A3 Concept

"Expertise assurance aucune expérience"

"Je n'ai pas du tout apprécié le manque de transparence quant à l'avancée de ma situation ou de la procédure, les réponses et délais apportés n'ont jamais été respectés. Tout ce stress et cette absence de communication ont entraîné plusieurs arrêts de travail et beaucoup de dépenses pour continuer à aller travailler, voire tout simplement pour me déplacer pour des activités essentielles telles que faire des courses.... Votre slogan notre priorité : votre satisfaction, qui tourne en boucle lorsque nous attendons que vous répondiez au téléphone, est loin d'être représentatif de vos services. En tout cas mon expérience me donne le droit de dire que je suis extrêmement insatisfaite des services rendus par votre agence, et il suffit de lire les autres avis pour constater que je ne suis pas la seule..."

"On va faire simple comme la plupart des avis, vos experts sont justes des frustré visiblement, quand vous êtes mandaté pour une expertise sur de la carrosserie vous n'avez aucun signalement à faire sur de la mécanique surtout quand cela a été réalisé en dépannage et ne vous concerne absolument pas. Apprenez à restez à votre place la prochaine fois"

"avoir à faire à une expertise n'est jamais un joyeux moment , l'expert m'a appelé à 19 h pour bien m'expliquer pourquoi il avait prit cette décision il a été franchement empathique et super compréhensif . Je remercie ce monsieur j'ai prit la meilleur option pour moi ."

"Si vous n’êtes pas pressé, que vous êtes prêt à attendre plusieurs mois un rapport d’expertise alors ce cabinet est fait pour vous. La seule chose qui fonctionne rapidement dans ce cabinet c’est le paiement de la prestation. Expertise faite le 18 Avril et le 6 Juin j’attends toujours. Après 11mn d’attente au téléphone on me répond qu’il faut encore attendre une semaine supplémentaire!"

"A fuir !!!! Ma voiture est au garage depuis deux mois pour seulement les triangles et les pneus ! Contrôle technique passé depuis 3 semaines et expert qui se fait encore attendre ! Une honte pour les assurances !"

"Je déconseille vivement ce cabinet d'expertise qui traite les clients avec un mépris inacceptable. Le secrétariat est injoignable ( filtrage systématique de l appel). Aucune réponse par le canal mail de CONTACT que ce soit à l 'attention de l'expert ou de son secrétariat. Plus d'un mois pour valider la facture des travaux après réalisation et envoi à mon assureur. En visite à leur bureau aucun renseignement possible, il faut attendre le bon vouloir de l expert ( ou plutôt de son secrétariat) Les assureurs aussi attendent leur réactivité selon leur propres aveux. Je ne parle pas des garagistes qui sont à leur botte par obligation.... A FUIR cette société d'expertise. Leurs dirigeants regardent quoi dans leur entreprise? Un Directeur sait obligatoirement la façon de faire de ses employés. NON? Alors il faut changer de métiers. QUEL MEPRIS;;;; CHAPEAU LA COMPETENCE;"

"Désastreux mais on ne peut pas mettre zéro étoile!! Vous téléphone pour donner un montant change d avis sans vous contacter résultat vous perdez 300euros injoignable j’ai bien pense a aller l étrangler dans son bureau 😫pas possible il doit avoir des amitiés avec les epavistes!!en plus celui qui m à fait l expertise est stagiaire et be il a eu un bon professeur pour entuber !!! A BANIR"

"Juste inadmissible. 2ème fois que j'ai à faire à ce cabinet. C'est une honte. 1ère expertise bâclée, bien que non responsable j'ai du payer une partie de ma poche, et 2nd pu personne ne répond ni aux appels ni aux mails, et en attendant mon véhicule attend pour être réparé. Expert hautain qui se moque de votre problème. À éviter absolument"

"Très bonne disponibilité et réactivité de l’expert M Larroque. Malgré un sinistre qui m’attriste, je vous remercie pour votre professionnalisme."

"Rapide et efficace si rdv chez eux lorsque l'on a faire expertiser sa voiture suite a petit accident si elle est roulante bien sur !!!"

"Impossible de les joindre même le garage et mon assurance arrivons pas a les joindre au téléphone... des expert incompétent médiocre juste a fuir.. notre voiture et en attente depuis plus d'un mois je vous conseille de changer de métier."

"A fuir. Pas de réponse au téléphone. Je me suis déplacée 3 fois pour une expertise. 2 déplacements pour rien = 2 demi-journées perdues sans aucune excuse. Un expert hautain et désagréable. Un rapport d’expertise inexact et incomplet qui a mis deux mois à arriver à mon assurance Je vois que je ne suis pas la seule à être mécontente."

"Impossible de les avoirs au téléphone, expertise médiocre sur mon véhicule pourtant très simple à diagnostiquer (le garage agrée pour les réparations n'en revenait pas). Se permet des jugements sans fondements. A fuir !!!!"

"À fuir ! Très incompétent à tous les niveaux ! J’ai eu à faire à ce cabinet suite à un accident non responsable. Alors Injoignable, ne répond pas non plus aux mail. Devait passer un jour et finalement passe 3 jours après. Doit m’appeler tel jour, pas de nouvelles, le lendemain non plus, le surlendemain non plus, etc. Sous estimation du véhicule, ne rembourse même pas la cote argus. Durée longue pour transmettre les documents de sessions à l’assurance (plus d’une semaine pour transmettre un papier). Et en attendant je suis à pied avec des difficultés à trouver un véhicule similaire ( avec les mêmes option, année …) avec le budget donné! Il faudrait acheter un véhicule plus bas de gamme ou plus vieille pour leur faire plaisir. Enfin bref, une honte!!!!!!!!!!! Si vous avez affaire à eux, bon courage !"

"Toujours pas de rapport d’expertise cela fait plus 1 mois pour un véhicule professionnel je trouve ça très moyen 😡"

"A fuir ! Personnel incompétent. Après plus d’un an d’attente, j’apprends que les experts ont « omis » de traiter mon dossier et d’envoyer celui ci au garagiste. De plus mon expertise a été bâclée, la moitié de mon véhicule n’a pas été pris en compte sur le rapport de « l’expert ». Si on se permet de faire remarquer à l’expert que son travail a été mal fait, il ne trouve rien de mieux que de raccrocher au nez des clients. Résultat un an de perdu, une voiture toujours pas réparée et pas d’autre choix que de retourner faire une seconde expertise."

"Très mécontent, je ne recommande pas. D’après l'expert il ne suit que les travaux mécaniques pas les malfaçons de types peinture, remise en place du tableau de bord, joints... Les finitions c'est pas son problème mais le notre....."

"RE-Modifié: Bonjour. ......Aîe, ça commence mal. Société injoignable. Pas très évident quand il est nécessaire d'avoir quelques informations. Je reste dubitatif quand aux superbes commentaires que j'ai eu l'occasion de lire ci-dessous qui relèvent d'un monde de bisounours. A suivre donc, quand j'aurai les résultats de ma demande d'expertise......Il ne s'agit pas de dire que le papier peint est beau, juste si les occupants du bureau sont efficaces réactifs et.....experts. Edit du 29/11/22. Suite a une demande effectuée via le formulaire de contact, j'ai reçu le rapport d'expert en 48h00. Je modifie donc en conséquence. Edit du 10/02/2023. oui, nous avons changé d'année. En raison d'une difficulté d'approvisionnement en pare-choc, mon assurance me renvoie sur l'expert que j'ai déjà sollicité il y a 9 jours par mail. Pas de réponse, ce qui dénote soit d'une incompétence, soit d'un laxisme ou une épidémie. Au choix. Je ne recommande donc pas cette société et je vais faire en sorte de changer d'expert. A vos risque et périls."

"Expertise rapide et sans rendez-vous, cependant déconseillé, impossible à joindre peut importe le numéro, malgré des heures d’attente!"

"Visite de mon véhicule devant un expert pour évaluer les dégâts. Accueil rapide, horaire respecté, expertise rapide et concise, seul souci les délais de réparation, il me faudra attendre 1 an, peut être parce que mon véhicule est roulant ?"

"Injoignables! Mon assurance attends toujours les papiers de mon dossier de cession de véhicule, messieurs dames. Vous me mettez dans une situation précaire par votre manque de professionnalisme."

"On ne peut pas mettre zéro étoile ! Fortement déconseillé. A la suite d'une expertise faite le 28 octobre 2022, le garagiste n'arrive toujours pas (13/12/22) à avoir de réponse de ces experts pour des travaux supplémentaires, liés au sinistre. Impossible de les joindre par téléphone, ils ne répondent jamais aux mails, que ce soit de l'assuré, du garage ou même de l'assurance qui les a mandatés. Laquelle assurance m'informe qu'ils ont plusieurs fois le même problème avec cette société."

"Accueil téléphonique très très désagréable changer de métier. Mon véhicule à était expertisé par un expert de leur cabinet expertise. inutile j'ai fait donc une contre expertise il y a le double des réparations sur mon véhicule. Un expert qui ne connaît pas son métier et qui et bâclé l'expertise changé de métier aussi . 😉😉"

"Cabinet a fuir, expert de piètre qualité manquant de compétence, de plus le cabinet est injoignable par téléphone et Meme par mail.. très très déçu du service"

"Service Sinistre injoignable! Tout le service doit être en grève… J’espère qu’avec la prestation qu’ils nous offrent, les commerçants ou société qu’ils sollicitent leur offres le même service ils comprendrais peut être !!"

"Expertise voiture sur place le matin sans rendez-vous. Je vous conseille d'arriver un peu plus tôt que 8h30 auquel cas vous devriez patienter. Accueil agréable"

"Service assez réactif même si c’est compliqué de les avoir au téléphone, le seul bémol est que l’expert sous évalue le prix de votre véhicule"

"Depuis la grêle de juin , toujours en attente du passage d un expert …. Surtout ne répondent aucun appel téléphonique ni mails .. .envoyés par mon assurance Autre cabinet Expert pour maison passer depuis bien longtemps avec un suivi ….."

"0 ÉTOILE. J’ai besoin de prendre rendez-vous pour l’expertise de mon véhicule, je leur ai envoyé 5 mails, ils ne répondent pas sauf pour dire qu’ils n’ont pas de retour de ma part. Je les ai appelé une dizaine de fois, ça ne répond jamais, même après avoir attendu plus de 9 minutes par appel. Agence INCOMPÉTENTE, à fuir."

"Mon véhicule grêlé en juin . Expertise fin août faite à l'arrache par des gens très peu aimable et très peu compétents car capot fendu à 2 endroits et non relevés sur le rapport reçu le 27 septembre. Très mécontente de ce cabinet d'expertise, injoignable par téléphone pourtant le répondeur vous dit à chaque fois 2min d'attente mais en fait personne ne répond donc je déconseille vivement ...."

"Cabinet à fuir ! 1 étoile c’est déjà trop… Passage de l'expert désigné par mon assurance il y a 2 semaines et aucune nouvelle. Le cabinet de répond à personne ni par téléphone, ni par mail. Mon assureur a dû mandater d’urgence un autre expert. Ce cabinet doit se remettre en question et changer de métier rapidement…Passez votre chemin, il y a d’autres cabinet sur Bordeaux, et bien meilleurs…"

"Ils sont très mauvais. Expertise bâclée, 2 impacts de grêle sur le toit de ma voiture, j'en compte au moins 15. Impossible de les joindre depuis 3 semaines ni par téléphone, ni par mail. Ce n'est pas grave. En 2023 j'aurai le rapport d'expertise et ferai reparer ma voiture en 2024. Ils ne réponde même pas a mon assurance. Des pros, trop fort!!"

"Très mécontents, n'a pas tenue la date de rendez vous d'expertise et n'a même pas averti le couple de personnes âgées qui ont laissé leur véhicule au garage imposé toute la journée pour rien ! 1h30 de marche aller-retour, sous 31 degrés ce soir. Inadmissible. Ou s'est donc envolé le bon sens, d'avertir les gens quand on ne peut pas, ou plus, assurer un rendez vous ?? Expert imposé par la MAAF. Il y a une étoile car on ne peut pas mettre moins :("

"je pense que je me suis fait avoir. cotation de véhicule. On dit bonjour et dans la même seconde on demande 147 euros en espèces où en chèque. le chèque encaissé le lendemain. Toujours pas de rapport après un mois. 3 mail sans réponse et le téléphone qui ne répond plus. donc pour l'instant après un mois pas de nouvelles. la seule chose de bien faite est l'encaissement du chèque"

"Cabinet d expertise de mauvaise qualité , qui n écoute pas les avis contraires et de plus manque de professionnalisme avec ses clients , en cherchant à faire le moins de réparation possible . A fuir manque de sérieux de leurs parts"

"Réactifs, délai de rendez vous ultra court (le jour même ou le lendemain), inspection rapide (évaluation des travaux jugée correcte par le garage en charge des réparations, ce qui ne semble pas toujours être le cas). On se rend rarement chez un expert par plaisir, bonne expérience dans mon cas sur cette occurrence."

"Le cabinet A3 Concept a eu un accueil chaleureux et bienveillant pour ma part. Suivi très sérieux et intéressement total. L'enquête à été menée à bien et de manière très rapide. Je remercie infiniment mon conseiller-expert, Mr BOYET (pardon pour l'orthographe) qui encore aujourd'hui est très à l'écoute et qui suit attentivement l'affaire. Ses prestations sont irréprochables. J'ai eu de la chance d'être tombée sur ce cabinet par le biais de mon assurance Protection Juridique, que je recommande si vous avez la possibilité de choisir, et à qui je souhaite bonne continuation ainsi qu'une belle année 2022 !"

"Suite à un incident de stationnement, mon assurance a désigné ce cabinet. Expertises faite par un stagiaire qui a adressé un compte-rendu (uniquement d'après les photos du garagiste) à mon assureur différent de celui qu'il m'a fait par téléphone et il est aujourd'hui injoignable."

"Dommage que je ne puisse pas mettre 0 car c'est la note qu'il mérite rapport non conforme aux articles du code de la route comme la loi le prévois fait semblant de ne pas savoir les nouvelles pratique de vol de voiture bref juste incompétent et pas du tout professionnel et ce cabinet est là pour les assurances mais pas pour les assurés c'est juste pitoyable de fermer les yeux sur des choses évidentes je vous rappel juste que le faux et usage de faux se paye très cher devant les tribunaux comme une suspension temporaire ou définitive d'exercer par exemple ..."

"Suite à la revalorisation de notre camping-car sans RV avec un tarif logique document détaillé et bien fini remis en double exemplaire sérieux heureux d être passé chez eux ns recommandons"

"J'ai eu affaire à un expert très consciencieux, professionnels, réactif,courtois et surtout comprenant aussi ma position .. ! Je recommande ce cabinet d'expertise !"

"Mon assurance travail avec le a 3 concept hélas pour moi mauvaise expertise ,après avoir vu mon voisin son assurance également puis mauvaise expertise voila le monde reste petit cela me rassure mon voisin aussi"

"Expertise réalisée par un certain Ulrich qui n'a ni le professionnalisme, ni la réactivité, ni la politesse dans ses qualités. Par contre pour être hautain et médisant il n'y a pas de soucis. Faudrait-il encore faire son travail correctement pour se permettre une attitude du genre. Plus d'une semaine pour envoyer le devis au garage, j'attends désormais que le rapport d'expertise soit envoyé à mon assureur. Si vous avez la possibilité de choisir vous-même votre cabinet d'expertise FUYEZ A3 Concept."

"Expert hautain et méprisant, qui ne fait pas son travail correctement. Chiffrages à la va vite et erronés. 3 mois pour avoir une expertise correcte après menace de contre-expertise. A éviter."

"Experts INCOMPÉTENTS. Ce cabinet ne devrait même pas exister ! À fuir immédiatement leurs expert insultent au téléphone et vous impose d'accepter ses offres."

"Vraiment c’est du n’importe quoi ce cabinet au niveau de l’estimation, leurs « experts » ne sont même pas des expert , je ne sais plus où ils ont appris leurs professions et qui a osé leurs donner l’accréditation d’exercer leurs jobs."

"PASSEZ VOTRE CHEMIN ! Simplement pitoyable comme cabinet d'expertise ! Ils n'hésite même pas à ne plus répondre et vous laisser sans nouvelles plusieurs mois ! 7 mois que ma voiture traîne au garage sans qu'ils se bougent pour faire quoi que ce soit !"

"Experts INCOMPÉTENTS. Ce cabinet ne devrait même pas exister ! À fuir immédiatement, les expertises sont fausses et sous estimées. Mon assurance l'a reconnu. Si vous voulez attendre votre voiture, c'est ici qu'il faut venir !"

"Une équipe incompétente, un problème non réglé après un sinistre, besoin de repasser la voiture chez un spécialiste, après appel de l'expert, on nous promet que cela sera remboursé. Réparations faites, l'expert nous dit que sa parole orale n'a aucune valeur. Frais à notre charge. 2 mois pour réparer une voiture, à nos frais. Et l'on apprend que notre dossier est géré par un stagiaire..."