ACS ASSURANCES

"À fuir !!! un an de galère pour une mutuelle souscrite uniquement pour ma fille lors de l'adhésion. À ce jour ils me réclament un dû pour soit disant ma fille est moi comme bénéficiaire. Hors j'ai déjà une mutuelle de groupe. Malgrés tout les justificatifs fournis rien n'avance... J'ai reçu des échéanciers avec divers montants en l'espace de peu de temps. Une personne du secrétariat s'est pourtant bien rendue compte de l'erreur et me l'a confirmé par mail début avril 2024 nous sommes fin décembre 2024 et l'on me réclame toujours une somme qui ne correspond pas au contrat signé. Ascencio katia"

"Excellent cabinet que je recommande..Madame CAZET est toujours à l écoute et fait toujours un maximum pour nous aider en cas de problème..."

"Depuis janvier 2024 c'est une catastrophe. Les prélèvements des cotisations mensuelles sont honorés aléatoirement. Rien en janvier et 2 prélèvements en février. Et là rien en mars. Plus aucun remboursement. un site internet inaccessible donc plus moyen de voir nos infos."

"Des années avec la même courtière sans aucun problème. Mais depuis quelques temps le service est déplorable. « On ne va pas refaire le monde » dit elle.. et bien si je vais refaire le monde avec mon avocat. Une résiliation de mon véhicule soi-disant du débiteur, des prises de contacts pour essayer de régulariser mais sans réponse de sa part. Un pare-brise que l’ancienne assurance ne veut plus prendre en charge car résiliation pour mauvais payeur, une mensualité pendant 2 ans pour un véhicule épave dans la même assurance qui a résilié mon véhicule actuel, erreur dans les RiB entre les différents véhicules ce qui me vaut d’être fiché mauvais payeur pendant 3 ans avec une augmentation de mes mensualités alors je payais une assurance qui ne m’appartenait pas, aucune disponibilité pour régularisation. En clair, À fuir, je souhaite des dommages et intérêt sur l’augmentation de mes mensualités ainsi qu’une prise en charge de mon pare-brise qui était couvert à l’époque et où la déclaration a été faite avant la résiliation par le soi-disant débiteur qui n’est clairement pas moi le titulaire du véhicule ET de l’assurance !!!! Abus de confiance et faute professionnelle. Si pas de solution mon avocat prendra contact avec vous."

"Assurance fantome !!!Depuis fin Nov pas d'échéancier, pas de conditions particulières et pas de cotisation et avec ça NE VOUS PLAIGNEZ PAS ??Sincèrement à éviter!!!"

"Injoignables ! Pour une mutuelle, sérieux ?!? Je déconseille. Et plutôt 2 fois qu’1 !!"

"Aucune communication une fois que vous avez réglé vos années d’assurance. J’ai dû aller voir un médecin généraliste (au Canada) il y a un mois et demi, j’ai transmis tous les documents comme indiqué directement, j’ai suivi la procédure et je n’ai toujours aucun remboursement, aucun contact. Le téléphone indiqué ne sonne pas, les emails n’ont jamais de réponse. Une fois que vous avez payé votre assurance, vous n’êtes plus personne pour eux. À fuir si vous voulez partir l’esprit tranquille. (Je n’ai pas l’habitude de.laisser de mauvais commentaire, mais là, je préfère prévenir les futurs voyageurs)"

"Ne couvre aucun frais médical à l'étranger, à fuire comme assurance sauf si vous voulez dépenser votre argent et ne jamais être remboursé..."

"Je déconseille cette assurance. J’ai souscrit un contrat pour une année de PVT en Australie. Cela va faire 2 mois que j’ai consulté un médecin et fait une demande de remboursement. J’attends toujours…"

"Client depuis des annees : services au top"

"Un accueil et un professionnalisme de qualité. Mon devis appartement à été rapidement fait. J’ai pu être dirigé et conseillé pour avoir un devis dans les plus brèves délais. Merci à toute l’équipe pour sa relation avec les clients."

"Le cabinet ACS couvre les garanties de nos structures et de nos biens depuis plusieurs années, avec un grand professionnalisme, en étant toujours à l'écoute bienveillante de nos nouveaux projets. Pour chaque contrat, nous avons pu avoir un conseil avisé des clauses, garanties, conditions financières, pour finalement toujours trouver les modalités adéquates à nos besoins. Je recommande vivement l'équipe et le cabinet ACS de Philippe DURAND."

"Que ce soit dans le domaine de la santé, prévoyance ou de l'assurance automobile mes contrats sont compétitifs et très bien gérés. je recommande Mr DURAND ou Mme CAZET tous les 2 réactifs et compétents."

"Catastrophique ! Arnaque ! Augmentation de 25% cette année. J'ai fait une demande de résiliation, plusieurs relances, aucune réponse, et pendant ce temps ils continuent leurs prélèvements... C'est honteux et illégal..."

"Fantastique ! A recommander ! J'ai apporté tous mes contrats (appartements et automobiles) pour rejoindre ce courtier ACS ASSURANCES bien plus sérieux et moins cher. Après plusieurs années, j'ai bénéficie de bons tarifs en phase avec les précisions dans mes contrats, les tarifs hyper concurrentiels et, surtout, j'ai dû faire face à un sinistre et là... mon assureur m'a accompagné dans l'immédiateté . Superbe car il est vrai qu'on découvre le vrai visage de son assureur le jour où on a besoin de lui... encore merci"

"Nous recommandons vivement ACS ASSURANCES"

"Je ne peux que féliciter ACS ASSURANCES pour sa disponibilité et son professionnalisme comme j'ai pu le constater lors des démarches qu'il ont réalisées dans un délai fort court. Merci"

"Service complètement incompétent , ne répondent pas au téléphone , font la sourde oreille lorsque l'on veut resilier A fuir !! Déjà plusieurs mois d'attente et toujours pas de réponse."

"Je vois que je ne suis pas le seul à être augmenté abusivement. La réflexion s'impose. Mais surtout aurons nous une explication sérieuse;"

"Injoignable par téléphone"

"Malheureusement je vois que je ne suis pas la seule!!! cotisation à compter du 1/1/2023. 40% d'augmentation de qui se moque t-on?????????. Aucune réponse au mail envoyé , personne ne répond aux appels téléphoniques !!! Je vais m’empresser de les quitter!!!!"

"a fuir rien d autre a dire ACS"

"J'ai adheré à cette mutuelle il y a 3 mois et la je viens de recevoir une augmentation au 1er janvier de 25 % sur ma cotisation. je suis coincée car je ne pourrais changer de mutuelle que dans 8 mois."

"Courrier daté du 2/12 reçu ce jour 19/12 pour cotisation à compter du 1/1/2023. 40% d'augmentation de qui se moque t-on?????????. Qui a eut 40% d'augmentation sur son salaire ou sa pension de retraite. Aucune possibilité d'avoir une explication tout est occupé et on le comprend avec une telle augmentation mieux vaut rester cachet que d'avoir affaire aux foudres des adhérents."

"Catastrophique ! A fuir ! J'ai retiré non sans mal tous mes contrats (appartements et automobiles) pour rejoindre un courtier plus sérieux et moins cher. Après plusieurs années, j'ai découvert les imprécisions dans les contrats, les tarifs non concurrentiels et, surtout, j'ai dû faire face à un sinistre et là... il n'y avait plus personne. On découvre le vrai visage de son assureur le jour où on a besoin de lui..."

"8 mois d’attente pour recevoir une attestation de non paiement ! Injoignable sur 3 numéro différents toujours le même répondeur ! Ma grand mère attend sont papier depuis le mois de MARS ! Nous sommes en Novembre ! C’est très certainement a fuir comme mutuelle !"

"Je partage mon expérience désastreuse avec ACS mais avec la plate-forme et non avec l'agence de nancy. Ma maman venant de décéder, j'ai appelé sa mutuelle ACS pour savoir s'il y avait une prise en charge des frais d'obsèques, on me dit que non. Mais heureusement qu'elle était passée par un courtier car celui ci m'a envoyé une lettre me disant qu'elle prétendait à plus de 1000e ! De là une bataille s'enclenche. Ils me disent qu'ils n'ont reçu qu'une facture sur les deux que j'avais envoyées. C'était faux. Je leur renvoie la facture, les appelle deux fois par semaine. Toujours la meme rengaine : on va traiter votre demande. Mais rien !! On me demande ensuite une facture acquittée alors que c'est à eux de la payer. On me demande le RIB du professionnel alors qu'il est sur la facture que je leur ai envoyé plusieurs fois. Vraiment...malhonnête. Je déconseille."

"Catastrophique ! Ce courtier, qui était à peu près fréquentable il y a quelques années, a beaucoup changé ( depuis l'arrivée du nouvel actionnaire ? ). Le travail est devenu fantaisiste ( erreurs dans les contrats sur les surfaces des appartements par exemple) et les tarifs absolument non concurrentiels, pour ce que j'ai pu en juger pour plusieurs de mes contrats (des appartements et des voitures). Pour finir, ce courtier a été incapable de gérer un simple dégât des eaux ( non responsable, avec constat amiable et tous les éléments utiles apportés sous 48 heures ... ) lequel n'a finalement quasiment pas été indemnisé. Honteux ! J'ai résilié tous mes contrats pour rejoindre un autre courtier d'excellente réputation à Nancy dont j'ai déjà pu constater le sérieux depuis. Quel changement et quel bonheur ! Ce petit commentaire pour éviter à d'autres les mésaventures que j'ai vécues chez ACS, rue Hermite à Nancy."

"Mutuelle catastrophique a fuir absolument aucune gestion des dossiers ,des erreurs sur les prises en charge a 4 reprises 6 mois pour un remboursement a un telle point que certain professionnel de santé n'accepte plus cette mutuelle et en plus le client est très mal reçu au téléphone"

"Bonjour ; mon retour sur cette assurance n est pas Positif.Premièrement, pour une assurance de voyageurs, ça serait bien qu ils puissent communiquer avec des assurés via des canaux comme whatsapp ou Telegram qui s utilisent en wifi et non pas exclusivement par téléphone ou mail ; Deuxièmement ,j ai pris une assurance pour mon fils, sa cousine (13 et 17 ans) et moi pour quelques jours (convention et expo universelle) sur Dubai . Dans le cas où nos résultats de test pcr seraient positifs au retour et qu il faudrait prolonger.J ai lu et compris que l assistance Covid en cas de prolongation était prise en charge à hauteur de 80€/personne sur 8 nuits max.J ai donc souscrit. Ça a été le cas, mon fils a été positif asymptomatique. Mais j apprends que «  non ce n est pas pris en compte ». Uniquement en cas d hospitalisation !! Je rêve ! Ce n est pas ce pour quoi j ai souscrit !Ils me repondent que les détails sont en page 10 …. Nous avons reglé nos frais des nuitées supplémentaires mais mécontente du service.J ai l impression de m être fait avoir ! Ci dessous ,la simulation ;comprenez vous que ça prend en charge qu en cas d hospitalisation?"

"Mes dossiers sont gérés avec un professionnalisme d'une rigueur irréprochable ! Voilà une entreprise qui chouchoute ses clients... c'est dire !"

"Courtier qui n’a vraisemblablement pas besoin de client. Après avoir donné les papiers nécessaires pour avoir un devis, ne donne plus signe de vie. Ce n’est absolument pas sérieux et pas professionnel."

"Une conseillère au top... 10ans avec eux aucun soucis bien au contraire... dommage qu ils n assurent pas les vhls ou habitations sur la Guyane !😉"