AG2R LA MONDIALE - Agence - Caen

"Je ne peux pas dire quoi que ce soit à part un grand merci pour ma perte de salaire dû à un accident du travail qui dure encore aujourd'hui. Un virement d'une somme conséquente pour couvrir cette même perte de salaire et les divers dépassement d'honoraire qui ont été pris en charge. Ça fait du bien psychologiquement donc à part dire merci pour leurs réactivité, je ne pas dire que se soit une mauvaise mutuelle, ils ont pris leurs responsabilités et rien pour ça, je reste chez eux Il faut faire correctement les démarches et tout se passe bien, après forcément il y a une période d'attente mais ca c'est tout a fait norma, comme partout."

"Déçue 😞 de cette mutuelle par rapport à son tarif et ses remboursements et quand vous appelez pour des renseignements sur les remboursements vous avez l impression de déranger et que la personne est pressée de raccrocher et en plus sur le même sujet vous avez 2 personnes différentes qui vont vous donner des réponses différentes vraiment pas sérieux je compte chercher une autre mutuelle ☹️👎"

"Des bons à rien. Une démarche prend tout de suite 3 mois ! Un scandale"

"Un service client déplorable … soit ils sont payés pour faire l’autruche soit vraiment ils ne comprennent rien … Et si par chance on tombe sur un conseiller qui comprend bien la demande, il ne peut rien faire mis à part « remonter la demande » mais cela n’aboutit jamais !"

"Je vois que je ne suis pas là seule à me plaindre ! Depuis août 2023, je suis en attente d'un complément de salaire. Toujours la même réponse quand on les appelle je remonte les informations de votre dossier auprès du service compétent et on vous rappelle. Jamais, ils ne rappellent . On s'empresse d'envoyer les documents pour le traitement de notre dossier, j'attends toujours ne serait qu'une réponse, oui, on vous indemnise ou non après maintes rappels téléphoniques. SCANDALEUX ! Un vrai souci de plus quand on est déjà en arrêt maladie. Je ne sais plus quoi faire si ce n'est ATTENDRE."

"Si vous avez besoin d'une mutuelle sans remboursement , vous pouvez les prendre . j'ai un remboursement de soins dentaire et sa fait 2 mois que j'attend , quand on les appelles selon la personne que vous avez , on vous dit jamais la même chose à part rallonger les délais de paiement qui ne tiennent pas , je ne sais plus quoi faire pour être rembourser !!!"

"A fuir....😡😡😡😡 Impossible de joindre les services"

"La pire des mutuelles."

"Très mal servi"

"Une étoile je suis vraiment gentille !!! Si vous avez un problème envoyer nous un mail MDR !!!!! faudrait il déjà que vous y répondez . Je suis plus que mécontente de vos service pour moi vous êtes des voleurs !!!!! J'attends depuis juillet une réponse de ma conseillère je crois qu'elle fait la morte ... et puis ba j'ai envoyé un mail à ag2r aucune réponse quel sérieux...."

"Super accueil"

"J'apprécie énormément cette institution de prévoyance et de retraite, les actions de son Comité Social et ses produits et services que j'ai acquis ou auxquels j'ai souscris. Merci !"

"Bonjour très déçue par cette mutuelle en septembre 2021 j'envoie un devis dentaire de 4270€ et la réponse du reste à charge était de 598€ donc correct pour moi. Seulement à la fin des soins rien n'est plus pareil je fais parvenir la facture définitive et là surprise reste à payer 1258€ une somme considérable et une différence énorme qui pèse sur un budget. Donc vraiment déçue de cette mutuelle qui ne tient pas ses engagements. Je ne recommande pas."

"Des gros escrocs !! Il faut les faire punir par la justice Il faut les dénoncer !!!! Il réponde toujours par le même mode opératoire !! Poster un avis et vous verrez Essaie t apeler avant de vous engager dans quoique ce soit pour vendre et vous abandonner tous le monde est la société opérant dans des appartements en mode sous-marin une vrai bonne organiser en costume dite à dieu à votre complaimentaire !!"

"Difficile de trouver le bon interlocuteur.... On vous donne un numéro de téléphone puis un autre etc... Délai de prise en charge beaucoup trop long ! (1 an pour ma part pour une demande d'aide financière exceptionnelle)"

"Dans l'ensemble rien à dire juste le paiement du moi d'avril n'a pas était effectué à première vue un oubli de la part de L'AG2R sinon satisfaite de L'AG2R"

"A l'image de leur équipe cycliste ! Tricherie et escrocs. Impossible d'avoir rdv, ni personne au téléphone ! 6 mois d'arrêt accident de travail. J'attends leur indemnisation prévoyance et je reçois un chèque de 60€....lol voilà les escroqueries en bande organisée ! Copinage politique et mafieux ! Les dealers de cité sont des enfants de coeur à côté d'eux ! Mais eux n'iront jamais en prison ! Fuyez !!!!!!!!"

"impossible d avoir une réponse depuis six semaines par contre rassurez vous le répondeur fonctionne parfaitement. scandaleux !!!!"

"Depuis 30 minutes, je sonne à la porte pour qu'on vienne m'ouvrir. La mutuelle est ouverte, je sonne régulièrement mais personne ne vient et personne n'a la décence de répondre. Très mauvaise mutuelle. A déconseiller"

"Merci pour votre rapidité à traiter mon dossier."

"Retard de payment un moi et demi d attente or qu'ils ont tout les decompte"

"J'ai obtenu un rendez-vous telephonique mardi dernier, j'attends encore l'appel .Incroyable !!!!! et dire que c'était pour souscrire un nouveau contrat !!!"

"Mutuelle nulle par un personnel non compréhensif. Se moquent complètement des adhérents si celle-ci est résiliée sans raison pour celui-ci !!! Un conseil ne vous assurez pas ICI."

"Que des plateformes automatiques..tapez 1, tapez 2 et si vous souhaitez des renseignements concernant.......composé le 09... Une catastrophe...je n'ai pas réussi à obtenir les renseignements souhaités"

"Bonne pâtisserie et le pain est bon"

"Humm! Apres avoir lu les commentaires je pense qu il est peut etre preferable d allez consulter une autre mutuelle. De plus une personne devait me rappeler et j attends toujours ."

"Bon pour prendre l'argent mais lorsqu'il s'agit de remboursement... Une étoile c'est encore de trop. Prévoyance complémentaire des salariés à fuir. Lamentable ! Pour vous répondre: vous ponctionner sur les salaires par contre dès qu'il y a un problème c'est démerdez vous tout seul. Belle esprit dans votre entreprise !"

"Très mauvais contact"

"Bon accueil et explications utiles"

"Très efficaces pour collecter votre épargne retraite. Mais dès qu'il faut verser la rente tous les prétextes sont bons pour retarder l'échéance."

"Personnel très courtois Renseignements personnels parfait"

"Ne réponde jamais jamais jamais jamais jamais jamais jamais jamais jamais jamais.................................au téléphone. Un répondeur bidon avec des musiques nul et jamais jamais jamais jamais jamais jamais ne répond eu même au téléphone"

"N'ont pas pris en compte mon nouveau rib"

"Un enfert pour avoir un rdv."

"Appel rapide, j'ai eu toutes les informations pour ma portabilité santé."

"On a beaucoup de mal à les contacter par téléphone, sauf le service commercial qui vous envoie finalement au service gestion qui vous répond n'importe quoi et vous demande à plusieurs reprises votre numéro de téléphone pour soi-disant vous tenir au courant. Dans l' histoire j'attends toujours ma carte de mutuelle. Je suis adhérente depuis 15 ans : les services ne sont plus aussi compétant dans le relationnel. Par contre, pour les cotisations il ne risque pas d'y avoir du retard."