Agence Groupama Arras

"Un grand merci à mon conseiller Pierre Level de Groupama ! Toujours à l’écoute, clair dans ses explications et très disponible. J’ai apprécié son professionnalisme, sa réactivité et ses précieux conseils qui m’ont permis d’avancer en toute confiance. Je recommande vivement son accompagnement, c’est un vrai atout d’avoir un conseiller aussi compétent et bienveillant."

"Un très bon accueil de Mr Level. De bons conseils à des tarifs compétitifs. A conseiller sans problème !"

"Agence très agreable avec un personnel très réactif et a l écoute de ses clients!très satisfaite Je recommande a 100%"

"Un grand merci à mon conseiller, Rémy Piotrowski pour son professionnalisme, il a su être à l’écoute de mes demandes. Efficace et agréable, je recommande 💯"

"je suis très satisfaite, mon conseillé Mr PIOTROWSKI Rémy est très professionnel et très à l'écoute, il m'a très vite convaincu et je suis très ravie de mes contrats encore merci."

"Merci Monsieur piotrowski ! conseiller au top je recommande à 100% Encore merci"

"Merci à mon conseiller Piotrowski Remy d’avoir prit le temps de me conseiller et de m’accompagner dans mes projets. Je recommande sans hésitation."

"Je remercie vivement Monsieur Piotrowski pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils toujours clairs et adaptés à ma situation. Il prend le temps d’expliquer et de trouver les meilleures solutions. Un conseiller à l’écoute et réactif, je recommande sans hésiter"

"Monsieur Simon Gauthier, m’a très bien reçu très professionnel, souriant à l’écoute. Je recommande à 100% celui-ci m’a parfaitement conseillé concernant la mutuelle santé et d’autre point."

"Très satisfait de l’agence Groupama Arras, Accueil chaleureux, équipe professionnel et l’écoute. Mon conseiller a pris le temps de bien, m’expliquer les garanties et m’a proposé une solution parfaitement adaptée à mes besoins, suivi de Mon conseiller réactif .Je recommande vivement cette agence"

"Superbe accueil."

"Conseiller agréable et à l’écoute qui donne de bons conseils et aiguille avec clarté"

"Bonjour,je mets une étoile et encore c'est beaucoup, actuellement en vacances à l étranger a notre départ notre conseiller nous a remis aucun document pour l assurance (carte verte ou carte blanche) résultats on à eu un procès, toute cette matinée on a contacté Groupama au total j ai appelé 4 fois .pour nous dire on vous envoie ça les trois premiers rien n a été fait,quel publicité pour Groupama heureusement mme Martin Anne Sophie nous a envoyé le document ça lui a pris 2 minutes,pour reste j attends de rentrer et régler avec Groupama .😡😡"

"Tres mauvaise assurance, 2 ans pour un sinistre arrivé chez nous et la suite a un accident de voiture causé par mon fils, ils sont assureur de la partie adverse et depuis decembre ne savent pas contacter notre assureur depuis cette dame vient m importuné directement chez moi car son assurance groupama ne fait pas son travail"

"Très mauvaise assurance !! Mon véhicule a été accidenté à cause d’un autre véhicule qui a pris la fuite… Ayant relevé la plaque d’immatriculation, une plainte a été déposée contre cette personne. Malheureusement, comme il s’agirait d’un véhicule de société ou de location, nous restons dans le flou : ils ne sont pas capables de savoir qui était au volant, et comme ils ne veulent pas s’embêter, ils ne font aucune recherche sur le conducteur. Résultat : ils me mettent en tort à 100 %. Et en plus de ça, après une semaine d’attente, on me dit encore que je dois avancer une somme assez importante pour que le véhicule soit pris en charge par un garage afin d’effectuer les réparations. Conclusion : je ne suis pas en tort mais d’après eux si, ils refusent de faire leur travail correctement, et en plus de devoir avancer les frais, je dois payer une franchise. À quoi sert cette assurance ??? Étant jeune et seulement en alternance, je dois payer à leur place et me faire avoir"

"Très pro et agréable merci"

"Un appel à groupama pour demander tout simplement des explications sur l'augmentation de ma prime d'assurance m'a mise en relation avec madame Lesieux. Cette dame n'a pas su donner les renseignements que j'attendais et de plus a ponctué notre conversation de propos malhonnêtes du genre :nous ne sommes pas une œuvre de charité et bien d'autres.... la conversation a été interrompue car elle m'a raccroché au nez! Un beau geste vis à vis des clients!"

"J'ai eu le plaisir de découvrir cette agence et je suis absolument ravi de l'accueil que j'ai reçu. Dès mon arrivée, l'équipe a été incroyablement chaleureuse et à l'écoute de mes besoins. Les conseils prodigués étaient non seulement pertinents, mais aussi très professionnels, ce qui m'a permis de prendre des décisions éclairées. On sent vraiment que chaque client est pris en charge avec attention et sérieux. Une expérience très agréable que je recommande vivement à tous ceux qui recherchent un service de qualité !"

"Après avoir simulé mes besoins d'assurance sur le site Web, j'ai pu finaliser mon dossier avec l'agence. Belle qualité des échanges, processus dématérialisés. Un interlocuteur unique."

"Groupama est devenu un service catastrophique. J attends leur appel depuis le 14 octobre, donc presque 1 mois et toujours pas d appel pour faire le point sur les dossiers de mon papa qui est rentré en ehpad depuis début octobre. Suite a une chute a la maison le 05 juillet 2024, il a passé 3 mois entre hopitaux et SRR. Malgré son assurance accident de la vie, cela ne fonctionne pas, il ne sera pas indemnisé. Chez Groupama la devise, payé, payé mais vous n aurez rien. On vous répond qu après 70 ans cette assurance ne sert plus à rien..... Mon papa a eut 76 ans donc 6 ans payé pour rien. Méfiez-vous ils Sont de très mauvais conseiller la preuve. J en suis partie en 2010, pour le crédit mutuel et en suis très contente, sans rappel cette semaine. Tous les contrats seront transféré chez eux et tout prélèvement sera mis en opposition. Apparemment il y a que ça qu ils doivent comprendre pour contacter leur client. Je ne conseille a personne cet assureur qui en 30 ans a bien changé...."

"A fuir !!! Gros escrot, beaucoup de blabla et que des problèmes. On vous change vous garantie en usage garage et quand vous demandez à repasser sur l’ancien contrat on vous résilie sans explication pas de rappel rien. Des incompétents je ne remercie pas les collaborateurs de cette agence."

"3 mois pour faire un contrat qui ne s’avère toujours pas bon, de plus à des sommes astronomiques et assureur qui résilie votre contrat habitation sans que vous ayez signé leur contrat… résultat maison non assurée depuis 2 semaines !!!!!"

"Suite à la recommandation d’un ami, j’ai reçu la visite d’un conseiller à mon domicile qui s’appelle Tarik, il a su répondre à mes attentes et m’as proposé des garanties qui défient toute concurrence. Je comprend qu’on les recommandations de cette agence et de ce conseiller très réactif et disponible. Merci Tarik"

"Nous avons été très bien reçus par Mme Ratajczak avec de bons conseils."

"J'ai été très bien reçu par Madame Christelle Ratajczak très professionnel et à l'écoute de la clientèle. C'est une personne que je recommande auprès de mes amis et collègue."

"Katie Colleu ,personne très professionnelle , agréable et sait expliquer de façon simple.Bravo à elle!"

"Très satisfait de la relation avec ma conseillère Mme Katia Colleu Cela faisait très longtemps que je n'avais pas eu de contact qui ne soit pas de mon fait. Mme Colleu est à l’écoute, de très bon conseil, disponible réponds avec professionnalisme, rapidité Madame Colleu m’a rassuré sur la qualité du service au client qui c’était fortement dégradée depuis plusieurs années (Quarante ans d’adhésion chez Groupama ) Merci Madame"

"Très bonne conseillère madame colleu Katia qui a su nous récupérer a cause de certaines bêtises de ses predecesseurs"

"Visite ce jour de Tarik et Camille, conseillers bien sympathiques, conseils au top."

"Très satisfait de mon rdv avec Tarik et Océane très bon conseil et a l'écoute très important de nos jours"

"Suite à une demande sur une modification de mon contrat, réponse très rapide et très claire par téléphone."

"Très satisfait de la relation avec ma conseillère Océane. À l’écoute et disponible et de très bon conseil. Je recommande"

"Lors du rendez vous, Mme genty a répondu à toutes nos questions avec professionnalisme. Très satisfait de son accueil."

"Merci d'avoir mis à disposition vos locaux suite à l'alerte à la bombe au lycée Gambetta(salles chauffées, café, gateaux).le directeur a même mis son bureau à dispo ,classe !!! Merci à vous 🙏👏"

"Extrêmement déçus par l'assureur GROUPAMA. Un sinistre ouvert depuis octobre 2022, soit 10 mois. Ces gens là n'ont qu'un unique objectif : dépenser le moins d'argent possible lors des sinistres sans aucun respect des règles de l'art du bâtiment. Par contre pour encaisser et augmenter les cotisations ils sont bien là. Le passage de deux experts pour obtenir gain de cause et ce jour alors que les travaux devaient commencer par la société ADS groupe sur Harnes (esclave de GROUPAMA à 20 € le m2 de reprise peinture alors que le marché est entre 30 et 40 €) comme par hasard le devis ne correspond pas à la décision du dernier expert. Aucun respect des clients et des règles de l'art du bâtiment, le fric, le fric, le fric"

"J'ai été très bien accueillie lors de ma demande de contrats. Ma conseillère Mme Ratajczak Christelle m'a très bien expliqué. Et répond à mes demandes . Et très l'écoute et disponible ! Je recommande !"

"Merci a Océane... J'ai enfin compris le fonctionnement d une mutuelle.. quel professionnalisme ... Rapidité ... Et efficacité... très heureuse avoir en ce contact avec Oceane. Et j'ai enfin une mutuelle qui me correspond . Merci encore ."

"Assureur qui coûte un bras Qui n'écoute pas les gens Qui nous mais des prorata au début d'un contrat mais aussi des prorata fin de contrat Qui vous mais une assurance responsabilité civile qui vous l'arrêté pas au moment de la résiliation honteux"

"J'ai été très bien conseillée par Justine Moulle qui m'a accompagnée tout au long de la mise en place de mes contrats. Elle m'a accueillie de façon très agréable et a su répondre à mes questions même après la signature de mes contrats."

"Très bien accueilli, merci à mon beau frère de m avoir conseillé Groupama et surtout son conseiller Mr vanderlinden très à l'écoute"

"Agréable accueil madame RATAJCZAK Christelle est une super conseillère très a l écoute et son travail est parfait tant sur les renseignements ainsi que trouvé les solutions un grand merci à elle et aussi aux employés groupama"

"Nouveau chez groupama j’ai étais conseillé par Camille Genty sur Arras, très souriante, agréable et professionnelle toujours disponible quand nous avons une petite question."

"Ma conseillère est toujours à mon écoute et me propose des solutions. Très satisfait"

"De simple voleur, pour faire payer plein pot les contrats d'assurances il y a du monde mais par contre pour répondre aux attentes de leur client il n' y a personne, ils ne traitent pas les demandes a temps, service client médiocre, a fuir absolument!!! Et la conseillère que j'ai eu au téléphone je n'en parle même pas, déplorable !"

"Je recommande cette agence. Ma conseillère du service professionnel Stéphanie LIGNY m'accompagne formidablement bien ! Attentionnée, humaine et souriante, elle a su répondre à mes attentes ! Merci Stéphanie !"

"Je suis chez eux depuis une dizaine d'années et je suis très satisfait.... Tout récemment j'ai été reçu par M. DE WAEGENAERE JUSTIN qui a solutionné mon problème en 5mns...je vous conseille vivement cet organisme assureur et en plus des services, les tarifs sont corrects."

"C'est entonnant des jours du numérique et du eConseil d'avoir une équipe des conseilles affectueux et soucieux des différents cas de figure de ses clients. Les échanges sont simples et sans attente. Merci à vous pour votre professionnalisme irréprochable et votre coté humain."

"Merci à Melle Amélie pour ses conseils. Très à l'écoute de mes besoins En cas de conseils elle est toujours disponible."

"Agréablement surpris de l’accueil! Très belle réactivité de ma conseillère. Je recommande Groupama ARRAS."