Agence Groupama Carbon Blanc

"Parfait L’agence de Carbon blanc au top Merciiiii"

"Accueil et conseils plus qu attendus. Merci beaucoup pour votre Accueil R.CDM mais aussi pour votre amabilité, votre sourire. Rien ne vaut un accueil physique. Rdv pris par téléphone et à la date désirée. Merci pour votre efficacité, jusqu'à me rappeler après avoir vérifié un détail. Je me sens en confiance. Je vous conseille donc sans hésiter cette assurance. Génial, je vous remercie. Deux ans que je suis dans votre agence et je ne regrette pas."

"J'ai eu le plaisir d'avoir été accueilli par madame Rajaa cazenave qui est une personne à l'écoute, patiente et par-dessus tout, joviale et souriante, que se soit au téléphone ou en présentiel. Ça fait du bien d'être accompagné par des personnes comme cela. Je suis très satisfaite de mon accompagnement. Cela m'a rassuré sur le fait d'avoir fait le bon choix pour avoir choisi l'assurance Groupama, que je saurais fortement recommander."

"Accueil très sympathique, très bonne disponibilité et surtout la conseillère à su répondre à toutes mes questions et résoudre mon problème"

"J’ai le plaisir d’être accompagnée par Madame Rajaa Cazenave, et je tiens à souligner son professionnalisme, sa disponibilité et surtout son accueil chaleureux. Toujours agréable, souriante et à l’écoute, elle a su répondre à toutes mes questions avec clarté et bienveillance. Une vraie perle ! Merci pour cette belle expérience client."

"J'ai été reçu par Mme Casenave dit Milhet très professionnelle avec de très bon conseils. Très agréable et souriante ce qui ne gâche rien. Je recommande"

"Merci à Mme Casenave Dit Milhet pour son professionnalisme. Je recommande fortement de pousser la porte de cette agence."

"Très bon accueil ; bons échanges ; professionnalisme de l’agence; Rien à redire sur l’entretien."

"Excellente expérience avec Rajaa Casenave Dit Milhet pour mon assurance habitation et auto ! Les démarches sont simples, les tarifs compétitifs et le service client toujours disponible et réactif. C’est rassurant d’avoir une assurance fiable sur laquelle on peut compter. Je recommande sans hésitation !"

"Je tiens a remercier Mme Casenave Milhet ,ma conseillère,toujours de bon conseils et avec le sourire en plus ainsi que ses collègues. Merci pour votre accueil. Je recommande vivement l'agence de Carbon Blanc."

"Je tiens à remercier et à mettre en avant ma conseillère, Rajaa Casenave dit Milhet, qui est tout simplement exceptionnelle ! Elle est toujours disponible, réactive et d’un professionnalisme irréprochable. Elle m’a accompagné avec beaucoup d’attention et de bienveillance même lors de mes sinistres, et je me suis sentie écoutée et soutenue à chaque étape. Son excellent sens commercial m’a également convaincue de regrouper tous mes contrats chez Groupama. Ce choix, je le dois à la confiance qu’elle inspire et à sa capacité à toujours trouver les solutions les plus adaptées à mes besoins. Un grand merci à Rajaa pour son travail remarquable et son investissement ! Groupama a beaucoup de chance d’avoir une conseillère comme elle. Je recommande ses services les yeux fermés.😊 Merci"

"Super agence, mention particulière à Rajaa conseillère au top, je recommande!"

"Équipe à l’écoute,très compétente et réactif. Je recommande fortement."

"Bonjour. Étant venu plusieurs fois à mon agence j'ai tout le temps été très bien reçu.. Personnel très sympathique et très à l'écoute.. Jacques.."

"Très bon accueil. Je suis très content."

"Merci a Mme RAJAA CASENAVE DIT MILHET pour ça gentillesse son écoute et la pertinence de ses conseils, elle est au diapason de l'agence."

"Bonjour, Suite à ma visite chez mon assureur le 27/06/2024, la jeune personne qui m’a reçue m’a fait forte impression, c’est une personne agréable, à l’écoute du client et met les clients à l’aise. Je pense que cette personne serait parfaite pour un poste définitif chez un assureur. Cordialement, Catherine Swierkowski Cliente Groupama"

"Très bon accueil, Lou Anne a tout d'une professionnelle, avec des très bon Conseils."

"Conseillère au top! Très agréable et très professionnelle"

"Excellent accueil, très professionnelle, toujours bien conseillée."

"Besoin d'un papier depuis 15j pour régler un sinistre survenu il y a 2mois et personne ne prend en compte ma demande! Nous sommes très déçu..."

"Très accueillante et très aimable. A su répondre à toutes nos questions."

"Lou-Anne très patiente et accueil très agréable et je suis satisfaite"

"Excellent accueil ,Rajaa est très patiente et prend le temps pour bien nous expliquer; maintenant étant nouveaux clients nous verrons ..mais nous pensons ne pas regretter"

"Lou-Anne à était très professionnelle et d'un très bonne accueil"

"Une agence très professionnelle. Ouverte à la négociation des prix . Toujours disponible au téléphone. Service de qualité."

"Personnel toujours accueillant, véritable conseil, souriant."

"Très Bon accueil. Agence efficace. Je recommande !"

"Toujours un très bon accueil et toujours présents pour nous accompagner tout au long de notre vie. Des tarifs et des services toujours compétitifs. Merci pour votre disponibilité"

"Vraiment rien à dire ! Toujours là quand il faut, arrangeante, très professionnelle ! Mon assurance depuis que j'ai le permis et pas près de changer ! Je recommande à 100% Merci encore Mme CASENAVE DIT MILHET"

"Personnel toujours disponible et à l'écoute. Aucune envie de changer d'assurance."

"Accueil sympathique et très professionnel Garanties complètes au tarif avantageux tant sur la prévoyance santé, prévoyance ainsi que l’habitation etc… Je suis ravie d’avoir adhéré cette année à Groupama"

"l'agence Groupama de Carbon Blanc est bien représenté avec les conseillères à l'écoute qui font le maximum pour trouver une solution pour les sociétaires Contrats autos- habitations- mutuelle santé,dépendances ect ect très attractif avec un choix d'excellentes couvertures convenant au besoin des sociétaires financièrement Étant chez Groupama de l'agence de carbon blanc depuis des années ma satisfaction est sans réserve le plus chaque année lors de l'assemblée générale un repas est offert généreusement à chaque adhérents Merci Groupama"

"J'ai rarement eu l'occasion de féliciter un conseiller (e ) en assurance . Mais je tiens à remercier madame casenave dit millet pour ces conseils et son accompagnement qui m'a été d'une aide précieuse . Je ne manquerai pas de parler de son professionnalisme et sa gentillesse à mon entourage . Merci encore"

"Le personnel est toujours à l'ecoute , et on peut s'y rendre avec ou sans RDV ."

"Un 5 étoiles pour Mm Cazenave une personne très solaire, jovial et à l'écoute de ses clients."

"Arriver suite à une déception assurance une personne au top des explications comme de la gentillesse et surtout un grand professionnalisme de la part de Rajaa qui est toujours disponible et fait le max pour vous satisfaire et apporter une réponse à toute question"

"Conseillères très sympathiques, à l'écoute du client et à ses demandes. Je recommande cette agence."

"Au top !!! Mme cazenave est très à l'écoute, conseille très bien..."

"Client depuis de nombreuses années, et ça le restera. On voit la qualité d’un assureur quand on en a besoin. Après un dégât des eaux à l’habitation, des soucis juridiques perso, un dépannage voiture… toujours réalisés avec brio. Réponses rapides, tarifs corrects, toujours honnêtes sans le besoin de vendre des contrats dont on a pas besoin. Merci Madame Casenave pour toutes ces années où j’ai été bien conseillé, c’est pour cela aussi que je vous envoie des clients et des proches car c’est mérité. 👍🏻"

"Accueil sympathique et toujours a écoute, même en appel au téléphone toujours quelqu'un d'autre côté pour répondre à toutes questions et besoins, client depuis une dizaine d'années avec 5 contrats je suis satisfait, et content je recommande vivement, cette compagnie et surtout cette agence"

"Equipe catastrophique ainsi que service client inexistant. Quand on vous dois 1e c'est une mise en demeure et quand on dois se faire rembourser ya plus personne. A surtout ne pas souscrire"

"Madame Cazenave a été très professionnel, elle m’a parfaitement conseillé et j’ai pu grâce à elle faire des économies sur les assurances. Je recommande"

"Septembre/ octobre 2022 Je vous ai répondu comme vous me l'avez demandé, mais je n'ai jamais eu de réponse... Mes appels et mails restent toujours sans réponse aussi depuis le 26/09. Vous êtes plus réactifs aux messages laissés sur les réseaux hélas, et ma situation n'est toujours pas réglée. C'est un désastre vraiment. Comment voulez vous avoir bonne presse en laissant vos adhérents dans le vide? Août 2022 12 ans d'ancienneté pour me dire que je dois ''negocier'' mon contrat pour avoir plus de garanties. Ouais genre on est sur le marché quoi. 3 mois que j'essaye de joindre mon agence, mais je ne suis pas prioritaire, mes questions ne sont pas importantes et ne concernent pas les derniers épisodes de sinistres climatiques, mais je dois m'estimer heureuse qu'on me réponde juste pour me dire que je dois joindre mon agence qui est injoignable. Ouais ben quand je vais résilier faudra pas venir me chercher. Cerise, désolée mais ça sent le sapin entre toi et moi."

"FUYEZ !! FUYEZ !! FUYEZ CETTE AGENCE ET LES PERSONNES QUI Y TRAVAILLENT !!! MÊME QUAND VOUS ÊTES CLEAN ILS VOUS FERONT DES PROBLÈMES. POUR CELLES ET CEUX QUI Y SONT ASSURÉS, PARTEZ AVANT QU'IL NE SOIT TROP TARD POUR VOUS. MÊME QUAND VOUS AVEZ RAISON ET QUE VOUS EN APPORTEZ LA PREUVE, ILS SONT INHUMAINS ET NE VEULENT SURTOUT RIEN SAVOIR. LA POLITIQUE DE L'AUTRUCHE EST LEUR FOND DE COMMERCE... JE SUIS ACTUELLEMENT À LA MACIF ET IL Y A UNE SACRÉE DIFFÉRENCE. PRENEZ EN DE LA GRAINE GROUPAMA !"

"Les conseillés de l'agence sont vraiment top, prix des assurances attractifs. En revanche en ce qui concerne la central pour les sinistres... C'est une autre affaire... Je suis vraiment déçu de la prestation Groupama, dossiers perdus, plus de trois semaines contre 10 jours annoncés pour un remboursement suite a un sinistre. Un vrai parcours du combatant!!!"

"Des conseillers et conseillère toujours à l'écoute. Je suis tombé en panne sur l'autoroute, on a pris en charge en quelques minutes ma voiture, on m'a amené un taxi sans rien débourser. Super service client je recommande énormement"

"Ma voiture est tombée en panne le 22 décembre 2020. Impossible de joindre le service assistance jusqu’au 4/01. J’ai donc contacté mon agence de proximité pour voir avec eux comment faire..Je me suis fait raccrocher au nez en m’invitant à être « plus patiente » car le service assistance est débordé. J’attends depuis le 22/12 qu’on prenne en charge mon appel, j’ai précisé à mon interlocutrice que je suis enceinte de 7 mois... Ce « détail » n’a pas l’air de l’avoir inquiétée... Aucun respect pour le client, aucune humanité, une honte que de parler comme cela aux clients et d’agir ainsi. Je suis cliente depuis des années, aucun sinistre, aucune cotisation impayée. Je vais résilier au vite. Quand à ma gestionnaire d’agence ? Je ne sais même pas si elle travaille toujours là bas ! DÉPLORABLE !"

"Service déplorable. Des problèmes de communication multiples. Un gestionnaire de l'agence qui vous appelle pour vous dire que le contrat auto est resilié mais vous propose bien-sûr une souscription avec un partenaire. Évidemment on devrait être content de la solution proposée ? Franchement au lieu de répéter que cela fait 22 ans que vous faites ce métier et correctement, remetez-vous en question un peu. Si votre métier se résume à transférer les demandes aux services concernés alors que vous savez parfaitement qu'il n'y a aucune réponse apportée la moindre des choses et de s'assurer que le nécessaire soit fait ! D'ailleurs avant de résilier mon contrat merci de répondre à ma réclamation concernant votre garage partenaire qui a saccagé mon pare-choc avant car je ne compte pas en rester là. Mais j'y pense, quand je suis venue vous voir et que je vous ai demandé si mon contrat allait être résilié à priori ce n'était pas d'actualité. Donc en effet c'est peut-être plus simple de mettre fin au contrat que de répondre à une demande justifiée de reprise en garantie de trvx sur véhicule, effectuée par une de vos entreprises partenaire à la noix qui à part intimider les clients ne sait rien faire d'autre !"