Agence Groupama Colmar

"Accueil chaleureux à l'agence Groupama de Colmar, spécialement lors de nos échanges avec M. Adrien Klein le 9 septembre. Avec une grande clarté, M. Klein nous a apporté les éléments nécessaires à la poursuite de nos contrats d'assurance chez Groupama et à la préparation du nouveau contrat Santé. Mon mari et moi avons constaté une réelle volonté de M. Klein de nous aider. Merci !"

"Je remercie Laura Puissant pour son accueil et son aide ! Toujours un plaisir de venir à l’agence de Colmar."

"Expérience désastreuse suite à un dégât des eaux dont je ne suis pas responsable, je galère à récupérer ma franchise et me faire indemniser mes dommages, pas de réponse à mes messages, pas de suivi de mon sinistre, jamais le même interlocuteur...À FUIR littéralement... Mon nr de sinistre 2025 511455 quand j'aurai enfin été indemnisé je modererais peut-être mon avis"

"Très bon accueil et service de la part de Madame DIEBOLT, qui a été très à l'écoute de mes besoins et tout à fait serviable. Un service de qualité, à hauteur des espérances qu'on peut avoir quand on s'adresse à une agence. Vous pouvez y aller les yeux fermés (ou presque ;) )! Merci mille fois!"

"Parfaite expérience avec Mme Diebolt Natacha. Conseillère à l’écoute, donne de bon conseils, et surtout explique de manière très clair des choses qui pourrait être assez compliqué de base. Merci à elle je recommande."

"Très bel accueil, Mme DIEBOLD est une conseillère souriante, agréable et de très bons conseils!"

"Conseillère très à l’écoute, sympathique, super efficace. Je recommande ++ cette agence de Neuf-Brisach."

"Un grand merci à Madame Vincent et Madame Prévot pour votre professionnalisme et votre bienveillance après notre cambriolage. Dossier bien suivi, rapide…. Encore Merci sincèrement. Zeiger Fabienne"

"R. A. S, TOUJOURS À L'ÉCOUTE ET SYMPATHIQUE"

"Quelle erreur de choisir cette assurance. Incompétence totale, des échéanciers qui se succèdent dans un délai très court avec des échéances de plus en plus élevées de 200 euros à 300 euros puis à 400 euros.??? Des désaccords entre des soit-disants conseillers. Surtout dans le but de spolier les clients. Vérifiez bien vos échéanciers. 😡😡 A fuir."

"Je viens de regarder un reportage sur les magouilles des assureurs, ce qui m'a instantanément rappelé l'escroquerie que j'ai subie de la part de cette agence. Inutile de prétendre que mon avis est faux sous prétexte que ce nom et prénom n’apparaissent pas dans votre BDD, c’est normal, c’est le compte de mon conjoint. Mais je me souviens très bien de votre agence, avec G&LLES G&THM&NN, qui ajoutait des contrats CAPITAL ESSENTIEL à chaque contrat d'assurance auto sans le consentement du souscripteur ! Pire encore, ils mentaient sciemment envers ses clients les plus vulnérables en affirmant que c’était obligatoire, ce qui est totalement faux. À l’époque, j'avais déposé une réclamation auprès de la directrice de cet agence, qui a refusé de reconnaître les faits. J'avais donc fait remonter ma plainte au siège de Groupama Grand Est. La faute a finalement été reconnue, et le contrat CAPITAL ESSENTIEL a été résilié. Par contre, ils ont catégoriquement refusé de me rembourser les prélèvements effectués à mon insu pendant des années. Je suis tout de même satisfaite d'apprendre que la justice a fini par condamner ce groupe ! Je ne peux que déconseiller cette agence, qui a pour seul objectif de soutirer le maximum d'argent à ses adhérents, peu importe les moyens !"

"Conseillère a l écoute et rapide pour traiter ma demande."

"Comme d'habitude....toujours bien accueilli et service plus que correct, je suis pas près de les lâcher...merci à eux...😉😉"

"Super accueil et de très bons conseils. Au premier sinistre ils ont été très réactif. Nous sommes satisfaits"

"Super accueil La conseillère m' a orienté directement vers les solutions adéquates. je recommande fortement cette agence."

"Très bonne équipe et toujours bien reçu !"

"Bon accueil. La chargée de clientèle m'a accueilli avec énergie, avec le sourire et a mis à contribution toute son expertise afin de trouver des solutions adaptées au problème posé. Agence à taille humaine et engagée qui prend en considération chaque personne. Je recommande vivement."

"La correspondance avec l'agence Groupama à Colmar se passe très bien. Les informations et les réponses aux besoins du client sont traitées rapidement. Accueil très agréable."

"Un bonne agence d’un groupe fiable et compétitif."

"J'ai subi un accident en février. Nous sommes mi-septembre et je n'ai toujours pas reçu mon indemnisation alors que je suis non responsable ! Bien évidemment, l'assureur justifie l'injustifiable par la fameuse condition du contrat sournoise et bien dissimulée lors de la souscription... Peu importe vos prétextes, payer un service tous les mois pour être privé de ses droits, j'appelle ça de l'escroquerie tout simplement... Je porterais cette affaire devant la justice et ne renouvellerais pas mon contrat ! Déconseille fortement."

"Je suis un nouveau client chez Groupama agence de Colmar, j'ai reçu un bon accueil et j'ai eu un conseiller qui m'a donné de très bons informations de manière éclairé. Je trouve que l'accueil, l'écoute et les renseignements , ainsi que la courtoisie m'ont beaucoup fait impression ! Je me suis laissé du temps pour mieux voir , j'ai vu deux agents par conséquent lors de mon 3e passage dans leur locaux j'ai décidé de faire cet avis. Merci d'accomplir votre services ainsi ! Cool 👍🏿"

"Après avoir écrit sur mon espace client et n'avoir jamais eu de réponse. J'ai donc appelé en direct et mon conseiller était en rdv. Donc la charmante dame qui réceptionné mon appel et lui laisse un message pour qu'il me rappelle. Car elle n'est pas ma conseillère. Ca fait déjà 3 semaines. Donc je dirai qu'ils se moquent des clients. Et classent les demandes en système vertical. Cela finira chez un assureur en ligne car ils ne mérite pas les dépenses en plus pour avoir un bureau et des relations avec les clients aussi médiocre. Vous pouvez consulter l'ensemble des évaluations."

"Injoignable depuis des semaines !! J'avais un contrat jusqu'au 11 janvier on me refuse une prise en charge du 6 au 11 janvier! A part encaisser l'argent aucune utilité"

"6 mois attent pour notre remboursement de notre véhicule est le problème ne toujour pas résolu merci groupama Colmar"

"Jamais déçue de Groupama, j'en étais partie à l'époque pour moins chère à la concurrence mais rien ne leur arrive à la cheville niveau de la qualité de service, leur rapidité et l'aimababilité de chaque conseillé, que se soit Colmar ou Mulhouse J'y suis donc revenue pour toutes mes assurances, y compris professionnelle plusieurs soucis déclaré niveau automobiles, toujours prise en charge rapide et juste, très réactif aux niveau des dégâts des eaux sur un appartement, idem pour la protection juridique, et des dégâts causés sur une vitrine de magasin. Bref je recommande."

"Je remercie Anthony, mon conseillé groupama qui est présent dès qu'on a besoin d'un renseignement ou de conseil. J'ai fait plusieurs devis ailleurs et il reste les meilleurs. Nous conseillons à tous le monde. Merci GROUPAMA et surtout merci à Monsieur Anthony 👍👌"

"Nous étions ce soir chez Groupama Colmar, hors mis le fait que nous avons attendu 45 minutes dans la salle d’attente, un certain monsieur qui était seul un certain Ant..., est venu nous dire « je suis désolé je ne pourrai pas vous recevoir ce soir il sera trop tard pour moi quand je vais finir sinon » D’accord, sauf qu’il aurait pas pu nous prévenir plus tôt au lieu de nous faire attendre??? J’ai donc dit à monsieur que je voulais assurer ma voiture pour dans 2 jours, et que si ce n’était pas possible ce soir étant donné qu’on a attendu j’irai ailleurs, il m’a répondu « d’accord » donc chez Groupama on préfère s’asseoir sur 900€/ an plutôt que finir plus tard. C’est juste inadmissible. Autant vous dire que mon père est client chez vous depuis 25 ans avec 2 voitures, et qu’il était présent avec moi pour réglé ses assurances. Nous attendrons bien la dernière relance avant mise en demeure pour vous payer. C’est de pire en pire, j’irai demain matin assurer ma voiture chez une assurance qui aura le temps de me recevoir et qui ne préférera pas finir 15 minutes plus tôt."

"Bonjour, l'agence m'a bien accueilli mais je suis déçu par le garagiste qui à oublié de m'appeler.j ai eu l'incident le jeudi après midi et je me suis déplacée lundi après le travail pour aller au garage voir ce qu'il se passait,et on me répondj'ai oublié de vous contacter donc je suis déçu de leur professionalisme"