Agence Groupama de Cambrai

"Je suis assurée chez eux depuis des années et j’ai appelé pour assurer mon logement étudiant. J’ai simplement bégayé un peu en expliquant ma situation, et la personne m’a raccroché au nez sans même essayer de m’écouter. C’est inacceptable de traiter les gens de cette manière, surtout quand on est jeune et qu’on cherche juste à comprendre comment ça fonctionne. Aucun professionnalisme ni respect."

"groupama s'occupe de tout."

"A l'écoute du client et de bon conseil"

"Je suis assuré a Groupama ça fait des années pour catastrophes naturelles des ardoises de toit envolé avec le vent violent je ramène deux devis un pour le couvreur et l'autre pour le peintre a l' agence de cambrai un expert passer il a chiffré les dégâts j'appelle pour donner suite au sinistre il me réclame les devis que deja ramené a leur agence j' appelle la personne qui a pris les devis a main propre elle me dit qu'il a tous envoyé au service sinistre au finale ils refuse payé le couvreur il veulent prendre juste le peintre en compte je sais pas a quoi ça sert une assurances."

"Honteuse cette assurance et à Fuir !!! Après plus de 10 ans chez eux sans AUCUNS SOUCIS DE PAIEMMENT, du jour au lendemain ils m'ont résilié mon contrat sans aucunes raisons. Du coup, étant commerçante je me suis retrouvée dans la M****. Puisque grâce à eux, IMPOSSIBLE de s'assurer nul part .... Obligée d'aller chez Assu 2000 et donc payer très cher. Je pense que Groupama ont eu peur lorsqu'on m'a volé mon écran tactile à plus de 1000 euros et qu'ils ont dû le remplacer à une valeur neuve. Eh oui j'avais acheté une voiture neuve avec des options donc assurée TOUS RISQUES et malgré cela si vous leurs revenez trop chers ils vous EJECTENT Un conseil si vous avez une belle voiture allez plutôt ailleurs !"

"Client depuis très longtemps, nous ne venons pas souvent à l'agence de Cambrai sauf en cas de besoin ,je trouve que les conseillers changent souvent et le plus désagréable c'est d'arriver en ayant porte clause avec une affichette disant fermeture exceptionnelle à 16h15ce qui nous est arrivé mardi 20/08.. je suis désolé mais je travaille dans le commerce depuis très longtemps, nous ne faisons pas ça aux clients, nous nous arrangeons pour qu'il y ait tout le temps quelqu'un en magasin et nous respectons à la lettre les créneaux horaires.. cela n'est pas très normal, si il faut systématiquement passer par la plateforme téléphonique pour avoir un rendez vous cela devient compliqué.. autant prendre une assurance en ligne moins chère et sans trop de contact.."

"Appelle téléphonique impeccable bonne écoute bon conseil et surtout très aimable"

"Et voilà après presque 8 années de fidélité je vous dis au revoir !! L'histoire serait trop longue à raconter mais honnêtement si vous êtes chez Groupama pour vos véhicules, je vous souhaite de tout cœur de ne pas être embêté ( panne , accident... ) , ou alors bien lire votre contrat y compris les toutes petites lignes ... !! Et surtout , surtout ne pas faire confiance aux conseillers qui ne vont pas tout vous dire lors de la signature de votre contrat ... Sur l'agence de Cambrai , Merci a Rudy F pour mon départ !"

"J'ai rencontré Monsieur GREGORY SOLAGNA, il a été à l'écoute et très réactif, nous avons pu trouver une solution à mes demandes voilà plus de 6 ans que je suis cliente chez eux et je n'ai rien à dire, je recommande vivement l'agence."

"Accueil déplorable, ne veut pas donner de tarification, désagréable et raccroche au nez."

"Professionnalisme frôlant le zéro! Tarif attractif, couverture attractive mais aucun suivi de dossier! 4 mois pour obtenir un semblant d’avancement, un mois après la validation du devis aucune nouvelle de l’agence (pas de contrat à signer, pas d’appel, pas de mails). Après contact via la hotline, l’agence de cambrai m’appelle pour me dire que les mails ont bien été reçu mais que la conseillère étant en congés l’agence n’a pas suivi le dossier. Une organisation déplorable ! Avant même d’avoir signé le moindre contrat, on est déjà un numéro ! Si vous pensez aller chez groupama, fuyez cette agence absolument !!"

"Un commercial fantôme Des conseillers qui viennent chercher un salaire et rien d autre… Et personne qui répond au téléphone…Changez les ou arrêtez les pauses café"

"Honteuse cette assurance ! Après plus de 10 ans chez eux, du jour au lendemain ils m'ont résilié mon contrat sans aucunes raisons. Un conseil si vous avez une belle voiture allez plutôt ailleurs !"

"A fuir Malgré plusieurs appels et mails aucune réponse ! Par contre malgré aucun contrat signé ni renvoyé on me prélève."

"Un conseil éviter cette assurance quand il doive rembourser ou vous défendre je puis vous affirmer que vous regretterez au unes assurance chez eux est valable voiture maison ou assurance faites 5res attention à vous"

"Les conseillères de mon secteur sont agréables ,par contre je déplore le fait de devoir toujours réclamer des choses , mon mari a une mutuelle d'entreprise option 3 , il est prévu que si des médicaments sont prescrits et que la msa ne rembourse rien , la formule option 3 permet d'être remboursé à hauteur de 40euros par an , mais à chaque fois que je demande à être remboursé avec copie de la prescription, on me dit que mon contrat ne le prévoit pas !!!!ça fait 3 fois que j'ai le tour , et je voudrais obtenir quand même mon dû !!! Début d'année ,mon mari change de lunettes , mon opticien demande une prise en charge , quand je les récupère , on me dit vous en avez pour plus de 200 euros de votre poche , là je précise que c'est impossible qu'il y a un soucis , elle refait simulation, elle me dit non c'est bien ça .... J'ai réclamé directement chez groupama , en precisant qu'on avait option 3 et là comme par hasard , j'ai été remboursé ...donc il serait plus que nécessaire que le personnel aille voir plus loin qu'aux premières pages des contrats afin que les clients ne soient pas obligés de réclamer ...."

"Conseillère trés agréable, souriante et toujours de bon conseil"

"Très bon accueil, convivial, tarif plus qu'attractif, je recommande!"

"de gros problème dans les prélèvements (perte de rib, argent prélevé alors que le contrat est terminé...) et un commercial fantôme contrairement à se que l'on nous raconte à la publicité. je déconseille à moins que vous aimiez perdre du temps et de l'argent"