Agence Groupama de Valenciennes

"Très bon accueil. Valérie est très sympathique, patiente et de bons conseils. Je recommande l'agence de Valenciennes"

"Un grand merci à Aurore pour sa sympathie, son professionnalisme, son accueil et ses explications très claires. La communication est toujours très fluide, elle est de bon conseil et l’accueil chaleureux et souriant. Très disponible pour toute question. Au top ! Je la recommande."

"Une agence tre gentil avec une assurance en moins de 48 h je la recommande"

"Accueil chaleureux professionnel et Valerie est très souriante et très disponible À recommander à 200%"

"Excellente conseillère : Valérie est très professionnelle, souriante et accueillante ! Je recommande vivement !!!"

"Un grand merci à Karim ainsi qu’à son collègue ,pour son accueil chaleureux, à l’écoute, souriant et très professionnel. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi agréable et impliqué. Je recommande vivement cette agence à toutes les personnes qui recherchent un service de qualité et un accompagnement humain. N’hésitez pas à y aller."

"Super satisfaite de groupama Valenciennes..très bon accueil par Priscille ..prise en charge excellente..."

"Bonjour Je suis très satisfait de mon conseiller Mr. Florian ponctuel courtois et a l'écoute du client merci"

"Notre rencontre avec Florian nous a ravi il a été de très bon conseil, ponctuel et courtois, ce rendez-vous nous a permis de réaliser une étude la plus adaptée à notre situation et de faire des économies. Je recommande grandement cette agence ainsi que ce conseiller."

"Je tiens à exprimer toute ma satisfaction quant à la qualité de l’accueil et du service offerts par l’agence Groupama de Valenciennes. Un remerciement tout particulier à Valérie, dont le professionnalisme, la courtoisie et la bienveillance sont remarquables. Elle fait preuve d’une grande disponibilité, d’écoute attentive et d’un sens du service rare de nos jours. À chaque rendez-vous ou échange, je suis accueilli avec chaleur et considération, ce qui instaure une relation de confiance précieuse. C’est un véritable plaisir d’être accompagné par une conseillère aussi compétente qu’agréable. Un grand merci à elle."

"Ayant appris que Chloé n'était plus là, nous avons été reçu par Karim. Un garçon brillant et super sympa qui nous a super bien conseillé. Un grand merci"

"Conseillère Valerie très à l’écoute , très gentille et compétente, merci à elle ."

"Bonjour, j’ai été reçu, par une jeune femme épatante du nom de Priscille. Très Bonne prise en charge. Un seul mot impeccable"

"Je suis très satisfait de Chloé Boudjoudi lors de notre rendez-vous qui a répondu à toutes mes attentes et bien plus encore. Je recommande fortement cette conseillère qui fait preuve de sérieux, d’attention et d’empathie lors de ses rendez-vous clients."

"Commentaire mis de Gérard BURY : je souligne l efficacité et la rapidité dont a fait preuve M Karim BEN DELAL concernant le traitement de mon dossier (sinistre), personne très professionnel."

"Monsieur Karim un très beau conseiller très souriant très poli très commercial je le recommande à 1 0 0 pour cent"

"⭐⭐⭐⭐⭐ Un grand merci à Chloé pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Elle a su m’accompagner avec écoute et clarté pour faire un point complet sur mes assurances. Le rendez-vous s’est déroulé dans une ambiance conviviale, avec des explications simples et adaptées à ma situation. Je recommande vivement Chloé à toute personne souhaitant être bien conseillée et protégée. Une vraie conseillère de confiance chez Groupama Nord-Est !"

"Conseil professionnel et efficace. Merci Laura! Je recommande"

"Accueil au départ par Karim, nous avons finalisé avec Valérie. Je recommande"

"Karim est un professionnel exemplaire chez Assurances Groupama à Valenciennes. Toujours à l'écoute de ses clients, il fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une attention particulière aux détails. Grâce à son expertise et sa gentillesse, il offre un service client irréprochable. Je le recommande vivement"

"À éviter sauf à vouloir des ennuis! On m’y a fait signer un contrat en me promettant monts et merveilles de ristournes sur d’autres contrats puis plus rien! Maintenant plus de 2 mois que je demande des annulations de contrats (que l’on m’a promis!!) sans que rien ne se passe! Pire, on m’a avoué que les personnes ayant vendu ces contrats injustement travaillent toujours dans le réseau Groupama!! Je le répète, sauf à vouloir des ennuis, ne mettez pas les pieds dans cette agence! C’est de leur propre aveu que je sais que ces contrats ne sont pas propres!"

"Nous sommes très contents de l'agence Groupama, surtout de Karim Bendelal, qui a été de bon conseil pour nos différents contrats, et efficace dans la gestion de notre sinistre auto."

"Groupama est par tel pour notre contrat pas d autres numéro de tel sur internet dommage"

"Nous recommandons l'agence Groupama de Valenciennes. Personnel à l'écoute et très réactif. Client depuis 25 ans, je ne changerai pas."

"Je quitte ces bons à rien ! D’abord ils sont débordés car ils passent leur vie au café ! Ils sont injoignables au téléphone ! Ne connaissent pas leur dispositifs….. et sont bien trop chers sur toutes les formules ! Ah et le responsable l’agence a été condamné"

"Zéro à fuir!!!!! , on vous dit de passer en agence et on vous accueille avec l’agent de sécurité. Personne n’est capable de vous renseigner. On vous dis on vous rappel, mais sont incapable de rappeler et vous résilie votre contrat sans motif et sans vous en aviser. Une grosse arnaque cette compagnie"

"Le conseiller Tom a était super avec nous. Il nous a guidé de A a Z pour obtenir un ensemble d'assurance snous permettant de grosses économies et une bonne couverture en cas de besoin que ce soit santé maison et voiture. Agence que je conseil."

"C'est la deuxième fois que je reçois un message de l'agence de Valenciennes me disant que j'ai demandé que l'on me rappeler alors que je n'ai rien demandé le pire et que le jour et l'heure qu'il m'avait confirmé du rv téléphonique personne ne m'a appelé. Maintenant je passe directement pas le siège il sont plus compétent et réactif"

"Cela fait quasiment 2ans et groupama me réclame de l'argent que je ne leur doit pas, tout cela parce que Valérie a fait n'importe quoi avec les contrats avant de partir, et une fois retourner sur place, avoir payer la somme et m'avoir assurer de ne plus rien a voir avec groupama, ils continue à m'envoyer des mise en demeures. Je vous déconseille cette agence"

"Bonjour, Je recommande cette agence car j'ai été accueillis par Tom et Valérie avec le sourire,ils sont a l'écoute de nos attentes est de très bon conseil !! De plus je suis sortie avec des contrats signer chez eux toute en faisant de très très grosse économies pour les mois qui suivent avec de très bonnes couvertures a l'issue 😁 il mon également donner un sac avec pleins de petits cadeaux cela fait plaisir est devient tellement rare !! Je prendrai rdv pour d'autre contrat chez vous ! Un grand merci a Tom est Valérie vous êtes au top 👍"

"Un grand merci à Tom et Valérie pour leur acceuil et surtout leurs compétence, grâce à eux nous économisons 150 euros par mois c'est juste incroyable nous n'en revenons toujours pas je vous mes recommande vivement vous ne pouvez pas trouvez mieux ailleurs 🤩 à très vite"

"Je recommande cette agence content pour l’attention et l’écoute pour ma part dans cette agence avec très bon conseiller qui répond à vos attentes et questions rapidement Merci à mr Karim pour sont professionnalisme"

"Attention Ne vous assurez pas à groupama une honte assuré au tiers on ma percute avec délit de fuite donc je ne suis pas responsable !!!!!! , reconnu par la police que je suis pas responsable, vu que c'est délit de fuite résultat personne ne veut prendre en charge les frais du véhicule 3500e ni l'assurance ni le fond de garantie l on me dit je suis pas tout risque alors à quoi sa sert d'être en règle??? J'ai jamais vu ca la je vais devoir aller plus loin avec un avocat quitte à vous poursuivre vu que tout le monde nous laisse sans réponse on est des victimes raz le bol d'attendre quand il se passe rien tout va bien mais quand t' a quelque chose c'est toute une histoire ma voiture est immobilisée dans mon garage depuis mai 2019 défoncée Je vais pas en rester la je peux vous le dire.on veut parler au responsable pas à des gens qui parlent mal et non compétant. Partager un max marre de se laisser faire svp partager amis"

"Nous avons été accueillis par un souriant Karim, qui a fait preuve d’un grand professionnalisme. Il a été à l’écoute de nos demandes et a su y répondre. Nous recommandons cette agence a tout le monde. Merci Groupama."

"M Ben Delal m'a bien reçu, a répondu à mes questions et a réalisé les modifications demandées sur mes contrats. Il est dommage que pendant son absence, personne ne prenne le relais sur le suivi de ses sociétaires. Cela apporte du retard et des quiproquos très désagréables. Même le service direct relation client ne fait pas le nécessaire... Si M Ben Delal n'est pas là, comment fait-on pour avoir un suivi des dossiers? Merci pour votre investissement."

"C'est un mercredi du mois de Mai 2023 que je suis venue dans cette agence de Valenciennes, je fus reçue par Karim ; déjà en salle d'attente je pouvais apprécier sa voix mélodieuse au timbre bien marqué, peut-être est-il musicien ou seulement mélomane ? Pendant l'entretien je lui exposais mon objectif d'assurer une maison que j'étais sur le point d'habiter bientôt , le nombre de pièces, le nombre d'étages, combien d'habitants, et de chiens, tout le contenu fut passé en revue pour un contrat MRH il me semble. Ensuite je lui exposais mes inquiétudes en terme de sécurité du bien, mitoyen des deux cotés, n'étais-je pas en risque d'être cambriolée ? Alors Karim m'a parlé de la solution télésurveillance de Groupama, comment un technicien vient l'installer à la maison, il y évalue les points d'entrée potentiels d'un voleur/ maraudeur et détermine ainsi les contacteurs à poser. Là j'étais conquise ! Deux jours plus tard, à l'occasion d'un rdv bancaire non loin, je revenais en cette agence pour finaliser ma démarche et souscrire effectivement une assurance habitation couplée à une télésurveillance . Oui aujourd'hui je vous le dis << ils sont top chez Groupama >>  ; J'avais déjà connu cette agence à l'occasion d'une prime d'assurance - vie versée en  suite  d'un héritage familial ... il m'a été tout de suite proposé de la ré-investir en assurance - vie chez eux - ce que je fis. En cours des ans, j'ai pu apprécié le charme discret mais efficace de ce Groupama - bien connu du monde agricole mais aussi celui des forêts qui avertit ses clients des avis météo exceptionnels proches de leur lieu d'habitation. C'est bien utile quand on est adepte de randonnées pédestres comme je le suis. Merci Samuel  (assure patrimoine) Merci Karim  (assure  biens, habitat, alarme ...)"

"Je conseille vivement cette agence. Encore merci à Karim Ben Delal (mon nouveau conseiller) pour son professionnalisme, sa bienveillance et sa qualité d’écoute et de compréhension , il a parfaitement répondu à mes attentes et besoins , un très grand merci, je le recommande à 100% , enfin des gens qui connaissent leur métier, ça fait plaisir."

"Je remercie Karim Ben Delal qui a été très professionnel, efficace et à l'écoute afin de répondre à mes attentes rapidement contrairement à d'autres chargés de clientèle que j'ai pu rencontrer au sein de l'agence. Conseiller très accueillant et très souriant. Je le recommande à tous."

"J’ai été reçu par Monsieur Karim Ben Delal, il m'a bien conseillé et proposer un meilleur rapport qualité prix pour mon assurance. Il est d’une gentillesse et à l’écoute du client merci bcp Et bravo !"

"Je suis plus qu'heureux de noter l'agence Groupama Valenciennes avec 5 étoiles grâce au conseiller Monsieur Karim Bendelal. Ma famille et moi vivons dans la ville depuis un peu plus de 2 ans et nous avons malheureusement souffert à la fois d'une fuite d'eau dans notre appartement et de vandalisme et de tentative de vol de notre voiture. M. Bendelal nous a assisté avec maîtrise, respect et réactivité. Il était là non seulement pour nous proposer les services de Groupama, mais aussi lorsque nous devions les utiliser. Il s'est occupé de toutes les demandes et s'est toujours montré disponible et empathique face aux problèmes que nous avons rencontrés. Je peux dire que jusqu'à présent, c'est le meilleur service que nous ayons eu et j'espère que le groupe Groupama reconnaît les excellents employés, comme M. Bendelal, car ce sont eux qui attirent et maintiennent les clients satisfaits et qui restent dans l'entreprise. Je recommande fortement l'agence de Valenciennes et M. Karim Bendelal en particulier."

"Hormis Karim qui est à l’écoute, personnel jamais disponible, toujours au téléphone, même pas la politesse de dire bonjour , à 100€ par mois de mutuelle, la moindre des choses , c’est d’être à l’écoute de son client et d’être poli ! Et entre nous c’est toujours une galère vos service , je recommande d’autre mutuelle au meilleur tarif , parce que je dépends de mon employeur, mais sincèrement nul vos services surtout au prix que l’on paye !"

"Je remercie Karim Ben Delal qui a été très professionnel , efficace et a su répondre à nos attentes rapidement et en plus avec gentillesse! C’est de plus en plus rare de nos jours! Je remercie donc Karim et je le recommande vivement si vous avez besoin de toute sorte de services ou conseils ! À bientôt Morgane"

"Je mets 5 étoiles particulièrement pour l’agent nommé Karim qui fait son maximum pour résoudre les problèmes et les questions sans réponses. Personne agréable et sympathique."

"Nous avons été reçu par Monsieur Ben Delal un conseiller souriant et très agréable à l'écoute et avec de bon conseil en prime et merci pour son professionnalisme. Je vous le recommande fortement !!"

"Un grand merci à Karim Bendellal pour son professionnalisme, sa gentillesse et son écoute.Nous avons donc transféré tous nos contrats chez Groupama ( Habitation, Voiture et Mutuelle) et de surcroît nous avons bénéficié d'un tarif préférentiel. Merci à vous Karim"

"J’ai été reçu par Monsieur Ben Delal, un conseiller souriant qui prends en charge dès notre entrée dans l’agence. Il est très à l’écoute de ses clients . Il a su prendre en considération mes attentes et m’a fait une offre défiant toute concurrence. Je recommande ++++++"

"Monsieur Ben Dalal m’a très bien renseignée et a prit en compte tous mes besoins afin de m’offrir le meilleur rapport qualité/prix. Je recommande vivement ses services. Conseiller très accueillant et très souriant. N’hésitez pas!!"

"Je conseille fortement ce réseau assurance. J'ai eu Monsieur Bendelal karim comme conseiller.Personne très à l'écoute,souriant réactif, qui est de bons conseils et qui connaît son métier. Il a su me réunir trois contrats en l'espace de peu de temps et à tarif moins coûteux que ce que j'honnorais chaque mois."

"RAVI !!! Au départ, je faisais juste le tour pour un comparatif auto et j'ai été très bien accueilli et très bien conseillé! J'ai par la suite mis ma mutuelle, mon habitation et un contrat prévoyance pour protéger ma famille. Tout le monde est réactif et compétent ce qui me change de mon ancienne assurance... Je recommande vivement!!! ( assuré depuis fin 2016)"