Agence Groupama Mulhouse Salengro

"J’ai été accueillie par Dalila, super conseillère, à l’écoute et bienveillante. A su régler mon problème, je recommande :)"

"Accueille rapide est sans rdv conseillère très gentille très professionnel"

"Tres professionnel. FLORIAN a su répondre a ma demande tres rapidement. Et a su prendre des initiatives pour un rendez vous afin de revoir les contrats. Un"

"Je tiens a énormément remercier ma conseillère Dalila Barzik qui a été d'une réelle compétence et d'une très grande gentillese et serviabilité et aussi d'une très grande écoute.je recommande les services Groupama a tout le monde"

"Je tiens à remercier tout particulièrement Mr.MULLER Florian pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de ses conseils. Grâce à lui, toutes les démarches ont été simples et rapides, avec une grande clarté dans les explications. Il a su parfaitement répondre à mes besoins et trouver les meilleures solutions adaptées à ma situation. Une expérience très rassurante du début à la fin. Je recommande vivement cette compagnie d’assurance et remercie encore Mr.MULLER Florian pour son accompagnement exemplaire."

"Bonjour. Rdv d' aujourd'hui c'est bien se passé. Je suis reconnaissante à M. Florian MULLER pour son aide ."

"J’ai été conseillée par M. Florian Muller, merci à lui pour ses conseils. Il a pris le temps de trouver les solutions les plus adaptées à ma situation. Il est à l’écoute et prend le temps de tout bien expliquer."

"Dalila maîtrise ses sujets et met en priorité la relation client dans ses contacts."

"3 passages effectués dans l’agence, dont l’objectif était de valider plusieurs contrats. Malheureusement, le 4e passages étaient chez le concurrent et contrats signés sans complications. Avis perso: Manque de professionnalisme de quelque personnel."

"Merci à M. Muller Florian pour son professionnalisme et son écoute. Il prend le temps de bien expliquer les choses et trouve toujours les solutions les plus adaptées. Un des meilleurs conseillers que j’ai eu en terme d’assurance."

"Très bonne accueil merci a Dalila pour sa réactivité ces conseille son sourire et son aide pour mon dossier sinistre merci d'avoir pris le temps au top"

"Personnel sympathique et à l'écoute"

"J'ai été accompagné par Dalila, l'accueil, les conseils étaient au top ! je me suis sentie écouté."

"Bravo à M. Florian Muller très professionnel et sympathique qui a été à l'écoute de mes besoins concernant le nouveau contrat de mutuelle-santé. Il a vraiment pris le temps pour que tout soit fait dans les règles. Je sais que je peux compter sur lui et ça ce n'est pas négligeable, surtout à notre époque. Merci beaucoup !"

"Bravo à Julie pour sa patience et son professionnalisme"

"Je tiens à félicité Melle Strub pour sa gentillesse et son professionnalisme.Bravo"

"Je remercie à monsieur Anthony Pereira c’est un génie il m’a tout expliqué tout es très bien je suis très content"

"Belle équipe commerciale a l'écoute et réactive."

"Venu pour un simple renseignement j’ai été très bien accueilli et renseigné par la conseillère."

"Satisfaite de l'agence Groupama, chaque question trouve une reponse."

"Super Accueil, de très bon conseil de Mme Del Burgo. Je conseille vivement cette agence."

"Madame DEL BURGO est une excellente conseillère ! Je suis ravie par ses prestations et ses conseils."

"Pleinement satisfaite du traitement de mes demandes, conseillère réactive et qui propose tous les services existant !"

"Conseillère,à l'écoute de vos demandes très professionnel, et fort sympathique"

"J’ai été très bien reçu"

"Bonjour, Je recommande vivement GROUPAMA assurances, j’ai été très bien accueilli et la conseillère Mme Barzik Dalila a su répondre à mes besoins avec un excellent professionnalisme! Si vous voulez être bien assuré et avoir une oreille attentive, n’hésitez pas!"

"Dalila plus que satisfait dans l'ensemble."

"Edit du 10/11: toujours aucun retour de votre part. Ça fait trois semaines... C'est beau groupama. Par contre me menacer par courrier vous êtes là. Un gros zéro. Experience similaire à un commentaire rédigé plus bas. Facture fausse, pour 18 jours de cotisation du on me compte l'équivalent de 38 jours, j'ai fait un mail a Monsieur R. ainsi qu'à Strasbourg personne ne répond, par contre ce sont les premiers à envoyer une relance. Je rappelle, l'agence est toujours aux abonnés absents. Je reçois une lettre de remise au contentieux le 11/10, ils ont eu le CULOT d'indiquer qu'ils résiliaient mon contrat pour non paiement, or J'AI résilié mes contrats il y a 6 mois! J'ai ENCORE tout justifié, personne ne répond. A dénoncer!!!! Sachant que groupama m'a compté un surplus de cotisation en conservant mon ancienne adresse dans leur système et n'avait jamais pris en compte mon changement d'adresse et mon stationnement en garage (ca a duré 5 ans!). Refus de leur part de rembourser le trop perçu. J'ai enlevé tous mes contrats lorsque la conseillère de cette agence m'a dit d'aller à la concurrence car ils n'étaient pas compétitifs et que de toute façon ils ne s'aligneront pas sur les devis que j'avais en ma possession. Sans compter qu'après la résiliation de mon contrat auto (dans les temps!), ils ont voulu forcer le débit sur mon compte alors que je n'avais plus cette assurance chez eux. J'étais cliente depuis 10 ans, sans jamais le moindre soucis de paiement. Une honte !!! Je n'ai toujours pas de retour de leur part à ce jour. Si vous cherchez une assurance, allez ailleurs. EDIT: je vous ai déjà envoyé un mail le 11 octobre 2022 à 14h41 et vous aussi vous êtes aux abonnés absents ! Je dois encore perdre du temps à vous renvoyer les mêmes documents. Je vous prie de consulter mon mail de ce jour, jeudi 20 octobre à 20h16."

"M. Renkli est un excellent conseillé, à l’écoute des clients et toujours disponible pour nous apporter ses conseils !"

"Mr RENKLI est toujours disponible pour ses clients .Ses conseils sont précieux et j'apprécie beaucoup de l'avoir chaque fois en direct . Je lui fais entièrement confiance et je le recommande fortement"

"GROUPAMA vous connaissez BLOCTEL? apparement non La dame au telephone ose me dire en plus: vous imaginez que si on avait a regarder BLOCTEL pour tout nos appel on aurait pas fini hahaha, excellente celle la! Bref ca s'appel la loi en fait..... Après vous me direz, ca a quoi a voir avec votre agence en particulier? RIEN mais ca détends"

"Accueil chaleureux Les conseillers sont à l’écoute Je recommande"

"Je suis client particulier et professionnel chez Groupama depuis une vingtaine d'années. J'ai toujours payé mes cotisations. J'ai vendu un fond de commerce récemment et 6 mois après j'ai été contacté par un huissier mandaté par Groupama. Il s'agissait visiblement d'une erreur. J'ai essayé de contacter mon conseiller Mr M. R. qui était aux abonnés absent dès le début.Il ne nous a jamais rappelé jamais écrit jamais répondu à nos emails. Un mépris très surprenant. J'ai essayé de leur expliquer qu'il y avait une erreur sur la facture. Les courriers et les menaces d'huissier se sont accentués je peux vous garantir que cela est très désagréable d'être traité de la sorte. J'ai essayé de me manifester auprès de l'agence Groupama personne ne m'a écouté. Nous avons finalement payé alors que mon comptable m'a dit que le calcul et la facturation qui a été fait n'est pas juste. Je ne vous conseille pas de travailler avec ces personnes. Ce sont des méthodes très désagréables. PS je suis à jour sur toutes mes cotisations, auto, habitation, santé… Vous avez perdu un client."