Allianz Assurance AMBERIEU - Marc DUMAS

"À fuir absolument. J’ai rarement vu un tel niveau de médiocrité et d’incompétence, doublé d’un mépris total pour le client. Pendant plusieurs années, j’ai eu toutes mes assurances chez Allianz, pensant avoir affaire à des professionnels. Quelle erreur. J’ai entrepris à de nombreuses reprises des démarches en agence pour ajouter ma fille, jeune conductrice à l’époque, comme seconde conductrice sur mon contrat auto. On m’a assuré à chaque fois que tout était en ordre. Confiance aveugle, j’ai continué à payer, sans jamais imaginer que, cinq ans plus tard, je découvrirais que ma fille… n’avait jamais été ajoutée au contrat. Lorsque j’ai demandé des explications, on m’a littéralement fait passer pour une illuminée, comme si je ne savais pas de quoi je parlais. Aucun doute, selon eux, c’était forcément moi qui avais oublié de faire la demande. Étrangement, ils avaient bien le permis de conduire de ma fille dans leurs dossiers, mais prétendaient n’avoir jamais eu de demande officielle. C’est à se demander comment ils ont obtenu ce document si je n’ai « jamais rien demandé »… Autre point qui m’a alertée : les tarifs n’ont cessé d’augmenter au fil des années, sans qu’aucune explication claire ne me soit donnée. C’est ce qui m’a poussée à demander l’ensemble de mes contrats pour les comparer avec d’autres assureurs. Et c’est là que j’ai découvert l’étendue de leur manque de sérieux. Et le plus révoltant, au-delà de leur incompétence criante, c’est leur incapacité totale à reconnaître leurs erreurs. Aucun mot d’excuse, aucun mea culpa. Rien. À la place, un agent m’a reçue avec une condescendance insupportable, comme si j’étais sa petite-fille venue quémander un service gratuit. Une attitude d’un mépris rare, que je n’oublierai pas de sitôt. J’ai fini par demander tous mes contrats pour les comparer à d’autres assureurs et j’ai immédiatement résilié l’ensemble. Depuis que je suis ailleurs, tout est plus simple, plus clair, et surtout : professionnel. C’est dire à quel point j’étais mal servie. Chez Allianz, il semble que faire correctement leur travail soit perçu comme un exploit. Ils en sont presque fiers lorsqu’une tâche est bien exécutée, alors que c’est précisément pour cela qu’on les paie. Bref, si vous cherchez une assurance sérieuse, compétente, et respectueuse, passez votre chemin. Il faut un certain talent pour atteindre un tel niveau de médiocrité, et chez eux, c’est manifestement devenu un art."

"Bonne assurance globalement mais très chère avec une grosse augmentation dernièrement avec des prélèvements comme ça leur chante."

"Des agents très à l'écoute, toujours disponible, avec le sourire."

"ASSURANCE VOLEUR, relisez bien vos contrats avant de signer, faite très très attention à Cyril M’tanios vrai commercial qui sait mentir et voler les gens, on a payer 2 ans l’assurance sans avoir lu correctement car fait confiance a la parole, le jour du sinistre bâtiment il annonce que c’est pas pris en charge , a éviter vraiment je déconseille à tout le monde !!!!!!!!"

"Très bonne agence j y suis depuis plus de 20ans ! Mme Dinouard toujours à l écoute de ses clients c est une excellente professionnelle et surtout très humaine Je recommande cette agence"

"Mr M Tanios est très professionnelle, réactif et de très bons conseils! Je ne peux que le recommander , ainsi que ses agences et son équipe!"

"Toujours au top, même après tant d'année. Les agents sont réactif, aimable et cherche la meilleur solution pour leurs clients. Agence à recommander"

"Équipe réactif, bon conseils, j’ai même gagner de l’argent sur toutes mes assurances. Encore merci."

"J'ai passé un bon moment, personne sérieuse"

"Bonjour Je vous déconseille d'assurer votre véhicule déjà il te prélève plus sans demander en plus il te dit comme quoi ta signer un contrat alors c'est pas vrai a fuire !!!!!!!! De l'arnaque cette assurance"

"Je pensais qu'ils avaient touché le fond... Mais ils ont réussi à creuser encore. À éviter. 3 erreurs en 5 ans, les remboursements dérisoires et pas de sérieux dans le suivi de leur clients."