Allianz Assurance BOUCHAIN - Romain VANHERSECKE

"Très bonne agence je conseille a l'écoute et prend le temps de bien expliquer"

"Agence au top. Personnel compétent, agréable et réactif."

"Je suis très satisfaite des renseignements et de la prise en charge faite ici chez Allianz."

"Bonne expérience et bon tarif"

"Bon accueil, conseiller très agréable et souriant."

"Personne sérieuse à ma dernière venu j ai eu Isabelle Personne très professionnel"

"A FUIR , assuré pour un 1000 fazer, je me retrouve a l’hôpital suite à un accident, IMPOSSIBLE d'avoir le service dépannage au téléphone (aprés une dizaine d'appel), quand enfin après un bon moment quelqu'un décide de répondre, il ne me trouve pas, puis il ne trouve pas mon contrat et finit par me raccrocher au nez (trés pro)! Heureusement les gendarmes sur place ont pu me confirmé que ma moto était bien assuré car j'ai fini par avoir un doute. 48 h aprés le sinistre on m'a annoncé qu'il ne font pas de service dépannage pour les 2 roues (sauf tous risques)! Allianz c'est terminé je part chez MAAF qui a mon sens sont véritablement plus professionnel et moins cher."

"Agent très a l ecoute très professionnel"

"Très satisfaite par cette agence . Mr Vanhersecke est une personne sérieuse tout en étant agréable et sympathique. Agence réactive . Je recommande ."

"Agence toujours au top et très réactive"

"Agence au top ! Sérieux fiabilité Je recommande"

"Je recommande cette agence Travail Sérieux et très bonne réactivité Bonne conseillère et très polie Au top ........"

"Allianz Romain Vanhersecke agent à recommander plus plus Vous pouvez y aller les yeux fermés Sérieux auto#Mrh#Protection juridique #"

"Assureur très réactif, je recommande"

"Isabelle, merci pour votre écoute et votre réactivité ainsi que vos conseils"

"Nous avons un problème avec cette agence, après un cambriolage chez notre mère âgée de 85 ans, nous apprenons après des premiers contacts avec Allianz qu'ils vont prendre en charge le vol. Puis après 3 jours, on nous annonce que le contrat ne couvre pas le vol! Le contrat signé en 1989 par notre père aujourd'hui décédé, avec la compagnie AGF de Denain, court toujours mais pour le cabinet de Bouchain pour Allianz ( nouveau nom d'AGF depuis 2009) et pas sur le bon nom. Toute ces modifications sans aucune nouvelle signature de ma mère. Au vu de ces irrégularités dans la gestion du contrat et aussi de l'encaissement pendant quelques dizaines d'années de cotisations, je pense qu'à minima un geste commercial pourrait déjà avoir été proposé, ou alors faut-il attaquer le contrat en justice pour irrégularités ou demander son avis au conciliateur des assurances. Dans l'attente d'un geste de la part d'allianz, qui normalement est avec ses clients de a à z?"

"Un personnel réactif et efficace ! Un suivi et une prise en charge au top! Le responsable est très agréable et très investi ! Merci à lui pour tous ses bons conseils ! Je recommande cette agence sans hésitations !"

"Personnel agréable, à l' écoute de ses clients . Je recommande"

"Actualisation de mon avis suite à la réponse de l'agence. Quand le directeur dit avoir pris contact plusieurs fois avec ma mère, il sait juste me fournir un courrier daté de 2007 (1 courrier en 18 ans donc) qui précise que le contrat n'a pas été revu depuis longtemps et qu'il n'est peut-être plus adapté, à aucun moment il ne l'alerte sur le fait qu'elle n'est pas couverte contre le vol. On est là sur un bien beau niveau de conseil et d'alerte... Une agence d’assurance irresponsable et indigne de confiance Nous sommes extrêmement choqués et révoltés par le comportement de cette agence. Ma mère, âgée de 85 ans, cliente fidèle depuis 1989, vient de subir un cambriolage (1er choc) et découvre avec stupeur qu’elle n’est pas assurée contre le vol et l’intrusion (2eme choc). Cette information tombe le lendemain d'une visite à l'agence où le directeur nous avait assuré que tout allait bien se passer sans avoir vérifié car le contrat n'est pas consultable sur internet car trop ancien. 🤔Excusez nous de la fidélité aveugle de ma mère !!! Pendant 35 ans, ma mère a payé scrupuleusement ses mensualités qui s'élève aujourd'hui à 60 €, une somme conséquente, en pensant être protégée. Or, à aucun moment, l’agence n’a pris la peine de l’alerter sur ce manque crucial de couverture ! Aucune explication claire, aucun conseil personnalisé, malgré son âge avancé et le risque évident qu’elle encourait. Un simple courrier soi-disant envoyé il y a 5 ans et un appel qui a dû être noyé parmi le flot d'appels de démarchage téléphonique qu'elle subit comme tout le monde. Comment une agence peut-elle se contenter d’encaisser l’argent sans s’assurer que ses clients, surtout les plus vulnérables, bénéficient des garanties essentielles ? Il est inacceptable qu’une assurance, censée protéger, laisse une personne âgée dans une telle insécurité par pur manque de professionnalisme et de conseil. Une attitude irresponsable et méprisable. Nous déconseillons vivement cette agence à quiconque cherche une assurance réellement à l’écoute et soucieuse de la protection de ses clients. Vérifier vos contrats et ceux de vos parents car il ne faut pas compter sur cette agence pour être conseillé et accompagné pour notre sécurité. Est ce qu'on peut espérer que cette agence se remette en question et revoit sa position face à cette situation profondément injuste... Une fidélité de 35 ans, qui aurait dû être reconnue et récompensée, ne peut pas être balayée d’un revers de main. Une prise en charge exceptionnelle serait le minimum face à un tel manquement. La suite nous dira si cette agence a le moindre sens de l’éthique et de la responsabilité si elle revient sur sa décision et rectifie cette injustice. Hélas à ce jour rien ne laisse présager un dénouement heureux et humain."

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile...lamentable cette agence et cette assurance...ma belle mère se fait cambrioler, nous passons à l'agence, le directeur nous reçoit et nous dit qu'il n'y aura pas de problème, sans avoir vérifié quoi que ce soit. Le lendemain il rappelle ma belle mère en lui disant qu'elle n'est pas assurée contre le vol...cliente depuis 1989 et un rappel pour prendre cette option il y a 5 ans avec un simple courrier envoyé à tout le monde...60 € par mois sans être assuré contre le vol. Aucun suivi personnalisé à part un appel téléphonique un jour sûrement noyé dans le démarchage téléphonique...le contrat non accessible en agence car trop ancien...ça fait beaucoup d'incompétence et de manque de conseils. Je modifie mon texte suite aux nouveaux événements. Nous vous avions demandé des preuves selon lesquelles vous aviez régulièrement contacté ma belle mère (il y a 5 ans selon vous) pour lui proposer la garantie vol et par mail vous venez de nous envoyer 1 seul courrier envoyé en 2007 qui parle simplement de mettre à jour les garanties sans parler du manque de la garantie vol sur son contrat ! Vous n'avez donc pas honte non plus de mentir..."

"Aucune éthique ! À fuir absolument !"

"Une agence à fuir ! Après 35 ans de cotisation sans jamais un retard de paiement, ils refusent d’aider ma grand mère suite à un cambriolage, sous prétexte que le contrat ne couvre pas ce type de sinistre. Mais bien sûr sans l’avoir avertie que son contrat ne couvre pas les cambriolages.. Aucune considération pour la fidélité des clients. À éviter absolument !"

"Le personnel de cette agence est très réactive est très aimable et ceci est valable du responsable aux collaborateurs."

"Je vous recommande Alexis un très conseiller bon moment passé à échanger concernant mes assurances, personne agréable qui prend du temps qui est à l'écoute de nos besoins je vous le recommande , agréable et solaire merci encore à vous pour votre patience 🙏"

"Merci pour vos conseils très bon renseignements pour la mutuelle a l'écoute de vos besoins allez y sans problème"

"Alexis notre conseiller à été professionnel, il a su nous conseiller au mieux sur les assurances dont nous avions besoin. Je recommande grandement !"

"écoute, gentillesse, bons conseils je recommande Allianz assurances bouchain à 100%"

"Merci à Alexis pour son professionnalisme et sa réactivité sur mon dossier. Très bonne agence, encore merci"

"Super...Alexis a pris le temps avec moi...il nous a bien conseillé et tout cela avec une touche d'humour. Je recommande!"

"Clients depuis plusieurs années je recommande cette agence Allianz les yeux fermés, entre conseils et tarifs rien a dire au top"

"Le directeur d’agence de Bouchain, M. Romain Vanherseke est d’un professionnalisme hors-pair! Conseils avisés, disponibilité sans faille, le tout couronné par un tarif ultra compétitif."

"Très bon contact avec Mr Vanhersecke, et surtout d’excellents conseils prodigués ! Bon professionnel qui connaît bien son métier et qui est très réactif ! Merci pour tout!"

"Super assurance ! Avec des conseillers disponible et à l'écoute 👍"

"Merci à Monsieur VANHERSECKE d'avoir compris mon projet professionnel, ma petite structure et de m'avoir proposé un contrat en adéquation. Je recommande !"

"Rapide, efficace. Merci à notre conseillère très professionnelle. Le top du top. A conseiller 😃"

"Tres bonne agence nous accompagne et nous défend pour tout les problèmes, arrangeante et compréhensive"

"Assureur compétent et réactif Sinistre indemnisé Secrétaire aimable et dynamique j ai bien été conseillée lors de mon dégâts des eaux Je vous en remercie"

"ancien client, et maintenant nouveau , toujours aussi aimable et c’est bien m oriente et conseillé sur mon assurance. Super sympathique et professionnelle. Cordialement mr TOURNIER Yohann"

"Agence très professionnelle! Une valeur sûre de par sa notoriété mais aussi par le personnel qui la compose dotée d’une une réelle conscience professionnelle et de l’empathie ! Ma conseillère m’a permis en quelques clics de faire des économies considérables sur mes contrats. Je recommande cette agence les yeux fermés !"

"Très bonne agence assureur au top rien a dire merci beaucoup pour tout, c'est la Nouvelle recrue qui m'a pris en charge pour assurance auto,logement ... A l'écoute très réactive compréhensible rien n'a redire . 😁😁😁😁"

"Client de longue date aussi bien en particulier que professionnel je ne peux que recommander cette agence. Toujours aimable et à l’écoute de ses clients avec des conseils de professionnels. Si vous chercher un agent qui soit disponible et ne pas avoir à faire à un robot derrière un 08…….. alors n’hésitez pas !"

"Agence très réactif et a notre écoute suite au sinistre de notre appartement,qui nous ont aidés du début et encore maintenant, encore merci à l'équipe. Nous recommandons fortement cette agence"

"Assureur au top , réactivité appréciable. Étant professionnel et n'ayant pas beaucoup de temps à perdre lorsque j'ai besoin de renseignements et d'attestations pour mon activité, j'ai trouvé en Mr Vanhersecke le soutien parfait au bon développement de mon activité en toute sérénité."

"J'y suis assurée depuis pas mal d'années et je suis très satisfaite car Je suis toujours bien accueillie et renseignée. C'est une très bonne assurance"

"Très étonné, dans le bon sens du terme, de tant de réactivité de cette agence Allianz, explications, professionnalisme, etc... À recommander !!!"

"Très bonne agence, à l'écoute et surtout de bons conseils"

"Accueil agréable et conseils de qualité . Super assureur."

"Agence très réactive. Conseils de professionnels. Je recommande"

"Excellente agence, toujours disponible et réactive. 16 ans chez eux et jamais aucun soucis. Merci à toute l'équipe ."