Allianz Assurance CARCASSONNE - Jérôme DUPIN & Arthur LALLEMAND

"Très mauvaise expérience avec Allianz. Après avoir signalé un changement de RIB pour une assurance prévoyance, un premier prélèvement a bien été fait sur le nouveau compte. Pourtant, Allianz a tenté un prélèvement sur l’ancien RIB, qui a été rejeté. Ils ont refusé de représenter le prélèvement, refusé également tout autre mode de paiement et ont voulu m’imposer un paiement par chèque. Finalement, ils ont carrément ANNULÉ mon contrat prévoyance. Incompréhensiblement, un autre prélèvement est passé ensuite sur le nouveau RIB, montrant un vrai dysfonctionnement interne. Je possède aussi un contrat auto pour lequel j’ai demandé la résiliation à la prochaine échéance, car je refuse de rester cliente d’un assureur incapable de gérer une simple mise à jour bancaire, qui pénalise ses assurés pour ses propres erreurs, et leur offre de surcroît un traitement déplorable. J’ai également signalé ces faits sur la plate-forme dédiée de Signal Conso et attends aujourd’hui le remboursement des sommes indûment prélevées."

"Le changement de courtiers et de personnelles n'est pas une réussi. Entant que client de cette agence depuis plus de 25 ans (quand elle est au centre-ville de Carcassonne), je suis dans l'obligation de déplacer tous mes contrats ailleurs."

"Très bon accueil, et bonne réponse à ma demande de gestion de mon dossier de remboursement."

"Le 10 avril 2025,je viens de souscrire un contrat d'assurance voiture plus mutuelle, assurance pas cher de tout très compétitif par rapport à d'autres assurances que nous avons connu dans le temps 😉de très bon conseil, sympathique prend le temps t'expliquer, je recommande équipe très arrengeant, et compréhensif, merci au conseiller de nous avoir souscrit notre contrat assurance voiture et mutuelle 😍"

"Excellente agence Proximité avec le client et joignable très facilement lorsqu’on fait face aux problèmes Prise en charge au top"

"4 ans chez eux sans accidents, j'ai demandé a réévaluer mon contrat. Ça a duré 2 mois, sans appels ni rien, j'ai été augmenté, par chance j'ai trouvé 2 fois moins cher ailleurs. Dommage de pas avoir pris le temps pour moi"

"Ras toujours au top"

"Un grand merci à Arthur Lallemand pour son dévouement dans la gestion de mon contrat d’assurance. Je recommande cette agence sans hésitation !"

"Très bien accompagnée pour la souscription à un nouveau contrat auto , comme d'habitude à l'agence Thene & Dupin , Mme Guirbal Élodie est très agréable professionnelle et efficace merci à elle pour sa réactivité et son amabilité , c'est toujours agréable d'échanger avec elle Cordialement Lopez Françoise"

"Mon dossier à été traité avec efficacité et professionnalisme. La prise de rendez-vous et la visite de l'expert ont été rapides. Le déblocage tout aussi rapide de la première partie des fonds, à permis de lancer les travaux sans attendre. Merci encore."

"Disponible, à l’écoute, réponse rapide et toujours prêt à vous aider pour résoudre les problèmes et répondre aux questions que vous vous poser sur vos contrats. Une agence où vous êtes particulièrement bien reçu, quel que soit votre profil."

"Bonjour, pour ma part cela fait quelques années que je suis chez vous et rien à redire !!! Parfait, rapidité dans vos réponses et changements, très très bonne prise en charge au top pour ma part ( et pourtant croyais moi quand je vous le dit , car mon dossier est vraiment loin d'être le plus simple) Et avec eux vous pouvez demander quoique ce soit tout sera déjà mis en place avant la fin de la conversation téléphonique, ou mail.... donc aucun soucis à déclarer mes une cliente satisfaite depuis quelques années, un grand merci à toutes vos équipes !!! Je vous conseille également à les consulter...."

"Ne pas s’engager sur plus d’un an"

"J’ai été démarché pour transférer des contrats dans cette agence. Il s’est avéré que ça soit bien plus cher qu’ailleurs. De plus, j’ai constaté que la gestion des sinistres est plus que douteuse avec un grand amateurisme."

"J’attends depuis 7 mois des informations sur l’avancé de mon sinistre. L’agent général n’est pas capable de me rappeler et de me tenir informée. Chez Allianz les cotisations sont hors de prix, je pensais payer pour avoir un intermédiaire fiable alors que les agents généraux sont justes les esclaves de la compagnie. Le service de cette agence est en dessous de tout. C’est pitoyable."

"Des incapables , service déplorable voir inexistant. En plus mega cher, j’ai trouvé moins cher avec des meilleures garanties. Agence à fuir , je vous déconseille cette agence ."

"Je déconseille, je n'ai pas vraiment trouvé le service attendu d'un agent général."

"Accueil et conseils toujours au top, voilà un assureur qui assure !"

"Équipe très professionnel, accueil chaleureux agence accueillante."

"Toujours aucun remboursement à ce jours, la trésorerie de cette agence m'a l'air plus que bancales, depuis la fin d'année 2023 que jattends, .à éviter d'urgence !!!"

"Haut niveau d'intégrité de communication et de normes éthiques, l'agent a été extrêmement serviable et a maintenu un excellent service client, je recommande fortement votre service à mes amis, partenaires commerciaux et ma famille. Merci Allianz"

"Une assurance aux top"

"Nous avons eu un excellent service de la part de l'équipe de Carcassonne et surtout d'Élodie en nous aidant à trouver une assurance pour notre maison de vacances à proximité. Nous vous le recommandons."

"Je suis absolument ravi de mon expérience avec l’agence Allianz Dupin. Leur équipe professionnelle et dévouée a su répondre à tous mes besoins en matière d’assurance avec une efficacité remarquable. Leur expertise et leur approche personnalisée m’ont donné une grande confiance dans leurs services. Je recommande vivement l’agence Allianz Dupin à tous ceux qui recherchent une assurance de qualité et un service client exceptionnel."

"Très bonne équipe , rapide et efficace . Je recommande!!!"

"Bonjour, Je suis a l'agence Thene Dupin depuis plus de 10 ans et je suis entièrement satisfait de tout,accueil, amabilité,conseil etc."

"L'Agence Allianz Assurance de Carcassonne un accueille irréprochable, souriant,attentif et à l'écoute de nos besoins. Personnels vraiment très sympathiques et très réactifs, puis vraiment professionnel. Nous sommes très satisfaits des produits proposés et adaptés à nos changements de vie. Nous avons nos contrats depuis quelques années maintenant. Nous félicitons leur performance. Je recommande fortement Allianz assurance de Carcassonne."

"Très ajouré..Très propre.salle d attente lumineuse"

"Très bon échange avec la personne qui m as accueillie."

"Très bonne agence. Très satisfaite de l'échange. Rapidité efficacité et surtout très bonne écoute. Merci"

"tout les problèmes sont réglées je reste chez Allianz parfait"

"Passer votre chemin, après avoir subi un accident en voiture par une personne qui m’a coupé la route, ma voiture étant désignée épave, l’assurance Allianz me désigne comme étant responsable a 50% alors que des témoins étaient présent, lamentable, honteux cette assurance. Aucune aide sur les procédures, aucun véhicule de prêt en tout risques. Je met une étoile et c’est encore trop pour ce groupe d’assurance."

"Conseillère à l'écoute et de bon conseil !"

"Qualité du service et des conseils. Hyper rapides. Agence top. Je recommande."

"Superbe équipe à l’écoute, je possède un contrat pro depuis 1 ans et je n’ai jamais eu de soucis, toujours réactif au bon moment. Merci Allianz Assurance Carcassonne"

"Super agence, toujours bien accueilli, toujours bien conseillé et toujours disponible pour résoudre certain problème, je recommande si vous ne voulez jamais avoir de problème d'assurance"

"Agence au top réactivité personnel accueillant"

"Personnel correct mais aucune prise en charge lors d'incident habitation . . . ! ! ! C'est pas professionnel 😤"

"Une agence de proximité professionnelle, arrangeante et très réactive. Je recommande les yeux fermés !"

"Efficace et sympathique, suite à ma demande en ligne, il me rappelle directement, c'est parfait Merci à vous"

"Très bon accueil, personnel très sympathique et souriante"

"Bonjour très bon accueil, à l'écoute recu par une jeune demoiselle qui se prénomme Clara compétente efficace, m'a apporté les solutions à mes besoins. Je recommande vivement."

"Je remercie Clara, la collaboratrice, pour sa gentillesse et son professionnalisme concernant mon dossier !"

"Assurance Alianz, auto, moto, habitation ect... Les locaux se trouve a coté de décatlon (zone industrielle Salvaza ) Déménagé du centre-ville."

"Ce cacher derrier des faux noms pour donner de faux avis prouve la lacheté de ceux qui les ecrivent"

"Accueil très désagréable..... Professionnellement nul, Suivie Lamentable. A fuir d'urgence"

"belle expérience personnel à l’écoute , problème avec mon habitation résolu personnellement par le patron du cabinet lui meme!!"

"Très mauvaise gestion et suivi des dossiers. NON fuyez ! vous n'aurez pas de mal à trouver mieux. ne faîtes pas la même erreur que moi et mon compagnon (nous avons deux contrats séparés mais la même expérience). c'est un cauchemar...Inscription à mon insu et fait des appels de cotisations sans que l'on sache à quoi cela correspond. Ne répond pas au téléphone ?"