Allianz Assurance LYON TETE D'OR - RISSOAN & GEINDREAU

"Excellente expérience avec cette agence. Maxime a pris le temps de m’expliquer chaque détail avec beaucoup de patience et de bienveillance. C’était vraiment plaisant d’échanger avec lui, on sent qu’il aime son travail! Je pense qu’on se souviendra de cette conversation #berlioz"

"L'assurance offre une qualité de service irréprochable, avec un conseiller toujours disponible et des tarifs dégressifs en fonction du nombre de contrats souscrits."

"Des personnes très compétentes, un accueil personnalisé de qualité... J'ai une totale confiance en eux."

"J'ai visité l'agence où j'étais venu me renseigner et j'ai rencontré une équipe fabuleuse. Merci pour votre hospitalité"

"Conseil disponible même le 9 mai . Encore une fois très réactif et efficace. Mille merci pour l'accompagnement. Je recommande."

"J'ai contacté Allianz Rissoan - partenaire Ornikar pour la souscription d'une assurance auto professionnelle, dans un contexte très court entre l'achat de mon véhicule et le pont du 1er mai. En moins de 24h, mon devis était établi et l'assurance prête à être activée pour finaliser l'achat. Je tiens à remercier Maxence et son équipe pour leur réactivité, leur professionnalisme et leur disponibilité. J'ai particulièrement apprécié le fait de ne pas avoir à passer par des standards interminables et d'avoir un interlocuteur en ligne directe. J'ai le sentiment d'avoir trouvé l'assurance idéale pour mon activité indépendante, avec une équipe à l'écoute, jeune et dynamique."

"Merci pour vos conseils et votre professionnalisme. Je recommande !"

"Je remercie toute l’équipe pour son écoute et son professionnalisme. J’ai été conseiller au plus juste et ça fait plaisir"

"Accueil professionnel et compétent. Equipe sympathique !"

"Très contente du service et des économies !"

"Très mauvais échange, ils me devaient 60 euros suite à une erreur d'adresse, que j'ai demandé gentillement en plus, au lieu de ça gérant odieux qui m'a dit que je n'étais pas une cliente intéressante et que si je prenais un autre contrat en plus avec eux j'aurais mon remboursement car j'aurais plus d'intérêt pour eux. J'ai fait réclamation, déplacé mon dossier dans une autre agence, et pour me le faire payer le gérant a tenté de me faire encore plus de problèmes en retardant le transfert pendant 1 mois d'après la nouvelle agence, à fuir, irrespectueux et pas professionnel !"

"Avec mon équipe nous avons eu la chance d'avoir de très bons conseils pour un complément de notre RC Pro. Cette agence est vraiment un excellent partenaire de notre activité."

"Excellent échange avec mr rissoan qui a su gérer mon soucis avec rapidité et efficacité Très professionnel Mes 2 véhicules sont assuré chez lui . Parfait et asssitante très réactive et aimable"

"Je conseille vivement! J'ai été très bien accueillie, écoutée, renseignée et accompagnée selon mes besoins. Merci beaucoup encore une fois!"

"NUL Fuyez ! J’étais chez eux depuis 2020 et rien à dire jusqu’au moment où j’ai payé mes mensualités sur le site ! On paye les mensualités sur le site et on vous dit que ça n’apparaît pas chez eux, vous adressez un recommandé avec toutes les preuves de paiement et malgré cela ils vous mettent en demeure et font même appel à une société de recouvrement ! Malgré tous mes appels, mails et recommandé ils n’en n’ont rien à faire ! J’ai fait appel à un médiateur d’assurance peut-être que lui ils vont l’écouter ! Je vous ai fait part de cette situation depuis OCTOBRE 2024 par téléphone, par mails ainsi que par un recommandé que vous avez réceptionné le 29 NOVEMBRE 2024 avec tous les justificatifs nécessaires à chaque fois !"

"Sinistre réglé rapidement (phare cassé suite projection de pierres). Une solution adaptée (manque de spécialiste pour ce véhicule) m'a été proposée et a permis de remplacer le phare cassé. Bon suivi du dossier avec communication de l'avancé du dossier, de l'ouverture au règlement."

"Tant que vous payez sans poser de questions, tout va bien. Mais dès que vous osez demander des explications ou une réévaluation, les choses se corsent : promesses en l’air, service client fantôme et mépris total des assurés. Ce cabinet n’a qu’un seul but : vous ponctionner sans jamais rendre de comptes. Une vraie machine à profits qui se moque de ses clients. À fuir."

"Rien à dire, j’ai été reçu d’une main de maître. J’avais des questions importantes avec plusieurs devis à effectuer et de réels efforts ont été fait de la part de mon conseiller. Résultat je paye maintenant moins chère que mon ancien assureur Je recommande à 200%"

"Rien à redire, Maxence c'est occupé de notre dossier parfaitement. Rapide et efficace. Merci Allianz"

"Très bonne agence je recommande, personnel très compétant, toujours satisfait merci beaucoup"

"J'ai choisi de souscrire auprès de l'agence Allianz Rissoan en raison de leur partenariat avec Ornikar, et au final je me retrouve engagé dans une agence qui me fait payer toujours plus cher. cette agence est juste dépendante du siège Allianz et n'a pas la main sur ce quelle propose. Manque de communication et de transparence, et il suffit de lire la plupart des avis ici sur google . Pratiques injustifiées concernant le malus, ou malheureusement le service sinistre réglé le soucis vite et rapide, mon Véhicule est a l arrêt et coincé sur un trottoir puis je me fais faucher mon rétro par un bus qui ne s arrêt pas , et je me retrouve avec un service qui ne prends pas ma défense. Leur énergie n est pas la pour défendre ses sociétaires mais faire de la Pratiques commerciales, et si vous adhérer pas a leur offre commerciales pour de nouveaux contrat, la sanction est la .Je me retrouve avec une prime d'assurance plus élevée que chez des agences n'ayant aucun partenariat avec Ornikar. Si vous souscrivez pas leur offres supplémentaires vous avez le droit a une belle addition supplémentaire sans même être prévenu , vous avez la surprise directement sur votre relevé de compte . Je conseille de bien surveiller les relevés de compte des changement de tarification sans préavis . Pour mois cette agence est juste le reflet et l ombre des pratique mal honnête de Allianz . RÉPONSE A VOTRE RETOUR : Votre réponse est une véritable mascarade. Vous prétendez être surpris par mon commentaire alors que ce sujet a été évoqué avec vous au téléphone une semaine avant. Ce faux étonnement illustre votre manque de considération pour vos sociétaires. De plus, vous continuez à justifier une augmentation de tarif en la reliant à un sinistre qui date de mai 2023, alors que cette hausse a été appliquée en novembre 2024. Ce décalage de 18 mois prouve qu’il ne peut y avoir de lien direct. Je dispose d’un relevé d’information attestant de cette incohérence. Enfin, plutôt que d'assumer vos pratiques peu transparentes, vous détournez l’attention en évoquant la conjoncture et d’autres facteurs généraux. Ce manque de clarté et de respect est inadmissible."

"très pro et toujours disponible. je recommande vivement ce cabinet ."

"Assurance catastrophique La personne qui m'a reçu au téléphone Était totalement désagréable et désintéressé De ma situation Ils m'ont prélevé depuis le 13 septembre Un véhicule Que je leur avais cédé suite à un accident J'ai dû gérer mon dossier Afin de contacter moi-même les experts Et de faire le point sur chaque élément Entre le cabinet d'expertise et Allianz Tant que vous n'aurez aucun problème tout se passera bien Dès lors que vous auriez u' sinistre responsable ou non le parcours du combattant débutera j'aimerais être contacté par le responsable de l'agence"

"De véritables professionnel qui connaissent leurs dossiers et reconnaissent leurs clients. Bravo ."

"Très bonne agence je recommande, personnel très compétant."

"A fuir!!! des arnaques, des gens irrespectueux !! Et à la tête de tout ça c'est le monsieur Maxence Rissoan🤢🤮 Je suis d'accord avec les commentaires précédents, pour assurer une voiture ou autre aucun problème, par contre quand on a besoin d'eux, ou on veut partir de chez eux, plus personne répond, tu vas à l'agence ils disent on vas vous envoyer les documents de résiliation etc ,et toujours rien Ils pensent qu'ils gagne quelque chose en faisant ça 😅 Tout ma famille était assuré chez eux, trois véhicules etc... je les ai fait partir de chez eux, et plus des problèmes"

"Pour vous faire des propositions de contrats, limite on vous harcèle de mails et d'appels. Par contre, pour répondre aux demandes, aucune réaction."

"De très gros problèmes avec eux. Ne répondent pas aux courriers mails ou appels, font mine de ne pas recevoir les résiliations de contrats et se moquent du monde avec des phrases comme comment allez-vous vous ?. Pour ma part une très mauvaise expérience ... à faire..."

"Mauvaise expérience suite a un sinistre. Aucun échange avec l agence et gestion catastrophique du service sinistre. Tout ça pour non prise en charge du sinistre et paiement de la franchise non remboursée à l expert. Inconcevable"

"Très bonne expérience, conseils adéquats, ambiance sympathique. Je recommande."

"Des conseilleres tres sympathiques qui comprennent bien nos besoins. Je recommande"

"Des vautours, le gérant n'a que je veux de l'argent à la bouche, un requin, des agents qui ne répondent jamais pour faire trainer volontairement un dossier, une honte."

"Personnel réactif, à l’écoute, qui a su répondre au mieux à mes questions. Ils proposent des assurances de qualité, première fois que je me sens si soutenue par mon assurance. Ils m’ont répondu à chaque fois, et ont su expliquer le fonctionnement de mes contrats !"

"Super agence, fiable et à l’écoute. J’ai un contrat sur mesure lié à mon activité, c’est parfait, merci à l’équipe."

"Quel plaisir de travailler avec le cabinet RISSOAN. J'ai habituellement à faire avec Messieurs RISSOAN et Madame CHENAVIER. Des pros à l'écoute de leur client et de leur besoin. Une bonne connaissance de leur métier est rassurante pour la gestion des contrats et leur conseils clients"

"Contact très agréable et de confiance, agence efficace et sérieuse. Très professionnalisme et à l' écoute de son client, très réactif. Je recommande sans hésitation !!"

"Accueil et conseils très performants. Je ne regrette pas d’être chez eux…"

"Personnel très professionnel et à l’écoute J’ai été très bien conseillé dans mes démarches"

"Publié le 20/02/24 : J’ai souscrit à deux assurances de voiture dans cette agence ils ont trouvé le moyen de rajouter 3 autres contacts fictifs dont j’ignorais totalement l’existence. Et tout ça sans mon accord. À chaque fois que je les appelle ils m’envoient balader. Mais le plus grave c’est que cette agence m’a prélevé pendant 5 mois le double du montant qu’ils sont censés prélever, me mettant en difficulté avec ma banque. Si vous voulez éviter des surprises fuyez cette agence surtout si vous habitez loin de Lyon. Publié le 21/02/24 à 13h46 Vous parlez de la réduction Des deux autos ?! Pour rappel j’ai un véhicule accidenté (donc l’assurance est automatique réduite car elle est au garage). J’ai acheté un deuxième véhicule après l’indisponibilité de la première voiture. Donc votre salades que vous réduisez le coût des deux assurances auto. Gardez le pour vous. C’est seulement le 01 février que j’ai été informé que vous m’avez inclus 3 contrats dont deux protections juridiques (alors que j’ai déjà une protection juridique avec ma banque). Avant de me rajouter ces deux contrats de protection juridique c’était une assurance habitation. Mais comme ça ne tenait pas la route. Car c’est toujours mon épouse qui paie l’assurance habitation et entre temps j’ai déménagé. Vous vous êtes dis qu’on va lui coller deux protections juridiques (vous êtes des professionnels?!). Je vous demande 2 choses : 1)Comment expliquer ces prélèvements sur mon compte ces dernier mois avec autant incohérence : 15/02/24 - 149,55€ 15/01/24 - 149,55€ 15/12/23 - 292,85€ Pas de prélèvement pour novembre (ouf) 16/10/23 - 259,38€ 15/09/23 - 265,28€ 16/08/23 - 256,17€ 17/07/23 - 268,08€ 15/06/23 - 148,13€ 15/05/23 - 148,13€ Et 2)Envoyez moi un document détaillé pour justifier ces prélèvements. Svp arrêter avec vos combines opaque et bizarre que vous concoctez sur le dos des clients pour les arnaquer. Merci à Google/avis car grâce à eux j’ai pu avoir une réponse en moins de 24h alors que depuis le mois de décembre je ne cesse de vous appeler à ce sujet. Et votre réponse est « on va vous appeler ». Cordialement"

"J'ai envoyé une demande de résiliation de mon contrat habitation en juillet pour une résiliation le plus tôt possible. L agence que je trouve de mauvaise foi a résilié en octobre en me disant qu'ils avaient prélevé jusqu'à décembre. Neanmoins ils se sont engagés a le rembourser décembre.....Qu'en est il de septembre? Octobre ? Novembre? Après plusieurs années de cotisation, ils n'ont même pas eut la correction de me contacter . J'estime qu'ils se sont cachés derriere leur boite mails. Je déconseille vivement cette agence et je suis en train de me rapprocher du siege de la société. Aller sur internet ou chez GAN mais alors l agence rissoand.....à éviter Je vois d'ici la réponse à 2 sous qu on va me faire sur cet avis...: Nous sommes désolé, nous sommes à votre disposition blablabla....La moindre des choses d appeler par VOS moyens messieurs rissoand. Droit de Réponse : je ne suis pas tenu de respecter la date anniversaire puisqu'il s agit d'un changement de situation à savoir déménagement. Le délai se prise en compte et de 1 mois..... En témoigne le lien ci dessous du gouvernement : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F19083 Donc non je ne retirai pas un avis qui est tout à fait fondé. Encore une fois , pour des gens de bonne foi a cœur de bien faire, je n ai reçu aucun appel de votre part pour en parler de vive voix...moralité : merci google qui permettra peut être à d autr de savoir où ils mettent les pieds...."

"J’essaie de souscrire à 3 contrats d’assurance depuis 7 mois. Personne ne répond à mes multiples e-mails, j’ai été mis en saisine pour non paiement par erreur de leur part et ai du payer des frais supplémentaires sans raison jamais remboursé. Je ne sais pas si je suis assuré ou non depuis plusieurs moi, impossible d’avoir une copie des contrats. On me dit qu’on va revenir vers moi par téléphone et personne ne le fait."

"Très belle agence, un très bon accueil et un sens du client hors pair. Mais avant tout, allez les verts !!! ;)"

"Je suis peu satisfait de ALLIANZ - et surtout du service sinistre, qui ne fait aucune enquête avant d’indemniser la partie adverse. Et se contente d’appliquer des malus faramineux au client pour se récupérer leurs fonds. Donc recours et défense NUL … je mène un véritable combat contre ces gens-là, à ce sujet. Je ne conseille pas cette assurance."

"Super agence, qui vous prend en charge très vite, et vous oriente parfaitement bien. Florence et Thomas ont été de bons conseillers lorsque j'ai créé mon Auto-Entreprise en Septembre 2021. Jamais des papiers n'ont été faciles à faire, vous répondez juste aux questions signez et ils se chargent (très) rapidement du reste. Le contact reste très humain. Je conseille à toutes les futures micro-entreprises !"

"Très belle expérience, réactivité irréprochable de la part de Mme Tripon, ainsi que une très belle communication. Rare pour un cabinet d’assurance. A recommander"

"Très bel accueil! Une équipe dynamique et à l'écoute pour mieux répondre à nos besoins! Je recommande vivement."

"Premier contact très professionnel et pour la finalisation du contrat d’assurance ,accueil chaleureux et personnalisé vraiment à l’écoute des besoins équipe pro et sympathique je suis sûre d’être en de bonnes mains 👍"

"Je recommande absolument Allianz assurance , nous ne sommes pas un numéro avec Allianz , nous sommes considérés individuellement, avec une chaleur humaine inégalée. A recommander fortement , car en plus de cette relation client optimale il y a un très conseil . A recommander fortement !"

"Que dire , devis par internet , assure d office sans mon accord ! Et en plus élancé d information sur 3 ans !! Inadmissible, surtout ne pas être client vu leur pratique !!"