Allianz Assurance MONTAIGU - Hélène ROUILLON

"Agence dynamique, personnel à l écoute, je suis ravie de ma visite."

"Excellente assurance, mais surtout toute la différence est faite grâce à Hélène Rouillon et toute l'équipe qui est très efficace sur l'ensemble de mes contrats. Merci"

"Parfait j'ai eu toutes les informations que je voulais."

"Je suis très satisfait du suivi de mes dossiers et la rapidité des réponses .Cordialement Paul"

"Toujours satisfait, bon accueuil et compréhension. Merci à vous"

"Hyper réactif, comme d’habitude, superbe agence à Montaigu"

"conseiller.e.s à l'écoute, réactifs et disponibles"

"Réactifs et professionnels, je conseille vivement."

"Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferai suite à l’entretien téléphonique eu ce matin avec mon interlocuteur. Où est la notion de service client rendu et le respect? Historique : Des erreurs et oublis : non traitement d’un sinistre dégât des eaux, toujours en attente et la plateforme qui confond avec un ancien sinistre et me répond « ben on a payé «  🤔 Pas de retour de l’agence malgré le transfert des échanges à leur attention. Nom apposé sur mon relevé d’information demandé ,partie sinistre, de la conductrice qui a percuté mon véhicule au lieu du mien 😳.NB Personne ayant percuté ma voiture avec ma fille dedans et fait un délit de fuite. N’ont pas pris en compte mon dépôt de plainte envoyé puisque me pose la question si j’ai déposé plainte . Pourquoi ? Est ce volontaire ? Réponse suite à cette erreur : « cela n’impacte pas votre dossier ». Toujours ce ton sans remise en question ni excuses. Sauf que le nom de Mme M apparaît à la place du mien 😂donc elle est notée conductrice de mon véhicule et non responsable de l’accident. Ubuesque ! Même assurance pour les deux , très étrange 🤔Pas d’excuses suite à ces erreurs et prise de haut.Ma fille présente au rdv a vécu son premier rdv et ne se remet pas de la posture et accueil limite. Objectif appel ce matin : Relance sinistre et problème chauffage plus assurance pour rajouter ma fille sur contrat et validation proposition . Demande de rv faite pas de réponse donc appel. Un accueil téléphonique hautain , le conseiller refusant de m’indiquer la période de retour de congés de sa responsable d’agence qui sera «  très occupée » pour me fixer un rdv. Une proposition de rajout de mon enfant sur mon contrat voiture avec une augmentation de plus de 6 euros suite à proposition initiale sans pouvoir me donner d’explications sur cette évolution de prix. Discours « C’est comme cela tout augmente je suis pas responsable on applique la saisie informatique » . Et les oublis , les non traitements de mes dossiers ? Le non suivi ? Qui est responsable ? Un effort commercial demandé qui sera refusé sous prétexte du système informatique qui lui propose. N’est pas en mesure de me répondre sur la réception de mon courrier envoyé suite dernier entretien avec une conseillère et me demande le renvoi des éléments. Je suis sidérée de la posture et du manque de sérieux. J’attends la proposition de RV avec Mme Rouillon rapidement je l’espère. Reconnaître ses erreurs professionnellement est une grande compétence qualitative et s’excuser permettrait d’apaiser les échanges plutôt que de garder un ton désagréable et catégorique. C’est dommage."

"Une écoute et une très bonne réactivité . Je recommande sans hésiter"

"Prise de contact ce jour avec cet assureur que je ne connaissais pas pour une souscription de contrat automobile, tout s’est très bien déroulé dans un délai vraiment très rapide jusqu’à la signature et envois des documents en besoin de part et d’autre. Accueil très cordiale et efficace en tous cas !"

"Excellent accompagnement pour la mise en place de mon plan épargne retraite. L’équipe a été très chaleureuse, professionnelle et de très bon conseil. Je suis pleinement satisfait de leur expertise et de leur accueil."

"J'ai apprécié l'accueil extrêmement sympathique et les conseils pertinents de Stéphanie."

"Merci pour votre professionnalisme et votre réactivité"

"Agence H. ROUILLON & R. ROUSSEAU de montaigu, Je tiens à vous remercier et à reconnaître le formidable travail que vous avez accomplissez Franchement vous êtes très accueillant et l’écoute!"

"Accueil sympathique et très à l'écoute pour l'élaboration du dossier. Avec nos remerciements pour la rapidité de la prise en charge"

"Agent à l'écoute et très réactif"

"Bon accueil et devis compétitif pour l’assurance habitation."

"Personnels très à l'écoute et aimables."

"Très bons conseils d’Emilien pour mon contrat d’assurance auto, il a su trouver la solution qui répondait à mes besoins, je recommande"

"C'est toujours un plaisir d'avoir une personne agréable et à l'écoute que ce soit au téléphone ou en agence."

"Agence très réactive et à l'écoute!"

"Réactivité et convivialité"

"Accueil très agréable de toute l équipe, a l écoute du client , très bon conseil au niveau du choix des contrats d assurance avec tarifs très correct . Une équipe très compétente . Client depuis 15 ans je recommande ."

"Très bon accueil téléphonique réactivité et compétences de la part d Émilien . Je recommande"

"Excellent accueil !"

"Une agence ultra réactive, un accueil client au top (spéciale dédicace pour Stéphanie) et un vrai accompagnement dans toutes les démarches. Je suis cliente dans cette agence depuis plus de 15 ans. Je recommande ++++"

"Merci à Eliz toujours à l'écoute."

"Super , merci pour tous les conseils, tout particulièrement à Élise qui répond toujours à nos attentes 👍😊"

"Excellent accueil. Client depuis 2 ans, très bon service, excellents tarifs et fidélité récompensée !"

"Très à l'écoute et humain"

"Conseiller au top.de bon échange,je recommande."

"Merci pour votre professionnalisme et vos conseils particulièrement à élise. Bien cordialement"

"Étant assuré depuis 2010 chez eux,je recommande vivement très professionnel et à l'écoute. Equipe très réactive et de bon conseils, nous trouve toujours une solution."

"Le conseil, le suivi …. Tout y est ! Je recommande vivement cette agence"

"Assurance au top je n'ais pas trouvé mieux bravo et merci"

"Très bon accueil, avec de très bons conseils."

"Équipe accueillante, professionnelle avec de très bons conseils je recommande"

"Difficulté à trouver un interlocuteur réponse pas satisfaisante"

"Agréablement recut ."

"conseillés vraiment pro qui vous accompagne tout au long de vos démarches. réactifs et et professionnels ."

"Accueil, équipe au top! Je recommande"

"Superbe équipe, de très bon conseille."

"Très bon accueil. Merci l'équipe"

"Nouvel agent très sympa, bon accueil de l’équipe. Conseils judicieux."

"Très professionnel et une très bonne équipe!"

"Juste parfait"