Allianz Assurance MONTROUGE - Ghislain D'HENNEZEL

"Fait semblant d'être à l'écoute du client. Suivi médiocre/ inexistant. Obligé de rappeler 100 fois pour le même sujet. L'assurance à l'air correct mais pas ce cabinet !"

"Agence à éviter absolument. Manque total de professionnalisme. J’ai souscrit plusieurs contrats d’assurance habitation et immeuble auprès de Mme AYACHE. Tous comportaient des erreurs majeures, malgré les informations précises que j’avais fournies : nom du souscripteur incorrect, noms de sociétés erronés, surfaces des biens inexactes, et même des erreurs sur les RIB. Lorsque j’ai souhaité résilier, la procédure a été chaotique et a duré plus de deux mois. L’agence prétendait ne pas recevoir mes courriers recommandés, alors que j’avais bien les accusés de réception. Le pire reste la résiliation elle-même, tout aussi chaotique : six contrats avaient été établis à mon nom personnel. Conformément à la loi n°2014-344 du 17 mars 2014 (dite loi Hamon), ces contrats auraient dû être résiliés sans frais ni pénalités. L’agence a refusé d’appliquer la loi et a procédé à des résiliations à échéance, entraînant 1 à 2 mois de cotisations supplémentaires injustifiées. Je saisis désormais le médiateur afin d’obtenir réparation."

"J ai été reçu par Honorine avec un grand professionnalisme et un grand sourire...merci encore"

"Équipe chaleureuse, à l'écoute et sympathique. Que demander de plus?"

"Je recommande les yeux fermés cette agence est au top"

"Bonjour, Je vous remercie pour votre accueil incroyable, votre professionnalisme et votre efficacité à tous les collaborateurs de cette agence en particulier Viva, Honorine, Audrey et Guillaume. Bien cordialement"

"Très aimable et professionnelle la conseillère avec qui j'ai échangé"

"Parfait, interactivité, communication, rapidité, il n’y a rien à redire… Merci !"

"Je suis assurée depuis maintenant 3 ans, l’équipe est très chaleureuse est à l’écoute de la clientèle. Je recommande fortement cette agence très professionnelle et sympathique, qui cherche au maximum à nous proposer des solutions pour tout nos besoins avec de belles offres! Merci encore à toute l’équipe!!!"

"Je suis assuré pour mon local professionnel à Montrouge et je suis très satisfait par leurs services et leur professionnalisme. Je recommande !"

"Une approche très à l'écoute et amicale. Une véritable prise en compte de chaque détails et pas d'ajout inutiles d'option onéreuses. Anthony Zanin est service de ses clients et au plus près de nos besoins, ça fait enfin plaisir d'avoir confiance dans son assureur !!! Merci M. ZANIN"

"Agence particulièrement à l'écoute et très professionnelle, tous les agents sont super réactifs et trouvent toujours les bonnes solutions. Je recommande sans hésitation"

"Merci à Anthony ainsi qu’à toute l’équipe. Réactivité efficacité professionnalisme rien à redire."

"Je recommande l'agence les gens sont super sympas et très sérieuse et accueillant c'est agréable de trouver des gens consciencieux. Merci à vous tous."

"Agence très professionnel qui sait accueillir les clients, à l’écoute de leurs besoins afin de proposer le contrat qui nous correspond. Un grand merci à toute l’équipe pour m’avoir accordé de leurs temps, et de m’avoir aidé dans mes projets( Anthony, honorine, Audrey et Guillaume).👍🏻👍🏻"

"C'est mon courtier vs Allianz, très fiable et compétitif, j'y suis depuis longtemps, et j'y reste, tous mes contrats ! Merci à toute l'équipe, et à Anthony Zanin en particulier !"

"Je suis adhérente depuis de nombreuses années auprès de l agence d Hennezel Allianz à Montrouge. Et je tiens à souligner, mon entière satisfaction pour le professionnalisme de toute l équipe: Honorine, Antony, Audrey et Guillaume, que je trouve à l écoute, et extrêmement efficaces dans la prise en charge du client, tout en étant soucieux d apporter des solutions face aux problèmes. Je vous la recommande vivement."

"Très professionnel et compétent merci a monsieur Ghislain pour sont efficacité et sa gentillesse hors-pair"

"Dommage que l'on ne puisse pas mettre d'étoiles. Agences très peu fiables dès que vous n'êtes pas rentables pour eux, ils vous enlèvent vos contrats d'assurances ou de prévoyances. J'ai appelé ce jour afin d'avoir des explications sur des prélèvements douteux et on me parle d'un temps où l'on payer les assurances ou mutuelles à l'année. Lorsque j'ai souscrit mon contrat nous avons parlé d'échéancier.... Bref des contres exemples pour essayer de voir arnaquer. Agence à fuir"

"Le Cabinet Ghislain d'Hennezel m'a soutenu et accompagné de façon très professionnelle lors d'un sinistre automobile non responsable à l'étranger ayant touché une voiture de collection. Le sinistre à été réglé en temps et en heure directement auprès d'un carrossier peintre réputé et agrée par la marque. Encore merci pour vos interventions et votre réactivité."

"Expérience top !!! ENFIN un assureur qui prend le temps et fait réellement attention à vos besoins ! Anthony a toujours été très pro, disponible, agréable et enclin à trouver des solutions en adéquation avec mes attentes. Je recommande ++"

"Très bonne Agence A l'écoute,efficace et réactif. Très professionnel je recommande fortement. Merci spécialement à Madame Ayache"

"Merci encore à Mr Zanin pour ses réponses toujours aussi rapides et sa disponibilité pour des questions sur mes assurances en cas de problème. Je recommande Allianz"

"D'une disponibilité, d'une gentillesse mais aussi d'une efficacité qui font du bien! De lhumain dans ce monde où les rapports sociaux ne savent plus l'être. Et merci à Antony!!!!"

"Un excellent conseil et un Expert. Réactif et ultra compétent. Enfin un Assureur Conseil avec une proximité importante. Je recommande à 400%."

"Un service au top. Que des bons conseils sur le choix de son assurance."

"L’assurance dont vous avez toujours rêvé !! Mon retour d’expérience client est très favorable. Entre la première prise de contacts et l’obtention des documents d’assurance de mon véhicule, il nous a fallu moins de 48 heures… et pourtant le dossier était compliqué. Un très grand merci à Anthony et au professionnalisme dont il a fait preuve. Clarté de l’information, précision dans la prise en compte du besoin spécifique du client…. Une vrai équipe de passionnés au service de l’automobile ! Allez y les yeux fermés. 🤩"

"Cette agence à laquelle je suis fidèle depuis plus de 10 ans a toujours une bonne écoute, les agents ont une grande réactivité et font preuve d’un réel professionnalisme. Récemment, les solutions qui m’ont été proposées par Anthony Zanin ont été très satisfaisantes. Encore merci"

"Mme Ayache est la meilleure conseillère au monde très dévouée pour solutionner tous les problèmes de ses clients merci"

"Je tiens à exprimer ma satisfaction envers cette agence Allianz pour sa gestion de mon sinistre et du remboursement qui a suivi. Monsieur Anthony a été toujours à l’écoute et disponible en guidant tout le processus et en s'assurant que je comprenais chaque étape de la procédure. Merci pour toute l’équipe."

"Très professionnels, très réactifs. Je suis client chez Ghislain D'HENNEZEL depuis plus de 15 ans, son équipe a toujours répondu à mes attentes, tant sur le conseil que sur le prix. Je recommande !"

"super courtier d'assurance à l'écoute, très réactif et dans une démarche constante d'optimisation des différents contrats. Enfin très présent dans les mauvais moments' pour aider à régler les sinistres et rendre les choses les plus faciles."

"Merci à Madame Viva AYACHE, très agréable et réactive, au top pour le suivi de mon dossier d’assurance. Je recommande vivement ses services !"

"Agence Allianz Montrouge est très pro , accueil et réactivité au top 😊 Ma conseillère Viva Ayache est très professionnelle , toujours à l’écoute et de très bons conseils ! Un rapport qualité excellent et sécurisant"

"Agence réactive et à l écoute des besoins de ses clients. Je recommande."

"Nous voulions remercier vivement Monsieur Antony ZANIN pour son professionnalisme, son implication, son écoute, sa réactivité et ses conseils BRAVO à vous. Votre équipe peux être fière de vous avoir dans leur équipe Nous vous recommandons très favorablement"

"Très bonne agence et à l’écoute. Tout les conseillés font un excellent travail. La responsable Mme Makila s’occupe de tout nos contrats depuis des années et nous avons eu aucun problème, nous avons toujours été bien reçu. Agence recommandée."

"Agence et courtier très réactif/compétents,ils m’on accompagné depuis plusieurs années en tant que particulier et professionnellement Mention spéciale à M Zanin pour le dévouement et le professionnalisme de son travail pour répondre à nos besoins"

"J'ai souscrit une assurance auto par l'intermédiaire d'un ami qui les avaient chaleureusement recommandés. J'ai eu besoin d'eux une fois lorsque je suis tombé en panne à 2 km d'Andorre un 13 août au milieu de nulle part. L'assistance a envoyé en moins de 45 minutes un aimable dépanneur et mon véhicule a été pris en charge la semaine suivante par un garage sérieux et professionnel. Tout a été pris en charge, y compris mes frais de train pour poursuivre mes vacances avec ma famille et mon aller pour retourner chercher mon véhicule une fois réparé. Ils ont été très réactifs à chaque fois que j'ai posé des questions concernant ma prise en charge. En bref, on paie peut-être un peu plus cher mais derrière le service est de grande qualité. N'hésitez pas à assurer votre véhicule chez eux ou votre habitation. Je remercie particulièrement Anthony qui a été présent tout au long du suivi de mon dossier."

"Client depuis 2 ans, tout se passait très bien, jusqu’au jour où j’ai eu un accident léger responsable. Je passe sur le fait que lors de la souscription du contrat initial, il a fallu au moins 5 ou 6 échanges de mail pour corriger des erreurs dans la rédaction des éléments contractuels… et que malgré des envois en accusé de réception, l’agence dit ne jamais les avoir reçus. Passons. Premier sinistre donc (le premier en 8 ans de permis). J’apprends à l’occasion du sinistre qu’une modification de lieu de stationnement de mon véhicule que j’avais demandée à être faite 6 mois avant (avec confirmation de bon pour accord envoyée et reçue en accusé de réception !) n’a en fait JAMAIS été faite. Heureusement que rien ne s’est passé sur kon nouveau lieu de stationnement. Et donc, pour un petit sinistre (CRM à 0,75 post sinistre, il y a pire !) et un changement de lieu de stationnement, on me fournit un premier devis raisonnablement plus cher. Sauf que la encore il y avait une erreur : le sinistre n’avait pas été imputé correctement ! Et donc après avoir signé tous les nouveaux documents, on m’annonce en fait que finalement ma cotisation va passer du simple au double. Pour trois fois rien ! Je décide donc de partir. Et là, tout se gâte : les documents de fin de contrat ne sont pas envoyés, des prélèvements sans queue ni tête se présentent sur mon compte : je demande un échéancier précis (qu’on ne m’a jamais envoyé sur 2 ans de contrat d’ailleurs !!), on me fournit un document interne de comptabilité gérée absolument n’importe comment : un véritable bordel à n’y rien comprendre. A ce jour, le solde est créditeur en ma faveur et j’attends toujours un remboursement. Cette agence n’est pas sérieuse. Tout va bien quand vous n’avez pas d’accident et que vous ne cherchez pas à comprendre le pourquoi du comment des différents montants prélevés sur votre compte. Mais quand on creuse, on a de mauvaises surprises. Je suis passé chez la concurrence : j’ai été mieux assuré pour 40% moins cher. Certes, les prestations d’Allianz sont de qualité, mais trop chères pour la même chose voire mieux chez la concurrence. Ajoutez à ça le manque de sérieux dans la gestion comptable et administrative et la conclusion est : Fuyez, vous trouverez mieux ailleurs."

"A l’écoute, efficace, et réactif... Personnel sympathique, je ne regrette pas mon choix. Bravo à toute l’équipe. P.S : Ils Assurent ...♡ Une pensée pour Madame Viva agréable et charmante conseillère."

"Tres bonne agence qui est a l'écoute et apporte des réponses. Je recommande fortement. Merci spécialement à Anthony."

"Anthony Zanin, qui a dans son portefeuille bons nombre de mes contrats d'assurance auto, sait toujours se rendre disponible pour me proposer des offres avec garanties personnalisées et tarifs attractifs !"

"Ce cabinet a su m accompagner dans une difficulté de dégâts des eaux. Je suis contente depuis juin 2015 de Allianz montrouge."

"Je suis tout à fait satisfaite de l'accueil et des conseils donné nous avons 3 véhicules et 2 assurances habitation assurés chez eux ils nous font bénéficier de réductions et sont toujours disponibles pour nous renseigner je les recommande vraiment"

"Assuré depuis 2016 chez eux.Très bon agent Allianz. A l'écoute de sa clientèle. Accueil téléphonique très chaleureux. Rapidité et efficacité. Assure un très bon suivi en cas de sinistre. Assistance, indemnisation etc...Prix très raisonnables pour des bonnes garanties d'un groupe mondial. Je recommande vivement."

"Très bonne agence conseillers à l’écoute du client,contact facile et rapide je recommande fortement !"

"Catastrophique, Payer une assurance pour ne pas être assurer . J’ai vraiment hâte que l’année ce termine pour que je puisse changer d’assurance ."