Allianz Assurance PARIS MONTSOURIS - CHASSET & LALANNE

"Satisfait de la gentillesse et des conseils de Chanaz collaboratrice d'agence et de Mme Lallanne responsable d'agence."

"Satisfait ma conseillère Chanez ziani m’a bien conseillé merci"

"Je tiens à remercier très sincèrement Mme Lalanne pour son professionnalisme, son écoute et surtout sa bienveillance à l égard de ses clients. Ce sont des valeurs qui se perdent malheureusement. Si vous avez besoin d un devis d assurance précis avec un tarif calculé au plus juste alors je recommande sans aucune hésitation.Et croyez moi vous ne serez pas déçu."

"Agent professionnel, à l'écoute et serviable, qui connaît les produits et peut donner des conseils avisés"

"Très satisfaite du traitement de ma déclaration de dégât des eaux : rapide, efficace, j'ai été bien accompagnée pendant la procédure."

"Très bon accueil et reactif. Ils m ont bien dépanné et ont pris le temps de m expliquer malgré que je sois arrivé presque à la pause du midi"

"Pour une fois j’ai été très bien accompagné et aidé par Chanez, elle a fait toute les démarches nécessaires pour m’aider, vraiment très reconnaissante de son aide et de son investissement, j’espère pouvoir continuer à être conseiller par Chanez!"

"Super agence rapide professionnel facile je remercier Chanez ZIANI pour son travail très bien fait"

"Partie 2 : je prends note de votre réponse, mais je tiens à préciser que votre interprétation des faits est erronée. À aucun moment je n’ai été agressif, et si vos collaborateurs ont estimé devoir raccrocher, cela témoigne davantage d’un manque de professionnalisme et d’une incapacité à gérer des échanges contradictoires qu’à une quelconque attitude menaçante de ma part. D’ailleurs, vous reconnaissez vous-mêmes que ce n’est pas la première fois que votre équipe met prématurément fin à une conversation, ce qui semble indiquer un problème récurrent dans votre gestion de la relation client. Le respect est bien évidemment essentiel dans toute interaction, et il est regrettable que votre agence prenne toute remarque ou contradiction pour une agression. Plutôt que de rejeter la faute sur vos clients, peut-être serait-il plus constructif de revoir vos pratiques afin d’améliorer l’expérience client et d’éviter ce type de malentendus à l’avenir. Partie 1 : Une expérience déplorable avec l’équipe du 14ème : un manque total de respect, une attitude hautaine et une communication exécrable. Il est inadmissible qu’un service client se permette de raccrocher au nez des assurés et de traiter les demandes avec autant de mépris et d’incompétence. Heureusement, l’agence du 8ème relève largement le niveau. Son équipe se distingue par son professionnalisme, son écoute et sa volonté sincère de répondre aux besoins des clients avec respect et efficacité. Une direction commune, mais deux équipes à la qualité diamétralement opposée."

"Bonjour, l’accueil ils sont très chaleureux, ils sont adorable. Merci à vous et très à bientôt."

"L’équipe du 14ème est tout simplement irrespectueuse et hautaine. Un service client qui raccroche au nez des assurés et qui manque totalement de professionnalisme, c’est inadmissible ! On s’attend à un minimum de respect et d’écoute, ce qui est clairement absent ici. À l’inverse, l’agence du 8ème fait preuve d’un réel professionnalisme. L’équipe y est agréable, attentive et fait son possible pour apporter des solutions adaptées. Une différence de qualité flagrante entre deux agences sous la même direction."

"Agence sérieuse et réactive qui assure mes véhicules sportifs depuis des années. Je recommande !"

"J’ai été recu par Madame Lalanne qui fait preuve d’un professionnalisme de grande qualité et une gentillesse remarquable ! Je recommande cette Agence !"

"Durant une visite chez Allianz, jai pu faire la rencontre de sihame qui est très agréable, souriante et professionnelle. Je recommande fortement !"

"Très satisfaite de cette assurance. Les conseillères à l'écoute et de bons conseils. Je recommande."

"Je confirme l'excellent service que j'ai bénéficié depuis plus de 20 ans de la part de Madame Valérie CHASSET des Assurances. Rigueur, bienveillance et professionnalisme sont les caractéristiques de cette agence, que je recommande volontiers. Merci!"

"Je souhaite exprimer mon entière satisfaction suite à l'excellent service reçu de l'agence Allianz. Un remerciement spécial à Siham, qui a su gérer mon dossier d'assurance auto avec une efficacité remarquable. En un temps record, elle a pris en charge ma demande, tout en étant réactive et professionnelle. Ses explications étaient précises et adaptées, ce qui m'a permis de comprendre rapidement toutes les démarches. Je recommande sans hésitation Allianz à tous ceux qui recherchent un service rapide et une gestion de qualité pour leurs besoins d'assurance."

"Elle étais très gentille et accueillante Elle avait fait le maximum pour aider ses clients à économiser le plus possible"

"Super agence, plus de 10 ans de fidélité 😊 Un grand merci à Sihame qui a le sens de l’humain et sur qui on peut compter !"

"Acceuil chaleureux et sourire à chaque fois.. je remercie sihem de prendre le temps à chaque fois pour toutes les explications liées à mes contrats et ouvertures de contrat, je recommande !"

"Super expérience avec sihame merci à elle pour son professionnalisme je recommande les yeux fermés je n avais vu autant de considération de la part d une conseillère bravo"

"J’ai eu affaire à Siham ce jour qui a eu l’extrême gentillesse de me renseigner sur tous les contrat d’assurance et j’ai d’ailleurs souscrit, car Siham est d’un extrême professionnalisme et m’a fait réaliser de nombreux économie. Je recommande fortement… Merci Siham 😘"

"Je suis extrêmement satisfaite des services de l’agence, en particulier de la disponibilité et du suivi de Siham, qui fait preuve d’un grand professionnalisme. Elle a su nous apporter des réponses claires et précises pour une première souscription assurance Auto chez Allianz. Je recommande cette agence sans hésitation !"

"Je suis très satisfait des services de cette agence et surtout un grand merci à Siham une personne très agréable et très professionnelle ! Elle a su répondre à toutes mes questions de manière claire et détaillée et ma proposé différente solutions Je recommande vivement Allianz à tous ceux qui recherchent une assurance auto fiable avec un service client exceptionnel merci encore a Siham"

"Je suis extrêmement satisfait du service que j'ai reçu de la part de l'agence Allianz, et surtout un grand merci à Siham pour la prise en charge de mon assurance auto, pour sa réactivité et son professionnalisme ! Elle a traité ma demande avec efficacité en moins de 15 minutes et a su répondre à toutes mes questions de manière claire et détaillée. Je recommande vivement Allianz à tous ceux qui recherchent une assurance auto fiable avec un service client exceptionnel ! ✨"

"Super accueil, agence de quartier à taille humaine. Sihame a une vraie expertise et connaissance du monde de l’assurance, en plus d’être patiente et à l’écoute des clients. Je ne peux que recommander cette agence."

"Le service était impeccable, le personnel amical, et l'atmosphère chaleureuse a vraiment rendu l'ensemble de l'expérience mémorable. Je recommande vivement cet agence merci pour votre aide."

"Excellent accueil de la part de Mme Lalanne chaleureux et professionnel à la fois, mon dossier a été préparé et bouclé en 24h avec une assistance téléphonique et mail sans faille."

"Je valide cette agence a 100% , j’ai été très bien accueilli , mon dossier a été traité avec réactivité , je remercie encore ma conseillère pour sa disponibilité et ces bons conseils. Mr Dumon"

"Je ne peux que recommander cette agence. Mon dossier urgent a été traité en quelques minutes, je suis tombée sur une collaboratrice à l'écoute qui m'a très bien conseillée, aiguillée, qui a également répondu avec patience à tous mes questionnements."

"J'ai été accueilli par Sihame, qui s'est montrée extrêmement aimable et particulièrement réactive face à ma demande urgente. Je recommande vivement cette agence."

"Très bon échange avec l’équipe. Que ce soit avec Mme Lalanne ou le reste de l’équipe. Après la mise en place de mon contrat santé, j’ai eu par la suite une personne au téléphone à plusieurs reprises qui était d’une grande gentillesse et a l’écoute de mes besoin et qui malgré la complexité de la situation a été très bienveillante."

"c’est agréable de tomber sur des gens professionnels j’ai appelé vendredi la dame à traiter ma demande comme il faut malheureusement je connais pas sont nom en tou cas merci pour votre professionnalisme sa fait plaisir"

"Des lepremier contact temephonique pour une demande de devis, j'ai été agréablement surpris par Mme Sihame. De par son professionnalisme.elle a montré ses compétences et son efficacité d'écoute. Elle a pris le temps de m'expliquer en détail les différentes options disponibles pour mes assurances. Très bonne conseillère que je recommande."

"Grâce aux conseils éclairés et à l’expertise de Mme Sihem BETTAYEB, j'ai pu trouver l'assurance qui correspondait parfaitement à mes besoins. Votre patience et votre compréhension face à mes nombreuses questions ont été exemplaires, et je me suis sentie parfaitement accompagnée du début à la fin. Merci pour votre disponibilité et votre réactivité."

"Bonjour, je suis très satisfait. Madame Sihame est vraiment professionnelle, a notre écoute, elle s'adapte a nos besoins."

"J’ai eu la chance d’avoir été mise en relation avec Mme Sihame! Une chance parce qu’elle m’a conseillé dans mes démarches administratives avant même que je ne souscrives à la mutuelle. Son professionnalisme, sa patience et sa bienveillance m’ont vraiment conforté…j’ai fait le bon choix! Un grand merci Mme Sihame pour votre aide et vos conseils avisés."

"J’aimerai spécifiquement exprimer ma gratitude envers ma conseillère SIHAM de chez Allianz Tombissoire qui m’a été d’une aide inestimable, d’une écoute irréprochable, intentionnée et attentionné envers chaque demande avec une efficacité de retour ultra-professionnel. Je dirais que mise à part tant de professionnalisme, vous aurez la chance de rencontrer une personne de grande valeur humaine. Encore un grand merci ! Mme Serrano"

"Accueil très agréable Madame Bettayeb Siham est à l écoute , très professionnelle et propose des contrats dans mes attentes Je recommande vivement cette agence ou accueil est au top Je me suis renseigner pour un contrat et au final je vais en prendre plusieurs"

"Sécuriser, assurer, protéger sa vie et ses proches sont à mon avis ce qu'il y a de plus essentiel, aussi, l'agence ALLIANZ à Paris 14eme, est à l'écoute de nos besoins, sachant rassurer, expliquer, adapter chaque contrat à chaque situation et surtout savoir être compétitif; mais c'est surtout la convivialité et le professionnalisme de cette agence qui retient toute notre attention."

"Je suis content de mon contrat J'étais bien accueilli et les explications étaient très favorables Sihame BETTAYEB vous êtes une professionnelle j'ai aimé assurance ALLIANZ PARIS MERCI !!"

"Je suis hyoer satisfaite de la cinseillere tres humaine et plus que tres competente. Je lui avais proposee un cafe et elle m en a offert un C est plus qu appréciable. Merci pou tout Hélène Rosenthal"

"Très contente. Siham a été d’un professionnel. Elle est à votre écoute. Vous trouve le contrat qui vous convient le mieux. Top de chez top"

"Je viens de souscrire 3 contrats, habitation, voiture et assurance emprunteur avec Madame Siham, elle fait preuve de beaucoup de professionnalisme d’écoute et doté de qualités humaines je recommande vivement cette agence."

"Je suis très content d’avoir connu cet agence parce que franchement ils sont très sérieux et ils aident les clients de toute leur force… Merci beaucoup Sihame BETTAYEB pour toute votre aide ! ! ! Amin Visité en août"

"Dès le premier contact, j'ai été agréablement surpris par Mme Sihame BETTAYEB. De par son professionnalisme; elle a montré ses compétences et son efficacité d'écoute. Elle a pris le temps de m'expliquer en détail les différentes options disponibles pour mes assurances. J'ai apprécié qu'elle ait adapté les plans d'assurances en fonction de mes besoins personnels et de mon budget, sans jamais essayer de me vendre des services inutiles."

"Je tenais à féliciter le professionnalisme, la réactivé et le sérieux de Sihame qui travaille au sein de l’agence Allianz Alésia. il y a rien à dire sur son travail et son implication qui est exceptionnel. Allez y je vous la recommande vivement. 😉"

"Un appel téléphonique de qualité avec Sihame. Très à l’écoute et réactive aux interrogations. Une joie de vivre communicative. Je repars conquis merci beaucoup 😉. Je recommande fortement cette agence !"

"Agence à fuir, ne respecte ni le Client ni la législation. Attention, il ne s'agit pas des deux employées de l'agence avec lesquelles je n'ai pas été très agréable, mais des deux gérantes qui se terre dans leur sous sol et fuient leurs responsabilités. Pour vous faire une idée, notez les dates de réceptions de vos courriers vous vous apercevrez qu'ils sont antidatés et vous arrivent hors délais. Ne comptez absolument pas sur un contact commercial, seul un recommandé avec accusé de réception doit être employé, sinon vous aurez droit aux frais de contentieux parfaitement illégaux. Enfin vous pourrez réduire de 2 à 3 fois le montant de vos assurances avec la concurrence et à conditions équivalentes. Ayant une idée très positive de ce groupe suite à un sinistre auquel je renoncerais du fait de la carence de mon artisan, ceci pour une assurance habitation en province, je pense que cette façon d'agir concerne uniquement cette agence. Ma femme ayant renoncée à s'engager dans une procédure auprès du médiateur, nous passerons donc la perte des 60 euros de contentieux en pertes et profits. Seule consolation, mes enfants n'ayant pas procédé au changement d'assureur, ils éviterons Allianz. Bien qu'ayant réglé pendant plusieurs années les échéances et n'ayant eu aucun sinistre depuis la succession de mes beaux parents, cela ne vous confère aucune reconnaissance ou bienveillance. Ayant fait un peu de Droit, plus que jamais il est nécessaire de tenir exclusivement compte de la législation en vigueur même si cet exercice est particulièrement rebutant voir incompréhensible pour les honnêtes citoyens. Les professionnels compétant et serviable ne font plus parti de ce siècle."