Allianz Assurance POITIERS - Céline AUVRAY

"Une très bonne assurance et avec des personnes conviviale et qui vous aide et surtout si vous aviez besoin de quelque conseil il y aura toujours quelqu'un de disponible pour vous informer et vous orienter vers la meilleure assurance adaptée pour votre besoin et de ce que vous voulez. Et je pense que cette assurance est très bien adaptée à vos besoins et c'est pour cela que je mets 5 ètoile"

"Agence déplorable au niveau de l'accueil et du savoir-parler à ses clients. Surtout la gérante, une dame d'un certain âge. Une formation en relation client ne serait pas de trop! Ce n'est pas la première fois que l'on remarque à quel point ils prennent les gens de haut et parlent mal. Et si vous avez le malheur de vouloir partir dans une agence moins chère pour les mêmes garanties, vous n'aurez plus intérêt à leur demander quoi que ce soit, vous serez reçu! Presque insultante jusqu'à dire au client, avec un ton condescendant et totalement puéril, qu'elle est très contente que je parte. Tout ça parce que j'ai demandé à payer (le mois restant chez eux) la somme qu'elle m'avait communiqué dans la mesure où c'était déjà le montant que jaurais dû payer depuis des mois mais qu'ils omettent bien de vous dire si vous ne vérifiez pas de temps en temps! Ce qui fait que, payer plus cher que ce qu'on devrait depuis des mois, ne leur pose pas de problème mais demander à payer le mois restant la somme juste, ça par contre ils me l'ont refusé catégoriquement car pas content que je parte chez un autre assureur. Bref un comportement tout a fait puéril et pas honnête du tout. Pour vous appâter, ils sont prêts à vous faire toutes les courbettes possible avec des offres avantageuses mais une fois chez eux, vous verrez vos factures augmenter significativement d'année en année sans même avoir d'accident. (Assurée depuis 7ans chez eux avec au tout début 3 accrochages pare-chocs : 2 responsables et 1 non responsable). Augmentation tarifaire significative (autour de 10€ à 15€/mois supplémentaire) même la fois où l'on m'est rentré dedans (non responsable). Depuis plus aucun accrochage et même en augmentant mon bonus au fil des années, je me voyais payer toujours plus! Bref je vais pas dire le mot qui commence par un V mais j'en pense pas moins."

"Service impeccable, accueil chaleureux et explications claires. Allianz m’accompagne depuis plusieurs années et je suis en confiance Je recommande"

"Assurances au top je recommande à 100%"

"Super expérience, merci pour les bon conseils, Au plaisir !"

"Après un premier entretien téléphonique, Devis reçu le jour même. Accueil convivial . Merci à Mme Berge pour sa réactivité et son professionnalisme ."

"Je me suis rendue à l'agence après avoir été victime de vol avec dégradation de ma voiture. J'ai été reçue avec beaucoup de gentillesse de douceur et d'empathie. J'ai été complètement prise en charge, parfois même avec humour bien placé et partagé sur cette situation fort embêtante. Toutes mes questions ont trouvé leurs réponses, même les questions qu'on peut avoir honte de poser (comme, et si j'essaye de décabosser ma voiture toute seule). On m'a recommandé le bon garage à choisir au vu de ma situation, on m'a renseigné selon mon contrat, tout ça avec énormément d'humanité. Malgré le contexte ce fut une bonne expérience avec ma conseillère. Pour conclure : cachez vos vernis à paillettes."

"Comme d’habitude accueil et sérieux au rendez-vous"

"Très bonne assurance a votre écoute ."

"Bonne équipe au sein de l’agence, très bon accueil. Équipe pro, je recommande !"

"Très bon accueil téléphonique. Madame Auvray était agréable, à l'écoute, et à su répondre à toutes mes questions avec patience et efficacité. Je recommande !"

"Je suis très satisfait des services proposés par le bureau Allianz à Poitiers. L’équipe est toujours accueillante, professionnelle et à l’écoute. Ils ont su répondre à toutes mes questions avec clarté et efficacité, et m’ont aidé à trouver une solution parfaitement adaptée à mes besoins. Je recommande vivement ce bureau à toute personne cherchant un accompagnement sérieux et de qualité en matière d’assurance."

"Super gentille. Explique très bien et nous rassure très bien"

"Accueil convivial avec une attention particulière portée aux besoins du client. J'ai apprécié le professionnalisme de l'agente qui a traité ma demande et je recommanderai à mes contacts."

"Je tiens à remercier Madame Auvray pour son excellent service, sa capacité d’écoute, d’empathie et pour ses précieux conseils. Elle a été très professionnelle et m’a apporté tous les éléments dont j’avais besoin afin de faire les meilleurs choix pour mon entreprise, en termes d’assurances pro et perso également. Je recommande vivement pour chaque personne souhaitant bénéficier d’un service de qualité et personnalisé !"

"Accueil chaleureux, personne de très bons conseils,. Assurance recommandée."

"Très bonne agence, une équipe efficace, à votre écoute. Merci Allianz..."

"Très bon relationnel et de très bon conseils avec la clientèle. Mme Auvray et son équipe sont toujours réactives."

"Nous tenons à remercier tout particulièrement Madame BASTIER pour son écoute, sa bienveillance et ses valeurs humaines. Merci également à toute l'équipe de l'agence, qui nous accompagne maintenant depuis plusieurs années."

"Une très bonne prise en charge, rien à dire, l'agent très sympathique et à l'écoute"

"Merci à toute l’équipe et plus particulièrement à Anne-Frédérique pour son écoute et son professionnalisme. Effectivement, c’est lorsque l’on a besoin de son assureur et d’un rapport humain sincère et indéfectible que l’on se félicite de leurs avoir fait confiance ! Je recommande vivement !"

"Assurer depuis un petit moment avec Allianz et jamais eu de problème. Toujours ravie d'être chez eux."

"Super équipe.. A l écoute de ses clients... Et très réactives.... En remerciant tout particulièrement Anne-Frédérique..."

"Parfaite connaissance du dossier et de la clientèle. Réactivité et assistance au top. Les conseils toujours judicieux. Je recommande sans hésiter. Merci d’être là quand on à besoin le plus"

"Bonjour, Satisfaite de mon agence ? ... Non !! Bien plus que cela j'ai toujours l'impression d'être non seulement écoutée mais surtout entendue, Anne- Frédérique et Sandy m'accueille toujours avec de grands sourires, me proposent des solutions adaptées à mes besoins...il est vrai que je leur suis fidèle, que j'essaie de ne pas les sur-solliciter pour des broutilles....elles me connaissent bien, me font confiance et ma propre confiance leur ai acquise... Certes les chefs d'agence ont changé depuis que j'y suis mais pour être totalement honnête cela ne me dérange en rien, ce sont leurs collaboratrices à qui j'ai affaire..... Ne changez surtout rien les filles vous êtes parfaites et moi justement parce que vous m'avez toujours soutenue ( même dans et surtout les périodes difficiles de ma vie) je vous reste fidèle..... Pour en avoir discuté avec des amis, aucun d'entre eux n'ont la qualité de service que j'ai dans mon agence d'assurance."

"Je tiens à exprimer toute ma satisfaction concernant mon expérience avec cette agence d'assurance. Un grand merci en particulier à Céline AUVRAY pour son professionnalisme, sa réactivité et ses précieux conseils. Elle a su parfaitement comprendre mes besoins et m'accompagner dans le choix des meilleures solutions, tout en restant à l'écoute et très disponible. Son expertise et son sens du service client font vraiment la différence. Je recommande vivement cette agence pour la qualité de son accompagnement personnalisé !"

"Suite a mon sinistre l’agence Allianz Celine Auvray, m’a conseiller et accompagné tout le long de la procédure, le personnel est très aimable et réactif et tout est rentrer dans l’ordre rapidement. Très bonne communication et tout mes contrats d’assurance sont chez eux désormais."

"J’ai été très bien accueilli Par Madame bastier Qui m’a fait signer mon contrat d’assurance et qui a su très bien m’expliquer et le Guider :)"

"Cela fait presque un an que je suis assurée chez Allianz à l’agence de Poitier de Mme AUVRAY Céline, l’équipe est à l’écoute et de bons conseils, je vous la recommande."

"Madame Auvray conseillère allianz a l écoute . Conversation agréable . Je recommande allianz pour la rapidité de traitement de dossier d inscription et de leurs tarifs raisonnables."

"Un très bonne accueil, des personnes à l'écoute et ayant répondu à mes attentes dans un court délais pour mon assurance habitation."

"Équipe au TOP super réactif, très gentil et professionnel je recommande cette agence"

"Je recommande vivement les assurances Allianz de Poitiers. Assurée chez eux pour l'habitation et la voiture depuis de longues années, les agents sont professionnels, à l'écoute, réactifs. Les contrats proposés sont adaptés au plus près des demandes. Je remercie en particulier mon interlocutrice dédiée, Sandy, pour sa réactivité, son efficacité, et son professionnalisme."

"Suite a plusieurs dégâts des eaux ainsi que panne de voiture, j ai reçu un très bonne accueil et une super écoute. De très bons conseils. Je recommande cette agence, qui est vraiment présente pour ses sociétaires."

"Suite à une recherche concernant une complémentaire santé, j'ai pris attache téléphoniquement avec l'agence Allianz route de Gençay à Poitiers. L'accueil téléphonique parfait, mon interlocutrice très sympathique. Le rendez vous avec Madame AUVRAY, responsable d'agence s'est très bien passé, elle a répondu à l'ensemble de mes exigences en matière de santé et de prévoyance, très compétente, sympathique, extrêmement claire dans ses explications. Je recommande cette agence où le sérieux et l'accueil vont de paire. Merci à toute l'équipe."

"Agence 100% féminine! J'ai poussé la porte de cette agence il y a maintenant 10 mois et je leur ai accordé toute ma confiance, aussi bien pour mes assurances personnelles que professionnelles. Agence familiale, je suis toujours surprise qu'elles connaissent mon nom de famille lorsque j'y vais (c'est loin d'être le cas partout) Dynamiques, souriantes, réactives et compétentes, je recommande vivement. Très bonne ambiance entre les 3 collaboratrices, c'est aussi agréable, donc il faut le souligner."

"Une pure merveille cette équipe. Je recommande service amabilité réactivité conseil disponibilité je continue ? Ou ça va ? Franchement au top !!! Bravo l'équipe"

"Céline et son équipe vous acceuille avec professionnalisme, à l'écoute avec bienveillance et toujours avec le sourire. Une belle agence de proximité et de très bons conseils. Je recommande fortement."

"Une équipe très à l'écoute et qui connait vraiment ses assurés. Ici, pas d'assistance téléphonique à l'autre bout de la terre mais une agence proche de ses clients et qui apporte un vrai conseil. Je suis cliente depuis plus de 20 ans et ils se sont toujours montrés hyper réactifs lors des sinistres."

"Une agence très acceuillante et chaleureuse. Avec une équipe de collaboratrices dotée d'une excellente écoute, très professionnelle et de très bons conseils personnalisés. Je recommande vivement cette agence."

"Très accueillant Toujours le sourire des prix abordable ambiance chaleureuse. Un problème ?? Allianz à la solution le mieux adapté à ton besoin. Je conseil cette agence sans hésitation.🙂"

"Très jolie agence et l’accueil y est au Top. Je recommande vivement car Céline et ses collaboratrices sont à l’écoute des besoins de chacun. Merci beaucoup pour cette manifestation très conviviale."

"Accueil très chaleureux de la part de Madame Auvray, ainsi que ses collaboratrices. Un service de qualité et professionnel dans une très belle agence. Je recommande vivement."

"Très bonne expérience et interlocutrice. Disponible et à l’écoute. J’ai été très bien conseillé et aiguillé sur mes besoins. Entre la nécessité ou non des certains produits. Merci de votre amabilité également. Je recommande"

"Sandy et Anne Frédérique sont TOP TOP TOP Toujours a l’écoute super gentilles super sympa. Je met 100 Étoiles a chaque fois que je passe. C’est grâce à vous que je continue à assurer mes voitures chez ALLIANZ. Merci à vous et bon courage."

"Bonjour Je remercie sincèrement les personnes de cette agence, car suite à la tempête de Juin, et ayant eu d'importants dégâts (maison et voitures) j'ai eu un excellent soutient et conseil. Merci beaucoup pour votre aide Bienvenue à Céline AUVRAY Mme LAFOND"

"Assuré chez eux depuis des années, aussi bien en pro qu'en perso, je les recommande les yeux fermés. J'ai toujours été très bien accueilli par l'équipe et surtout par Sandy qui gère mes contrats depuis bientôt 10 ans."

"Si vous cherchez une assurance qui emploie des conseillers, Sandy en tête, qui se permettent de vous mentir, de vous ignorer malgré les relances, de vous mépriser et qui n'ont absolument aucun sérieux, alors cette agence est faite pour vous ! Aucun professionnalisme, demande toujours pas traitée à ce jour (échange de mails depuis plus d'un mois - dossier complet !)"

"Déçu par la qualité de la relation que j'avais avec mon précédent prestataire, dont les conseils étaient souvent opaques (donc porteurs de mauvaises surprises), c'est sur recommandation que j'ai pris attache avec Monsieur CARRÉ. Un être humain dans un costume d'assureur, et non l'inverse, avec une équipe à son image ; je recommande sans la moindre hésitation."