Allianz Assurance ROYAN - Tolede GROUPE & ASSOCIES

"Je remercie Magalie pour sa réactivité, son professionnalisme et son amabilité lors de notre entretien téléphonique. En moins de trente minutes mon dossier était traité, et documents envoyés. Merci"

"Bonjour, Je souhaite remercier Adeline, pour sa réactivité et son sens commercial dans le traitement de mon dossier suite à ma demande. Depuis pratiquement 10 ans , je suis très satisfait du groupe Tolède."

"Je suis très ravi des premiers contacts et surtout de la qualité du suivi des dossiers en cours. Je remercie mes personnes de contacts pour leur professionnalisme à tout point de vue. Cela devient extrêmement rare dans les services d'assurances et banques ! BRAVO"

"Très bonne Expérience avec ma conseillère Sauréa qui est très réactive. je recommande"

"Prise en charge parfaite par Sandrine dans le cadre de l'assurance de mon véhicule ! Compétente, réactive, efficace et très claire dans les propales d'assurance"

"Bonjour , je tiens à souligner l’excellent accueil téléphonique que m’a réservé ce jour Magalie ( courtoisie, amabilité, réactivité et réponse adaptée ) ne changez rien . CDLT. N. DRON"

"Le traitement de mon dossier par Caroline a été très efficace ,et de bon conseil. Merci"

"Toujours un très bon suivi depuis que je suis client chez TOLEDE Groupe et Associés , et aucune difficulté pour avoir un contact et un bon suivi de problème . Merci Carla"

"En relation avec le service communication du groupe tolède, concernant un partenariat d'une épreuve sportive, je tiens a remercier Maëva qui est disponible, mais surtout très réactive concernant mes demandes : les échanges sont fluides, les réponses sont claires, bref une totale compréhension (ce qui est rare de nos jours). Je recommande pleinement."

"Je tiens à remercier une fois de plus Emma pour son professionnalisme et sa réactivité suite à ma demande de renseignements."

"J’ai été reçue et conseillée par Maeva. Je suis très satisfaite de son professionnalisme, du service dans lequel elle exerce et de l’ensemble de l’équipe. Merci !"

"Nous sommes entièrement satisfaits de Kilian pour avoir traité notre dossier avec rapidité"

"Je souhaite porter à votre attention la qualité des échanges téléphoniques que j'ai eu avec Magalie au sujet d'un dossier me concernant. Compétence , rapidité, politesse mode opératoire à suivre. Ainsi, j'ai pu finaliser mon dossier en le complétant par des pièces demandées dûment renseignées. Patrick PLANTIN"

"J'ai été trèssatisfaite de mon echange avec Enola concernant mon assurance habitation. Elle a été claire dans ses explications et efficace. Seul bémole, une semaine aprés le versement de mon appel de cotisation, l'attestaton ne figure pas sur le site internet."

"Je tiens à remercier chaleureusement Emma, chargée de clientèle, pour son professionnalisme et sa réactivité lors de ma demande d’offre pour la couverture d’assurance de mon mobil-home. Dès le premier contact, elle a su m’écouter avec attention, répondre à toutes mes questions avec clarté et me proposer une solution parfaitement adaptée à mes besoins. Son amabilité, sa disponibilité et sa maîtrise du dossier ont rendu cette démarche simple et rassurante. Grâce à elle, j’ai pu obtenir une offre complète et transparente en un temps record. Un vrai plaisir d’avoir affaire à une personne aussi compétente et investie ! Je recommande vivement Emma pour toute demande liée à l’assurance. Elle incarne parfaitement la qualité de service que l’on espère recevoir."

"Nous avons souscrit un contrat pour notre camion expédition, pour l' instant nous sommes plus que satisfait de toute l' équipe en passant par Carla, Enola, Caroline toutes sont professionnelles et disponibles. En espérant qu'il en sera de même si nous avons besoin de faire valoir nos garanties 😉"

"Un service de qualité, des correspondants qui, miracle (par rapport aux grands groupes) vous répondent au téléphone et qui en plus second miracle tiennent leur engagements ! Merci à Adeline pour m'avoir renseigné si vite"

"Client depuis plus de 20 ans sur différentes voitures (porsche et autres …) (avec une Audrey toujours aussi sympathique que réactive), et aussi contrat habitation … suite à la grêle en mai 2025, dossiers (voitures et maison) sinistres traités efficacement (Nicolas)… Courtier à conseiller sans réserves."

"Très mauvaise expérience avec le service indemnisation : mauvaise communication, on nous promet plusieurs fois de nous recontacter dans la journée et à chaque fois il faut soi-même revenir car promesses non tenues. Aussi l'on apprend que c'est à nous d'avancer les frais alors que l'on a rapatrié notre véhicule dans un garage agréé après envoi par mail de ces garages par Joséphine, la personne qui gère notre dossier. Quand on lui demande des explications elle bafouille, nous dit que l'on doit avancer l'argent, parce que le véhicule n'est pas dans un garage agréé alors qu'il l'est. Pour au bout du compte lui expliquer nous-même que ça ne fonctionne pas comme cela. Bref, du temps perdu pour rien et bien évidemment pas d'excuses pour la mauvaise gestion et le fait de faire peur à leurs clients en demandant d'avancer des milliers d'euros. Pour le prix au mois de cette assurance, je vous conseille d'aller dans une autre assurance car en cas de sinistre le SERVICE INDEMNISATION n'est pas compétent. Le sinistre est ensuite mis à mon nom alors que nous avons notifié que mon conjoint était le conducteur, ce qui doit encore être modifié par notre demande car ce service multiplie les erreurs. Pour couronner le tout, un mail de résiliation nous est envoyé quelques jours après le règlement du sinistre, la raison ? Nous vivons soit disant à l'année dans notre fourgon, ce qui est faux. Sans même nous contacter pour vérifier cette information transmise par le service sinistre, le service commercial nous envoie un courrier nous annonçant la résiliation. J'appelle et doit demander des excuses à la personne car d'elle même ça ne lui vient pas à l'esprit qu'il n'est pas normal de communiquer de cette manière avec leur client. Votre réponse à mon avis est encore une fois de la mauvaise foi : on ne résilie pas un contrat unilatéralement sans appeler son client auparavant et dire que des informations vous sont parvenues. Informations fausses par ailleurs puisque notre fourgon n'est pas notre résidence principale. Quant à la rapidité de l'indemnisation, il ne tient qu'au fait que nous avons dû vous rappeler vos promesses de nous tenir informé et à constamment rattraper vos erreurs et vous les faire corriger. Ayez au moins l'honnêteté de répondre sans changer les faits et simplement vous excuser sans essayer de vous trouver des raisons."

"Très bien reçu par les membres de l' équipe, rencontrés, faisant preuve d' amabilité sans être obséquieux, notamment par Frédéric, mon interlocuteur principal, après une prise de rendez-vous rapide, lequel est fort sympathique, à l' écoute des demandes du possible futur client. Efficacité et diligence pour la proposition des devis et la mise en route des nouveaux contrats signés. Si nous pouvions toujours être reçu de cette manière en tant que client ( banque etc ) cela serait remarquable."

"Très bon contact avec Adeline avec qui j'ai conclu un contrat d'assurance auto : conscience professionnelle, très bonne connaissance des dossiers, contact agréable, ..."

"Excellent accueil téléphonique avec Emma du groupe Tolède Royan… Explications claires, suivi impeccable. Je recommande pour la simplicité et la clarté."

"Très satisfait du groupe Tolède. La personne s'occupant de mon dossier est à l'écoute et fait le maximum pour répondre à mes besoins. Encore merci. Je recommande vivement"

"Nous sommes une boutique de vêtements féminin à Neuilly Sur Seine.Notre conseillère ,Manon Prodhomme, est une excellente interlocutrice.Elle est très professionnelle , trouve toujours et rapidement une solution à nos besoin. Aussi bien en assurance que en matière de mutuelle et de prévoyance.Je la félicite!! Nous, les commerçants ,sommes très sensibles au relationnelle ,c'est en cela que Madame Prodhomme y excelle. Félications! Pierre Barkatz LansacNeuilly"

"Conseillère Clarys très sympathique et professionnel a répondu à mes attentes pour un devis avec les explications nécessaires. Tarif compétitifs avec le niveau et options d'assurance sur mon véhicule."

"Excellent contact et grande efficacité d’Aurelie. Suivi de dossier assidu et force de proposition. Bravo Quand le service indemnisation sera-t-il au même niveau ?"

"J'ai eu affaire avec Kilian. Très bon contact par mail. L'affaire nous concernant à été règlée dans les 4 jours. Merveilleux de travailler avec des personnes qui prennent leurs responsabilités. Allianz à recommander. Merci pour vos compétences."

"Aurélie est une personne très à l'écoute, compétente, réactive et passionnée. Elle a su gérer la proposition d'assurance de ma nouvelle Porsche avec efficacité et rapidité. Je ne peux que recommander Tolède Groupe & Associés pour son expertise et ses tarifs très compétitifs."

"Très bien accueilli de Sauréa et bien conseillé. je reviens vers elle pour finaliser le début de l'assurance d'ici quelques jours à la remise des clés. Merci"

"Merci beaucoup à Aurélie, pour sa réactivité et sa gentillesse. 3 ans que nous sommes chez vous et aucun regret. Ici nous sommes des clients humains et non des clients numéros comme d'autres enseignes. On nous écoute et on fait au mieux pour nous satisfaire ! Merci Tolède Assurance !"

"Merci beaucoup à Loic qui a parfaitement géré ma demande de changement de véhicule. Au plaisir de continuer avec Loic qui est très professionnel et efficace. Merci Dominique"

"J’ai été en contact avec Éric pour un contrat automobile , je le remercie de m’avoir guidé par ses conseils et son très bon niveau d’expertise, et également pour sa gentillesse et son accueil ce qui est toujours agréable, je recommande vivement cette agence!"

"Je termine en liaison avec eux, suite à un appel à Direct Assurance, soi-disant assureur collaborateur. La personne au téléphone reprend le dossier sans aucune information de Direct Assurance, je lui demande un devis pour lequel j’ai l’impression de lui demander l’impossible, aucune amabilité, on finis par me donner un tarif et lorsque je lui dis qu’ils sont plus cher que la concurrence, Elle me raccroche au nez sans aucune civilité. Je ne comprends pas ce que ces personnes sont dans le commerce. Ne donne absolument pas envie de conclure un contrat avec cette compagnie."

"Nous sommes déjà clients pour l’assurance auto et la prévoyance, et avons contacté l’agence pour faire un point global sur nos contrats actuels, envisager de centraliser l’ensemble de nos assurances chez eux et ajouter de nouveaux produits. Malheureusement, aucune réponse concrète à nos questions : simplement un devis envoyé sans tenir compte du contenu de notre message ni de notre situation. Aucune prise de contact, aucun échange, aucun suivi. On se demande franchement si nos mails sont lus. Très décevant."

"Lors de mon 1er contact au cabinet Allianz à Royan, l'accueil par l'hotesse a été très sympathique. Reçue ensuite par Clarisse que je remercie pour son écoute, sa gentillesse, pour ses conseils éclairés, me proposant les solutions adaptées à ma demande. Un plaisir aussi de découvrir cet espace fort agréable. ."

"Un grand merci à Garance qui, en quelques heures, a réglé mon sinistre suite à un épisode orageux. Un professionnalisme et une gentillesse qui font que ce dossier a été réglé rapidement. Encore merci !!!"

"Amandine et ses collègues de la comptabilité ont été parfaites. Très claires dans leurs explications et très agréables au téléphone. Il est IMPORTANT de souligner quand le travail est bien fait et les personnes au téléphone agréables."

"Ce fut très professionnel et tellement agréable de converser avec Saura. J'espère que je,serais enfin tranquille avec Tolède pour mon assurance Mobil-home. Un grand merci à vous."

"Un grand merci à Garance pour son professionnalisme, sa réactivité et sa gentillesse tout au long du traitement de mon sinistre. Dans ces moments toujours un peu stressants, c’est un vrai soulagement d’être accompagnée par une personne aussi à l’écoute et efficace. Merci encore pour votre aide précieuse !"

"J'ai eut affaire à AUDREY, pour mon contrat d'assurance et je suis enchanté. j'ai été bien renseigné, cela a été rapide et efficace avec en plus un contact humain téléphonique très jovial et sympathique. je recommande sans hésitation, la compagnie et AUDREY."

"J'ai eu un très bon contact avec Nicolas service indemnisation suite à un sinistre impactant mon mobilhome par un incendie , personne à l'écoute et rassurant. Facilite les démarches par des explications simples et croyez moi dans des cas comme ça ça fait du bien. Merci Nicolas."

"Je viens de signer pour assurer une voiture de sport. Le contact, les services proposés, la facilité des échanges sont de haut niveau. Prestations et prix adaptés. On se sent soutenu et pris en main."

"Accueil chaleureux et souriant ! La Classe ! Professionnalisme et Conseils pertinents. Une équipe dynamique et aguerrie dirigée par des associés complémentaires et fédérateurs. A consulter évidemment. Fabrice de Royan"

"Très bon relationnel avec Sabrina. Échanges fluides, service très efficace. Bien. Pour le moment, je suis satisfait des assurances pour mes 3 voitures! J’espère que cela continuera ainsi même en cas d’incidents! Bonne journée."

"Après un dégât des eaux dans mon mobil home, j’ai eu un trzs bon accueil téléphonique , avec toutes les explications nécessaires. Merci Josephine pour votre réactivité et votre professionnalisme."

"Nouveau client depuis qqs jours et très satisfait du prix pour ma voiture. Les démarches administratives ont été effectuées rapidement et efficacement. Un merci particulier à Sabrina pour son accueil et son accompagnement."

"Premier contact ce jour pour souscription assurance mobilhome. Contact très engageant avec une certaine Magalie très sympathique et surtout très réactive. Proposition reçue dans les quelques minutes qui suivirent notre échange. Docs demandés retournés aussitôt. Ne dit-on pas, à juste titre, que l’accueil téléphonique est la vitrine de l’entreprise ? C’est hyper important pour la clientèle existante et future. Je l’ai encore vérifié aujourd'hui. 🤗 Guillet-Cheval Marie-Pierre."

"Excellente assurance. Sabrina, mon interlocutrice régulière, est une grande professionnelle qui sait écouter mes besoins et y répondre rapidement et efficacement en me proposant la meilleure solution. Sa gentillesse, son écoute, son expérience et efficacité renforcent la confiance que j’ai dans l’assurance Allianz et particulièrement Tolede a Royan."

"J'ai eu affaire à Sauréa pour la souscription de mon contrat d'assurance pour mon nouveau mobilhome et tout s'est très bien passé. Je la remercie pour la rapidité de mise en place de mon contrat. Cordialement."

"Nouveau client , j'ai eu à faire à Aurélie pour la souscription de mon nouveau contrat. Je suis tout à fait satisfait de ses prestations qui lient qualité d' écoute, sympathie, clarté de ses explications et en plus très bon rapport qualité prix ! Que ça fait plaisir de nos jours de trouver des personnes chaleureuses et compétentes ! Assurance à recommander !"