Allianz Assurance ST MICHEL SUR ORGE - Karine MATOUB & Guillaume GIAI GIANETTO

"Agent très professionnel, s’adapte aux clients, ultra réactif, accueil au sein de l’agence très agréable dans un cadre magnifique"

"Une équipe très réactive et proche de ses clients"

"Franchement ultra pros et réactifs.Devant gérer la communication aléatoire et anxiogène du CROUS pour mon fils étudiant, j'ai eu affaire à une personne adorable et très professionnelle, qui m'a aidé pour la souscription et a fait le nécessaire pour que tout se passe au mieux. Parole d'une ancienne assureuse, absolument satisfaite de la façon dont mon dossier à été géré. Bravo !"

"Je ferais court sincèrement aucun regret super échange avec Guillaume, franchement rapidité courtoisie. Enfin bref n'hésitez pas vous pouvez les contacter"

"Merci, super agence à trouver un super résultat pour nos véhicules. Bravo"

"J'ai été très satisfait du service proposé par cette agence d'assurance. Le personnel est compétent, réactif et très professionnel. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions et de me conseiller sur les différentes options d'assurance disponibles. Les tarifs sont compétitifs et les conditions d'assurance sont claires et transparentes. J'ai également apprécié la rapidité avec laquelle ils ont traité ma demande et la mise en place de ma police d'assurance. Je recommande vivement cette agence d'assurance à quiconque recherche un service de qualité et des tarifs compétitifs. Merci pour votre excellent service ! Un grand merci à Guillaume 👍🏾"

"J’ai eu le plaisir d’échanger avec Guillaume Giai Gianetto, agent général Allianz, qui a accepté d’assurer ma moto. Guillaume se distingue par un sens du contact remarquable, une écoute attentive et une capacité déconcertante à expliquer avec clarté et professionnalisme les subtilités des différentes couvertures d’assurance. Tout est au rendez-vous : un accueil chaleureux, une réactivité exemplaire, des conseils avisés, une gestion administrative fluide. Guillaume est un agent général comme on n’en fait plus : passionné, humain, dévoué, rigoureux. L’agence est parfaitement organisée et managée avec précision. Nous avons désormais envie de leur confier l’assurance de l’ensemble de nos biens. Bravo et merci !"

"Assurance pour un scooter ak550, devis rapide et mieux placé. Agent a l'écoute et de tres bon conseil. Je recommande ++"

"Super accompagnement de Guillaume qui a su me proposer ses meilleurs offres d’assurance pour ma voiture et ma moto !"

"Satisfait d'avoir ENFIN pu être entendu et écouter grace a Véronique Mais j'estime quand même que faire des pieds et des mains pour avoir quelqu'un ce n'est pas normal."

"Compétence et rapidité. Je recommande cette agence, qui n’a rien à voir avec les assureurs classiques et ennuyeux"

"Très satisfaite de ma conseillère, prends le temps d’expliquer les choses, aimable disponible"

"Guillaume a su être très réactif et me fournir un devis dans les plus brefs délais et à prix compétitif, je recommande !"

"Excellente expérience avec Allianz pour mon assurance VTC. Madame AOUIDA a été très professionnelle, à l’écoute et m’a proposé une offre parfaitement adaptée à un tarif très compétitif. Dossier traité rapidement et avec sérieux. Je recommande vivement."

"Bonjour, je voudrais remercier sincèrement ma conseillère Oumaima pour son aide et son soutien dans les choix et la mise en place de mon assurance chez Allianz. Son expertise et ses conseils éclairés m'ont été d'une grande valeur. Je suis très satisfait de la solution que nous avons trouvée ensemble. Son professionnalisme et son amabilité ont rendu tout le processus très agréable. Merci encore à Oumaima pour son temps, sa patience et son dévouement. Je la recommande à quiconque vient souscrire une assurance a Allianz. Cordialement Mr LADALLE."

"Conseillère réactive et sérieuse. Mon dossier a été pris en charge rapidement et avec rigueur! merci à Véronique pour son accompagnement"

"Client de cette agence, je suis satisfait de la réactivité de l’écoute et du professionnalisme de ma conseillère Véronique."

"Assurance très professionnel qui explique bien dans les detail parfait tres contente"

"Guillaume a su trouver une solution pour assurer ma moto et répondre à mes attentes en moins d’une heure comparé à toutes les compagnies qui me claquaient la porte au nez ! De très bon prix, de la réactivité et de la convivialité je recommande à 1000% !"

"Un grand merci à ma conseillère Mme AOUIDA qui a solutionné un problème avec mon ancienne assurance qui refusait de clôturer mon assurance véhicule. Elle n'a pas baissé les bras malgré la mauvaise foi des interlocuteurs. Merci infiniment pour votre aide et votre professionnalisme."

"Excellente agence les agents sous accueillants ,souriant, gentil et professionnel. (La conseillère oumaima a était super génial a l’écoute elle a su trouver une solution , m’aiguiller et réponde a toutes mes questions je recommande fortement ! )"

"Je remercie Guillaume pour son excellent service. Sa réactivité a été remarquable et très appréciée. Il a su répondre à mes besoins. Je recommande vivement ses services à tous."

"Après mes différentes recherches en ligne j'ai été très agréablement surprise d'être rappelée par cette agence à proximité de mon domicile alors que je m'étais fait de fausses idées sur une démarche en agence. Très bien informée et aimablement accueillie je la recommande sincèrement."

"Je remercie oumaima aouida qui depuis mon sinistre ma beaucoup aider que ce sois niveau paperasse ou pour tout ces conseils , personne très à l’écoute je recommande"

"C'est par un jeu de circonstances que je me suis tourné vers Allianz Assurance St Michel sur Orge. Je ne regrette pas d'avoir transféré une bonne partie de mes contrats auto, moto, habitation... Guillaume s'est chargé d'affiner les propositions pour coller au mieux à mes besoins et par la même occasion à mes finances. Du bon travail pour mon interlocuteur qui n'a pas hésité à prendre le temps nécessaire (parfois bien au delà des heures classiques de fonctionnement d'une agence) et qui par son profil a su anticiper et comprendre mes réels besoins. (de motard en l'occurrence)"

"Rien à redire, que du positif !!! Guillaume est à l’écoute et apporte des solutions qui permettent de concrétiser des projets qui semblaient compliqués... Merci"

"Mille mercis encore une fois ma demande concernant un sinistre a été traitée super rapidement et d une façon facilitante. Un grand merci à Karine et Véronique pour leur disponibilité et leur réactivité quelque soit l objet de mon appel. Ça fait des années que je suis assurée à cette agence et les interlocuteurs font toute la différence."

"Cliente depuis plus de 30 ans la fidélité ne paye pas. En attente depuis janvier de mes relevés d informations, mes mails restent sans réponse, quand je demande à être rappelé on me dit qu on aura pas le temps . Envoie de 5 mails depuis janvier restés sans réponse. Cette agence n est pas sérieuse , débordée ils n arrivent plus à répondre à leurs clients. Je ne recommande pas du tout cette agence."

"Une vraie déception ! J’ai été parrainée par une collègue lors de la souscription de mon contrat, et on m’avait assuré que je bénéficierais d’une offre. Au final, une fois le contrat signé, on m’annonce que je n’aurai aucun avantage. Une pratique trompeuse qui manque de transparence ! On attire les clients avec des promesses qu’on ne tient pas. Très déçue du manque de sérieux et d’honnêteté. De plus mon tarif a été augmenté sans raison alors que j’ai bien fait mon relevé kilométrique comme demandé. J’ai même prouver cela en expliquer que j’ai bien reçu un message de confirmation. Lorsque j’ai exprimé mon mécontentement et demandé mon relevé d’information, aucune réponse pendant deux semaines, que ce soit par mail ou téléphone. J’ai finalement dû me déplacer 25 minutes en agence pour récupérer un document qui aurait dû m’être envoyé rapidement. Mais ce n’est pas tout… J’ai également entendu la directrice de l’agence mal parler de moi, pensant que je n’étais pas au téléphone. Une collègue croyait que j’étais en attente, alors que j’entendais tout ! Un manque de respect et de professionnalisme total. Aucune transparence, un service client inexistant, et un mépris total des clients. À fuir absolument !"

"J’avais des difficultés à trouver un assureur proposant des prix acceptables pour assurer une moto. Guillaume GIAI GIANETTO m’a et été recommandé. Il a fait preuve d’un grand professionnalisme et m’a permis de trouver rapidement une tres bonne solution. Je recommande."

"Je recommande vivement cette assurance ! Des tarifs très abordables, une équipe à l’écoute et super arrangeante. J’ai pu trouver une solution parfaitement adaptée à mes besoins sans me ruiner. Service rapide et efficace, je suis vraiment satisfaite. Merci encore !"

"Étant militaire, j'ai eu un accident de moto sur la route quelques jours avant un depars en mission a l'étranger de plusieurs mois, je ne pouvais pas assurer un échange vers les garagistes, expert ect Guillaume a été très actif que ce soit en appel ou par mail, il a fait plus que son travail car il a dû tout gérer, sans que je puisse être disponible car je n'avais ni le temps ni internet et les délais pour que je réponde n'était pas journalière. j'ai rencontré des problèmes de retard de mon dossier car il avait été oublié, un changement de garage ect.. j'ai eu un délai d'attente extrêmement long, mais Guillaume a été incroyable, il a tout fait pour moi et mon dossier, des que je lui ai dis que j'attendais toujours des nouvelles de l'expert, je ne savais pas où était ma moto, il m'a dit qu'il s'en occupait, 2 jours après, on avait retrouvé mon dossier, le devis réparation approuvé signé et les réparations sur ma moto etait lancer ! Je n'ai jamais vu un assureur Aussi dévoué pour ses clients et qui tient ses promesses, vous pouvez faire confiance les yeux fermés ! Pour rien je ne changerai d'assurance et surtout d'assureur, je recommande vivement ! Merci Guillaume, pour ton dévouement Client plus que satisfait !"

"J’ai eu la chance d’être mis en relation avec cette compagnie d’assurance. Je vous assure que vous pouvez y aller les yeux fermés, le service est vraiment au Top, mon interlocuteur Guillaume est extraordinaire, il répond, trouve les solutions et propose des tarifs compétitifs. Du coup, maintenant j’oriente les gens de mon entourage pour qu’il profite de son expérience et son professionnalisme. Je n’aurais jamais les mots assez fort pour vous faire part des qualités et de l’expertise de ce cabinet d’assurance."

"J'aimerais partager mon expérience exceptionnelle avec Oumaima de l'agence Allianz à Saint-Michel-sur-Orge. Comment dire… Son professionnalisme ont rendu mes démarches d'assurance simples et agréables. Oumaima a su répondre à toutes mes questions avec clarté et efficacité en me proposant des solutions parfaitement adaptées à mes besoins. Je tiens à noter sa disponibilité et sa réactivité qui témoignent de son engagement envers ses clients. Ce qui est très important !!!! Je recommande vivement Oumaima à toute personne recherchant un service d'assurance de qualité :)"

"Je tenais simplement à remercier l’agence Allianz de St Michel sur orge pour nous avoir soutenu du début jusqu’à la fin sur un dossier qui concernait une fuite d’eau sous notre maison. J’ai subi ce long moment de stress mais étant accompagné par des personnes humaines compréhensives et professionnelles cela m’a permis de garder confiance et d’imaginer que tout finirai par s’arranger. Et cela a été le cas, alors merci encore à toute votre équipe et vous pouvez me considérer comme un client entièrement satisfait et fidèle à votre structure pour de très longues années."

"J'ai assuré ma trottinette électrique chez eux. C'est le parcours du combattant pour résilier depuis juillet 2024. Après plusieurs envois de mails, appels téléphoniques, aucune action. Après un avis négatif sur internet. Comme par hasard, on m'a contacté pour trouver un arrangement et surtout que j'enlève mon avis négatif. Alors oui, j'ai eu enfin ma lettre de résiliation mais les 2 prélèvements prélevés à tord en Août et en Septembre, j'attends toujours mon remboursement...Soit disant, j'allais recevoir un chèque 1 semaine après. Ce chèque, je ne l'ai jamais reçu. Pour prélever aucun soucis, pour rembourser, il n'y a plus personne, que des mensonges !!! je peux m'asseoir dessus. Pour le coup, je remets un avis négatif et je ne l'effacerai pas. j'ai commencé à leur faire une mauvaise pub dans mon entourage. Je n'admets pas qu'on puisse me mentir."

"Depuis plusieurs années cliente de cette agence, je n'avais rien à leur reprocher mise à part des augmentations chaque années, la dernière en date +10% pour mon véhicule, qui accessoirement vieilli chaque année. Mon mécontentement ce jour concerne une demande que j'ai initié la semaine dernière. Je souhaite acquérir une caravane, j'appelle Allianz pour l'assurer. Pas possible car il faut que mon assurance habitation soit chez eux (politique Allianz). Ok pourquoi pas. Je me renseigne, ma caravane fera moins de 750kg en charge donc pas besoin d'assurance spécifique mais c'est l'assurance responsabilité civile auto qui couvre, moi à ce moment je pensais encore qu'il fallait une option sur l'assurance auto, donc je rappelle Allianz pour avoir plus d'infos et alors là j'ai dû tomber sur la plus aimable du service qui s'emporte au moment où je lui demande s'il peut y avoir une dérogation pour que je puisse assurer cette fichue caravane sans changer mes contrats d'assurance d'un assureur à l'autre. Bref morale de l'histoire, je change d'assurance pour ma voiture direction la concurrence et si j'avais été bien conseillée, il m'aurait suffit d'imprimer l'attestation responsabilité civile auto pour assurer ma future caravane 😅"

"Chaotique. Des mois que je cherche à résilier un contrat, qui avait déjà été poussif à mettre en place, aucune réponse par mail. Là je viens de sonner à l'agence, censée être ouverte (vendredi 15h l'horaire dit 18h). Je vais donc me tourner vers la LRAR pour rester dans les délais du préavis et, je l'espère, enfin avoir un interlocuteur..."

"Cette assurance est d’une malhonnêteté sans nom. Voilà 1an que j’ai souscrit un contrat auto chez eux. Pour commencer il ne réponde quasiment jamais lorsque vous avez besoin d’eux, passons. Cela fait deux mois que mon assurance a augmenter de plus de 300euros, sans aucune explication et quand il daigne répondre, il vous promette de vous rappeler car eux même ne comprennent pas. Concernant l’assistance que dire.. cela fait 9mois que j’ai payer la franchise suite au vol de ma banquette arrière et je n’est toujours rien. Ils ne feront rien pour vous aider c’est à vous de vous en occuper, j’aimerai vraiment savoir à quoi consiste leur travail ! Et au cas où j’ai toute les captures d’écran des conversations où il ne réponde pas avec le journal d’appel. Un conseil fuyez"

"Oui je l'avoue j'avais un à priori défavorable sur les agences d'assurances de grands groupes. Et bien l'agence Allianz de Saint-Michel sur Orge m'a très agréable surpris. Karine Matoub et Guillaume Giai Gianetto ont pris beaucoup de temps pour m'expliquer les avantages et points d'attention sur l'assurance habitation, sur la prévoyance, sur le PER. De supers pros, bravo et merci !"

"Je prends très rarement l’initiative de mettre un avis mais j’ai été étonné et extrêmement satisfaite du service de qualité proposé par cette agence, notamment Oumaima. Elle a su être à l’écoute de mes besoins et me conseiller de la meilleure des manière avec courtoisie. Tout en se montrant toujours disponible et surtout très réactive. Elle est chaleureuse et très professionnelle. Merci beaucoup Oumaima !"

"Je tiens à partager mon expérience avec l'Agence K MATOUB EI & G GIAI GIANETTO EI Tout d'abord, je souhaite souligner l'excellent service de l'agence. L'équipe est courtoise et toujours disponible pour répondre aux questions. Lors d'un incident récent, j'ai rencontré de nombreux problèmes avec le service des sinistres : délais de traitement et indemnisation extrêmement longs, manque de communication et absence de suivi. Cela a rendu une situation déjà stressante encore plus difficile. Après 3 mois de bataille avec le service des sinistres, je prends désespérément contact avec l'agence, et je tiens à remercier Mme MATOUB pour son professionnalisme et sa réactivité. Chaque membre de l'équipe a fait preuve d'une écoute attentive et un accompagnement exceptionnel. En résumé, l'agence K MATOUB EI & G GIAI GIANETTO EI elle-même est formidable et mérite des éloges, mais le service des sinistres est catastrophique. J'espère que le groupe ALLIANZ prendra en compte ces retours pour offrir une meilleure expérience à ses clients."

"Bonjour, l'agence répond à mes besoins, le personnel est très accueillant, toujours avec le sourire et à l'écoute. Grand merci à Christina, ma conseillère sur qui, est un model de professionnalisme pour le client. J'espère que sa hiérarchie en prend note. Cordialement"

"Agence très professionnelle et qui est à l'écoute de ses clients. Je suis très satisfait de ma conseillère OUMAIMA qui est au top qui vous accompagne, rapide et a l’écoute de mes conditions!. Je recommande vivement sans hésiter. Merciiiii beaucoup."

"Un SCANDALE !! Client depuis presque 10 ans et augmentation exorbitante de 120€ du jour au lendemain sous prétexte de l'inflation et d'un dégât des eaux subit l'année précédente (deux petits sinistres en 10ans et toujours en tant que victime...). Personnel hautain et non concilient, il fut un temps pas si lointain ou j'avais encore des intervenants à l'écoute et humains. Cette assurance a toujours été plus cher que la moyenne, j'en avait bien conscience mais il y a des limites (plus de 400€ pour un 50m2). On m'a bien fait comprendre au téléphone que je pouvais aller voir ailleurs car ils ne réviserons pas ou très peu leur tarif. J'ai trouvé les même conditions ailleurs pour la moitié du prix. Bravo, vous savez garder vos clients, vous êtes sur la bonne voie..."

"Je prends très rarement l’initiative d’aller déposer un commentaire, mais là je me le permets car L’agence mérite! Que du positif avec un personnel au top, très réactif ! En terme de tarifs au top par rapport à mon ancienne assurance, ils ont su faire le nécessaire rapidement Et surtout ils sont à l’écoute. Je recommande."

"Mes parents étaient clients de longue date et aujourd'hui après la reprise de cette agence par Guillaume et Karine je suis plus que satisfait de la qualité des offres proposées à moi et ma jeune famille, du soin apporté à toutes mes demandes. Une agence à taille humaine où l'on se sent considéré çest appréciable de nos jours. Je recommande"

"Je souhaitais avoir des conseils en matière d'assurance et de prévoyance sur mes contrats actuels et je me suis donc rapprochée de cette agence. Guillaume a été de très bon conseils et m'a fournis toutes les explications clarifiées de chaque partie des contrats que j'avais et qu'il me proposait. Il a adapté toutes ses propositions à mes besoins en me faisant faire des économies ce qui a été très appréciable et pas décisif pour ma prise de décision ! De manière générale toute l'équipe de l'agence est agréable et très accueillante. Je recommande à 100% !!!"