Allianz Assurance TINTENIAC - Nicolas HOUANARD

"Merci à Allianz pour l’accueil, la compréhension de nos besoins et la réactivité. Comme échangé l’humain reste tout de même au coeur de ces relations et cet établissement l’a bien compris. Merci spécialement à Valentine pour le travail effectué en toute franchise et transparence. Je suis parti de mon assureur « en établissement bancaire » pour trouver un tarif plus compétitif avec les mêmes garanties. A bientôt"

"Je ne peux que conseiller L’agence Houanard pour la réactivité ,l’écoute,la compétence et le suivi des dossiers."

"bonjour, Merci à valentine pour sa réactivité et son professionnalisme , je ne manquerai pas de revenir vers vous ! bien cordialement ."

"Toujours une personne pour répondre à nos besoins, une vraie relation client qui cherche à valoriser la fidélité, c’est apprécié. Valentine qui se charge de nos dossiers est très agréable et réactives à chaque demande."

"Merci Mélinda pour ton professionnalisme et ta gentillesse"

"Merci à melinda pour ses conseils avisés en placement"

"Tous mes remerciements a Mélinda pour ses conseils en patrimoine et sa reactivite"

"Suite à un sinistre, je ne peux que remercier nathalie, en charge des sinistres, qui s'est révélé particulièrement réactive et compétente. Je recommande cette agence."

"Je viens de changer d'assurance pour mes véhicules et j'ai trouvé mon compte chez Allianz. Les offres qui m'ont été proposée sont plus attrayante que celle de la banque dont je suis client. Je remercie tout particulièrement Valentine dont les conseil, la rapidité et le professionnalisme m'ont beaucoup aidé dans les démarches. Merci à vous."

"Je tiens à remercier chaleureusement mon assureur pour son professionnalisme et sa réactivité. Suite à sa visite et à sa très bonne compréhension de ma situation, il a su renégocier mon contrat d’assurance auto, ce qui m’a permis de réaliser une économie sur mon tarif précédent ! Un accompagnement clair, personnalisé et efficace. Je recommande vivement ses services à toute personne souhaitant un assureur à l’écoute, compétent et réellement engagé pour ses clients."

"Superbe agence, je recommande"

"Chère équipe, J'espère que ce message vous parvient bien. Je tenais à vous exprimer ma gratitude pour le soutien exceptionnel que j'ai reçu de Valentine. Son accueil chaleureux, son sourire éclatant et sa réactivité ont fait toute la différence. Valentine a fait preuve d'un professionnalisme exceptionnel et a répondu à toutes mes demandes avec une efficacité remarquable. Son dévouement et son engagement à fournir un service d'excellence sont remarquables et nous les apprécions vivement. Merci Valentine pour votre travail exceptionnel ! Cdlt Christophe"

"Merci à Mélinda pour ces très bons conseils et explications en terme d’épargne !! Je recommande"

"Merci à Melinda Léger pour son professionnalisme et sa bienveillance au sujet de nos intérêts patrimoniaux et fiscaux. Ainsi qu'à Valentine pour sa disponibilité et ses conseils toujours avec gentillesse. Merci à Mr Houanard de s' êtres bien entouré de ses personnes de qualités. Merci d'avance pour l'intérêt que vous portez à nos dossiers. Cordialement Jean et Edith"

"Même si a ce jour je viens de changer dassureur car j'ai trouvé un qui était un peu moins chère je commence à regretter au bout de 4 mois d'avoir quitter allianz, pour une assurance (maaf) ou tout ce fais par téléphone ou il y a aucun contact avec la clientèle et qui m'a laisser 1 mois sans assurance sans me prévenir car ils avaient pas reçu un document contrairement à allianz . petit prix =souvent mauvaise qualité je reviendrai sans hésiter chez allianz dans 1 an"

"Réactivité, professionnalisme et efficacité ! J’ai pris l’assurance emprunteur pour mon prêt immobilier avec eux et je suis très satisfaite. Merci à Doriane"

"MEFIANCE!!!!! Comparer bien votre devis avec d autres grand noms de l assurance afin de vérifier les garanties et le montant de votre facture. Voiture,maison... Pour notre part nous avons pu évité d être arnaqué par cet assureur hautain! Une honte!"

"Bonjour. personnel très sympathique, réactif et a l'écoute"

"Cliente depuis plus de 10 ans, aucune négociation possible, les cotisations sont hors de prix et m’enfoncent tous les mois Franchement je ne recommande pas du tout"

"J’assure mon bureau avec cet assureur. Je n’ai rien à redire, très professionnel et démarche rapide. J’ai eu un dégâts des eaux dans mes parties communes, l’agence de tinteniac a été plus qu’efficace. Le plus important pour moi c’est la proximité, pas comme chez certains où on arrive sur une plate-forme mais où ??"

"Je recommande à 100% Je n’ai jamais travaillé avec une agence d’assurance aussi qualitative autant sur le plan humain que professionnel Très à l’écoute"

"je recommande à 100%. Très pro et super suivi :)"

"La souscription s'est très bien déroulée. Je recommande vivement cette agence dirigée par Nicolas. Le personnel est vraiment très sympathique et très courtois avec le sourire en plus. Toute l'équipe est très professionnelle, ce qui est vraiment très appréciable."

"Excellent acceuil au téléphone...le problème a été réglé sans que j'ai a me déplacer....je recommande cette agence !!!"

"On peut toujours trouver moins cher mais quand il y a un souci Allianz est toujours là et présent bravo a l équipe aussi accueillante que bienveillante 😀"

"Un grand merci pour votre professionnalisme. Agence avec une équipe accueillante, souriante et professionnelle. Je recommande les yeux fermés"

"Nous sommes très satisfaits de notre agence, tant pour sa réactivité que pour sa gentillesse.."

"Agence conviviale, a de très bonne solutions pour les contrats , réagis vite, et présent rapidement, merci à Romane ."

"Bon accueil, réactivité, efficacité et professionnalisme sont les atouts de cette agence. Je recommande vivement cette assurance!! Fidèle cliente depuis des années et au moindre problème l'équipe est là. Merci à vous!!"

"Je recommande ! Toujours bien reçu dans cette agence familiale. L'équipe est au top. J'ai eu deux sinistres cette année, parfaitement gérés en agence par Nathalie et Magali, et pas en plate-forme téléphonique. Très rare de nos jours !"

"Superbe agence avec de merveilleux professionnels et un gérant très présent 😀 Je ne regrette pas d’être venus ici depuis toutes ces années 😇🙏🏼❤️"

"Très bon relationnel, enfin une vrai assurance qui s'occupe de ses clients!!! Une super équipe!!"

"Cliente depuis très longtemps...( je ne compte plus...) je ne peux que recommandé cette agence. Nicolas est top, à l'écoute, professionnel, se déplace à la maison, prend son temps pour expliquer !!! C'est tellement rare aujourd'hui, à l'ere du numérique, des mails et j'en passe... Merci de rester humain. Ne changez rien."

"Excellent service d’assurance. Réactivité, bienveillance et suivi irréprochable. Je recommande vivement cette agence. La prise en charge est remarquable. C’est rare de nos jours. Vous pouvez signer les yeux fermés, la qualité est au rdv…."

"Enfin un assureur réactif ! Je vous ai sollicité pour un dossier complexe et vous avez répondu à ma demande en un temps record! Tout simplement bravo et merci ! Je vais vous recommander auprès de mes amis c’est certain"

"Merci à l’équipe de MR HOUANARD, client de longue date, je suis toujours bien reçu en agence et mon dernier sinistre à été réglé rapidement par l’agence. Merci à vous, je Reco."

"Allianz n'assure pas, mais pas du tout! (2ème partie). 11. Le remboursement du surplus des frais de remorquage (63 euros) n'a été effectif que le 20 nov. soit 2 mois et demi après des rappels constants et insistants à chaque coup de fil (et Dieu sait qu'il y en a eu...). 12. A chacun de nos coups de téléphone à l'agence de Tinténiac et devant l'absence de réponse à nos questions, on finit par nous répondre invariablement « on vous rappelle » et évidemment ce n'est pas le cas...(pardon, sauf une fois). De plus certaines personnes ne sont pas toujours compréhensives voire parfois pas aimables. Enfin, et là encore c'est fort, j'ai reçu un coup de fil de l'agence un jour en fin d’après-midi à 18h10 (et oui, tout arrive) me demandant à parler à mon épouse ( car elle a repris le dossier devant mon manque de patience grandissant...). Je (re)donne son numéro. ...Elle attend encore l 'appel. 13. Je finis par recevoir 7713 euros début nov, mais par chèque, non recommandé, sous pli simple... Idem pour les 400 euros de préjudice corporel en déc. Pas très sérieux ( surtout que je n'ai plus accès à la synthèse de mon dossier « pour des raisons de sécurité »)... 14. Et, aussi surprenant que cela puisse paraître notre contrat de la Ford a été supprimé puis réactivé à la seule initiative avec une nouvelle cotisation (!) de l'agence sans aucune explication. Mais … pourquoi enfin ?... 15. Enfin, après en avoir parlé à mon entourage de cette lamentable expérience, j'ai appris qu'une de mes collègues, a également eu du fil à retordre avec ALLIANZ Tinténiac suite à un dégât des eaux.. Êtes vous client de l'agence de Nicolas HOUANARD , ALLIANZ Tinténiac ? Oui ? Alors priez pour ne pas avoir de sinistre... Ou faites comme nous, changez..."

"Cliente depuis 15 ans, je recommande fortement l’agence de Mr Houanard. Merci de prendre le temps de revoir mes dossiers régulièrement. A bientôt !"

"Conseillère très agréable, très gentille. J'ai été très bien conseillé et renseigné. Merci à elle."

"Cliente depuis des années merci beaucoup pour les conseils et de se déplacer à la maison . Je recommande vivement cette agence"

"ALLIANZ n'assure pas ! Mais pas du tout ! 👿 (1ère partie) Suite à un sinistre non responsable (accident de voiture le 08 sept. 2022, vers 19h30) avec passage aux Urgences et 15 jours d' ITT, j'ai fait intervenir mon assurance, l'agence Nicolas Houanard, ALLIANZ, de Tinténiac... Un vrai calvaire... On paie nos cotisations pour recevoir une indemnisation en cas se sinistre, mais aussi pour un soutien pour les démarches et de l'aide pour la conduite à tenir et les documents à remplir, etc. Vaste fumisterie ! Je vais essayer de résumer en quelques points les nombreuses défaillances (doux euphémisme) de cette agence. 1. Le 12 sept. l'expert conclu que ma Ford Focus est HS ( 5 ans et 44 000 km, estimation 8800 euros) et il me précise que ALLIANZ s’occupe de l'appel d'offre (pour une vente à un épaviste ou garagiste). Mais quelques jours plus tard le dépôt de ASSIST AUTO 24 , lieu où se trouve ma voiture, s'inquiète du dossier car aucune nouvelle de l'assurance et après un certain délai, des frais de gardiennage s'appliquent. Devant l'absence de réactivité de Mr Houanard & Co, je prends sur moi et gère tant bien que mal avec le dépôt d' ASSIST AUTO 24 et ensuite avec le repreneur de Guipavas (suite à l'appel d'offre de ma part) toute la paperasse (à noter que le certificat de cession était bien dans le nom de ALLIANZ)....😟 2. Après plusieurs jours et devant l'absence de nouvelles de ALLIANZ (et de la partie adverse qui n'a pas signé le constat), je demande un suivi et une relance. 🤔 3. A chaque coup de fil, mon épouse et moi-même avons souvent plusieurs interlocuteurs différents ( jusqu'à 5 dans la même journée et de 2 agences différentes d'ALLIANZ : Tinteniac et Combourg) qui ne sont « pas au courant du dossier » ! 😤 4. Après de (trop) nombreux échanges, le 17 oct ( soit plus de 5 semaines après l'expertise) je reçois un sms « ...le règlement du dossier est en route et peut prendre quelques jours... » . Mais rien au bout de 5 jours sur mon compte. J'appelle une nouvelle fois ALLIANZ et « c'est normal, ça peut prendre 7 ou 8 jours... ». De qui se moque t-on ?🙄 5. Et là, c'est très fort : nouvel appel à ALLIANZ plusieurs jours plus tard car toujours aucun virement : l'interlocutrice de l'agence, paniquée, s’aperçoit que l'argent a bien été viré, mais sur un autre compte ! Celui de notre fille, qui a sa propre assurance voiture chez ALLIANZ Tinténiac, avec son RIB et qui paie ses cotisations elle-même,...😲 Incroyable... 6. Le 2 nov, toujours rien : on me dit que « le virement est fait ce jour ». Mais le 4 nov on me dit que « le chèque est parti hier » ! Mensonges ? Problèmes de communication interne ? Incompétence ? Foutage de gueule ?🤮 7. Entre temps notre fille reçoit un sms expliquant l'erreur et demandant de rembourser...mais sans RIB en PJ comme annoncé ( très fort encore une fois...) et surtout sans la moindre excuse… 🤐 8. En parallèle elle reçoit la même demande de remboursement par recommandé le 8 nov mais daté du 28 oct... Un petit décalage quand même... 🛴 9. Bien sûr, lorsqu'un véhicule est déclaré HS (rappel, le 12 sept) , les cotisations mensuelles sont stoppées, non ? Pas chez ALLIANZ Tinténiac... 💲 Malgré plusieurs rappels (courriels et téléphones), la cotisation mensuelle de ma Ford (devenue épave depuis le 8 sept) est toujours prélevée au 7 nov. On m'avait pourtant assuré le 4 nov que l’arrêt des prélèvement avait été acté...! Et que dire des démarches pour le remboursement du trop perçu... 10. Un sms m'informe le 25 oct que « la synthèse de mon dossier est disponible... » mais impossible de me connecter le lendemain (« pour des raisons de sécurité ») et malgré 4 relances de ma part (« on vous la fait parvenir par courriel »), toujours rien à ce jour de Janvier.⏱"

"Je suis suivi par cette agence depuis plusieurs années maintenant, et je n'ai jamais rien eu à redire. L'équipe ainsi que leur responsable sont toujours à notre écoute pour répondre au mieux à nos demandes. En plus d'être toujours très réactif, elles sont toujours de bonne humeur et par les temps qui court c'est très agréable. Continuez et je conseil cette agence sans hésitation."

"Je recommande vivement. Je suis cliente depuis quelques années et ne le regrette pas. l'équipe est très accueillante. Les contrats sont adaptés à la situation. Agence très professionnelle et compétente. Merci à vous."

"Une équipe très agréable, toujours à l’écoute et aux besoins de ses clients. Les dossiers sont suivis du début à la fin. Je recommande fortement cette agence familiale !"

"L'équipe qui compose cette agence est particulièrement agréable et à l'écoute. En particulier la personne responsable des sinistres, qui s'est montré très réactive, particulièrement compétente et professionnelle, suite à un acte de vandalisme sur mon véhicule. ça fait plaisir. Je recommande vivement cette agence."

"Très bon accueil pour la souscription d'un contrat Auto. Agence très réactive quand on leur demande un avenant au contrat. Je conseille vivement :-)"

"Super, accueil et prise en charge. On sent qu on est considéré et ils se sont vraiement bien occupés de nous pour nos dossiers professionnels et personnels."

"Toujours très agréable de contacter cette équipe Allianz de Tinteniac pour un nouveau contrat (professionnel et personnel) Les plus: écoute du client, force de proposition, qualité des conseils, réactivité. Les moins: je cherche encore, il n'y en a pas!"

"Je suis client depuis des années en Pro et en Perso!!! L'équipe est dynamique et très réactive. Cette agence est proche de ses clients... Je vous les recommande car ils sont de bons conseils!"