Allianz Assurance VERTOU - R ROUSSEAU

"Merci Juliette pour ton accueil chaleureux, tes explications claires et ta bienveillance."

"Équipe à l’écoute, disponible, et réactive. Merci !"

"Très bon accueil, et très réactif pour répondre aux demandes"

"Rapidité et très agréable"

"Remboursement très juste et rapide"

"J’ai été accompagnée par Juliette dans le cadre d’un sinistre sur mon véhicule. Grace à son accompagnement et son écoute, tout s’est très passé. Merci !"

"Je suis à l’agence depuis plusieurs années, toujours eu un service de qualité, toujours à l’écoute et d’une rapidité en cas de sinistre. Merci"

"Je regrette le temps de serge alfroy et ça conseillère d'époque qui était top, qui ne prenne pas leurs clients de haut même lorsqu'ils ont tord. Ils ne résilient pas les contrats lorsqu'on le demande (par le biais d'une autre assurance ou même par leurs applications). Ils ont résilié un véhicule qu'on voulait garder chez-eux, sans nous avertir, je viens de me faire arrêter par la police, 600€ d'amande et mobilisation."

"Réactif à chaque demande. Professionnel"

"Très réactif et attentif aux demandes!"

"Bonne écoute. Bon conseil. Assurance bien positionnée. Merci à Madame Guiot pour sa patience."

"Très satisfaite de l’agence Alliance d’Assurance de Vertou ! Monsieur Roman Rousseau, le responsable de l’agence, est très professionnel, toujours a l'écoute Et de bon conseil. Je recommande cette agence à tout mon entourage."

"Une agence professionnelle qui met l’accent sur l’écoute et l’accompagnement de ses clients."

"Tres bonne assurance et personne tres reactive ."

"Merci à Monsieur Rousseau et à son équipe pour leur professionnalisme. À l’écoute, réactifs, agréables. Je recommande grandement."

"Les premiers mois avec cette agence se sont bien déroulés, tant qu’aucune démarche spécifique n’était demandée. Cependant, plusieurs points m’amènent à exprimer ma déception : Un simple changement de local a nécessité une dizaine de jours, avec peu de clarté sur l’avancement de la demande. L’attestation attendue a généré plusieurs relances de ma part. J’ai eu le sentiment que ma demande était perçue comme dérangeante. Certaines réponses comme “je m’en occupe” semblaient plus destinées à clore la conversation qu’à réellement résoudre la situation. La résiliation en cours est toujours non traitée après 15 jours. Là encore, c’est à moi de relancer pour savoir si celle ci à bien été reçue. Enfin, j’ai constaté que mes appels depuis un numéro connu restaient sans réponse (messages répétés “toutes nos lignes sont occupées”), alors qu’un appel depuis un autre numéro a immédiatement abouti (même créneau). Je regrette ce manque de suivi et d’engagement dans la relation client. J’attends désormais la fin du contrat pour changer d’agence."

"Très bonnes expériences, agence très professionnel et réactives en cas de soucis. Seul petit problème sur les tarifs qui sont un peu plus élevée à la longue. Je recommande tout de même car il y a de la qualité en retour."

"Nous sommes arrivés sans rdv , la personne qui c’est occupé de nous a été très professionnel et agréable. Nous recommandons cette assurance."

"Interlocuteur incroyable avec une amabilité et un sens du service exemplaire"

"À fuir absolument. Une gestion catastrophique. Cliente fidèle depuis des années, avec ma famille, nous avions des dizaines de contrats dans cette agence. Et pourtant... depuis mars, je demande à ce que mon contrat auto soit modifié en contrat parking, mon véhicule étant en panne et immobilisé. Malgré mes nombreuses relances, appels et demandes, rien n'a été fait. Je continue d'être prélevée 97€ chaque mois, sans justification. Aucun remboursement, aucune action, aucun suivi. Cela fait 4 mois que je me bats pour un simple changement de contrat et un remboursement des sommes injustement prélevées. Monsieur Rousseau, censé gérer ce dossier, est inefficace et absent. Aucun retour, aucun contact, aucune considération pour des clients pourtant anciens et fidèles. Ma famille et moi avons pris la décision de quitter cette agence, après tant de problèmes : prélèvements injustifiés, remboursements oubliés ou traînant pendant des mois, et une attitude générale totalement désinvolte. Cette agence est une honte pour le service client. A éviter si vous voulez un minimum de sérieux."

"Malgré un avis laissé il y a maintenant deux mois, puis que M. Rousseau s’est permis de contacter un de mes proches pour se plaindre de mes propos, au lieu de me joindre directement. J’attends toujours ce fameux appel pour m’expliquer avec vous, comme vous deviez le faire mais visiblement la remise en question n’est pas au programme. En l’espace d’un an, ma famille, moi-même ainsi que plusieurs collaborateurs avons retiré une dizaine de contrats de son agence. Malgré cela, les problèmes persistent : des prélèvements injustifiés, des erreurs de gestion, une communication quasi inexistante. À un moment, il faut se poser les bonnes questions, M. Rousseau. Quand on voit le nombre de salariés qui quittent l’agence ce n’est pas un hasard. Cela en dit long sur le fonctionnement interne. Depuis le départ de Serge puis Valérie et Kevin, c’est la descente aux enfers. Mais encore une fois, au lieu de se remettre en question, il est plus facile de se plaindre d’être critiqué publiquement. Sacrée vision de la gestion d’une entreprise. Bon courage à la jeune collaboratrice qui vient d’arriver, car au vu du contexte, cela promet..."

"Personnel très agréable et accueillant (au téléphone pour ma part), je recommande vivement."

"Bon contact lors de la mise à jour du dossier. Je recommande."

"Contact agréable, très bon professionnalisme, conseils avisés."

"Merci d’avoir très rapidement géré mes besoins d’assurance du Cayenne , ainsi que le montant de la prime avec le remboursement du trop versé sur la 911 vendu."

"Excellente accueil. Une adaptation très pointue de mes besoins. Bref à recommander"

"Réactivité et professionnalisme et réponses précises aux questions. Je suis très satisfaite de mes interlocuteurs! Je recommande vivement."

"Super agence , personnel réactif et très professionnel, des années que nous sommes chez Allianz et que du positif."

"Très bon échange avec Mr Rousseau, il a été à l’écoute de ma problématique et a su répondre très rapide à mon besoin. Je recommande fortement l’agence Allianz de Vertou, Roman ROUSSEAU"

"Professionnalisme assuré. Vous pouvez faire confiance les yeux fermés"

"Une expérience formidable à l’agence Alliance d’Assurance de Vertou ! Un grand merci à Monsieur Roman Rousseau, le responsable de l’agence, pour son professionnalisme hors pair. Il nous a reçus avec beaucoup d’écoute et a su répondre à nos besoins de manière exceptionnelle. Je recommande vivement cette agence à tout mon entourage. Vous y serez entre de très bonnes mains !"

"j'ai eu besoin de renseignements et le conseiller M Rousseau a été claire, courtois, agréable et très professionnel. Je recommande cette agence"

"Très bonne relation client , entièrement satisfait des tarifs"

"Professionnel , réactif , efficace et d’un contact très agréable. Un bris de pare brise devient presque un événement positif. Je recommande les services de Mr Rousseau"

"Je recommande cette agence, j'ai eu besoin de renseignements et le conseiller M Rousseau a été claire, courtois et agréable. Je suis très satisfaite."

"Je recommande vivement cette agence. Accueil trés chaleureux. M.Rousseau a su répondre a nos differentes questions grace à son écoute et son proféssionnalisme."

"Cela fait maintenant environ 10 ans que l'agence Allianz Vertou s'occupe de mes divers contrats habitation/auto/santé pour plusieurs raisons : toujours très bien placée en terme de tarifs, toujours très réactifs et surtout toujours satisfait des services."

"Assureur sérieux, je recommande. L'équipe est disponible, de bon conseil et très sympathique. Cliente depuis 2019 j'ai plusieurs contrats chez eux et je suis très satisfaite."

"Je suis une fidèle cliente d’Allianz depuis plusieurs années. Je suis toujours très satisfaite et je tiens à remercier tout particulièrement Valérie qui est toujours très à l’écoute. Elle nous accompagne ma famille et moi-même depuis plusieurs années ce qui rend la relation client/assureur beaucoup plus humaine. Je recommande les yeux fermés."

"Bon suivi de l'agence Allianz de Vertou pour un cas de dépannage sur autoroute. Très confortable de pouvoir les contacter en direct sans passer par un standard à choix multiple et obtenir rapidement une réponse. De plus ils prennent la main pour gérer en direct mondial assistance."

"L'agence et ses collaborateurs sont d une grande efficacité, très réactifs et aimables. Un vrai plaisir d être client chez eux. J y suis depuis de nombreuses années et ai une grande partie de mes assurances chez eux aussi bien personnelles que professionnelles. Je recommande vivement leurs services."

"L'agence Allianz de Vertou s'est toujours avérée obligeante envers moi, cliente senior++. Fin juin, panne définitive de ma Clio, j'ai été dirigée vers Allianz Assistance puis guidée efficacement vers Mecanoto Vertou, garage de votre réseau, tout aussi serviables. Je resterai évidemment fidèle au Cabinet Rouillon-Rousseau, pour tous mes besoins en assurances."

"Une agence et des collaborateurs de bon conseils, en particulier, je souhaite, saluer les conseils donnés par Valérie, qui en plus, sait allé plus loin quand la situation le nécessite, ne se bornant pas à ce qui reste dans le cadre de sa fonction le conseil. Etant client depuis+ 30 ans, et ayant vus passer un grand nombre de dirigeants et de personnels, je salue l'engagement et la constance dans le service rendu qui va parfois au delà de ce qu'on pourrait attendre d'un courtier d'assurance. Donc, merci Mesdames et Messieurs de l'agence Allianz de Vertou. D-Guichard"

"Client depuis de nombreuses années. Excellente équipe, réactive et à l'écoute. J'ai fait plusieurs fois appel à leurs services sans jamais avoir été déçu. Que ce soit sur des problèmes d'assurance véhicule, assurance habitation ou plus récemment d'assistance juridique, j'ai toujours trouvé de l'écoute et de la compétence. Bravo, continuez ainsi."

"Merci pour votre réactivité et ce professionalisme c'est toujours un plaisir de contacter votre agence merci Valérie pour tous ses petits conseils toujours au top. Depuis des années chez vous je partirais pour rien au monde bravo! Charlotte une cliente satisfaite des services"

"Plusieurs années que je suis chez Allianz Vertou et jamais déçu. Personnel efficace et à l'écoute. j'ai dernièrement assuré deux véhicules et je n'ai pas eu besoin de me déplacer. Kévin, le conseiller nous a tout bien expliqué par téléphone et reste à l'écoute au moindre soucis ou pour toute question. Rapidité et efficacité au rendez vous. Je recommande vivement cette agence.👌"

"L'agence vertavienne est une super agence. Client de longue date! Il y a un côté humain fort appréciable! Nos demandes sont traitées rapidement et l'équipe de cette agence est toujours à notre écoute ! Petite mention spéciale pour Valérie, elle est incollable sur toutes les questions assurance! Je recommande :)"

"Très satisfaite de l'agence. Ma conseillère est réactive et a l'écoute de mes demandes. J'avais besoin de souscrire rapidement à une assurance et en une journée tout était fait. Je vous recommande fortement l'agence."