Aon France

"A fuir !"

"Archi nuls . Plus d'un mois pour un remboursement de couronne dentaire panier 100% . Après 3 demandes . Je suis obligé d'avoir cette mutuelle d'entreprise obligatoire !!!!"

"Les conseillers ne sont même pas foutu de répondre à nos questions et sont même pas à l'écoute. Je pense qu'il serait temps de revoir la compétence de vos conseillers. Appel le 13 février à 11h40 une conseillère vraiment pas professionnelle et me raccroche au nez parcequelle n'a pas de réponse à me donner bravo Madame!"

"1 étoile car on ne peut pas n mettre 0 ! Catastrophique ! Suite à une portabilité j'ai eu le malheur de les appeler pour avoir mon nouveau numéro d'adhérent et mon tableau de couverture : 22mn d'attente, pas de réponse à mes 2 questions, s'énerve en répétant son texte en boucle et finit par me raccrocher au nez à la fin de sa phrase ! A FUIR !"

"Mutuelle qui ne respecte pas les garanties du contrat. Le malheur d'être assuré par eux"

"Pitoyable ! Un tas de papiers à fournir pour espérer un remboursement si on peut appeler ça un remboursement ! De l’administratif à n’en plus finir, 10 trains de retard à chaque fois qu’il faut se faire rembourser, et un service client nonchalant !"

"Mutuelle médiocre. Quand on les met devant leurs erreurs, ils mentent pour se couvrir. Systèmes archaïques et discriminatoires. Et j'ai de sérieux doutes pour la sécurité des données personnelles."

"Le service client n’est pas à la hauteur de ce qu’on attend d’une mutuelle aujourd’hui et de ce qu’on paie. On appelle, on vous met en attente, puis on vous donne des infos différentes de l’appel précédent. Le top du dernier appel: le type me met en attente à 17h43 et à 18h, la ligne se coupe avec un message automatique du type “merci mais nous fermons à 18h”. Une des pires mutuelles que je connaisse. Y a du boulot."

"Pas du tout aimable au téléphone et en plus de ça ça raccroche au nez !! Pas le choix de prendre cette mutuelle car c'est la mutuelle entreprise mais franchement il y a beaucoup d'efforts à faire !!! j'envoie mes papiers pour régulariser ma situation ils me disent 24 à 48 heures au bout de passer 48 heures ils me disent il faut voir la semaine prochaine !! En attendant je ne peux pas utiliser ma mutuelle donc pas de docteur ni de pharmacie...... sachant que je suis une personne avec un traitement à suivre !!!"

"Dossier non traité pour ne pas payer ?? En attente de documents depuis 4 mois malgré mes relances.... Je joue au ping pong avec la SG et Aon . .. A éviter..."

"En premier : toujours bien remboursé et prise en charge acceptable. Par contre très déçu 😞 25,8% d'augmentation mutuelle santé au 01.04.24, INADMISSIBLE INTOLÉRABLE SCANDALEUX Comment cela est-il possible ??? Au moins vous auriez du faire cette hausse sur 2 ou 3 ans. Ce sont les actionnaires AON AXA qui vont avoir + 25% sur les dividendes. Colère 😠 🗯 💢 👿 😡 Didier"

"Mal renseigné par téléphone, le prélèvement de cotisations est reporté d un mois. Changement de mutuelle décidé par la direction pour 2024 mais très mauvaise information quand on veut racheter notre conjoint. Je pense que je vais chercher une mutuelle indépendante pour les années à venir. Marre de refaire des papiers tous les ans."

"Trop d'attente, service client zéro."

"Incompétent. Très compliquée de les joindre, attente de 10 minutes au minimum.. Reste en boucle sur les sujets, ne comprend pas et ne cherche pas à comprendre. Délai de traitement long. Refuse le remboursement... à fuir !!"

"Fuyez cette mutuelle Pour encaisser les cotisations tout va bien mais dès lors que vous réclamez ce qui est du par contrat il n' y a plus personne N attendez pas et résiliez vos contrats"

"Très bon accueil téléphonique très pro et réponses immédiates à nos questions"

"Très difficile de communiquer avec cette société..."

"Réponse à mon appel immédiate, gestion immédiate de ma demande de prise en charge."

"Bon accueil et très bon échange, je recommande"

"Service client désastreux, on a juste l'impression de les ennuyer plus qu'autres choses une honte"

"Ils devraient être interdit d’exercer le métier d’assureur. Je me suis fait arnaquer en beauté par cette assurance."

"Inadmissible !!! J ai payé 300 euros pour de l orthodontie pour la fille de 19 ans avec un devis au préalable . Ils refusent de me rembourser au motif que l orthodontie adulte est payée après un an . Mais ma fille a fini sa contention et ne reverra pas l orthodontiste. On ne peut parler avec aucun responsable ou expert et les réponses sont faites en boucle sans connaissance du métier .très mauvais sens client . J ai besoin de cet argent c est vraiment incompréhensible !!!"

"Le site d'Angoulême et top personnel complétant et très agreable"

"Très a l ecoute rapide efficace, maintenant dans ma situation j espere qu ils seront rétroactif et comprehensible. Merci a vous."

"Nul des escrocs. Cherchent tous les moyens pour pas payer. Assurance facture engie totalement inutile."

"Appel de très mauvaise qualité a éviter"

"Impossibilité de ce connecter avec le pc ou par android a son compte santé (entreprise), compte toujours bloqué malgré le changement de MDP. Problème signalé par téléphone et par email au web master, sans résultat après 2 semaines d'attente. Très difficile d'obtenir un conseillé par téléphone, PLUSIEURS APPELS s' avèrent nécessaires et toujours de longues minutes d'attente (1O/13mn) qui se termine souvent par: tous nos conseillés sont occupés veuillez réitérer votre appel plus tard Pas très professionnel tout cela. Bonne journée, salutations."

"Personnel au téléphone très agréable et vous orienté bien"

"Pas bien du tout caissière"

"Pris assurance perte d'emploi , GROSSE ARNAQUE !!!!! chômage le 1er février ,dossier accepté 4 mois après ( car délais de carence de 3 mois ! ) et j'attend toujours le remboursement de mes factures Engie. Bien sur j'ai retrouvé un emploi entre temps , donc ca sert à rien et c'est fais exprès ou bien restez au chômage pendant des années pour espérer peut être voir un remboursement un jour ...une association de malfaiteurs"

"Très aimable, pas de souci par contre je ne vois rien venir par rapport à ma question"

"Assurance à éviter de toute urgence. En effet, leur tarifs sont bien au dessus de la moyenne. De plus, si jamais vous déclarez un second conducteur avec un bonus inferieur au votre, vous perdez votre bonus, et il est remplacer par le sien... Bref, allez ailleurs!!!!"

"C'est des arnaqueurs je me barre de chez eux car ils sont très cher et ils nous on fait payé 1000 euros de franchises je déconseille"

"Attente au téléphone pour au bout du compte de faire raccrocher au nez"

"Très bien"

"Très bons renseignements et le service en plus"

"Bonne complémentaire santé, proche des adhérents"

"Prix très abordable"

"C'est quand vous en avez besoin que vous n'arrivez pas à les contacter par téléphone ! Desevant et crispant"

"Serveur téléphonique saturé, usage exclusif de courrier papier qui fait traîner les procédures, aucune volonté de faire le moindre effort. Dossier déposé en octobre, pas encore traité fin janvier..."

"Nul service clientèle nul, pendant 10 jours injoignable"

"Oui..."

"Merci à la patronne pour son accueil"

"A fuir !!! Totalement inefficaces. Très lent pour la gestion des dossiers. Je résilie au plus vite."

"BOF BOF"

"Pratiquement impossible à joindre. Jamais de réponse aux demandes mail. je viens de résilier."

"a fuir comme la peste , répond à coté a chaque demande et ne remplit ses obligations légales"

"Vraiment déçue, on me demande des papiers de 2014 pour une demande pour décembre 2018, des certificats médicaux, on nous passe d'un service à l'autre . On nous balade pour nous décourager, je ne recommande à personnes, je vais résilier et voir 50 millions de consommateurs."

"mutuelle employeur, une horreur!!! a fuir, des semaines pour faire un petit changement, mail et appel, alors que lors du dernier appel celui ci a été fait en 5 min"

"Très difficile à joindre . De plus quand on demande quelque chose on est obligé de rappeler car ça n'a pas été fait . Très déçu."