Assistance Mécanique Service

"BONJOUR A TOUS MEFIEZ VOUS DE CETTE FAUSSE GARANTIE DONT NOUS AVONS ETE CLIENT CHEZ EUX EN TANT QUE MANDATAIRE AUTOMOBILE ET A CAUSE DE LEUR ARNAQUE NOUS AVONS PERDU BEAUCOUP DE CLIENT ET DE CREDIBILITER IL TROUVE TOUJOURS UNE ESCUSE POUR NE PAS PRENDRE EN CHARGE LES GARANTIE NOUS AVONS DU GRACE A PLUSIEURS PLAINTE DE NOS CLIENTS ARRETER DE SOUSCRIRE LEUR GARANTIE FANTOME ET NOUS AVONS REFUSER DE LES PAYER LA PREUVE POUR UN DOSSIER PAYER ET EN REGLE DE NOTRE PART NOUS AVONS FAIT LA DEMARCHE AUPRES DEUX DONT TOUS LES DOCUMENT ETAIT EN REGLES ET ILS ONT TROUVER LA CERISE SUR LE GATEAUX SOIT DISANT LE KM INDIQUER SUR LE CONTROLE TECHNIQUE ETAIT DIFFERENT DU CONTRAT DE GARANTIE SOIT 1000KM ENVIRONS A SAVOIR K CELA NE CHANGEAIT EN RIEN AU NIVEAUX DES KM A HAUTEUR DE 20000KM OU 12 MOIS CAR LE CLIENT NA PARCOURUE AVANT LA PANNE A PEINE 10000KM !!!!! ET A CAUSE DE LEURS ESCROQUERIE NOUS PERDONS DE LA CREDIBILITER AVEC NOS CLIENTS NOUS ALLONS LANCER UNE PROCEDURE CONTRE EUX CAR A CAUSE EUX NOUS AVONS PERDU SUR NOTRE CHIFFRES DAFFAIRES A TOUS LES PROFFESSIONNELS NE TRAVAILLES PAS AVEC EUX FAITES ATTENTIONS ."

"Je mets une étoile car je ne peux pas mettre zéro assurance qui comprend pas mal de pièces dont l’alternateur de ma voiture qui lui est une pièce d’origine changée par mon mécano et ne veut pas être pris en charge par l’assurance. J’ai souscrit à une assurance pour au final, ne jamais être remboursé de quoi que ce soit sur la voiture ne sert strictement à rien fuyer"

"Une étoile mais zéro aurait été plus cohérent ! Une garantie qui ne prends jamais rien en charge et qui se goinfre chaque mois sur notre dos. Des possibilités de résiliation compliqué pour continuer de se goinfrer ! Une garantie à fuir et très vite pour vous éviter de perdre votre temps. Des qu’on a une panne = on prends pas en charge -> une vétusté appliquée très élevée et des garanties qui baissent jusqu’à ne couvrir plus rien quoi que de base il ne couvre rien ! Mention spéciale aussi au manque d’empathie et de gentillesse des hôtesses d’accueil. Une expérience magique aux côtés d’AMS garantie !! Comptez sur moi pour parlez de vous 😉"

"Suite à une panne d'alternateur sur mon véhicule l'assurance a refusé la prise en charge des réparations, alors que cette panne est clairement couverte par mon contrat. Malgré mes relances, aucun effort n'a été fait pour résoudre le problème, et les réponses reçues sont vagues, voire incohérentes. Pire : alors que le véhicule est immobilisé, l'assurance laisse traîner le dossier, ce qui risque d'aggraver les dommages sur d'autres éléments mécaniques et électriques - sans aucune considération pour la situation. Un contrat censé vous protéger en cas de panne, et une assurance qui refuse d'assumer ses engagements lorsque le problème survient : c'est inadmissible. Je déconseille fortement cette compagnie, à fuir si vous recherchez une assurance sérieuse et respectueuse de ses clients. Avec un bénéfice net de 866000 euros en 2024, ils pourraient faire leur travail d'assureur correctement."

"Personnel exécrable je ne recommande absolument pas, nous prends de haut sans nous écouter"

"Sollicité par 2 fois pour un support moteur défectueux sur un véhicule de 2014 avec 75000km , refus c est le garage lui même qui m'a fait un virement pour la réparation Une boucle de ceinture de sécurité hs , refusé également Garanties bidon ! Au final rien n est pris en charge A fuir ,véritable escroquerie !! Ce sont des voleurs et des vendeurs de rêves"

"Suite la liste de tous vos , avis . C'est vrai que l'accueil est très froid , ce n'est pas très agréable quand vous appelez votre assureur pour demander de l'aide et du réconfort .... Je pourrais prochainement vous donnez le mien car j'attend le devis du garage pour le transmettre a AMS . En fonction de leur réponse , je je vous tiendrais informé . J'irais plus loin que le service des avis du site . Dans l'attente de mon prochain avis . Donc effectivement , les avis sont a la hauteur de leur réputation . Faite très attention avant de signer et lisez bien le contrat . C'est de la fumisterie . Je vais des ce jour en faire part à un journal de consommateurs .., a fuir ...."

"A fuir j'ai rencontré le même problème qu'un personne qui souscrit a cette assurance ayant de prélèvement de 45€ effectuée en 2 jour de temps l'automatisme de ma banque BNP a effectué un refus sur l'un des deux prélèvement suite a ça je reçois un courrier me demandant de payer 510€ plus 15€ de frais de impayé alors la j'ai jamais autant de foutage de gueule"

"Commercial très sympa J’ai appelé On a réglé mon pb ..un vrai service"

"Je suis tombé en panne sur le retour de Barcelone, Ams a tout pris en charge et j’ai même eu le droit à une voiture de remplacement pour 3 jours ! Je recommande fortement"

"Encore une assurance qui ne sert à rien , ne souscrivez pas , ils auront tjs une bonne raison de ne pas prendre en charge les réparations 😁"

"AMS ne pas souscrire cette garantie je suis client depuis 2 ans ,et j ai eu de multiples occasions de les solliciter pour des gros travaux. Rien à voir avec l entretien courant. A chaque fois la même réponse notre garantie ne couvre pas vos dommages. C est une veritable escroquerie ... Pour ma part plus jamais un contrat chez eux!"

"Tombé en panne sur la route en Espagne, j'ai appelé le numéro AMS garantie. L'assistance téléphonique est d'une efficacité remarquable. Tout s est très bien passé je recommande."

"A fuir. Joli site mais quand il y a un souci mécanique plus personne. A 45 euros par mois il ne faut pas s'attendre a des performances haut de gamme? Si vous voulez faire des économies ne souscrivez pas à cette extension de non garantie."

"Bonjour prélèvement qui passe 2 fois sur mon compte. J appelle pour avoir une explication personne que j ai eu hyper froide et pas accueillante. Je ne recommande pas si c est pour pas être à l écoute du client. Pas du toute satisfaite !"

"Bonjour, je suis plutôt surprise des avis négatifs 🤔 Pour ma part je tiens à remercier le service technique pour leur bienveillance suite à la prise en charge commerciale des injecteurs. Consciente que ces pièces ne sont pas couvertes, j ai aprecié ce geste et l accompagnement tout au long de mon sinistre. UN GRAND MERCI 😌"

"Très bonne expérience avec cette assurance. A l’écoute mon problème a été compris et tout à été mis en œuvre pour le résoudre ! Encore Merci !"

"Je recommande sans hésiter cette entreprise à taille humaine. Je viens de contractualiser une assurance « garantie panne mécanique » de ma flotte automobile, à des tarifs très compétitifs. La transparence dans les explications des droits. Une réactivité des plus agréables. Rare de trouver une compagnie autant investie pour ses clients . Je recommande à 100%"

"Aucune conscience proffesionnel mène les clients en bateaux même pas capable de faire intervenir un expert sous garantis déconseiller fortement mérité même d en parler à uFc que choisire j attention juste d avoir un rendez sur m6 pour en parlé à Julien courbet"

"Assurance à éviter ,assurance souscrite pour un véhicule haut de gamme de plus de 6ans après 2mois souci d amortisseur refus catégorique de prise en charge sous prétexte qu elle a plu de 6ans alors qu il ont validé la souscription À ÉVITER"

"A fuir ! Le premier prélèvement est passé deux fois, on nous l’a expliquer qu’une fois les deux mensualités prélevées d’un coup. À la rigueur ceci n’est qu’un manque d’information. En revanche notre banque à trouvé ça suspect a donc fait un refus débiteur. Nous n’avons bien entendu jamais demandé cela, il s’agit d’un automatisme de banque qui est mis en place dans la plupart des banques. Suite à cela nous recevons un courrier, nous demandant de régler l’intégralité de l’année en avance et en plus les frais d’impayés. J’ai essayé de les contacter pour leur expliquer la situation, et pour leur dire que je leur règle immédiatement leur 45 € car ce n’est pas un problème de soldes, mais plus un problème de réponse automatique de banque. Ils n’ont rien voulu savoir. La dame est froide comme une porte de prison et n’est absolument pas agréable n’a pas la moindre compassion ni empathie."

"Une honte ne dedomage pas est demande 90 euro de frais de résiliation Ya pas plus grand voleur que les assurances.... Breff a fuir"

"Ne leur demandez pas des renseignements sur le contrat ou des explications, ils vous raccrochent au nez !! C'est une honte ! Le professionnalisme, ils ne connaissent pas ce terme... A éviter"

"Je déconseille fortement cette société ! J'ai acheté mon véhicule il y a moins de deux semaines et le système de freinage est dangereusement HS. Ils prétendent garantir les véhicules achetés chez des professionnels, mais en réalité, ils ne couvrent que les pièces d'usure. Résultat : dès qu'un vrai problème survient, vous vous retrouvez à payer des réparations de votre poche. J'ai payé pour une garantie qui ne sert à rien et quand j'ai tenté de les joindre pour une solution, les conseillers étaient non seulement incompétents, mais aussi insultants. Aucune aide, aucune prise en charge, et un service client déplorable. Une pure arnaque ! Je regrette amèrement d'avoir souscrit chez eux."

"Véhicule acheté il y a seulement 10 Jours, une fuite sur le circuit de refroidissement et d'après eux cela ne rentre pas en compte comme un élément essentiel au fonctionnement du moteur... Comment une garanti moteur/boite/pont ne prend en aucun cas en compte un problème sur un organe vitale d'un véhicule?"

"J'ai acheté une voiture d'occasion (Peugeot 2008) à un garagiste (TH Auto) avec 1 an de guarantie fournit par AMS Assistance. Résultat, pas loin de 1200 euros à mes frais au 11ième mois. Quand j'ai contacté AMS avec un devis pour les réparations ils m'ont demandé les factures d'entretien du véhicule. Confiant, je leur ai donné toutes celles que TH Auto m'avait données à l'achat, y compris celle pour le changement de courroie faite par TH Auto juste avant mon achat. AMS assistance à refusé de prendre en charge la garantie car les factures ne démontraient pas un entretien conforme aux recommandations constructeur. Quand j'ai demandé à AMS ce que j'avais comme recours, rien. Quand j'ai demandé ce qu'ils allaient faire auprès de TH Auto, rien. Je déconseille fortement AMS Assistance"

"Garantie auto qui ne sert à rien, sur mon véhicule boîte auto, qui n'a rien à voir avec l'électronique, mecatronique.mon mécanicien qui est un grand professionnel de véhicules allemands n'a jamais vu ça, c'est quoi cette garantie de M****. Même pas un geste commercial ! À vous de comprendre"

"à fuir, si comme moi vous avez pris le prolongement d’assurance mécanique ewigo, il est trop tard, , vous ne pourrez tout simplement pas resilier avant un an, ce qui n’etait pas mentionné dans le contrat, quand vous essayer de réaliser la procédure pour pouvoir résilier, ils ne sont pas satisfait, la plupart des personnes que l’on peut avoir au telephone sont profondément désagréables et j’en passe, j’aurais mis 0 étoiles si je le pouvais, je ne recommande point."

"Impossible de résilier l'assurance alors que le courrier a été envoyé dans les délais. Sois disant pas la bonne adresse, il y en avait pourtant qu'une seule. Sur un deuxième courrier, bien reçu celui là, il provient encore une autre adresse. Visiblement de mauvaise foi pour procéder au remboursement des deux mois d'avance. Et pour parfaire l'ncongrue de la situation il faut s'estimer heureux que l'assurance aie été résiliée!! Bientôt il faudra les remercier d'avoir perçu les deux mois d'avance !! C'est une véritable arnaque. Ne pas souscrire après c'est le parcours du combattant pour la résiliation. Bref à éviter pour être serein."

"Bonjour , Véhicule acheté en Mars 2024 Joint de culasse 5 mois plus tard , et au vu du contrat , c’était bien prit en charge . Finalité , seul le boîtier d’eau a été pris en compte . Une blague sans nom , puisqu’il m’a été reproché d’avoir rouler avec le véhicule en sachant qu’il y avait une fuite , une accusation sans preuve réel et sérieuse , alors que même Renault dans son diagnostic n’a rien décelé. En fait , cette garantie ne veut pas rembourser quand cela dépasse un certains montant . Lettre de relance mais sans suite . Si on vous propose cette garantie . Réfléchissez bien à deux fois … Je ne recommande pas"

"Danger...... Escroc, tu résilies le contrat car tu vends la voiture, 3 mois après il retire encore le prélèvement , tu dis à ta banque de bloqué les prélèvements... Par contre la ils sont pas long, 2 semaines après tu reçois une somme astronomique à payer par lettre car tu as bloquer le prélèvement ... Bref impossible de les avoir au téléphone... Des vrais voleurs... Attention à vous."

"J ai acheté un bmw chez Ewigo qui m’a conseillé de souscrire cette assurance mais bon qui ne sert à rien car j ai changé le compresseur de Clim peu de temps après l acquisition cette panne n étant pas prise en charge . J ai voulu résilier aujourd’hui il me demande 90e !pour résilier ou d attendre la date anniversaire qui est au mois de juillet 2025!!! Ce n est pas normal ce sont des escros surtout quand je lis tous les avis ! Je me suis bien fait avoir moi qui fait attention Normalement n’importe quelle assurance résilie avec 1 mois de préavis pourquoi celle ci se permet de passer outre !! A mon avis il faut signaler tous ces dysfonctionnements à des associations (à la justice )et faire passer le message à des éventuels futurs acheteurs qui voudraient acheter chez Ewigo infinity cars ……via les réseaux et le bouche à oreille! Nous prendre en otage et nous faire payer des services que l on utilise pas . De plus avec la conjoncture j estime qu’il devrait faire amande honorable surtout qu ‘ils ont pris 14 cotisations comme ça !!!"

"Je me joins aux précédents avis, ne prend rien en charge sur un véhicule acheté il y a 3 mois, même pas un pourcentage du prix. 1400€ à mes frais. Une liste longue comme le bras de pièces non pris en charge. A ne pas souscrire."

"A FUIR ! Une garantie inexistante vous êtes prélevé tout les mois pour que le jour ou un problème arrive la garantie se dédouane totalement tout est a votre charge et comme ci ca ne suffisait pas lorsque vous souhaitez résilié votre garantie il y a des frais de résiliation de 2 mensualité. Honteux."

"Attention. En cas de problème, tous les papiers seront passés à la loupe à la recherche de la moindre anomalie . Le moindre km en trop, non conforme à ceci ou cela , un nom mal orthographié... ils ont une clause qui leur permet de tout annuler et de ne rien rembourser ! Et croyez moi , ils feront tout pour ! La seule chose qui est garantie avec eux, c'est la mauvaise foi ! Passez votre chemin... lol"

"J'ai souscrit suite a l'achat de mon véhicule chez Ewigo. J'aurais dû me renseigner avant. Je n'ai jamais eu les conditions générales entre les mains, je suis prélevée alors que je n'ai jamais eu d'échéancier et je viens d'apprendre que je n'avais pas le choix Je vais dors et déjà me renseigner pour résilier ce contrat. Une entreprise peu sérieuse qui se sert de revendeurs pour trouver des clients crédules"

"Tout pour éviter d'honorer le contrat! Il y a 5 mois, nous avons fait l'acquisition d'un Peugeot Rifter auprès de Infini Car. Le vendeur nous a conseillé de prendre une extension de garantie de 12 mois. 1 mois après les ennuis ont commencé. Mais ni Infini Car, ni AMS assistance (dont les nombreux avis négatifs auraient dû éveiller nos soupçons) n'ont voulu prendre leurs responsabilités, travaillant main dans la main pour éviter de dédommager leur client. Au final, 2145€ de réparation à notre charge ! Je déconseille vivement."

"Bonjour effectivement aucune prise n’en charge de cette assurance malgré que votre contrat le spécifie clairement . tout ce que vous penser être assuré assuré et soumis a condition qui sont dans les condition générales. méfiez vous car c est comme les promesses électorales. fuyez ne souscrivez pas et gardez votre argent. pas très honnête tous cela et il y a toujours une bonne raison pour ne pas prendre en charge malgré c qui est marqué dans le contrat. pas possible de mette moins qu' une étoile dommage !"

"Garanti à fuir deux semaines après l achat du véhicule l embrayage lâche et aucune aide je suis seule avec 4 enfants à charges j ai payer le véhicule 3290 euros et le montant des réparations se chiffre à 1653 sans compter le remorquage du véhicule c est honteux sa promet montant et merveilles mais au final rien. Se n est pas la peine de citer que vous faite le meilleur pour votre clientèle c est faux."

"Je me joins à la liste croissante d'avis négatifs concernant le service client de l'entreprise. Il semble y avoir une tendance à trouver des prétextes et à jouer sur les mots pour éviter de rembourser les clients. Dans mon cas, cela concerne la vanne EGR. De plus, le personnel du service client est extrêmement désagréable et manque de professionnalisme. Ils ne saluent pas, coupent la parole et rabaissent les clients. Cependant, lorsqu'il s'agit de prélever les 45 € mensuels, il n'y a aucun problème."

"Malheureusement je rejoins les avis négatifs laissés précédemment... J'ai souscris à cette assurance suite à l'achat de mon véhicule et tout est effectivement fait pour vous décourager et ne pas vous rembourser ce à quoi vous avez droit ! La personne responsable du suivi de votre dossier est exécrable au possible en plus, même pas un bonjour... Bref je ne vous recommande pas non plus de faire appel à eux, vous économiserez votre argent !"

"Très déçu de ce service.. c’est une honte.. si vous achetez un véhicule de tout juste plus de huit ans ne souscrivez pas une garantie auprès d’eux car rien ne sera pris en compte.. Résultat 300 euros de garantie jeté par la fenêtre ! Ce service est à fuit !!! Je déconseille fortement !"

"Une extension de garantie couvrant, entre autre, les vanne EGR. Je me sentais couvert suite au diagnostic de mon garagiste spécialiste diesel , vannes EGR défectueuse. Malgré la vétusté des pièces au contrat, je m'attendais à quelque chose quand même sur un devis de 2300€. Et bien, rien, nada , AMS n'a rien voulu savoir en prétextant que ce n'était que de l'encrassement, malgré que mon garagiste leur a expliqué en long large et en travers que les vannes étaient forcément cassée ( mot que l'on retrouve au contrat , casse fortuite ). J'ai appelé mon vendeur du véhicule qui a été surpris, voyant comme moi que les vannes EGR figuraient bien au contrat. Je le remercie lui, il a pris son tel et j'ai obtenu 300 euros de geste commercial par son intervention auprès de AMS, merci à lui. Mon garagiste, après avoir démonté et remplacé les 2 vannes, m'a fait une photo de l'une d'entre elles, photo jointe, elle est bien cassée m'a t'il confirmé. La personne au bout du fil chez AMS semble connaitre la mécanique malgré tout, mais qu'au travers de sa seule expertise à lui vis à vis du rapport diagnostic du mécano. Vérifier bien vos contrat d'extension, mais éviter si c'est chez eux, ne sachant pas si les autres assureurs sont pareils ou non, mais je ne vais pas écrire ici ce que j'en pense car je deviendrais méchant je pense. A bon entendeur....."

"⚠️ ARNAQUE!!!!!!!!!!! ⚠️ Après avoir souscrit un contrat de 12 mois finalement ont me débité encore après 12 mois, je veux résilier le contrat ont me demande 84€ de frais de résiliation ? Des frais de résiliation j’en et jamais entendu parler et c’est bien la première fois de ma vie qu’on me demande de payer pour résilier un contrat, j’appelle sans réponse j’ai du faire opposition au paiement vous me rappellerais peut-être comme ça 👌🏼 résultat : Je DÉCONSEILLE FORTEMENT CETTE ASSURANCE !!!!!!!!!"

"Une assurance qui rembourse uniquement le minimum, pour une réparation d'amortisseurs qui devrait être prise en charge, prix à payer 850€ remboursement de 330€. Déçu de cette assurance, je déconseille. Point positif, les réponses sont rapides. Ou point positif, les refus sont rapides."

"Lorsque j'ai acheté mon véhicule d'occasion il y a 9 ans, le vendeur avait déjà mis en place cette garantie que j'ai gardé. Je ne l'ai utilisé qu'une seule fois et je n'ai pas eu à me plaindre car tout est clair dans les différentes clauses par rapport à ce qui est pris en charge selon l'ancienneté du véhicule ou son kilométrage.Mon véhicule vient d'atteindre les 200 000km donc la fin de la garantie et c'est avec beaucoup de facilité grâce à l'efficacité et à la rapidité de madame SMARA que j'ai pu résilier mon contrat avec effet immédiat. Merci et peut-être à bientôt avec un nouveau véhicule."

"Une ARNAQUE TOTALE. J'ai déposé un recours contre eux auprès du médiateur de l'assurance. Je souhaitais me rétracter de leur garantie (dont le concessionnaire m'a forcé la main pour y souscrire) qui est complément optionnelle. Je n'avais par ailleurs jamais renvoyé le bulletin d'adhésion, ils n'auraient donc jamais dû enclencher la souscription. Ils m'ont demandé des preuves de garanties d'assurance similaires pour pouvoir résilier, une blague étant donné que cette garantie n'est pas obligatoire. Croyez-moi, AMS, vous n'avez pas fini d'entendre parler de moi, j'irai jusqu'au bout de la procédure !"

"Arnaque totale ! Ne souscrivez surtout pas de garantie chez cette assurance. Il cherche à tout prix à ne pas vous rembourser. Ils sont très désagréables et mal poli au téléphone. Après être tombé sur une stagiaire de 16 ans complètement paumée , on m'a passé une professionnelle directement agressive et condescendante. Il s'agit d'une boite frauduleuse qui devrait être fermée sur le champ. J'ai souscris à l'assurance Méga + 350 euros , dans les closes du contrat , les plaquettes de frein et les disques sont prises en charge et on vous ment. Une liste de pièce. Il s'agit d'une arnaque complète digne de boite de racolage qui viennent sonner chez les gens dans le but de vous tirer des sous. Une des pires expériences de ma vie ! Fuyez !!"