Assurance cheval - Equitanet

"Equitanet est une compagnie d’assurance bienveillante et réactive. Mon cheval a été assuré chez eux durant 3 ans, j'ai eu deux sinistres via deux accidents de pré sur cette période, et la prise en charge s'est bien faite sans soucis. Bonne communication et transmission des documents simple. On a malheureusement dû euthanasier mon cheval en décembre, et ils ont été bienveillants, humains et compatissants par téléphone, et ils savent répondre à vos questions. L'accompagnement était là vis à vis du contrat. Merci à vous car ça ne paraît pas grand chose, mais c'est tellement important pour nous dans ces moments douloureux ... Je peux donc vous conseiller Equitanet."

"On fait un devis mais ne donne pas suite , on est prélevé quand même !!! J'attends un remboursement (j'espère en tous cas!) mais je trouve cela honteux de ne pas attendre la validation définitive du contrat pour prélever la moindre somme d'argent. SAV néanmoins assez reactif..."

"Equitanet est une compagnie d’assurance bienveillante et réactive. Mon cheval a été assuré chez eux durant 2 ans, malheureusement il a eu de nombreux soucis de santé, et Equitanet n’a pas posé de questions, ils m’ont soutenu financièrement jusqu’au décès de mon meilleur ami. Aujourd’hui je conseille Equitanet à tout le monde et je fait assurer tous mes chevaux chez eux les yeux fermés."

"À fuire impérativement !!! Ils vous vendent du rêve au télephone Je contacte Equitanet pour assurer mon cheval en vue d'un déplacement en van. Il me propose une résponsabilité civile en m'expliquant que je suis couverte en cas de problème. Je demande précisement si je suis couverte au cas ou mon cheval abîmerai le van que l'on me prête, DEUX personnes de leur service me confirme que OUI. Je souscris donc à leur assurance en confiance. Malheureusement l'accident arrive, mon cheval abime l'intérieur du van. Suite à ma declaration de sinitre, Equitanet me répond que je ne suis pas prise en charge dans ce cas de figure! Aouuh, ça s'appelle un DEFAUT DE CONSEIL, evidement ca n'est pas prouvable car ils n'enregistrent pas les appels. Ce sont des excrocs!"

"Notre Cheval a 24 ans il a toujours été assuré depuis que nous l'avons par Equitanet Assurance, les équipes ont changés comme dans tout emploi mais l'esprit d'aide aux équidés est restée. Nous n'avons jamais eu de graves soucis et heureusement mais nous avons déménagé récemment et notre cheval a eu un accident dans sa nouvelle écurie et le 1er verdict d'un cabinet vétos local à été terrible, nous nous sommes tous battus pour essayer de donner du temps et de voir venir l'évolution avec l'aide de différents aidants, autres vétos, ostéo, acupuncteur etc.... et surtout l'aide et la bienveillance des conseillers et de l'assurance qu'ils représentent. Un grand merci à eux qui sans leur aide aussi financière nous n'aurions pas pu faire autant pour notre amour de cheval qui mérite encore de belles années s'il le peut. Un grand merci et nous ne pouvons que conseiller Equitanet à qui ne l'a pas déjà fait."

"Mes poneys sont assurés chez Equitanet depuis des années. J'ai eu deux sinistres pour 2 affaires différentes (1 blessure avec chirurgie et 1 décès après des jours de soins intensifs) et ils ont été très pro. Bien accompagnée dans les démarches et papiers à fournir, et prise en charge à la hauteur de mes attentes. Je vous recommande de les contacter pour discuter de vos projets d'assurance pour vos chevaux ! Vous serez bien accueilli et conseillé de manière personnalisée."

"Clémence est au top , je recommande fortement !!!"

"Excellent accueil téléphonique, très bon échange et bonne prise en charge de mon dossier. Je recommande. :)"

"Bonjour, Je voulais partager mon expérience avec Équitanet, une équipe attentive à ses clients. Les conseils sont essentiels, surtout lorsqu'on débute dans le domaine équestre. Je vous suis reconnaissant pour votre professionnalisme."

"Une équipe à l'équipe et une efficacité redoutable lors du traitement de mon sinistre, prise en charge rapide et indemnisation rapide. Je recommande !"

"Une honte , j'ai des chevaux assurés depuis déjà un moment ...a l'occasion d'en assurer un autre je m'aperçois que le contrat signé auparavant est caduque pour les pro ... Ils prélèvent sur un compte pro mais font signer un contrat perso ... Au lieu , d'essayer d'arranger la situation ils font les morts et répondent pas aux mails .Je résilie tout mes contrats et je suis toujours prélèvé ...quand je demande pourquoi ils ne répondent pas ... Heureusement,que certains ont des sinistres parce qu avec ce que je leur ai laissé pour rien ..."

"Des escrocs et des voleurs !"

"Nul demande de devis 10 jour en arrière on me dit on va vous rappeler jamais personne je rappel je tombe sur une personne elle ne c'est pas de quoi je parle incompétent on me dit que l'on m'a appelé pas d'appel encore moin de message sur mon répondeur j'espère pour eux qu'ils sont plus réactif pour un sinistre"

"Je n'avais pas l'intention de partager mon expérience en ayant mis juste une étoile en avis la 1ère fois mais je le modifie après votre réponse détaillée en commentaire. Vous prenez le temps de répondre à chaque commentaire Google en citant les situations de chacun. Il serait intéressant de prendre le temps de noter dans les dossiers les échanges téléphoniques avec vos clients surtout quand il s'agit de la poursuite du contrat. Dans mon cas, j'aurais souhaité que vous preniez en compte mon appel demandant de résilier l'assurance et que vous me donniez la procédure en conséquence plutôt que de me faire croire qu'elle est entendu. 7 ans d'assurance, seulement 2 sinistres (plutôt rentable pour vous) et un litige dernièrement pour lequel j'estime ne pas être totalement en tord puisque vous n'avez pas pris ma demande en compte par téléphone. Je me retrouve à payer une année d'assurance alors que mon contrat n'est plus actif. Après vous avoir expliqué et échangé avec vous, aucune solution ni possibilité d'arrangement de votre côté. Où est l'humain? Enfin, je pense que votre note et les différents commentaires parle d'eux même. Vous êtes la moins bien noté du marché. Bonne journée à vous"

"Comme toute les assurance de gros voleur les petites lignes lisez les biens on paye des années le jour où vous devais faire intervenir votre assurance ils vous parle tous des petite ligne ne perdez pas votre argent vaux mieux économiser tout les mois et se débrouiller en cas de pépins"

"Je recommande cet assureur spécialiste. Dossier rapide et très bon suivi. Mise en place en quelques minutes du contrat, bon explicatif des différentes garanties et tarifs très bien placés Je recommande les yeux fermés"

"Ne jamais souscrire, allez plutôt à la concurrence, moins chère et plus fiable sur le long terme. Quand votre cheval dépasse 15 ans vous vous faites virer du contrat comme un mal propre, plus de garanti, malgres que cela fasse 10 ans que vous êtes assuré chez eux et que vous leur rapporté de l'argent. Je suis extrêmement déçu."

"Conditions de résiliation d un autre temps, pas de réactivité commerciale, encore moins de conseil. Je ne recommande pas du tout et j ai hâte d assurer mes chevaux ailleurs."

"A FUIR arnaqueur, un simple devis et il vous prélevé sans aucune signature de contrat ou autre !"

"Je ne recommande pas du tout. Une belle arnaque... J'avais juste demander un simple devis sauf que au final j'ai trouvé ailleurs et par surprise je vois qu'ils m'ont prélevé 60 euros alors que je n'avais jamais donné suite n'y signé un contrat avec eux rien ! Honteux."

"Suite à un devis ou nous n'avons pas donné les document demander RIB signer et carte d'identité pour finaliser le dossier car somme aller ailleurs il nous en prélever 60€ sans raison sois disant que nous étions assuré aucun papier reçu ni d'échelonnement de paiement ni de confirmation d'assurance ni de bienvenue chez nous ... quelle arnaque allez voir ailleurs..."

"Méthodes commerciales abjectes. Ayant souscrit un contrat limite à 10 000 km/an, je ne fais que 2 000 l à première année avec remboursement forfaitaire des 8 000 km non parcourus. L année suivante , au titre des conditions générales, Equitanet ne m autorise à faire que 2000 km POUR LA MEME PRIME D ASSURANCE, alors que cela représente une forte diminution du risque.... payer la même somme pour ne pas pouvoir rouler 10000 km/an.... je résilie rapidement au titre de la loi sur la consommation."

"Tres deçu de cette assurance qui ne sont d ailleurs que des courtiers donc prevoyez en plus des frais de courtage pour un service deplorable et des tarifs exorbitants . Nous avons trouvé ça vraiment etonnant de devoir reclamer les vignettes et les echeanciers et compter 2 a 3 semaines pour obtenir un relevé d’informations . Je deconseille fortement ce semblant de service Qui par dessus tout vous envoie des particuliers pour l’assistance de transporteur pro donc illegal et inadmissible ."

"Conseillères accueillantes et professionnelles, je recommande equitanet qui a assuré mon cheval avec des garanties adaptées à ce que je voulais !!"

"HYPER DECUE PAR LA DEGRADATION DU SERVICE !! Cliente depuis 13 ans, j'ai 4 chevaux assurés chez Equitanet. Jusque là j'ai toujours été très satisfaite du service : facilité à joindre l'équipe, réactivité, prise en charge des sinistres facile et rapide (de mémoire une quinzaine de jours pour être remboursée suite à l'ouverture du sinistre et à l'envoi des factures), etc. Mais ça c'était avant !!!! Je regrette d'avoir conseillé Equitanet à mon entourage et sur les réseaux sociaux. J'ai déclaré un sinistre (le 1er sinistre du cheval) le 30/06, il n'a été enregistré que le 19/07, on ne m'a demandé des éléments complémentaires que le 30/08 soit 2 mois après !!! J'ai envoyé ces éléments dans la foulée et n'ayant aucun retour, j'ai essayé d'appeler en vain... Le service Sinistres ne prend aucun appel, on est renvoyé vers un standard extérieur qui prend le message et vous promet qu'on va vous rappeler... Au final personne ne rappelle. Je retente donc 1 semaine après et même scénario. J'ai donc fait une demande de devis bidon et là, oh miracle, on me rappelle dans la foulée... Ce n'est pas professionnel du tout ! On m'annonce que mon dossier est parti à l'expertise et qu'il faut 4 à 8 semaines de délai... En attendant les dépenses véto s'accumulent car les soins continuent et je ne sais même pas si le sinistre va être pris en charge. J'ai ouvert un 2eme sinistre pour un autre cheval le 01/09 et à ce jour (24/09), il n'a toujours pas été enregistré..."

"Je reçois mon assurance pour mon cheval je constate une augmentation 35% j’appelle Equitanet qui me répond que suite à plusieurs sinistres la compagnie MMA voulait résilier mais qu’Equitanet avait négocié pour moi sans que je sois au courant (étrange !!!) pour que MMA continue à m’assurer mais avec une surprime !! J’ai demandé à Equitanet les litiges pris en compte : en 2020 80 euros et 2022 21 euros de remboursement je ne pense pas que ces sommes justifient les 247 euros d’augmentation donc attention avant de souscrire chez Equitanet ils font bcp de publicités sur les réseaux sociaux tout semble parfait mais la réalité est tout autre de plus pour ma part il a fallu bcp de temps pour avoir mes 2 pauvres remboursements de 80 et 21 euros alors méfiance car le jour où il y a un gros litige je pense que cela doit être compliqué !!! D’ailleurs je m’aperçois qu’en mettant cet avis je ne suis pas seul à être mécontent d’Equitanet !!! Et m’être fait avoir !!!! Bonjour Votre réponse est très surprenante et mensongère car pouvez-vous me dire à quel moment m’avez-vous proposé une solution alternative ? Vous m’avez dit au tél hier que vous aviez négocié avec MMA mais je n’ai jamais été mis au courant car il est bien évident que j’aurais résilié mon contrat avec une telle augmentation ! Il est également très inquiétant de lire dans votre réponse que vous n’avez pas la main sur votre courtier MMA en un mot vous faîtes signer des contrats sans connaître les tenants et les aboutissants ! Quelle honnêteté !! Je me suis permis de contacter MMA également mais ils me renvoient directement chez vous (discours de sourds !!!)Mais bon d’après d’autres avis il semblerait que je ne sois pas seul à être dans ce cas et l’avis d’une personne sur votre site résume bien votre manque de professionnalisme je cite : « Equitanet est une bonne assurance tant qu’il ne vous arrive rien ! » j’espère que cet avis permettra à d’autres personnes de ne pas tomber dans le panneau de votre gentillesse au moment de souscrire un contrat car effectivement je ne peux pas vous reprocher votre amabilité au tél mais cela ne suffit pas !!! Je reste joignable si vous le souhaitez cdlt"

"Efficace, professionnel, bon contact"

"Après quelques soucis, l'assurance a rééxaminé mon dossier et j'a été remboursée d'une partie des frais. Je suis contente d'avoir été entendue et surtout merci a Mme Emanuelle Panisset qui a su m'écouter."

"Je suis cliente chez Equitanet depuis 3 ans pour mes remorques de chevaux. Jusque là j'en étais très contente. Depuis un mois, je demande un devis d'assurance. On me sers des discours incohérents pour excuser ce retard et je n'ai toujours aucun devis. Un vrai manque de sérieux et de professionnalisme. Je suis vraiment très déçue!!!!! Quel dommage!"

"Suite à un appel au service client concernant notre dossier, nous apprenons que notre contrat est résilié depuis 2019, pas de courrier, pas de mail pour nous avertir… 2 ans que ma jument n'est plus assurée. Pour couronner le tout, notre chèque de 2019 est tout de même encaissé, mais ma jument pas assurée!"

"Globalement satisfaite meme si il faut parfois batailler pr avoir ses remboursements"

"Disponible, à l écoute et réactif. Rien de plus à dire"

"Bon rapport qualité prix notamment sur les assurances van"

"Pas cher mais minimaliste"

"Une bonne écoute et réactivité. Je recommande"

"je viens de perdre mon cheval accidentellement...j'avais pris une assurance mortalité chez Equitanet, ils me remboursent les frais d'équarrissage et la valeur d'achat de mon cheval, de quoi m'aider pour payer les factures..."

"une bonne assurance a l'écoute des clients ! j'ai pas été déçus, même quand j'ai revendu mon cheval sa été facile pour l'arrêter ! je recommande !"