ASTORIA FINANCE

"Je suis très satisfait de l'accompagnement proposé par mon conseiller M. MASSON. Les choix m'ont été expliqués avec pédagogie et sympathie, de manière sérieuse et bienveillante."

"Un accueil exceptionnel ! Dès mon arrivée chez Astoria Finance Saint-Etienne, je me suis sentie écoutée et accompagnée. L'équipe est chaleureuse, disponible et prend vraiment le temps d'expliquer chaque étape. C'est agréable de rencontrer des professionnels qui allient compétence et sens du service avec autant de bienveillance."

"Accueil chaleureux, très satisfait des explications données, il a pris son temps pour bien nous expliquer et nous rassurer. Très bonne expérience"

"Bonjour, Monsieur Barthélémy m’a récemment assisté dans la restructuration de mon assurance-vie. Il m’a proposé différentes associations de supports avec l'écoute et les arguments qui m’ont permis de faire un choix en confiance. Je l’en remercie."

"Je tiens à souligner le professionnalisme et la rigueur de mon responsable financier. Sa vision stratégique et sa capacité d’anticipation sont de véritables atouts pour notre organisation. Grâce à son sens aigu de l’analyse et à son excellente maîtrise des chiffres, elle parvient toujours à transformer des données complexes en solutions claires et efficaces. Son engagement, sa disponibilité et son esprit de collaboration inspirent l’équipe au quotidien. C’est une leader fiable, méthodique et tourné vers l’excellence, qui contribue largement à la solidité et à la réussite de nos projets."

"Plusieurs rendez-vous pour comprendre notre situation, nos besoins et nos capacités. Aucune pression, suivi au fil de l'eau selon nos disponibilités. Écoute et qualité des échanges remarquables, Monsieur Barthélémy a été clair, précis, technique et a su instaurer une relation de confiance immédiatement. Son professionnalisme est 1 vrai atout pour Astoria. Merci à lui."

"Je suis très satisfait de l'accompagnement proposé par A.M. . Les choix m'ont été expliqués avec pédagogie et sympathie, de manière sérieuse et bienveillante."

"accompagnement toujours d'une qualité remarquable. Je conseille"

"Super agence, Les conseillers en gestion de patrimoine sont à l’écoute. Je recommande"

"Je remercie Mme Forestier pour la qualité de son suivi et sa disponibilité. Je vous recommande vivement cette conseillère en gestion de patrimoine."

"Agence de st etienne qui ne répond jamais. Nulle."

"Mme Forestier est très rigoureuse et sympathique Par contre pour avoir qui que se soit au tel pour besoin de renseignements c est IMPOSSIBLE Al air de la technologie c est un.comble!"

"J’ai toute confiance en Madame Forestier, qui m’a prouvé en plusieurs années : Technicité 10++/ 10 ! Écoute de l’intérêt du client 10++/ 10 ! Conscience professionnelle 10++/10 ! Amabilité 10++/10 !! J’habite loin des bureaux de Mme Forestier, pourtant je tiens à rester attachée à sa clientèle, pour son écoute et professionnalisme, aussi bien à l’occasion d’opérations courantes, que lorsqu’il y eut une erreur dans les documents Afer (en 2019 et récemment) : Mme Forestier a pris en considération ma situation pour obtenir auprès d’Afer de corriger le problème, alors que Afer bottait en touche. Mme Forestier a toute ma confiance. Afer peut lui dire merci !! (je suis très contente d’avoir transféré à Astoria-finances St Etienne la gestion de mon assurance vie afer)"

"Nous sommes très satisfait d'AFER. Mme Forestier c'est toujours très bien occupé de nous et de la famille depuis plus de 15ans (Si ce n'est plus). Toujours là pour prendre le temps de nous expliquer. et arrive toujours à nous accorder du temps lorsqu'on en a besoin."

"Malgré de nombreux appels Mme Forestier est impossible à joindre comment faire un arbitrage sur un contrat épargne active. Personne ne répond à l'agence de Saint Etienne. Le portable de Mme Forestier ne prend plus les messages, messagerie saturée, personne ne rappelle, que faire ?"

"......COURAGE FUYEZ cette organisation . RECUPEREZ VOTRE ARGENT AU PLUS VITE. je parle en connaisance de cause. Début Janvier 2024, nous avons demandé ma mère et moi le rachat total de notre épargne. nous nous sommes adressé à l 'agence ou nous avions signé notre souscription. bien sur on a senti leur réticence, nous avons adressé par LR/AR notre demande de rachat et demandé un accusé de reception. Un RDV téléphonique a été fixé le 15 janvier et le jour dit Personne ?! Mme F.......n'a pas honoré le rdv , quel manque de professionnalisme ! puis n'ayant aucun rappel aucun mail de confirmation , nous avons téléphoné au siège et là aussi aucune réponses à nos questions puisqu'il s'agit de standardistes qui n'ont aucune connaissance des placements fianciers ?! En effet l'on nous a indiquer qu'il faut écrire au service réclamation avec un réponses sous 2 mois ! de qui se moque t on !!l... on se pose des questions ; mais à quelle organisation a t on confier notre argent ? un résumé : En Decembre 2024, j'ai demandé pour le compte de ma mère un rachat partiel pour celà Mme F...... devait vérifier si il existait une procuration et malgré le fait que je n'ai pas de procuration; Mme F..... a pu effectué cette operation par téléphone après plusieurs manipulations et sans aucune difficulté. Début Janvier 2024, nous demandons ma mère et moi le rachat total de nos 2 contrats ; étant donné que cette opération ne peut etre effectué en ligne, nous avons adressé nos demandes par écrit, par courrier en LR/AR. Le virement de mon avoir a été rapide sous 10 jours car la somme est bien inférieure à celle détenue par ma mère (x20) Ceci explique sans doute celà. En effet, n'ayant aucune réponses j'ai ecrit sur les reseaux sociaux et là miracle !! le 13/02/24 (J-33) Le service réclamation se manifeste est m'indique que la demande de rachat de ma mère n'a pas de procuration !!! CQFD à savoir la personne ayant une procuration ne peut en aucun cas effectué un rachat total. LE 15 janvier le siège a recu la demande en bonne et due forme signée. Pourquoi l'on me demande à moi , sa fille, une procuration ?! Sinon double effet kisccol, Mme S.... une collègue de Mme F..., nous téléphone pour fixer un 2 ème RDV ??!! Afer a recu son dossier le 15 janvier. Point. Ma mère attend le remboursement de SON argent que vous continuez à faire fructifier. car n'oubliez pas AFER que ce n'est pas VOTRE ARGENT. N.B Nous ecrirons régulierement , (ici et sur d'autres supports) notre journal de l avancement du remboursement que nous intitulerons : AFER : LES 12 TRAVAUX D'ASTERIX !!!!! A bientôt. le 15/02/24 Et rebelote, l Astoria, réclame à nouveau une procuration pour le rachat total de ma mère ! Faut il rappeler que Astoria est un courtier qui a dans son portefeuille des assurances qui ont leurs propre réglementation. Une procuration est demandée seulement lors d'une demande de rachat partiel et par une personne autre que le souscripteur. CE N 'EST PAS SON CAS car il s'agit d'un rachat total. Pour cette opération seul le souscripteur peut en faire la demande. Ma mère a contracté avec Afer donc seules leurs Conditions sont applicables. Une chose à savoir à l'ouverture d'un nouveau contrat Afer verse une commission au courtier... ET C'EST LA OU LE BAS BLESSE.. à la cloture du contrat de ma mère ASTORIA doit verser une indemnité à AFER. Plus le montant est elevé plus l'indemnité est importante. Ceci explique celà mon petit contrat a été remboursé sans problème par contre celui de ma mère Astoria tente par tous les moyen de faire obstacle. suite au prochain épisode.... le 21/02/24 (J-24) ...Toujours aucun virement !.... 15/04/24 J'apprends qu' un tiers sans procuration à fait une demande de rachat total pour le compte de ma mère ?! Pourtant il existe 1 procuration sur cette adhesion Alors comment expliquez vous qu'en déc. 2023, Mme forestier a validé un rachat partiel par un simple appel téléphonique, sans signature et sans procuration ? sans sécurité !!! J'attends votre explication. Pour info GOOGLE MAPS 5 000 vues enregistrées par vos avis"

"Encore une fois, je suis très satisfait de ma visite et de mes échanges avec Mme. Forestier. Toutes les démarches sont toujours claires et bien traités, aussi bien en terme d'investissement immobilier que pour des investissements financiers. Je sens que mon argent se trouve dans les mains de personne qui en prennent soin et surtout qui y font plus attention que moi. Cette confiance me permet vraiment d'avoir l'esprit tranquille. Non seulement je me sens bien accueilli mais je vois surtout la compétence avec laquelle mes affaire sont traitées. Je recommande cette agence et cette société à tous mes amis surtout qui se sont retrouvés déçus par les banques. Ici, les résultats sont clairs et les propositions intéressantes loin de l'immobilisme du système bancaire que j'ai ressenti. Toujours satisfait, merci à vous!"

"ne répond pas aux e.mails pour demande de rendez-vous"

"Bonjour, je tient à vous féliciter pour l'excelent travail de Mme C. Collard, qui à été très réactive et d'une grande bienveillance dans le traitement de mon dossier. Cordialement, F. Moritel"

"Madame Charlotte Collard d'Astoria finance offre un conseil avisé, adapté au profil et aux affinités du client, avec pédagogie et patience. À l'écoute des besoins et des doutes, elle sait parfaitement présenter le panel de produits proposés par l'agence, et expliquer avec sérieux leurs avantages ainsi que les risques. C'est un plaisir de faire des choix en toute confiance. Merci pour votre professionnalisme et votre disponibilité !!"

"Très satisfait des services de l’agence. Notre conseiller est à l’écoute et répond à nos besoins. Nous recommandons sans hésiter pour leur professionnalisme et leur sérieux."

"Dorénavant agence ASTORIA ! Laxisme, négligence, absence de suivi et non respect des dispositions légales liées aux contrats d assurance. Droit de rétraction exercé en bonne et dure 10 jours après signature .(Le remboursement doit avoir lieu dans les 30 jours). Quatre mois après, toujours pas de remboursement. Conseiller laxiste, beaucoup moins présent qu au moment de me faire signer son contrat où les échanges de mails étaient constants et son implication optimale. Impossibilité de récupérer mon versement initial (Somme conséquente). Aucun support de mon courtier Mr B.Aucun conseil pour récupère mon argent alors qu il est mandataire et le seul à pouvoir le faire. Mensonge ( Mr B m’a affirmé il y a cinq semaines que mon rembousement allait être effectué d ici 48h) Depuis Mr B est son agence sont portée disparu ! Tout comme mon argent ! Seul et désemparé. Véritablement à fuir. Ps : par ailleurs frais de gestion promis verbalement à 0,8 ; mentionné à 1 sur le contrat signé ( que je n ai malheureusement pas vu lors de la signature puisque signature express en 3 sec sur une tablette minuscule où on voit rien )"