AXA Assurance et Banque Agence EG2L

"Très bonne agence d’assurance. L’équipe est accueillante, disponible et de bon conseil. J’ai obtenu mon devis rapidement pour une assurance auto et tout a été bien expliqué. Service clair et efficace, je recommande. 👍🏼"

"Très bon accueil et très bons conseils, de plus les prix sont plus que corrects comparé à d'autres assurances. Je recommande à 100%"

"Bonjour le personnel est à l écoute de ses clients très satisfaite"

"Si vous cherchez la tranquillité et le professionnalisme, passez votre chemin. J’achète une nouvelle voiture début 2024, et je compare les différentes possibilités pour l’assurer. Je rentre en contact avec un conseiller AXA, lui exprime mes besoins, a savoir la tranquillité et la couverture maximale et surtout le fait de travailler loin de l’agence et donc de ne pas vouloir perdre de temps donc en faisant toutes les démarches en ligne. Je lui parle également de mon envie d’épargner et il me parle donc logiquement des solutions bancaires et des possibilités AXA. Je souscris donc un contrat d’assurance pour ma nouvelle voiture et au service bancaire AXA. Jusque là je me dis parfait enfin un conseiller impliqué et qui comprend ce que je veux. Les mois passent et aucun prélèvements n’est réalisé pour mon contrat d’assurance et je n’ai aucun accès à mon compte bancaire AXA. Je réalise plusieurs demandes en ligne, à mon conseiller, par téléphone mais rien n’avance. Je reçois donc un courrier chez moi m’indiquant que mon contrat va être suspendu pour défaut de paiement, et que je suis à découvert sur mon compte bancaire AXA fraîchement ouvert. Logique en soit aucun accès au compte donc aucune alimentation et prélèvement effectué. Je décide immédiatement de me rendre à l’agence ( pour la première fois ) pour comprendre ce qui se passe, et surtout dans l’idée de tout remettre en ordre. En arrivant on m’explique que ce monsieur qui m’a conseillé n’est plus là, qu’il y’a pas mal de dossier incomplet et non abouti enfin bref des choses qui ne concernent pas le client. Je rencontre une conseillère qui pour la seule fois lors de nos échanges paraîtra compréhensive et professionnelle. Elle me demande par la même occasion des pièces qui me paraissent impossible à demander à ce stade de mon parcours ( mon permis, ma carte grise…), je me demande donc comment mon contrat était actif sans ces documents, enfin bref. Je décide de faire confiance parce qu’en soit le tarif est interessant, le produit d’assurance me paraît toujours performant, mais néanmoins je stoppe mon compte bancaire ayant perdu toute confiance dans cette partie de l’offre. La conseillère m’indique en partant de ne pas tenir compte du courrier le contrat est ok pour le moment, que j’ai le temps pour payer le mois prochain ( la totalité due était mise de côté je me doutais depuis le début d’un couac ). Le lendemain je reçois un mail m’indiquant que pour défaut de paiement mon contrat est suspendu. Je rappelle donc la conseillère, et là je tombe sur la même personne que la veille, mais agressive, tendu et oubliant peut être son rôle de conseillère et me balance « quand on paye pas monsieur, faut pas s’étonner après ». Soit, je lui rappelle donc que si ce n’est pas payé, c’est bien pour un soucis de professionnalisme et de suivi que nous en sommes là et que je suis sûrement plus embêté qu’elle. Je paye donc l’ensemble que je devais directement en agence et ramène les documents demandés ainsi que mon RIB pour les prélèvements. Pas de nouvelles pendant plus de 3 mois, jusqu’à un nouveau courrier, me menaçant de nouveau de suspendre mon contrat pour défaut de paiement. Je me rends sur l’application, je remarque que les 3 derniers mois sont impayés. Je téléphone à cette même « conseillère », avec pour seule question «  mais pourquoi après tout ce temps il n’y a pas de mandat de prélèvement ». J’ai eu droit à la réponse vous n’allez pas m’apprendre mon métier, mais je pense que le métier n’est pas le bon. La conversation se termine sans avancée, à la limite des insultes et je comprends donc que mon mandat de prélèvement ne sera jamais effectif. Pire, je me rends compte que mon contrat est encore sur la plaque provisoire de ma voiture, je me demande donc si ces personnes ont un jour eu devant les yeux mon permis ou ma carte grise définitive que je leur ai transmis. J’ai fuis dès que j’ai pu pour la concurrence, plus chère mais plus compétente. Heureusement que je n’ai pas eu de sinistre, je n’ose même pas imaginer la complexité du service."

"Minable aucune réponse une étoile étant le minimum à fuite"

"Agence au top. Personnel très accueillant, de très bon conseil et très a l écoute. Je recommande !!!"

"Personnel très accueillant et professionnel... c'est agréable. Je recommande cette assurance !"

"De très bons conseils , Une bonne ambiance et surtout très professionnel ! Je recommande !"

"Personnelle souriant, très à l'écoute. J'ai été bien conseillée. J'ai signé avec axa, ravie de mon contrat."

"Il sont doué pour vendre des contrats par contre quand il y a un soucis avec le service sinistre il n'y a plus personne"

"Une équipe proche de ses clients et toujours avec le sourire"

"Pas toujours facile de se sentir bien informé lorsqu’on s’adresse à son assureur. Pas chez Ag2l Benfeld ou l’équipe est à l’écoute et vous conseille avec précision. Sans oublier l’accueil et le sourire. N’hésitez pas à pousser la porte"

"Un grand merci à Laurent nous sommes venus nous informer concernant plusieurs contrats , il a vraiment pris le temps de tout nous expliquer dans le détail avec un grand professionnalisme et même une touche d'humour. Ma mère et moi sommes très satisfaite !"

"Je vous recommande vivement de vous adresser à M. VEBERT, Conseiller commercial expérimenté, disponible, et apte à vous conseiller de façon très personnalisée. Suivi clientèle parfait."

"Un grand merci à Camille pour son écoute. Elle nous a très bien expliquée le contrat et pris le temps de répondre à toutes nos questions !"

"Nous avons été accueillis par une jeune conseillère en apprentissage et elle nous a bien conseillé sur notre nouveau contrat d’habitation. Mon époux et moi-même remercions cette personne pour son accueil. Cela fait plus que 4 ans que nous n’avons pas été vraiment accompagnés par notre ancien assureur. Merci et à bientôt"

"Un grand merci à Madame Camille GALEA de l'agence de Benfeld pour son amabilité et sa réactivité dans les réponses à mes demandes. C'est exactement ce que j'attends d'un agent général: Qu'on me pose des questions pour connaître mes besoins plutôt que de me pousser à choisir une solution que je ne demande pas et dont je ne me servirai jamais. Cela change par rapport à la personne précédente de l'agence qui était... catastrophique."

"Très bon accueil de camille"

"Je suis très satisfaite et remercie particulièrement Camille de nous avoir permis de faire un point sur tous nos contrats et à tout expliqué correctement."

"Sympathique et clair dans les explications."

"Monsieur Gros est un super agent général. Réactif, disponible et de très bon conseil. Je recommande"

"Conseillère très professionnelle, très aimable, répond à mes attentes."

"Très mauvaise expérience chez Axa Benfeld. Nous avions un RDV début d’année avec Monsieur Secula pour le rapatriement des contrats de ma maman, en situation de handicap, vers l’agence de Benfeld. Cela pour des questions pratiques, les locaux étant situés dans notre commune. Après un 1er entretien agréable, au cours duquel on nous a fait de belles promesses, et après avoir envoyé l’ensemble des documents nécessaires le soir-même, nous n’avons malheureusement plus jamais eu de réponse. Le conseiller que nous avions vu n’a jamais daigné répondre, ni à nos mails, ni à nos SMS, et encore moins à nos appels. Lorsque nous demandons à sa collègue de lui passer le message, on nous répond qu’il nous recontactera … À l’heure actuelle, nous attendons toujours. J’imagine que les contrats de ma maman n’étaient pas assez « attractifs ». En résumé : une agence qui fait passer ses propres profits avant l’humain. Écœurant, surtout face à des personnes fragiles ! À fuir !!"

"5 étoiles pour l’agence AXA de Benfeld et tout particulièrement à Monsieur Secula ! Super pro et toujours de bons conseils. A présent client assurances et banque, bref je recommande sans hésiter 👍"

"Bravo a jesa pour son travail personne serieuse et a lecoute tres content du tarif de lassurance quil a pu me faire comparer a la concurence qui ne se soucier meme pas de leur client jesa et tres serieux et revien vite ver vous en cas de demande je reviendrai sans hesitation"

"Jesa est un super conseiller, il est très gentil a l écoute du client"

"Monsieur Vebert s'est de suite montré disponible pour répondre à ma requête en se déplacement même à mon domicile, et a fait preuve d'un grand professionnalisme pour trouver la formule la plus avantageuse pour mon profil d'épargnant. Il a également relayé mes autres demandes très efficacement. Bref, rien à redire."

"Merci à JESA pour sa patiente sa gentillesse et son écoute. Je recommande"

"Je recommande vivement ! M. SECULA est très professionnel ! De bon conseil et réactif. Au top 👍🏻"

"Toujours de très bon conseil. Client depuis 1996."

"Une équipe très compétent à l'écoute de leur client que je recommande Mr Humler"

"Un grand merci à jesa, pour les conseils, et le temps qu il a pris avec moi. Très professionnel, à l écoute du client, rien de mieux pour être en confiance! Je recommande à 1000% !"

"Écoute du client. Conseils personnalisés."

"Bon entretien avec M. VEBERT : clair, précis et bonnes informations reçues. Très satisfait."

"Très bonne expérience rien à redire ! Jesa"

"Accueil agréable. Interlocuteur efficace,et convivial."

"Fuyer cette agence ce sont des voleurs doublé d'incompétents notoire"

"Jesa est un conseiller super attentif de bons conseils Merci pour la réactivité"

"Jesa est un conseiller au top"

"Merci a jesa pour son écoute et sa persévérance malgré les obstacles. Au top"

"Merci à Jesa pour un conseil de qualité et des assurances sur mesures"