AXA Assurance et Banque AXA CLERASSUR

"Village détruit par les allemand, reconstrui en 1948 .Village tranquille en pleine montagne, produit loco. Un hôtel restaurant avec des bons produit, la tranquillité et du bon haire"

"Prend une éternité à répondre aux demandes sur des incidents, du coup l’assurance a passé le delais pour agir. Lorsque l’on fait une résiliation de contrat depuis l’application ( on se connecte avec ses identifiants ) elle est marquée comme validée… mais un mail qui arrive tard (1 mois apres) comme toujours nous dis qu’il est demandé des pièces justificatives en plus … donc le contrat n’est pas résilié on paye l'année supplémentaire et si on ne fait pas attention ça peut durer des années. Autant demander un blocage par la banque ca irai plus vite"

"J’ai la chance d’avoir un super conseiller en assurance et malgré toutes les transformations actuelles de l’augmentation du coup de la vie il a toujours su adapter au mieux les offres et les services au plus près de la réalité de la vie quotidienne. Et il me semble que quand quelque chose est très bien faite, il me semble important de le souligner. Merci"

"Je remercie Mr Menard Baptiste pour son professionnalisme et sa réactivité d’action."

"Très satisfait de Baptiste pour sa prise en compte de ma demande de contrat."

"Bonjour Je tiens à remercier Mr Baptiste Menard qui a géré mes derniers changements de véhicule. Mr Menard est très professionnel est vraiment à l’écoute . Je tiens également à remercier Mme Andrée qui nous accueil toujours avec le sourire et est aussi très professionnelle . Cordialement Mr Nunez"

"Attentif et très réactif !! Merci encore pour votre écoute M. Menard !"

"Bonjour, Suite à un sinistre inondation du 12/06/25 et après avoir fait le nécessaire en temps et en heure, je me suis trouvée dans un situation inextricable avec le service gestionnaire des sinistres. J'ai appelé votre service Clerassur et c'est Madame Léa MEYER qui a réussi à débroussailler un écheveau bien emmêlé. Elle s'est trouvée ensuite elle même confrontée à un problème d'expert qui n'est pas venu le jour prévu.... Elle a géré la situation de main de maître, avec beaucoup de professionnalisme, de disponibilité et de gentillesse. Merci Léa ! Odile Jouve"

"Au cours de quelques décennies, AXA a su bien me conseiller et m’a apporté compétence, voire de la compassion dans des moments éprouvants. Je considère que mon opinion est solidement fondée sur une réalité de satisfaction - T C Mercer."

"Je souhaite en particulier par ces 5* remercier Andrée, un pilier relationnel de l'agence, qui met de l'huile dans les rouages a l'accueil pour faciliter les contacts, prises de rv. Sa douceur, sa gentillesse naturelle et son sens du service sont hors norme et contribuent a l'humanité & singularité de cette agence."

"Merci de la relation client que j'ai depuis de nombreuses années pour le compte de Michelin ou le mien en particulier avec le service des sinistres (Mme Menard) et Andrée à l'accueil, toujours souriante et professionnelle."

"Je suis client depuis de nombreuses années et très satisfait des échanges avec AXA Clerassur. Merci à Andrée pour son accueil, son professionnalisme, toujours à l'écoute du client."

"Très bon service ! Mention particulière pour la qualité de l'accueil d'Andrée, toujours agréable et souriante."

"Un grand Merci à baptiste Menard pour sa réactivité et la gestion efficace de mon dossier."

"Bonjour, nous sommes toujours très bien accueillis chez AXA MICHELIN. Même sans rendez-vous, Andrée, qui est à l'accueil, agréable, souriante et compétente, sait nous écouter, répondre à nos questions et si besoin nous aiguiller vers l'expert apte à nous renseigner et qui va régler notre problème. De manière plus générale, j'apprécie que mon fils, ne travaillant pas chez MICHELIN ait pu continuer à être assuré (habitation et véhicule) dans votre agence. PhN"

"Nous sommes clients de l’agence depuis de nombreuses années. C’est une équipe engagée. Tout particulièrement merci a Valerie et a Andrée pour votre réactivité et votre professionnalisme."

"Lors de ma venue en agence pour une prise de rdv , j'ai été accueilli chaleureusement par Andrée, personne souriante,très à l'écoute , disponible."

"J'ai traité une modification de contrat d'habitation avec M. Baptiste MENARD, qui a parfaitement géré ma demande, répondu très clairement et très rapidement à toutes mes questions et m'a proposé un contrat intéressant. J'ai beaucoup apprécié sa réactivité et son amabilité. Merci et bonne continuation à lui"

"Clermont Ferrand AXA Clermont Ferrand Très réactif et sympathique, Andrée est une personne Humaine, très- très sérieuse dans son travail. Ne pas oublier le professionnalisme de Guillaume aussi."

"J'ai été très agréablement surpris par la célérité et la gentillesse avec laquelle l'agence m'a répondu sur un dossier pourtant peu rémunérateur. Je suis d'autant plus sensible que j'avais eu une expérience moins positive chez un autre agent. Un grand merci à l'équipe."

"Je tiens a signaler la très bonne réception de l'accueil, Mme Bican André qui a toujour été non seulement de très bons conseil s mais aussi et très orientée Client. Elle défends bien l'image d'AXA."

"Une équipe professionnelle, et à l'écoute de ses clients. Communication proactive, basée sur une interaction humaine et personnalisée Très bon suivi des affaires. Merci à toute l'équipe"

"Entretien téléphonique très agréable ! Mon interlocuteur Baptiste Menard à été très à l'écoute, a donné de très bons conseils, a été très clair dans ses explications, et a donc répondu à toutes mes attentes. Il a été très professionnel. Je recommande vivement cette agence et ce conseiller."

"Comme toujours, très bon accueil et réponses claires, précises et rapides . Nos échanges avec Mme Pierre du 6 mai 2025 se sont réalisés par mails et le résultat est tout a fait conforme à mes attentes. Merci Mme et merci aux Personnels et aux dirigeants de cette belle agence AXA espace Michelin. Bien cordialement / Daniel Heyries"

"Nous tenons à remercier ANDREE pour ses conseils qui nous ont particulièrement été utiles , pour nous avoir toujours bien orientés, sa sympathie, son accueil et son professionnalisme."

"Grande réactivité de la part d'Andrée suite à mon appel concernant 1 transfert provisoire d'assurance. Très satisfaite"

"excellente agence et un grand merci baptiste pour le service"

"Chaleureux accueil à l'entrée où Andrée sait vous donner les bons renseignements et vous faire patienter. Fidèle de cette agence depuis 20 ans, ils sont à l'écoute pour vous fidéliser."

"Satisfaite de mon passage à l’agence et un grand merci à Baptiste MENARD qui a été très professionnel à mon écoute. Personne très sympatique, ce qui est très agréable et tellement rare de nos jours. Merci encore à lui."

"Un énorme merci à Baptiste pour cet accueil. Je recommande cette agence"

"Bonjour, 3 étoiles !!! Pour souligner le bon contact que j'ai eu ce matin même, auprès d'un jeune charmant et réactif. Déjà, il a décroché rapidement, chose exceptionnelle j'oserai dire, qui n'existait plus dans cette agence. Oui 3 étoiles au lieu d'une, pour noter une amélioration, continuez ainsi, il ne me reste plus qu'un contrat chez vous, c'est déjà ça, tant le service n'est plus là depuis plusieurs mois. Félicitations"

"Excellent contact avec LAURA agence 62 rue henri barbusse 63000 clermont. conseillère très professionnelle à l'écoute du client, qui a suivi le dossier parfaitement. Personne très sympatique, ce qui est très agréable et tellement rare de nos jours. Merci encore à elle. philippe AGUEDA"

"A FUIRE ne surtout PAS s'assurer chez eux, en cas de problème il ne sont jamais là !!!!!!!!! Même lorsque vous n'êtes pas responsable d'un accident !!!!! Il ne vous accompagne pas, même en étant client depuis plus de 20 ans! J'ai eu un accident en 20 ans et non responsable, expert injoignable et j'ai dit à Madame Dagiral la responsable de mon dossier que je les désisté du dossier, que je ferai passer un expert de mon côté....et il n'en n'ont pas tenu compte il ont continué et tous fait pour ne rien m'indemniser.... Sachant que suite à cet accident je n'étais pas en état de conduire en état de remplir ou gérer quoi que ce sois tous mes messages, mail, le suivie, constat à été fait par mon fils mineurs.Je n'es rien signer moi."

"Déplorable ! Malheureusement le service client n’est plus à la hauteur de ce qu’il a pu être ! Les coefficients sont modifiés à leur guise, malgré aucun sinistres, ils ne sont pas capable de vous dire pourquoi ! Mais si vous ne dites rien, personne ne vous alerte et vous continuez de payer le double ! La personne qui nous a reçu avait visiblement autre chose à faire, nous la dérangions ! Nous avons demandé pourquoi tous les contrats n’étaient pas sur l’espace client, elle nous a donné une explication qui n’avait aucun sens, tout en soufflant. Et la remise Michelin ?? Faites des devis à la concurrence, vous verrez qu’elle est inexistante aujourd’hui !"

"Très belle accueil par Manon, de très bons conseils , toujours à l’écoute. Je recommande vivement cette agence !"

"Merci pour l'échange téléphonique beaucoup de très bon conseils ! Nous allons réfléchir avec mon conjoint, mais merci beaucoup pour l'accueil chaleureux de Morgane !"

"Un grand merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur écoute. L'accompagnement a été de qualité, avec des conseils clairs et adaptés à mes besoins. Leur réactivité et disponibilité sont vraiment appréciables. Je recommande vivement cette agence !"

"J ai eu recours à cette agence suite a un mécontentement de mon ancien assureur. J ai trouvé un conseiller a l écoute qui m a convaincu de changer d assurance."

"Accueil sympathique . Les explications , renseignements et informations sont clairs .Avoir la même conseillère depuis plusieurs année et très appréciable . Merci beaucoup Valérie ALUSTIRA et A CHEVALIER."

"Accueil très agréable, que ce soit au téléphone ou à l’agence. Le personnel est compétent et propose des solutions adaptées. Tarifs attractifs, je recommande cette agence."

"Accueil chaleureux et professionnel. La dame à l’accueil est vraiment attentive. Je recommande cette agence !"

"Les plus de cette agence Axa dédiée au personnel Michelin: - Courtoisie et professionnalisme des interlocuteurs - Réactivité face à un problème éventuel de contrat existant. - Toujours de bons conseils. - Excellente prise en charge en cas de sinistre. A améliorer: les primes qui augmentent systématiquement. Il faut téléphoner pour rediscuter le bout de gras. Jusqu'à présent toujours satisfait de la réaction des interlocuteurs dont l'approche et logique et qui agiseent dans un cadre toujours bien défini."

"J’ai eu recours à cette agence afin de trouver une assurance adaptée à ma situation. Le conseillé a étudié mes besoins afin de me faire des propositions. Il a pris le temps de m’expliquer tous les détails. Ce fut très agréable d’avoir quelqu’un à la fois d’aussi professionnel et d’aussi convivial."

"J'ai été très bien accompagné dans la gestion de mon (gros) sinistre voiture. J'ai eu le sentiment que l'équipe de l'agence tenait vraiment à m'aider... et ça a suivi derrière. Assez surpris des avis négatifs, mais j'ai cru comprendre que l'équipe en place était nouvelle."

"Client côté assurance depuis 6 ans (perso et pro), j'ai toujours été satisfait de cette agence. De bons conseils et une prise en compte rapide de mes demandes. Je recommande vivement!"

"Un assureur disponible en face a face, en plein centre de Cermont avec parking, ouverte 8h30 / 17h30 non stop. Une équipe accueillante, souriante et professionnelle. Et la qualité des contrats Axa ! Top"

"Toujours joignables, aimables, professionnels et compétitifs. Je viens de rapatrier un contrat chez eux pour le plus grand bien de mon portefeuille! Dommage qu'ils ne font pas les assurances vélos électriques."

"Je confirme les difficultés pour joindre cette agence. Ce n'est pas nouveau déjà en 2023 c’était idem.Une semaine et une dizaine d’appels téléphoniques pour une modification sur un contrat automobile. Quand vous avez la chance d'avoir une personne, elle vous demande de rappeler le lendemain car la bonne personne qui saurait me répondre est absente. Déplorable, je vais rechercher la proximité et le respect du client."

"Service déplorable en présentiel dans cette agence étant déjà adhérent malgrés aucune personne dans la salle d'attente je ne suis pas reçu pour faire faire 2 devis à 16h20 c'est peut être trop tard. Je n'y retournerai pas. Agence pas du tout en adéquation avec la réputation de la manufacture Michelin"

"Le service de cette agence est plus que déplorable, ils sont injoignable en permanence... En agence ils ne vous répondent pas car vous n'avez pas rendez-vous, au téléphone pareil. Je prends donc rendez-vous téléphonique avec eux, en précisant bien qu'il faut m'appeler sur un téléphone précis, forcement aucun appel, et injoignable ce jour là... Je leur fais un mail, mais pas de réponse au bout d'une semaine, il doit être pour eux très compliqué de répondre à un simple mail... Puis par la suite, en arrivant enfin à les avoir je demande à être rappelé pour justement discuter de mon soucis, on vous rappelle..., et le top du top, car ca commençait à m'agacer, ils me raccrochent au nez!!! Vive les agence en ligne, eux sont au moins plus performant en service client, c'est une honte pour un service tel que le votre!"