AXA Assurance et Banque CLND Associes

"Bonjour, Je suis client depuis plus de 20 ans dans cette agence et la situation se dégrade fortement! Plus aucun suivi des dossiers, ça devient pénible! Je passe un temps fou pour régler ces problèmes réguliers. C'est le monde à l'envers, les clients doivent constamment faire attention à tout? Mr Coutant"

"Je suis fidèle depuis de nombreuses années à cette agence dont le sérieux de toute l’équipe est vraiment très agréable et très appréciable . Monsieur Le Goff est toujours très réactif, disponible et très professionnel. L’accueil toujours bienveillant et de qualité."

"Une petite coquille dans mon contrat m'a fait payer un mois de plus. Rien de grave mais une petite erreur dont je dois payer le prix."

"Très satisfaite de ma conseillère Mme A.Notteghem une personne super gentille à l’écoute et réactive je recommande à 100%"

"Equipe sérieuse et disponible Client depuis quelques années et nous avons jamais eu de soucis."

"Quelle belle surprise !! Nous sommes tombés sur cette banque après une offre trouvé par un courtier. Notre interlocuteur m Le Goff était très professionnel, très intelligent, très agréable. Nous avons signé un prêt immobilier avec eux et j’en garde un bon souvenir de nos échanges. Le personnel de l’agence est Toujours disponibles pour répondre à mes interrogations des années après."

"Non seulement ils se comportent mal en vous obligeant à ruiner votre vie mais en plus ils vous appliquent des indemnités quand ils vous la font a l’envers. Ils sont minables, à vomir . Vous avez briser un projet, vous êtes des gens abjects tout ce que le monde cupide produit de pire sur cette Terre. Une fois de plus la seule chose qui compte chez Axa c’est le pognon jamais l’honneur et ses clients qui ne voulaient qu’une seule chose : qu’on ne trahisse pas la confiance. Vous m’avez fait perdre 350000€, j’espère que cet avis vous rendra la monnaie de votre pièce."

"bonne communication très réactive en cas de sinistre je conseille cette assurance continuez comme ça"

"Toujours à mes cotés et surtout pendant mes sinistres (nombreux malheureusement), je remercie toute cette équipe, mention particulière à : MR Nisse et à Mr Poitou pour leurs disponibilités et conseils très précieux lors de mes appels, ainsi qu'a l'expert Mr Rouer de chez polyexpert qu'il m'ont envoyé lors de mes deux derniers sinistres qui à été plus que correct dans ses explications et conseils. Tous mes contrats Autos et pro sont chez eux et je les recommandes chaleureusement ! Et encore une fois un grand MERCI !"

"Excellente agence, disponible et à l’écoute. N’hésites pas à défendre vos intérêts en cas de propositions d’AXA France sous évaluées. Ne vous sollicite pas tous les 4 matins pour vous vendre des produits inutiles…"

"Réponse désagréable, et méprisante avec les personnes qui ne sont pas ses clients. Je ne compte donc absolument pas devenir cliente."

"Accueil, service , information , rapidité , un niveau supérieur que la concurrence 10/10, Pro ou Particulier.continuer ainsi."

"Une grande disponibilité, un accompagnement toujours de qualité et des collaborateurs de bons conseils pour nous orienter dans les méandres des contrats d'assurance et des sinistres. Une aide essentielle pour les professionnelles."

"Et si on parlait des taux d’usure?? Quel galère! Avoir un bon dossier n’est plus suffisant à cause de ce taux d’usure! J’ai 54ans sans pb de santé j’emprunte moins de 90k pour l’achat d’une maison mais à cause du taux d’usure je suis bloquée! Je passe par ma banque qui me fait une proposition qui est selon eux « sure de NE pas passer en dessous du taux d’usure »🤔 Je me dis que pour être bien accompagnée, je vais passer par un courtier qui aura de meilleures offres ??! Même constat, il me trouve des banques qui veulent bien monter le dossier mais le tout cumulé dépassera le taux d’usure. Je commence à perdre espoir et me dire que je suis trop vieille et que je ne pourrai pas acheter ma maison alors que j’ai un bon dossier😢 Conclusion, on me parle d’AXA banque auquel je n’avais pas initialement pensé. Et là c’est le miracle🙏 Je tombe sur un vrai pro qui maîtrise bien le sujet et pas quelqu’un qui veut monter un dossier alors qu’il est sur que le dossier sera refusé à cause du taux d’usure, J’étais cliente en assurance depuis des années, et bah ma fidélité a payé!! Il me fait une très belle offre en tant que cliente axa qui m’a permise de passer juste en dessous du taux d’usure. Grâce à Axa avec cette conjoncture actuelle délirante, j’ai pu acheter ma maison. Mais ce qui m’a le plus frappé c’est la réactivité et le professionnalisme Il a monté le dossier en 24h, même pas 3jours après on a eu la validation du service crédit et 48h plus tard les offres de prêts!!! J’ai été bluffé ! J’étais déjà satisfaite de la partie assurance mais je suis très satisfaite de la partie banque. Ma propre banque n’avait pas fait mieux ! Aujourd’hui je gère mes comptes chez Axa et j’en suis très satisfaite! Merci à Axa banque et assurance de Melun"

"Merci à toute l’équipe Axa melun pour son professionnalisme J’ai pris mon prêt immobilier chez eux et j’en suis plus que satisfaite! On vous dit tout, on ne vous cache rien tout est expliqué ! Je n’étais pas à mon premier crédit immobilier mais justement par expérience j’ai vraiment apprécié. J’ai été ravie d’avoir à faire à un professionnel qui connaissait bien son métier contrairement à certains conseillers de banque qui montent des dossiers et après c’est « mystère » lorsqu’ils envoient le dossier au service crédit. J’ai eu une très belle offre et j’ai été accompagné dans chaque étape. Axa est une vraie banque! Une banque en ligne certes mais aujourd’hui soyons honnêtes les conseillers des autres banques ne font plus rien, tout se passe en ligne aussi🤷‍♀️ Donc croyez moi ceci n’est plus un argument allez là où c’est le mieux pour vous et arrêtez avec les idées reçues! On partage souvent ce qui ne va pas, je voulais pour ma part partager mon expérience positive. J’ai également pris mon assurance habitation chez eux et l’expérience a été la même que sur la partie banque. Même constat : très pro et très clair. Merci à l’agence melun banque et assurance"

"Très bonne accueil, humain et efficace. Agreablement étonné de l'attention que les agents portent à leur clientèle. Désolée on a été coupé merci encore à la personne que j'ai eu et aussi à toute l'équipe."

"Personnes très agréables, à l’écoute de leurs clients merci à vous"

"Agence pro disponible que ce soit au téléphone ou en physique , toujours chercher des solutions pour leur clients mention spéciale a iwona... Très professionnelle"

"Toujours bien accueilli par Iwona et Valérie, et a l'époque par Pascale. Tout nos contrats sont chez eux, très arrangeant et commerçant sur les tarifs et modes de règlement."

"Je recommande vivement. J’ai tout mes contrats ( habitation, auto, moto, protection Juridique et j’en passe ) chez eux. Mention spéciale pour Iwona qui est mon interlocutrice privilégiée: elle est toujours disponible, réactive, arrangeant et très professionnelle. Toujours sympathique , c’est super appréciable. Dès que j’ai un besoin, elle y répond immédiatement , ça n’a pas de prix. Merci pour tout"

"Très bonne équipe, merci à Mme Chaffard de s'occuper si bien de mes contrats."

"Contact téléphonique avec une conseillère très professionnelle et dont les conseils m'ont permis de faire des économies par rapport au contrat en cours. Donc à recommander."

"Suite à un malentendu , je corrige ma note négative qui s’adressait a LMD assurances COURTIER AXA . L' agence CHICHEPORTICHE 30 av GAMBETTA a MELUN, et particulièrement agréable ,disponibilité ,gentillesse, et efficacité , je recommande vivement."

"Merci Madame Chaffard pour la réactivité sans faille. Très satisfaits des services assurance, c'est moins fluide côté banque."

"Désagréable comme pas possible… dommage qu’on ne peut pas mettre 0 étoile. Aller chez votre banque qui vous proposeront de meilleures tarifs et seront souriant et aimables avec vous. J’attend juste de pouvoir résilier mon contrat pour ne plus avoir a faire a ce genre d’agence.. pourtant quand j’ai fait mon contrat tout c’est bien passé mais après une catastrophe… A FUIR !!!"

"Une équipe très efficace et à l'écoute qui a su prendre en compte les demandes. Une grande capacité d'adaptation face aux difficultés rencontrées. Un grand merci !"

"Merci a Mme JUBERT pour ces precieux conseils, son ecoute et surtout son côté humain. Très professionnelle et agréable je suis très contente d'avoir deux assurances chez eux !"

"Super agence, les interlocuteurs sont toujours très agréables, à l'écoute et de bons conseils. Je recommande vivement !"

"Très bon accueil de l’agence et très bon conseil . Je recommande"

"Très bon rapport avec Mme Valérie Courageux, très professionnelle pour mes biens personnels, et monsieur Didier NISSE pour l'assurance de mes biens professionnels au meilleur prix garanties service"

"Je recommande vivement cette agence. L'équipe est à l'écoute et professionnel."

"Accueil déplorable...je venais pour une assurance attestation d'accueil on me dit non on fait pas ça sans aucune explication ou indications.. mais en cherchant sur internet on me dit que axa peut le faire"

"Très bien accueilli par Mme Chaffard, très gentille et dispo a bien expliquer les choses"

"En tant que jeune actif, j’ai pu apprécier les talents de conseil de la part de M Chicheportiche. Je recommande fortement!"

"Un agence réactive ! Il vaut quand même mieux se rendre sur place pour s'expliquer."

"Je recommande. Efficace et à l'écoute autant dans le secteur assurance que bancaire. Merci à monsieur LE GOFF pour sa disponibilité et réactivité et une mention spéciale à madame Chaffard pour son efficacité et son contact client."

"Je recommande vivement cette agence. Très bon accueil avec une équipe très professionnelle et réactive."

"Équipe très professionnelle, a l écoute de nos interrogations et orientations du quotidien . Cette année dégât des eaux résolu le n un minimum de temps. Bravo!!"

"Lisez bien les conditions particulières quand vous signez un prêt auprès d'eux. Les conditions de remboursement anticipé sont honteuses même en cas de vente de votre bien !! Et votre réponse : blah blah blah... Un assureur a un devoir de conseil cher Monsieur, ET A FORTIORI SUR LES CONDITIONS PARTICULIERES preuve il en est que vous en êtes démuni. J'ai oublié de mentionner, mais vous m'en donnez l'occasion, qu'à chaque demande par téléphone, nous sommes constamment refoulé par votre secrétariat à l'attitude nauséabonde et hautaine. Cela corrobore les autres avis d'ailleurs."

"Agence sympathique, personnels agréables, au petit soin. Dommage qu AXA augmente tous les ans ces contrats."

"Client depuis plus de 15 ans, il est difficile de faire mieux en terme d'expérience client alors un grand bravo à toute l'équipe et particulièrement à Valérie Courageux qui assure un suivi hors pair et sans faille, de qualité toujours égale dans le temps !"

"Je ne mets que 2 étoiles car je suis très remonté contre une conseillère. Cette femme est agressive et a eu une attitude complètement désinvolte à mon égard. Mon contrat arrive à echéance et j’ai failli terminer la conversation en raccrochant. J’aurais de suite resilier mes differents contrats chez eux. Heureusement que j’ai eu une autre conseillère, Axelle qui fait preuve d’une capacité d’ecoute et de professionnalisme hors paire. Cette derniere m’a fait changer d’avis. J’ai egalement eu au telephone un certain Simon qui etait tres correct. Merci"

"Un agent d'accueil qui ne vous écoute pas et qui hausse le ton dès la moindre divergence et surtout d'une incompétence rarement egalé. Tout mes contrats ont été envoyés vers la concurrence qui sont bien plus abordable et qui vous trouve des solutions dès la moindre interrogation.il ne suffit pas d'encaisser les cotisations et de les augmenter de 50% sans la moindre explication."

"Très bons interlocuteurs banque (pour crédit immobilier) et assurance habitation. Bon suivi et réactivité téléphonique je suis satisfait."

"Je suis assez critique sur Google pour reconnaître aussi quand le SERVICE EST AU RENDEZ-VOUS. Après des turpitudes avec un autre assureur (Cardif en l'occurence), l'agence AXA Chicheportiche m'a sorti de l'embarras pour une assurance scooter (et pour moins cher qu'avec ma précédente assurance !). Et aujourd'hui, j'ai pu compter sur une interlocutrice disponible, à l'écoute et efficace pour ajuster mon contrat d'assurance habitation que la compagnie avait augmenté de +15% par rapport à l'année dernière. Comme quoi, le relationnel humain en agence est vraiment une qualité : MERCI et BRAVO !"

"Il règne une atmosphère bizarre dans cette agence en entrant déjà un bonjour timide je trouve puis vingt minutes d attente pour avoir une information en repartant j ai di au revoir une seule personne m à répondu les autres femmes du personnel en train de papoter devant la machine à café bref j y retournerais plus jamais"

"Si vous y allez pour souscrire, vous serez bien reçu mais lorsque vous êtes déjà client et que vous rencontrez un problème, la donne change. Lorsque vous appelez, le personnel est souvent en clientèle pour reprendre leurs mots et vous n'êtes pas rappelé comme promis. J'ai subis un dégât des eaux et l'agence n'a pas été capable de m'aider dans la procédure. Les sinistres sont gérés par une centre d'appel et il vous est impossible d'obtenir des nouvelles sur l'avancement. 2 mois et demi que l'on fait du sur place et qu'aucune solution n'est trouvé. Je suis extrêmement déçu, je ne recommande absolument pas."

"Déçu du personnel. A l'impression que nous les agaçons fortement. Je vien d'appeler l'agence pour comprendre certain frais. L'accueil à était fort peu agreable malgré que je n'ai en aucun cas était mal aimable. Ne pas comprendre leurs façon de procéder et plutôt courant chez les clients et je ne les appel pas constamment donc ne comprend pas... Mais je ne met pas toute l'équipe dans le même bateau ils reste efficace. Malgré tout."