AXA Assurance et Banque Courvoisier et Dervillez

"20min d’attente pour un rdv + 1h pour 2 papiers inadmissible"

"Très bon entretien pour la banque et bonnes explications complètes de ma conseillère."

"Je ne suis pas satisfaite de la banque axa .. je vais quitter cette banque et tout retirer ce que j'ai et du coup mes assurances aussi .. avoir de l'argent sur son compte et être limitée dans les virements et les retraits ..c'est 1 honte .. surtout n'ouvrez pas de compte chez axa .. à bon entendeur salut ..pas d'étoiles pas d'avis favorable"

"Une équipe très réactive et professionnelle. Suite à un bris de glace en plein week end férié, en moins de trente minute ma situation était résolue et ma vitre changée dans la foulée. Accompagnement et suivi des clients au top 👌"

"Entretien téléphonique avec monsieur Platteel ce jour. Conseiller très sympathique et respectueux des envies et besoins du client. Je recommande ses services pour la signature de vos contrats. Angele Julien"

"Agence très professionnel, nous avons été très bien reçu et surtout très bien conseillé par M. PLATTEEL."

"Nous remercions Aurelie pour notre première assurance habitation avec un tarif très intéressant ! Nous sommes très ravis de son professionnalisme et de son importance qu’elle portait envers notre dossier Merci"

"Très bien reçu. Des professionnelles à votre écoute. Je recommande fortement."

"Super agence! Les prix sont imbattables et nous sommes très bien assuré Nous avons souscrit à plusieurs contrats sans hésitation Mr. PLATTEEl est de très bon conseil je recommande vivement!"

"Excellent rapport avec les clients et très bon suivie ! Grand merci à François pour son professionnalisme !"

"Très bonne assurance, toujours à l'écoute et bienveillante, ils sont professionnels et très pédagogues"

"Une entreprise très professionnelle avec du personnel très compétent. Ayant déjà eu affaire avec plusieurs collaborateurs de l’agence de petite synthe j’ai toujours été super bien reçu mais surtout toujours bien renseigné je tien à souligner également le professionnalisme de Gwendolyne qui nous a toujours bien dirigé sur nos contrats pour que nous soyons protéger au maximum a des prix super attractif alors un grand merci à toutes l’équipe axa Lucile Courvoisier et félicitations à vous pour la nouvelle ouverture"

"A FUIR!!!!!!!! Nous avons souscrit il y a un an à un contrat voiture avec Gwendoline qui a fait de multiples erreurs, elle s'est rendu compte de cela seulement 8 mois plus tard!! Nous résilie à la date anniversaire de notre contrat pour non conformité des documents sous entendu le relevé d'information envoyé par mon ancienne compagnie. On a spécifié à multiples reprises que le document ne pouvait pas être changer puisque ça serait toujours le même. Nous allons voir un autre conseiller qui nous admet l'erreur de sa collègue(il en dénombre déjà 2), de ce fait je demande à avoir une explication et une annulation de la résiliation sans succès j'ai donc eu au téléphone Gwendoline qui m'accuse de son erreur mais malgré tout envoie un mail à la compagnie pour trouver une solution. Le même jour j'ai une autre collègue(Aurèlie) qui me dit de me taire et d'écouter. Je précise que j'avais demandé à Gwendoline d'avoir la directrice qui au moment des faits était en congé maladie. Suite à cela ils me remettent l'assurance en route et finalement me la réenlevé de nouveau sans prévenir. J'ai la directrice une semaine plus tard qui me dit que c'est moi le problème et qu'il y a des manières de dire les choses à ses collaboratrices puisque je leur ai dit de se payer des formations pour lire de simple documents. De plus ils inventent des bonus et malus comme ça leur chante. En plus de toute cela mon dossier a tourné dans les deux agences. Je n'avais pas qu'un seul contrat chez eux j'ai aussi la mutuelle santé où là aussi je rencontre une erreur puisqu'ils n'ont pas pris en compte mon nouveau RIB donc je n'ai jamais perçu les versements ils me doivent environ 200 euros qui à ce jour n'a toujours pas été réglé. J'ai aussi changé de nom de famille suite à mon mariage où là aussi j'appelle l'agence pour savoir comment faire pour changer mon nom ils me disent d'envoyer le livret de famille ainsi que l'acte de mariage ce qui a été fait mais là aussi inchanger. Donc le constat est simple Gwendoline, Aurélie et la directrice ne font pas leur travail. N'oubliez pas que peu importe si l'erreur vienne d'eux ils ne l'admettront pas et vous accuseront et il est bien évident qu'ils vous diront au téléphone que leur collègue a raison et que le client n'est pas roi. Et je pense qu'il faut les inviter à faire des formations afin qu'ils améliorent leur service qui est pitoyable. Ps: je met une étoile pour la participation mais nous pouvons mettre 5 étoiles pour leur incompétence dans le domaine."

"Plusieurs rendez vous à l’agence de Dunkerque qui se sont déroulés avec François, très à l’écoute et répond très bien aux attentes, même si mon activité ne rentre pas dans les cases habituels. Je recommande fortement ☺️"

"Agence très accueillante, conseiller très performant dans les informations et détaillés des contrats proposés. Je vonseil fortement cette agence."

"Rendez vous à l’agence, entre le super accueil, prise à l’heure, un super conseiller qui est à l’écoute. Je recommande fortement. Merci à mon conseiller M. Platteel de sa gentillesse et de son professionnalisme."

"Je recommande fortement cette agence, j'ai été très tres bien accueilli, très bien conseillé en plus j'ai eu la chance d'être avec un très bel homme 😊 Personne à l'écoute et prix très intéressant, vous pouvez y aller les yeux fermés !"

"Le rendez était pris à l'heure, était clair et bien précis. Je recommande cette conseillère et cette agence."

"Je sors d'un rendez-vous pour souscrire des assurances auto et moto. Je suis très satisfait de l'accueil, des explications données lors de cet entretien. Également satisfait de toutes les explications données sur les autres contrat d'assurance qui pourrait m'intéresser"

"Super accueil, très bon conseil, je recommande l’agence et Gwendoline qui est très bonne conseillère 👍"

"Bonjour..Mr plateel est un agent très professionnel et à l’écoute du client…je n’ai strictement rien à signaler mis à part un professionnalisme qui se fait rare à ce jour…je vous le conseil les yeux fermés. Cordialement"

"Très bon accueil. très bien conseillés. Agent qui maîtrise parfaitement son sujet, à l'écoute. En attente du prochain rdv ."

"Accueil très agréable et échange profondément humain et productif avec François qui a pris soin de s’occuper de toutes les démarches pour me protéger efficacement"

"Très positif, le fait qu’un conseiller se déplace à domicile. Très bons conseils et explications de François qui est à l’écoute et prend le temps de chercher le produit correspondant au besoin du client ! Je recommande"

"Rdv avec François au top. Personnage sympathique et avec sa part d'humour. Il fait tt ce qu'il peut pour ses clients et futurs clients. Je commande vivement."

"Rdv avec François plus qu'agréable, lier l'utile à l'agréable, revoir une connaissance d'enfance et souscrire à des assurances qui feront du bien à mon porte-monnaie. Je recommande vivement."

"Personnel agréable, prenne le temps t’expliquer comme il faut et rentre dans les détails du contrat ! Je recommande"

"François est un conseiller vraiment sympathique et très professionnel, en souhaitant nous aider du mieux qu'il peut ! Merci beaucoup a lui de son partage et ses explications claires 🙂"

"Accueil de François au top, très professionnel et les explications sont simple et constructive. Un plaisir de discuter avec et d'avoir un suivis pour entreprendre des projets. (Non c'est pas fais sous la menace d'un virement non désiré 👀😂)"

"Personne très professionnel. Accueil et accompagnement parfait. Déplacement au domicile de mon conseiller afin de fluidifier les échanges. Je recommande ce groupe d'assurance"

"J'ai eu affaire a un certain François ce monsieur est super professionnel et très sympathique ! Rien a redire ils nous a fait économisé vachement d'argent ! Je recommande vivement"

"Professionel et à l'écoute malgrè notre changement de Région nous avons gardé cette agence. Dur de trouver de bon professionel nous n'avons pas voulu changer étant ravis de leurs services. Je les recommande."

"Une super équipe de professionnels ! Accueil très sympathique et des réponses rapides à mes attentes. Je recommande vivement."

"Accueil très sympathique je remercie axa plus particulièrement gwendolyne qui a su me conseiller . Prise de rdv très rapide rien à signaler , je recommande vivement merci encore 👍"

"Des professionnels très efficace et des conseils très clair sur nos attentes. Je conseil cette agence avec plaisir aux personnes qui hésite encore."

"Accueil chaleureux et très bon contact. En revanche dommage que le conseil reçu ait été erronné. Cet avis n'engage que mon expérience personnelle."

"Je n’ai pas pour habitude d’avoir ma langue dans la poche, et quand je suis mécontent, je sais m’exprimer très clairement… Cependant, lorsque le travail est très bien fait, c’est aussi important de le signaler. Les tarifs, l’écoute, la disponibilité et le professionnalisme d’Antoine vanhoove ont fait toute la différence… Encore bravo, ne changer rien!!!!!"

"Client depuis de nombreuses années, nous avons eu notre rendez-vous annuel avec Corinne qui est notre conseillère avec qui tout s’est bien passé comme d’habitude. Je recommande effectivement cette agence de Mme Courvoisier car la relation client est exceptionnel."

"Accueil très souriant et agréable. Les conseillers sont à l'écoute et sont de très bons conseils. Ils évaluent nos besoins avec sincérité ! Les prix sont attractifs! Je recommande fortement"

"Très bon accueil, le conseiller est à l écoute de nos besoins. Très aimable. Je recommande cette agence"

"Lors de notre visite , nous avons été très bien accueillis , endroit chaleureux Conseiller très professionnel, à l’écoute de ses clients , nous avons tout basculé nos contrats chez vous Merci à notre conseiller Antoine VANHOOVE que nous recommandons sans hésiter . Merci AXA"

"Nous avons étais reçu par une dame très gentille à l'écoute du client , répond à toutes les questions donne tous les conseils Je recommande leur agence"

"Très bien accueilli, tarif très attractif. Nous avons changé tous nos contrats chez eux et nous sommes ravis! Excellent conseiller. Merci à Antoine"

"Très bon accueil, très bons conseils et tarifs intéressants même par rapport aux grandes enceignes. Le conseiller (Antoine) a pris son temps pour nous trouver les meilleurs produits par rapport à nos besoins spécifiques. Je recommande cette agence"

"Simple, efficace, déjà eu un soucis, réglé très rapidement. J'ai confiance. Au delà de ça , j'ai eu à faire à 2 personnes, Corinne et Antoine, très avenantes et sympathiques. Pas toujours le cas dans ce corps de métier. Bref, je recommande."

"Très bonne agence, conseillère vraiment sympathique et à l’écoute, qui met en confiance. Même avec un enfant en bas âge lors des rendez-vous."

"Très bonne agence, en particulier Corinne une excellente commerciale qui met ses clients en confiance et sait donner envie de rester et même d'y revenir...merci pour son professionnalisme et ses conseils. Si toute les assurances pouvaient en prendre des leçons le monde de l'assurance se porterait mieux."

"Agence sérieuse et dynamique avec des conseils très explicatifs et rassurant , nous ne sommes pas dans une spirale spéculatrices mais bien dans une agence de proximité par les temps qui courent cela fait du bien . A Conseiller fortement de venir dans cette agence (et nous ne sommes pas de la famille !! )"

"Une très bonne agence. les seuls m'ayant proposé une vraie solution pour mon activité , on ne se sent pas considéré comme un client auquel il faut absolument vendre un produit. Je recommande totalement"

"Reçu par Antoine. Conseiller très compétent et professionnel à l’écoute du client et avec des explications simples et claires. Un contrat sur mesure adapté à mes besoins. Je recommande !"