AXA Assurance et Banque Dasnoy Flore Et David

"De vrais professionnels qui ont à coeur de satisfaire leurs clients : réactivité exceptionnelle, conscience professionnelle, écoute et valeurs humaines. Dans le monde actuel, cette qualité relationnelle humaine se fait de plus en plus rare : à l'agence DASNOY elle est omniprésente : c'est du pur bonheur de pouvoir compter sur eux."

"Très déçue du comportement de la personne que j ai eu au téléphone qui a été incapable de demander précisément ce dont elle avait besoin et incapable de répondre à mes questions , elle a préféré être méprisante , au final plus de doute je ne reste pas dans cette agence ."

"L'agence m'a réservé un excellent accueil. Une ambiance très agréable, un excellent savoir-faire, des tarifs et des prestations très attractifs. Je recommande"

"A l’heure où tout se fait de façon digitale, voilà qu’il fait bon vivre une expérience humaine de qualité, qui donne envie de revenir au fondamentaux. cliente chez AXA depuis quelques années, j’avais pour habitude de tout faire par mail et par téléphone. Ce jour, j’ai rencontré Mme wenz à l’agence de Obernai. J’ai été accueilli de façon courtoise et chaleureuse et conseiller comme habituellement. J’avoue que d’être face à la personne est quand même bien plus sympathique. Pendant notre entretien, elle a soulevé certaines questions auxquelles je n’avais même pas pensé et qui correspondent tout à fait à un besoin actuel de ma part. C’est top, merci beaucoup."

"Nouveau client par le biais d'une connaissance... Je vais basculer tous mes contrats d'assurances chez eux car j'ai été hyper bien accueilli. Une équipe très sympathique, très professionnelle, très accueillante et des tarifs compétitifs. Madame Dasnoy dégage une énergie exceptionnelle et celà est très satisfaisant. Karine ma chargée de clientèle est une très bonne conseillère et d'une gentillesse... Mamamiaaaa 🙏 Merci à Monsieur Dasnoy pour sa gentillesse également. Une équipe au TOP ! Ne changez rien ! On se sent chez soi et cela est très agréable. Merci !"

"Excellente agence, très bonne réactivité de toute l'équipe et très bon suivi sur différents sinistres. L'agence est très à l'écoute et sait conseiller efficacement et trouver une solution au mieux nos intérêts. Nous la recommandons vivement."

"Une équipe souriante, à l'écoute et très réactive. Un vrai plaisir d'être pris en charge dans de telles conditions. Je recommande vivement!"

"Une agence à fuir, il vous caresse dans le sens du poil et une fois en poche, le maximum d’argent qu’ils peuvent prendre, ils le prendront. Je m’explique : jeune conductrice en 2020, Véhicule 206 et une mensualité à 59€ en tiers étendue. Jusqu’ici c’était intéressant, vu qu’ailleurs avec ce statut, les prix étaient bien plus cher. Ensuite au bout de 3 ans chez eux, j’ai eu une baisse de l’assurance voiture de 3€ (ce qui est assez minable, vu que je n’étais plus jeune conductrice et aucun sinistre). En 2024, au lieu que ça baisse, Il m’indique que je paierai à présent 61 € et ils me font déplacer juste pour m’informer cette augmentation… Ils ne sont jamais revenus vers moi lorsque c’était la date d’anniversaire du contrat (j’indique cela, car on m’avait dit qu’il y aurait un réajustement de prix = une baisse mais au final rien du tout). Très déçu, manque de professionnalisme, Ils ne sont pas proche de sa clientèle… Résultats, résiliation du contrat d’assurance voiture, je suis allée vers la MAAF, qui eux m’ont proposé bien meilleur, pour encore plus d’options et beaucoup moins cher ! Je paye maintenant 38,45 € pour exactement le même contrat de chez AXA. PS: j’ai signé le contrat en 2020 et en 2024, il m’indique que je n’avais pas signé le contrat alors que les prélèvements mensuels se faisait malgré tout, rien que ça, ce n’était pas logique et je n’avais jamais vue ça auparavant. Je partage ce témoignage pour que les potentiels futurs clients soit prudent, qu’ils voient la réalité de cette agence, que c’est uniquement l’argent qui compte."

"Professionnalisme et super accueil!"

"A l'écoute du client et assure selon les besoins pas plus pas moins."

"J ai été très bien acceuillie par une personne extrêmement sympathique. Les services sont bien expliqués et cela fait quelques années que je suis chez AXA pour les assurances auto et aucun souci .. Prix compétitifs . Je recommande cette agence 👍"

"Excellent professionnel !"

"Très pro, super accueil, très excellent traitement des dossiers"

"Super réactivité . Agents présents et serviables . Je recommande !"

"Je suis ravis de faire tous ces contrats avec Mme Dasnoy et je recommande a mes amis de se faire conseiller par axa Dasnoy"

"Au top réactif et professionnel ! Je conseille"

"Votre professionnalisme est à souligner ! J’y ai découvert une équipe dynamique, très à l’approche du client et dans l’intérêt unique du client. J’ai vraiment apprécié la gentillesse et la bienveillance de Madame Dasnoy envers son équipe et ses clients. Je recommande +++"

"Très très satisfait"

"Je tenais à dire un grand merci. Merci pour le professionnalisme, les compétences et la réactivité tant de Madame Dasnoy que de toute son équipe. Je recommande fortement cette agence. Quand on a la chance d'avoir à faire à de vrais professionnels de l'assurance il est important de le dire et de les recommander. Vous êtes une vraie référence. Encore bravo et merci."

"Professionnalisme et sérieux !!! Ce sont les maîtres mots d’un accueil empathique de grande qualité … recommandation sans faille"

"Agence très agréable, un accueil de qualité. Écoute, conseil et réactivité. Je recommande"

"Agence très pro et conseillère à l'écoute et très réactif"

"Très très déçu Nous demandons depuis des semaines une justification pour l’augmentation de l’assurance de notre flotte lors que nous avons sortie trois véhicules. Aucune réponse et ce matin Madame Dasnoy nous informe que notre dossier est bloquer !!!!! Dossier bloqué alors que nous payons une. Mensualités de 1400 € !!! Une chose est sûr qu’elle baisse de qualité depuis le départ de madame Zerr Nous partons évidemment avec nos contrats et laissons d’autres souffrir sous ces méthodes."

"Suite à un dégât grêle au mois de juin AXA s’est occupé de tout et ma voiture est passée dans les mains de professionnels et maintenant elle est comme avant, je suis satisfait, merci."

"Accueil excellent, très professionnel et proche du client"

"Se dégrade depuis le changement de gérance je suis de plus en plus déçus."

"Merci pour votre assistance"

"Parfait,réactive et professionnel,je recommande !! Hauptmann Luc&Marie"

"Très bon accueil, informations très utiles et bien expliquées."

"Très mauvaise expérience avec la nouvelle équipe ! C'est dommage , alors que je suis client axa depuis toujours( du temps de Mr Pichot Georges) Agence à fuir !"

"Accueil très sympathique 😉"

"Très réactif, merci."

"J ai appelé cette agence pour un devis mais je ne donnerai pas suite car rien qu au téléphone la patronne est arrogante et veut vous donner des leçons"

"Personnel grossier qui raccroche au nez du client, dossier du contrat mal géré, je déconseille fortement."

"Personnel très accueillant et sympathique et à l'écoute de nos besoins."

"Agence réactive et professionnelle, très contente de cette agence AXA"

"Accueil sympathique....et à l'écoute de ses clients."

"Amabilité et efficacité !!!"

"Tout s'est très bien passé depuis la souscription de mon contrat auto chez Axa Assurance Flore Dasnoy en novembre 2021 👍"

"Equipe sympathique et très réactive"

"Agence très réactive et à l'écoute, nous avons été très bien pris en charge après notre sinistre et je ne peux que recommander l'agence Dasnoy ex AXA!"

"Réactif !"

"Non respect des engagements. Une catastrophe pour la gestion du contrat habitation suite à sinistre puis identique sur l’assurance véhicule. Aucun sens du service. Se retranche derrière les procédures Axa pour justifier de leur manque de professionnalisme et du non suivi des dossiers. J’étais cliente depuis 7 ans avec tous les contrats pros et privés. Je déconseille."

"Top réactivité ! Merci…"

"Avis véridique déposé par une cliente depuis plus de 10 ans de l'agence et non pas par un membre de famille ou connaissance de l'agent en place, comme c'est le cas pour les notations positives antérieures. Un agent incompétent et arrogant qui n'a pas su reprendre l'agence en place et sa clientèle et répondre favorablement aux demandes des clients. 1 mois et demi pour envoyer un relevé d'information, simplement inacceptable, ne répondant pas à ses obligations légales. Absence de réactivité et méconnaissance de son métier caractérisent cette agence qui ne cherche qu'à encaisser et vous faire prendre de nouveaux contrats plutôt que de gérer convenablement dans une démarche de relation client durable les contrats existants. Pour présenter de nouveaux produits d'assurance, s'abstient de tout conseil et vous envoie simplement des brochures publicitaires. Doit faire preuve de la même incompétence dans la gestion des sinistres, qui fort heureusement pour moi avant mon départ de cette agence, n'a pas été expérimentée."