AXA Assurance et Banque Delevacque Alexandre

"J’ai eu une excellente expérience avec mon conseiller Mr Berthelier dans l’agence AXA Il a été très professionnel, à l’écoute et a su me conseiller avec beaucoup de bienveillance. Je suis vraiment satisfaite et je recommande cette agence sans hésiter."

"Mr Berthelier est très professionnel , à l’écoute, rapide et efficace Je recommande !"

"Client de cette agence depuis mes début dans le monde actif. Bonne Accueil et surtout de très bon Conseils, à l'écoute de nos besoins et de nos attentes. Je recommande"

"Je suis fidèle à cette agence depuis des années. Je suis très contente de la relation qu'ils peuvent avoir avec nous. Leurs explications et leur patience fait la différence par rapport rapport aux autres agences. Merci à l'agent Mr Barthelier qui a su répondre à toutes mes questions pour assurer mon nouveau véhicule."

"J’ai eu l’opportunité de travailler avec le nouvel agent Mr Delevacque, et je suis impressionné par son professionnalisme et son intégrité. Dès le début, j’ai ressenti une véritable volonté de comprendre mes attentes et de m’offrir un accompagnement personnalisé. Il ne cherche pas à vendre des produits à tout prix, mais à proposer des solutions adaptées avec une transparence totale. Son expertise et sa capacité à vulgariser les sujets financiers m’ont permis de prendre des décisions en toute confiance. C’est un conseiller qui place réellement les besoins du client au cœur de sa démarche. Je recommande sans hésiter !"

"Efficace et courtois !"

"Très bonne agence a l’écoute et très réactif prend le temps de bien expliquer les chose demander"

"Très bonne agence et surtout un très bon conseiller monsieur Nabil Berthelier. Je recommande vraiment"

"Merci à Monsieur Berthelier pour sa disponibilité par téléphone et par mail. Il répond avec patience à chacune de mes interrogations. Il a également à cœur sa mission de prévention et de conseils 👍"

"Bon accueil de monsieur Berthelier, efficace et de bon conseil, je recommande."

"Professionnels qui prennent le temps d'expliquer clairement pour une bonne compréhension. Ils connaissent bien leur domaine."

"De très bon conseils réponses efficaces et adaptées à mes besoins. Je recommande"

"Merci à Monsieur Berthelier de cette agence Professionalisme, grande disponibilité . Merci pour tout"

"Monsieur Berthelier est un très bon conseiller, il m’a aidé pour toutes mes démarches. Merci à lui et au groupe AXA."

"Toujours très bien accueilli par M.Berthelier, qui est de très bon conseil et vraiment conciliant, très humain en tout cas. Encore merci"

"Rapide et efficace je recommande !"

"Rien à dire, personne à l’écoute et fait du mieux."

"Conseils et services rapides et efficaces. En cas de sinistre, une gestion humaine des clients. J’ai largement amorti le coût de mon assurance à l’occasion d’un accident. Merci AXA"

"À su répondre à mes demandes concernant un véhicule de collection. Je recommande."

"Très satisfait de cette agence. Excellent accueil. Mr Berthelier très compétent, de bons conseils, réactif et facilement joignable. Furst"

"Mr Berthelier, très réactif et professionnel. Je suis venu la veille pour assurer une nouvelle voiture que je devais chercher le lendemain … dans la journée c’était ok… Je le remercie mille fois."

"Mr Berthelier conseiller à été réactif et professionnel. Ma demande a été prise au sérieux, et conforme à nos différents entretiens téléphoniques. Les tarifs sont compétitifs. Je recommande cette agence."

"Merci beaucoup nous avons pu récupérer notre véhicule assuré....et ceux un vendredi soir veille de weekend et en mettant M berthelier en retard de plus les joies de l'informatique nous on pas aidées il a fallu ressaisir le dossier Sens du commerce rapidité et professionnel disponibilité"

"A l'écoute équipe professionnelle et conviviale."

"Lieu agréable personnel a l écoute et réactif.resiliation avec ancienne complémentaire santé résolu en 48 heures Tarif complémentaire santé au top vu les conditions de remboursement"

"J'ai été beaucoup aidé car je suis allemand et vis en France et ne parle pas bien français. Le sympathique employé Nabil Berthelier m'a donné de bons conseils pour que je puisse souscrire mon assurance."

"Personnel sympathique et efficace Quand je suis arriveea mon rdv , tout était déjà prêt. En plus , le café est bon 😀"

"Bonne accueil, et très a l'écoute je vous le conseille🥰"

"Très content"

"Accueil super, très bons conseils professionnels, et surtout le plus important pour une assurance, une super réactivité et des prix très cohérent en accord avec les services proposés. JS"

"Le conseiller et très avenant et professionnel ,les documents sont envoyer rapidement je recommande vivement à mon entourage chez axa assurances, en plus les prix sont abordable ,tres satisfait de leurs professionnalisme co"

"Peu recommandable ! J’ai assuré un véhicule chez eux en complément de mon véhicule principal ! Ayant un désaccord sur l’état du véhicule avec le vendeur je lui ai rendu son véhicule il m’a rendu mon argent . J’ai expliquer cela à axa que j’ai rendu le véhicule le lendemain de l’achat et que donc je ne vair pas l’assurer . Monsieur me demande des documents du garagiste ! Chose pas évidente puisque en conflits avec lui ! Je le fait quand même ! Le garagiste envoie lui même le document à axa déjà ont se croirait à la maternelle une simple déclaration sur l’honneur aurait suffit , enfin 10 jours passe qu’il a la déclaration du garagiste mais ma demande n’est toujours pas prise en compte ! Voilà 2 mois que je paie l’assurance d’un véhicule que j’avais 12h de plus vidéo a l’appuie ! Le service téléphonique indique occuper et ceux depuis 10 jours ! Tous les heures la même chose ! Mais il continue à prélever ! C’est une honte !"

"Un peu déçu ! J’ai déclaré un sinistre à axa . 8 jours après , n’ayant eu de nouvelle du service sinistre je recontacte l’agence , la dame qui me dit qu’elle ne comprend pas elle a fait son boulot sans pouvoir me donner un numerot de sinistre . J’appelle donc de moi même le service concerner, il m’informe que aucun sinistre n’a était déclaré en mon nom par axa , il s’étonne que je n’ai pas de numéro de sinistre à fournir . Je rappelle donc mon agence axa pour lui signaler que le service sinistre ne peut pas traiter mon dossier parce que elle n’a même pas encore déclaré le sinistre «  elle m’engueule , me coupe la parole et me menace de me couper au nez en criant qu’elle a fait son boulot c’est le service sinistre qui na pas fait le sien . Je la laisse crier de peur qu’elle coupe et qu’elle refuse de déclaré le sinistre .. elle rappelle 1h après pour me dire que effectivement j’avais raison mon dossier et fermer mais que ce n’est pas elle qui l’a fermer, elle met la faute sur le service sinistre . Aucune excuse pour m’avoir engueulé hors que j’ai faite que répéter ce que le service sinistre m’a dit …. Sans chercher à trouver une solution pour moi . Je pensais naïvement que après ça qu’elle allait enfin le déclaré … bien non figurez vous que 3 jour après le service sinistre me rappelle pour me demander les documents envoyer par mail à l’agence 2 semaine plus tôt ! A savoir ( les photos du véhicule - une déclaration de sinistre ) J’ai demandé pourquoi l’agence n’a pas envoyer ses documents depuis 10 jours ? Que j’attend . Ils me répondent que ils ont toujours rien et que pour accélérer le dossier il valait mieux que je leurs envoie moi même ! Chose faite ! Le même soir j’ai eu un rdv pour mes réparation chez un garagiste ! Je recommande vivement le service sinistre ( rapide - polie - efficace ) . Pour dire que si j’avais pas prise les choses en main aujourd’hui j’attendrais encore et il me faudrait prendre des pincettes avec mon agence … j’ai dû faire tous moi même alors que normalement c’est à l’agence de le faire ! Pire 35 ans chef d’entreprise je me suis vu engueulé comme une enfant ! Au lieu de trouver une solution calmement parce que j’informe de ce qu’ont ma dit et que en effet il s’avère que j’avais bien raison . J’ai deux contrats assurance pour un montant total de 145€ / mois ! J’exige un minimum de respect Entre mon travail , sans auto je n’avait pas le temp de m’occuper de cela . Du coup oui je suis extrêmement déçu non seulement du fait que j’ai du tout faire moi même mais surtout pour le comportement de l’agence . J’en suis désolé ."

"Bravo. Toujours à l écoute . Sérieux aimable et surtout aide dans toutes situations . A recommander vraiment . Des professionnels.... merci"

"Client depuis plusieurs années sur l'agence de Barr qui a fermé, mon contrat a été transféré automatiquement à l'agence de Sélestat. Je suis abasourdi de la nonchalance du personnel. N'étant pas spécialisé en assurance, je demande des informations et la personne me remballe. Je pense que chaque personne peut être dans son mauvais jour mais il ne faut pas le répercuter aux clients. Merci."

"Déplorable .....aucune communication réelle et sérieuse. Messagerie vocale saturée , quant aux emails ... J'attends toujours la réponse à ma demande depuis décembre. J'ai été transféré dans cette agence suite fermeture agence Barr qui faisait parfaitement son job."

"1 car il n y a pas zéro malheureusement. En panne en Belgique, 6 heures d attente pour avoir une dépanneuse qui n est jamais arrivée. Complètement abandonné par notre service assistance malgré les nombreux appels téléphoniques. Quand à l agence de Mr Will, jamais joignable, plusieurs messages sur le répondeur leurs demandant de me rappeler, jamais de rappel ! Ils nous ont complètement abandonné. La seule chose qui leurs importe c est l encaissement des côtisations car là ils sont hyper réactif ! Tout ça depuis Mr Will, car avant c était mieux avec Mr Meyer ou Annie, au moins on arrivait à avoir quelqu un au téléphone et ils nous auraient rappeler dans la journée. Et Annie était toujours là pour régler les problèmes. Enfin on va vite changer d assurance, car autant payé moins cher pour avoir un service aussi peu performant."

"Très bon accueil de M Will, bcp de détails sur les contrats d’assurance."

"Très professionnel, vraiement bien faut le dire, mais les horaires d'ouverture restent incompatible avec quelqu'un qui sort du travail à 17h30, ça ferme un peu tôt le soir"

"Très professionnel, ils ont su répondre parfaitement à mes attentes ! En plus l'accueil est très agréable avec un personnel à l'écoute. Je recommande vivement aux collègues indépendants !"

"Superbe réactivité"

"Super agence ! Super accueil ! y a tous de super ahah !"

"Équipe professionnelle et dynamique. Très bon accueil et à l’écoute du client. Je recommande les yeux fermés."

"Personne très professionnelle et d’excellent conseil. Visant à cerner le réel besoin, en expliquant les risques et avantages. Merci. Locaux très agréables."

"Sans doute parmi les premiers visiteurs , je tiens à féliciter les collaborateurs pour l’accueil, la propreté et l’efficacité . Demande faite ce matin, contrat signé dans l’après midi. Merci"