AXA Assurance et Banque Destandau Destandau

"Cela fait deux fois que je contacte l’agence , et trois semaines que l’agence doit me contacter sur le sujet de mon assurance habitation ! Il faut croire que la cotisation est plus certaine d’être prélevée que le client appelé !"

"Réactivité et bon choix de partenaire pour résoudre le sinistre bris de glace de mon véhicule."

"Bonjour, Je ne comprends pas pourquoi mon avis apparaît comme publié il y a 2 mois alors qu’il fait référence à des difficultés rencontrées en 2020. J’ai pour habitude de laisser mes avis au moment des faits et rarement à posteriori, mais si une erreur s’est glissée, je préfère apporter quelques précisions. À l’époque, lorsque j’étais en SAS, j’ai effectivement connu plusieurs soucis liés à des changements de conseillers : perte de réactivité, manque d’écoute et parfois une attitude que j’ai trouvée assez limite, voire hautaine. J’ai toutefois cru comprendre que la personne en question ne fait plus partie de vos effectifs aujourd’hui. Je remonte la note a 3 pour ne pas vous pénaliser plus que de raison et en souvenir d'une précédente conseillère très agréable."

"AUCUN SOIN POUR LES CLIENTS ET TARIFS PROHIBITIFS"

"Si vous recherchez un agent d’assurance professionnel, compétent et attentionné, n’hésitez pas à pousser la porte de l’Agence Destandau ! Il y a une équipe formidable, toujours à l’écoute, et je ne citerai que les deux derniers rendez-vous, l’un avec Etienne Brossard où j’ai particulièrement été impressionné par sa patience, sa pédagogie. Etienne a su m’accompagner dans le choix d’une assurance adapté à mes besoins sans oublier un tarif compétitif ! Le deuxième rendez-vous était hier, avec Hélène Destandau pour étudier les différentes options de transfert d’un Plan Epargne Retraite depuis une autre banque. Et à nouveau, je n’étais pas déçu de l’accompagnement, des réponses claires et concises et des propositions adaptées. Et le tout, dans la bonne humeur ! Bref, je suis client depuis plus de 15 ans, et je ne le regrette pas !"

"Suite à une double crevaison à Lyon centre La Part Dieu, j’appelle l’assistance AXA à 20h14, je suis rentré chez moi à 21h24!!! L’assistance AXA vous propose toute l’aide requise s’il le fallait, c’est la première fois qu’une assistance est aussi présente et aimable! J’ai pu retrouver les miens en toute sécurité. L’application AXA sur mon agence m’a fait installer à mon nom est géniale à tout point de vue, pour preuve en toute situation! L’équipe d’AXA Destandeau m’ont très bien conseillé, ce n’est plus fréquent d’avoir affaire à des professionnels qui répondent à vos besoins! Bravo! Jfv"

"Le rendez-vous avec Mr BROSSARD Etienne c'est très bien passé , informations et explications claires et fluide permettant une bonne compréhension ."

"Profesionnalisme, efficacité, empathie et gentillesse. A vivement recommander! Mention spéciale à Aurélie."

"Disponibilité pour le client à 💯et très professionnel et efficacité"

"Très professionnel"

"J'ai été conseillé par Pierre et je ne peux qu'exprimer ma plus grande satisfaction. Pierre est véritablement un expert et il a su répondre à toutes mes questions de manière claire et détaillée. Ses connaissances approfondies m’ont grandement rassurée et m’ont permis de faire des choix éclairés. Il a pris le temps de comprendre mes besoins spécifiques et a recommandé les solutions les plus adaptées à ma situation. En plus de son expertise, Pierre se distingue par sa réactivité et sa flexibilité. Je recommande vivement l'agence Axa Assurance. Merci encore, Pierre, pour votre précieuse aide et votre professionnalisme inégalé"

"Excellent suivi et offre optimisée. Je recommande à 100%"

"Toute l'équipe très aimable et aux petits soins pour trouver des solutions adaptées. Un grand merci particulièrement à Aurélie qui n'a pas ménagé ses efforts pour me trouver toutes les solutions d'assurances les plus adaptées à mes besoins et mon budget. J'apprécie sa grande disponibilité, son accueil humain et sa sincérité et sa transparence. C'est vraiment agréable de bénéficier d'une telle qualité de services. Axa est bien mis en valeur par cette agence."

"Très réactif dans la prise de contact et attentif aux besoins spécifiques."

"Depuis quelques années chez Axa et toujours aussi satisfait des services proposés. Une conseillère à l'écoute et toujours aussi efficace malgré le client difficile que je suis. Je conseil vivement l'agence Destandau et Mme Béal qui sauront être à l'écoute"

"J'ai toujours préféré avoir un contact humain pour avoir des conseils plutôt que une page internet !"

"La disponibilité et le professionnalisme, le tout sur une tonalité d'échanges humains qui donne le sourire... What else ? Si vous vous demandez pourquoi on a envie de rester fidèle à cette agence, appelez les, et vous comprendrez ! Félicitation à toute l'équipe, Aurélie, Muriel, Christophe et aussi à M. et Mme Destandau qui ont su créer cet esprit et cet accueil si apprécié ! Longue vie à vous ;-)"

"Equipe toujours disponible et souriante, je recommande cette agence"

"Je remercie l'Agence DESTANDAU qui m'assure dans les meilleures conditions depuis des années, à ma plus grande satisfaction. Excellent conseil, professionnalisme et réactivité."

"Mon mécontentement n’est pas dû aux zones que vous assurez ou non mais plutôt en lien avec la façon dont mon interlocuteur m’a répondu et a traité ma demande ! Une attitude méprisante et condescendante !"

"Réactif, de bons conseils, nous a trouvé des solutions correspondant à notre demande."

"Navré de ne pas pouvoir mettre 0, à fuir impérativement. Manque de considération total de ses clients qu'ils ne considèrent pas comme client. Impose leur échéance, et ne souhaite pas communiquer de contact, numéro ou adresse postale pour régler les problèmes rencontrés."

"Je remercie Mr Andreas pour son professionnalisme et l’analyse pertinente réalisée lors de l’audit de notre activité"

"Agents à l'écoute et rapide à la résolution de problème."

"Merci à l’agence AXA Destandau pour leur réactivité et leur professionnalisme. Avoir un accompagnement sur mesure c’est très appréciable quand on lance son entreprise."

"Conseillère disponible, qui trouve des solutions et conseille efficacement. Des offres intéressantes. Une bonne agence"

"Notre conseillère nous a super bien accueilli. Un suivi clientèle au top. Elle nous a vraiment trouvé les produits adaptés à nos besoins et notre budget tout cela avec beaucoup de sympathie et bienveillance. Je conseille à 200%."

"Manque clair de compétences et d’honnêteté dans cette agence (qui est la même que celle de villeurbanne) : ils vous demandent de signer un devis avant de corriger les erreurs signalées (donc de signer un document faux), ils vous appliquent le nouveau contrat et prélèvent les nouvelles cotisations alors que vous n’avez jamais signé le devis, ils ne prennent pas en compte votre demande de résiliation, ils sont inactifs et en plus se permettent de mal vous parler. On voulait tellement ne plus avoir affaire à eux qu’on a demandé à notre nouvelle assurance de faire la résiliation hamon (alors qu’on avait déjà demandé la résiliation bien avant et qu’elle aurait dû être prise en compte). On n’a pas eu le remboursement des cotisations prélevées à tort après notre première demande de résiliation et le pompon est qu’ils nous ont appelés pour nous dire que si jamais on recevait un chèque de 10€ (on ne sait même pas à quoi correspondent ces fameux 10€, les cotisations prélevées à tort étant plus élevées), il faudrait le détruire car c’était une erreur. On préfère arrêter de se battre avec de pareils inutiles, ils sont de toute façon plus perdants au vu de tous les commentaires négatifs et de la diffusion à tout notre entourage choqué de notre situation."

"A l'écoute et serviable. Super agence"

"Très professionnels et à l'écoute"