AXA Assurance et Banque Eirl Barrera Olivier

"Je suis très contente d’être à AXA c’est peut-être un peu cher, mais la qualité est là. Le relationnel est là, les traitements de dossier sont relativement traités rapidement. Un grand merci à Florian qui est mon conseiller. Je vous recommande les yeux fermés. 👍🏼"

"Je suis chez AXA depuis longtemps, agence Barrera à Eaubonne. J'étais déjà en confiance. Mais ayant des problèmes de mal logement j'ai dû demander de l'aide dernièrement, et j'ai presque le sentiment qu'on vient de me sauver la vie pour ainsi dire. L' écoute, les conseils et l'intervention sans délai pour m'aider aussi à me faire entendre, combinent bienveillance et professionnalisme exemplaires. Je suis époustouflée. J'ai seulement mes assurances chez Axa, j'ai bien envie qu'elle devienne ma banque aussi dans un futur proche. Ce n'est pas tous les jours qu'on rencontre un service client digne de ce nom hélas, ça mérite largement d'être mentionné. Je viens de voir qu'on peut mettre le nom des pro en lisant les autres avis, ça m'arrange bien, j'étais très frustrée de ne pas pouvoir le faire (pas habituée, c'est mon premier avis google) j'ai eu Mr Barrera en ligne dans un premier temps, et Mr Emmanuelli a poursuivi et traité. Un très grand MERCI."

"Je viens d’acheter une voiture pour remplacer l’ancienne, ils n’ont pas voulu m’assurer car je n’avais pas plusieurs contrats avec eux. Le pire c’est qu’en demandant mon relevé d’information je me rends compte que m’a femme n’était pas inscrite comme seconde conductrice. Une véritable arnaque C’est vous qui mentez, vous ne m’avez rien proposé. La personne que j’ai eu au téléphone m’a clairement dit que votre politique était que je devais avoir au moins 2 contrats chez vous. Mais moi ce que je trouve inadmissible c’est que ma femme conduisait depuis 5 ans en second conducteur et qu’au final c’est comme si elle n’avait jamais conduit. Donc oui je maintient ce que je pense. Une véritable arnaque."

"Le personnel de l’agence est à l’écoute et réactif avec des prix attractifs, très bon suivie des dossiers, merci à Mr Emmanueli qui a été très réactif à solutionner mon problème. Je recommande…. Mr BIKANIMINE"

"Très bon accueil téléphonique par Florian E. Réponse à mes questions et nécessaire fait immédiatement suite à mes demande."

"Accueil déplorable et patron qui n’a pas le sens de la relation client ! Il est temps pour ces personnes de changer de métier ! À fuir !"

"Excellents conseils et écoutes sans forcément chercher à vendre au plus cher."

"Monsieur EMMANUELLI a été très professionnel, il maitrise ses sujets. Je recommande !"

"Refus de faire un devis pour une assurance auto car je n'ai pas tous mes contrats dans cette agence suite à un déménagement. C'est sur qu'avec un tel accueil ça me donne envie de transferer mes contrats de mon ancienne agence vers une agence plus proche de chez moi..."

"Agence la meilleure du monde ! Très professionnel, sympathique et compétent je recommande"

"J’ai bien été pris en charge lors de mon sinistre. Je recommande cet assureur."

"Très bonne Agence Je remercie Florian par son professionnalisme et son accueil. Je recommande vivement"

"Très Professionnel rien d'autre à ajouter"

"Olivier Barrera est très professionnel disponible et surtout de bons conseils, je recommande vraiment, avec un assureur comme Monsieur Barrera vous pouvez être serein!!"

"Toujours à l'écoute, en particulier Florian Emmanuelli. Cherche à trouver la solution la meilleure et mon cas n'était pas forcément très simple. Je recommande sans soucis !"

"Une superbe agence, avec des conseils de qualités ! J’ai pu mettre en place des assurances pour mon activité professionnelle et pour ma famille. Une équipe dynamique et motivée! Merci beaucoup!!!"

"Les agents sont très à l'écoute et toujours très réactifs. Déjà plusieurs années que j'ai plusieurs contrats qui y sont gérés et tout se passe très bien!"

"À la recherche d'une assurance auto, j'ai été contacté par M. Emmanueli qui m'a accompagné avec sympathie. Je recommande !"

"Très professionnel et humain, je vous conseille l'agence"

"Agence réactive et pro ! Je remercie F.E pour son professionnalisme."

"Agence incroyable, je suis très satisfait du service. Encore merci à vous"

"Agence à taille humaine et sans chichi. 11 ans que je suis assuré chez eux (depuis l'ancien mandataire) et le service à toujours été top, et la nouvelle équipe fait encore mieux. Que ce soit en terme de prise en charge en cas d'incident ou d'adaptation de mes contrats, tout a toujours été fait avec un accompagnement bienveillant et réactif. Bref je les recommande sans réserve."

"Bon accueil et rapidité de la prise en main du dossier"

"Agence très accueillante avec de bon conseils et un service irréprochable."

"C’est une très bonne agence, qui vous apportera des conseils de qualité, avec du personnel à l’écoute et souriant. Nous avons pu adapter mes contrats et les garanties en fonction de mes besoins. Je la recommande à 100% ! 😃👌🏼"

"Une agence incroyable Tout s’est fait par hasard Je me suis rendu à l’agence pour faire un devis pour une assurance auto Et le Conseiller m’a proposé leur service bancaire. Au début, je n’y étais pas très pour Mais il c’est montré convaincant Donc j’ai décidé de lui faire confiance, et quitter mon ancienne banque qui était Caisse d’Epargne je tenais à remercier infiniment mon nouveau conseiller Florian Emmanuelle , je n’ai pas du tout regretté, au contraire, un excellent service à l’écoute Du Client, et il accompagne dans le moindre détail le client dans toutes les démarches administratives Tout en étant hyper réactif Je recommande fortement cette agence, surtout en particulier et service de Monsieur Florian, Emmanueli Je suis très fier de devenir un nouveau client AXA, je recommande fortement Encore encore une fois Merci à toute l’équipe de AXA"

"Super agence à l'écoute des clients . merci de votre professionnalisme"

"Cliente depuis plus d’1 an, j’ai été très surprise d’apprendre aujourd’hui que j’ai un contrat Accident de la vie toujours en cours en me rendant sur mon Espace client, contrat auquel je n’ai jamais souscrit. D’après les dires de l’alternant il s agirait d une offre couplée avec une assurance auto ??? J’attends toujours le document qui l’atteste et à aucun moment on m’a parlé de cette prévoyance alors que je suis déjà bien couverte avec l’assurance auto et pour la prévoyance, j’ai déjà un autre contrat à la concurrence. Ayant résilié l’assurance auto il y’a quelques mois chez eux, je viens en plus d’apprendre que je cotise toujours pour ce contrat sans avoir prêté attention, soit 111€ à l’année J’ai demandé des explications du directeur mais au lieu de ça on m’a dit d’attendre la date d’anniversaire du contrat accident de la vie pour prétendre à la résiliation car bien sûr il a été reconduit par tacite reconduction. D’autant plus qu’ils m’ont fait souscrire ce contrat lorsque j’ai demandé une assurance scolaire alors qu’elle est bien comprise dans l’assurance Habitation ! Donc aucun Geste pour cette grosse erreur, cette tromperie ni même d’excuses de la part du directeur. Je trouve ça honteux. Et dire qu’à l’origine je vous appelais ce jour pour souscrire à une assurance auto ayant un nouveau véhicule ! Je suis écœurée et tellement déçue de m’ être faite trompée. J’avais confiance en vous. Depuis le départ de Karine, je ne reconnais plus cette agence et je ne tombe que sur des alternants par telephone. A fuir absolument ! C’est dommage pour vous car j’avais tous mes contrats chez vous et je venais de parrainer mon conjoint. Je suis choquée. J’avais tous mes contrats chez vous et même la mutuelle de ma fille mais comment osez vous agir ainsi ?"

"Accueil chaleureux, service parfait, toujours souriant. Je recommande cet assureur !"

"Cliente de longue date de cette agence, c'est toujours un plaisir d'avoir à faire avec Karine, et ce même alors que quand on appelle son assureur, c'est pour gérer un problème qui vient d'arriver. Karine fait preuve d'écoute et de bienveillance (qualité de plus en plus rare dans notre société actuelle, et nous sommes de plus en plus à nous en plaindre !), et ses conseils sont toujours clairs et précis. J'ai cependant enlevé une étoile pour la mauvaise qualité de la communication téléphonique. La ligne a été coupé brutalement. Puis ensuite beaucoup de parasites par intermitance sur la ligne lors du second appel. Nous y sommes parvenues quand même mais c'était néanmoins très désagréable."

"Des produits et des services très compétitifs. Des collaborateurs sympathiques et compétents. Je recommande !"

"Un très bon accueil et des prix compétitifs. Formidable je recommande !"

"Merci à l’offre de parrainage grâce à laquelle j’ai gagné 100 € par parrainage apporté à l’agence axa Eaubonne. Une équipe très dynamique, très sympathique et efficace Je recommande !!!!"

"De très bons conseils, de l empathie et de la réactivité! Une agence ou on se sent bien !"

"Un assureur recherchant plus le profit que d'accompagner le client. La clôture des contrats non respectés. Heureusement que mon nouveau assureur sais quoi faire !!! En clair après plus de 20 ans chez AXA, je quitte AXA avec amertume--- Plus rapide à répondre sur les réseaux sociaux qu'aux mails et courrier en AR. La réponse montre bien la méconnaissance: 1) Faute sur le nom 2) Les règles ont été respecté. Bizarrement entre assureurs les arguments tombent!!"

"Je suis venu la semaine dernière, Monsieur Barrera a été très professionnel et courtois."

"Equipe très pro et réactive. Une solution trouvée en totale adéquation avec mes attentes. Je recommande sans hésiter !"

"Un assureur qui tient ses promesses, super accompagnement et indemnisation lors de notre dégats des eaux."

"Une équipe dynamique et sympathique, des conseils personnalisés et des prix compétitifs. Merci les mois qui comptent, 850€ remboursé!!!!"

"Gestion de sinistre très professionnel. L’accompagnement est irréprochable. Merci beaucoup."

"En tant que TNS, j’ai reçu un accueil personnalisé et de très bon conseils, tant que pour la protection de mon activité, que pour ma protection personnelle."

"De très très bon conseils en épargne. De réel économie d’impôts et de très bon placements. Je recommande vivement cette agence."

"J'ai souscrit une assurance voyage afin de me rendre en Thaïlande, a ce moment, l'employée a qui j'ai eu affaire était tout a fait disponible, et apparemment soucieuse de la satisfaction des clients. Après envoi a l'ambassade des documents, il s'est avéré que la période assurée n'était pas suffisante (il fallait a ce moment la une durée de 30 jours d'assurance a partir du 1er jour du séjour, même pour deux semaines sur place). J'ai cherché a contacter l'agence (en particulier la personne qui m'avait fait souscrire le contrat) via le numéro qui figurait sur la carte qu'elle m'avait fourni, curieusement, je suis tombé sur une autre personne qui m'a dit qu'elle me rappellerait dés que possible; après avoir passé la journée a attendre un appel, et a une heure de la fermeture de l'agence, je décide donc de rappeler, et toujours la même réponse, je me suis donc rendu sur place pour avoir une réponse négative (impossible de prolonger la durée de l'assurance, impossible de souscrire a un autre contrat couvrant la durée nécessaire). Je les ai donc informé de ma décision de jouir de mon droit de rétractation concernant ce contrat en leur demandant les coordonnées auxquelles adresser mon courrier, la même personne qui m'avait fait souscrire le contrat m'a alors répondu qu'elle m'enverrait (par mail ou sms) l'adresse en question. Cela fait une semaine, toujours aucun message, je décide donc de rappeler l'agence, je tombe sur un employé visiblement pressé ou débordé, dans tous les cas pas disponible pour me donner l'information que je cherchait (je rappelle que c'est sa collègue qui s'est engagée a me la communiquer), en me disant qu'on allait me rappeler... Restons factuels, je n'ai pas attendu le jour ou je suis venu souscrire (et surtout régler), en revanche, aucune de mes demandes n'a été satisfaite par la suite. Prendre l'argent, c'est bien, faire votre boulot et être correct, c'est mieux. je déconseille cette agence."

"Je préconise fortement cette agence pour leurs disponibilités et leurs conseils très avisés! Agréablement surpris de cette expérience!"

"Très bonne prise en charge et très bel accompagnement de la part de toute l’équipe. Monsieur Barrera fait preuve d’un travail très minutieux et est très à l’écoute de ses clients. Je recommande fortement !!"

"Très bonne expérience chez Axa Eaubonne ! L’équipe est attentive et respectueuse, la prise en charge s’est faite de manière très professionnelle et efficace ! Je recommande vivement…"

"Olivier Barrera est quelqu’un de super. L’équipe est professionnelle et vous accompagne jusqu’au bout! Je recommande!!"

"Alors pour le coup... Ce fut une belle expérience, si belle qu’elle m’a conforté dans l’idée de ne jamais être assuré auprès de cette agence. J’ai fais une demande de devis auprès de plusieurs agences concurrentes et même auprès d’autres agences AXA, et jamais j’aurai cru subir une « tentative d’escroquerie » comme celle-ci.. Plus de 200€/mois pour un véhicule avec pourtant une belle expérience automobile, contre moins de 100€/mois en tous risques pour les mêmes garanties, dans toutes les autres agences AXA et dans toutes les agences concurrentes d’’île de France. Donc suis-je un pigeon pour souscrire à une offre deux fois supérieure à la plupart des agences de France ? Je vous déconseille cette agence."

"personne hautaine et non professionnel, quand elle n'as pas d'interet financiers elle dirige vers le siège social... belle exemple du peu de consideration des assureurs"

"Très bonne agence, ils répondent toujours à nos attentes et sont aussi très réactifs lors d’envois d’email."