AXA Assurance et Banque Eirl Chevalier Christophe

"Ce jour j’ai eu un échange téléphonique avec l’agence Chevalier. Ma demande a été traitée rapidement et avec efficacité. Je suis toujours satisfaite de l’accueil reçu au sein de l’agence."

"Je suis une fidèle d'AXA depuis plus de 35 ans. J'ai toujours eu de très bons rapports avec cette Cie, et j'apprécie particulièrement l'équipe de Chevalier Christophe. Très à l'écoute et professionnelle et accueil toujours courtois. J'en profite pour remercier Mr Chevalier pour le petit geste commercial qu'il vient de m'accorder. Je mets 5 étoiles et je recommande à 200%"

"Honnêteté et professionnalise ! J'ai pu gérer mes dossiers à distance. Tout a été traité immédiatement. Excellent accueil téléphonique. Je recommande vivement."

"Super accueil et Marion très professionnel je recommande +++"

"Très bon accueil , des explications limpide."

"Équipe très agréable et à l’écoute! Vraiment rien a dire c’est parfait"

"Je recommande vivement l’agence AXA Chevalier. L’équipe est professionnelle, à l’écoute et toujours disponible pour répondre à mes questions. Le service est de grande qualité, avec un vrai accompagnement personnalisé. Une excellente agence en qui j’ai toute confiance !"

"Merci pour son sérieux, sa réactivité, son écoute et son efficacité à chloé Robart du groupe Chevalier Christophe d'Amiens. Il est très rare de rencontrer une personne si sérieuse et dévouée alors que nous sommes nouveaux clients. Même si elle n'est pas disponible dès notre appel pour toutes situations, elle reprends très vite contact le jour même où le suivant afin de prendre en charge nos réclamations. Que ce soit à l'accueil, avec Mme Robart ou la direction ils sont toujours disponibles. Merci pour tout Mme Laurent et Mme Allart"

"Madame CHEVALIER est très réactive et très disponible"

"Autos + habitation finalisés ce jour. Très bons conseils, très bon accueil et assurances au plus près des besoins du client. Je recommande."

"L’agence Chevalier fait preuve d’un professionnalisme exemplaire. Chaque membre de l’équipe se distingue par son écoute, sa bienveillance et son investissement sincère, tant sur le plan professionnel que personnel. On sent une vraie dimension humaine dans leur accompagnement, ce qui fait toute la différence. Je recommande les yeux fermés !"

"Je recommande vivement cette agence à l’écoute du client très professionnel tarif défiant toute concurrence"

"Equipe professionnelle et sérieuse, Mme CHEVALIER toujours à l'écoute et disponible je recommande cette agence"

"Conseiller très professionnel et humain. Je vous conseille vivement cette agence"

"Merci à Mme ROBART Chloé pour sa réactivité et son professionnalisme Je recommande vivement !"

"Excellente agence avec des conseils personnalisés. Je recommande fortement, notamment Chloé. Merci"

"Bonsoir Merci à Madame Chevalier pour sa réactivité, une personne très humaine, que je recommande vivement ! Bien qu'ayant déménagé à l'autre bout de la France je n'ai jamais souhaité changer d'agence."

"Très mauvaise communication et gestion des prélèvements. L'agent nous prend de haut alors qu,il y a une erreur de logiciel de prélèvement. Elle va lancer une procédure de contentieux sur une personne décédée. Aucune humanité, à fuir absolument !"

"Merci Natacha CHEVALIER pour le service de qualité. Une agence très à l'écoute du besoin de ces clients. Je recommande vivement."

"Première assurance étant jeune conducteur, Sabrina a su me guider, me mettre à l’aise avec sa gentillesse et son humour, mais surtout elle m’a expliqué très clairement les notions ( étant jeune je ne connais rien…) Merci à elle, je vous la recommande elle est superbe !"

"J ai recommandé l agence en 2023. Je souhaite apporter une grande mesure, depuis une déclaration de sinistre. J ai eu une gestion catastrophique par le service sinistre de la compagnie, avec une gestionnaire, Mme Soukaina El Hamdaoui, qui à multiplier les erreurs et fautes de gestions. J ai eu 2 rdv d expertises non honorés par l expert (Sedgwick), sans excuse bien entendu. Un nouvel expert mandaté par cette gestionnaire, avec lequel l agence a pris un rdv pour une visio expertise, dont le rapport a été invalidité par le service gestionnaire sinistre, sous prétexte d un mandat émis pour une expertise sur site alors que c est l agence qui a pris le rdv pour la visio expertise. Au final pour me voir imposer une autre expertise par Mme ElHamdaoui, sur site par l expert qui m a pose 2 lapins en amont (Mme HOUASSI de Sedgwick). L expert ayant réalisé la première expertise préconisait un remplacement à l identique (plus couteux) et le second des préconisations aux rabais, retenu par la compagnie. M et Mme CHEVALIER, ont été bienveillant mais sans grand pouvoir, le service gestion restant Maître du jeu et du résultat en dépit de la stupéfaction de l agent sur l ensemble. Alors c est à l usage qu'on evalue la prestation de la compagnie, dont je vous laisse juge après lecture. Je précise apres réponse de M Chevalier, qu'il n y a la que le constat de la répétition de fautes de gestions, de manœuvres dîlatoires de cette gestionnaire et de sa méconnaissance et de sa trangression du droit en l'espèce. Tout en précisant son côté désagréable avec l assuré et M Chevalier lui même. Le tout dans l'indifférence totale de sa hiérarchie qui a ignoré mes demandes de changement de gestionnaire, ainsi que celle de l agent. Je suis effectivement frustré, non pas par les règles de gestion ou son processus mais plutôt par l absence de règles et de cadre. C est le Far Ouest ou règne le bon vouloir du gestionnaire ou son service et non les règles contractuelles ou a défaut le droit commun en pareille matière. Alors même si l agent a la meilleure volonté du monde, il ne pas faire grand chose pour préserver l intérêt de son client parce que c est le service sinistre qui est compétent pour l ensemble de la procédure. Quant au service réclamations, il est inaccessible aux assurés et le délai de saisine par ecrit ainsi que le délai de traitement sont tres tres long. Il est important de vous indiquer comment peut se passer la prise en charge de votre sinistre. C est bien des tarifs bas mais l essentiel n est il pas une prise en charge convenable de votre sinistre ou simplement normale pour une indemnisation au juste prix et non à l économie comme le tarif. Je vous laisse juge de l ensemble. Je préc"

"Je cherchais une nouvelle assurance . J'ai été très bien accueillie par Marion Duparcq et bien conseillé, tarif très compétitifs. J'ai fait un premier devis pour ma première voiture et un deuxième devis pour ma seconde voiture. Sur ma deuxième voiture très agréable surpris du devis avec un très bon tarif, avec les mêmes garanties que j'avais chez mon autre assurance je gagne 250€ au total à l'année avec les deux contrats. 1ère contrat de signer chez axa et le deuxième le mois prochain."

"Service client hors pair chez AXA Assurance Chevalier Christophe. Toujours à l’écoute et prêts à aider, peu importe la demande. Leur approche personnalisée fait toute la différence."

"J'ai souscris 4 contrats chez cette assurance, j'y ai trouvé une personne compétente et réactive. De plus les tarifs y sont vraiment compétitifs je recommande vivement."

"J'ai trouvé dans cette agence des personnes compétentes et aux tarifs très intéressants vis à vis de la concurrence surtout si vous possédez une flotte. Amabilité et rapidité sont au rendez-vous, je recommande cette agence Axa sur Amiens !"

"Nous sommes toujours très satisfaits de la réactivité, de la qualité, des conseils et de l'accueil, de Monsieur et Madame Chevallier et de leur équipe et conseillons souvent leur agence. L'accueil, la compétence de toute l'équipe : nous sommes toujours très contents. Continuez !"

"Je viens de souscrire 3 contrats chez AXA assurances Chevalier Christophe à Amiens (2 véhicules et mon habitation). Accueil chaleureux et convivial, compétences, bons conseils, professionnalisme et .... cerise sur le gâteau, des tarifs hyper compétitifs que je n'avais même pas osé espérer. Tout y est !!! Bien sûr, nul n'est à l'abri d'un sinistre responsable quel qu'il soit. Ce sont les aléas de la vie ! Le genre de choses qui perturbe plus ou moins votre quotidien en fonction de la gravité des faits. Mais je reste persuadé que Mme et Mr Chevalier mettrons tout en oeuvre pour accompagner au mieux leurs clients dans les moments compliqués. Il se dégage chez eux un côté humain qui ne trompe pas. Une qualité importante chez un assureur ! Alors n'hésitez pas à pousser la porte de leur agence (il vous faudra quand même sonner avant d'entrer 😊😂🤣). Vous ne serez pas déçus !!!"

"Agence très sérieuse et compétitive. Personnel très agréable. Transfert des contrats récents donc espérons un bon retour et une bonne communication."

"Je suis super satisfait de cette agence, personnel à l’écoute ! Et se débrouille vraiment pour leurs clients. Ils m’ont aidé un samedi matin et après-midi alors qu’ils n’étaient pas sensé travailler. Je recommande ++"

"Contact pris avec cette agence AXA suite à une recommandation afin d'assurer une nouvelle voiture. Il est plaisant de pouvoir communiquer directement avec une personne physique installé à proximité. Ils sont réactifs et l'accueil est excellent. Les tarifs sont très convenable, ils proposent par ailleurs des garanties très intéressante pour les véhicules de collection."

"Je cherchais à souscrire un nouveau contrat auto et habitation. J’ai été très bien conseillée par Mme ROSSO qui s’est montrée très réactive. Je vous en remercie. À bientôt"

"Simulation d'assurance habitation en ligne très rapide et efficace . Afin de valider un conseiller de l'agence vous appelle dans l'heure afin de finaliser et évaluer vos besoins . Informations claires nettes et précises. Contrat souscrit en moins d'une heure. Rapide et efficace"

"Je cherchais à ouvrir un compte professionnel , tout en ayant la possibilité d’avoir un conseiller. Je ne suis pas déçue. Madame Chevalier est très réactive, disponible et patiente ! Agence agréable. Je la remercie pour ses retours. Sincèrement, je n’ai eu un conseiller comme ça qu’une fois (ils sont rares), et ça fait plaisir de ne pas se sentir abandonné dans des tonnes de démarches, avec le sourire en plus. Encore merci , bonne journée à vous !"

"Qualité, rapidité, amabilité etc ... Une agence au top, je ne suis jamais déçu d'ouvrir un contrat dans cette agence. Quand je part, c'est toujours pour revenir chez AXA au final. Je conseil plus que vivement cette agence."

"J'ai eu Madame Chevalier pat téléphone suite à la recherche d'une assurance. Elle su y ajouter une bonne humeur c'est une personne dynamique et réactive. Je recommande fortement cette agence!"

"Client depuis 1 an je suis très satisfait du service. ils m'ont écouté, ils m'ont conseillé, ils m'ont fait profiter des bons plans. 3 contrats voiture, moto, retraite une jolie surprise sur le compte au bout de 3 mois. merci"

"Un très bon contact, des conseils pertinents et claires avec des propositions très intéressantes. Ce n’était pas la première fois que je m’assurais chez AXA, mais dans cette agence, il y a vraiment un sens du client comme on n’en trouve pas partout. Demandez Chloé, elle est extra!"

"Très bien accueilli par Mme Robart Chloé qui a su être à l'écoute de ma demande et qui a pris le temps de tout m'expliquer. Personnel agréable, avec le sourire, réactif à vos questions que ce soit par mail ou au téléphone. Merci"

"Client de très longue date, j'ai toujours obtenu de l'écoute malgré la distance ainsi que des solutions répondant à mes besoins. L'équipe est très pro, réactive et aimable en plus, ce qui fait vraiment plaisir. Je recommande vivement cette agence."

"Accueil très agréable de toute l équipe. Nos demandes de devis auto et habitations ont été traitées avec professionalisme, le tout en prenant le temps nécessaire pour nous fournir les explications et répondre à nos questions. Cerise sur le gâteau, les tarifs correspondaient à nos attentes et avec de meilleures garanties. Nous voilà donc nouveaux clients"

"J'ai rencontré Madame Chevalier suite à la recherche d'une assurance pouvant offrir le meilleur rapport coût/prestation. Ils ont su y ajouter l'humain. Je recommande donc fortement cette agence, pour ces services mais aussi et surtout pour son équipe à l'accueil simple et chaleureux."

"Cliente depuis plusieurs année maintenant , et ayant rencontré des difficultés avec l’ancienne assurance auto de Mr, Mme chevaliers est très compréhensive, explique super bien les choses et d’une douceur extrême . Pour rien je ne changerai d’assurance … Satisfaite pour toutes les prestations ."

"Je recommande fortement. J’ai eu l’occasion d’échanger avec Chloé ROBART dans le cadre d’une étude de devis sur 4 véhicules (autos et motos) . Tarifs Extrêmement intéressants en comparaison de mon assureur actuel pour une couverture supérieure ou égale selon les cas. Personnel très réactif et pro ! Un client satisfait."

"Très bien reçus par Monsieur et Madame CHEVALIER, Ayant connu des difficultés avec mon ancienne assurance, ils ont été dans la compréhension et la bienveillance avec ma compagne et moi-même. Je recommande fortement l'agence CHEVALIER"

"Le professionnalisme et la réactivité dans la bonne humeur sont toujours au rendez-vous dans notre agence AXA et ce depuis plusieurs décennies. Merci pour votre soutien en toutes circonstances. Nous espérons continuer à compter sur vous encore longtemps !"

"Christophe et Natacha nous accompagnent depuis le début de notre activité professionnelle et autant dire que quand on crée son entreprise, être bien entouré, ça compte. Toujours disponibles, à l'écoute, de bon conseil, avec en point de mire l'intérêt du client. Ils ne survendent pas des produits dont nous n'aurions pas besoin. Ils sont transparents et dignes de confiance. Bref, je recommande !"

"3ème avis ! Après un léger accrochage j' ai contacté le N° d'assistance. On m'a orienté sur un autre N°, lequel à son tour m'a adressé un code à 6 ou 7 chiffres que je devais retourner pour avoir la suite des informations . Pas de chance le code d'accès à je ne sais trop quoi a été refusé, J'ai recommencé , idem. De là s’ensuivirent de nouveaux appels de ma part auprès du service assistance. Même scénario. Irrité par un service qui visiblement ne comprenait rien, j'ai appelé Monsieur CHEVALIER qui a pris en charge mon dossier immédiatement. L'affaire a été réglée en 1/4 heure. Morale de l'histoire mieux vaut avoir à faire au saint qu'au le bon dieu ! ___________________________________________________________ Toujours aussi réactif trois ans après mon premier avis ci dessous. Une agence qui prend son travail à cœur. Travail très sérieux. C'est à prendre en considération, vraiment ! ------------------------------------------------------------------------------------------ Une agence qui se démène, s'efforce de vous donner satisfaction. ==> Une direction très réactive ==> Un personnel dynamique, efficace et souriant . ==> Une agence moderne qui met à la disposition de sa clientèle un Libre Service d' Assurance Banque."

"Cliente depuis plusieurs années, j ai toujours apprécié l écoute et la réactivité de cette agence. De plus l équipe est fort sympathique, c est très agréable de se sentir accueillie et reconnue ."

"J'y suis depuis déjà quelques années. Très bonne agence, prix raisonnable au niveau des assurances. Personnel agréable et sympathique, toujours à l'écoute et présent en cas de besoin. Très bon service client que se soit en assurances ou banque. Très réceptifs et rapides aux différentes demandes. Juste dommage qu'on ne puisse pas déposer de l'espèce... Je la recommande vivement. Restez comme vous êtes ! Super équipe !!!"