AXA Assurance et Banque Eirl Lheureux Rezzik Nadia

"Je suis en plein déménagement suite à un dégat des eaux et pourtant je prends le temps de laisser un avis. Mon conjoint a eu affaire à plusieurs personne de l'assurance (et aussi quelqu'un du service sinistre) et tout le monde est absolument adorable/ compréhensif/ gentil/ arrangeant. C'est tellement rare et ça fait du bien. Surtout en ce moment. Merci beaucoup à toute l'équipe AXA Merville et au super monsieur du service sinistre. On a plus d'appartement... mais au moins on est bien entouré!"

"Décidément, je vois que mon avis sur le nouveau propriétaire est partagé avec plusieurs personnes. Depuis que je n’ai plus la même interlocutrice, je n’ai que des problèmes. Les demandes ne sont pas comprises. Les procédures semblent changer alors que j’ai toujours fait comme ça avec la personne précédente sans jamais avoir de problème. Et on ose encore me dire que ce n’est pas la personne le problème et que ce n’est pas le sujet alors que si quand je demande un Service pour lequel je paye, je pense tout de même que la personne est en mesure de comprendre ce que je lui demande étant donné que c’est son métier. Ça fait des années que je suis chez vous, j’ai contracté plusieurs contrats auto plusieurs contrats habitation, je n’ai jamais eu aucun geste commercial et là maintenant j’ai une personne avec qui la communication ne passe pas du tout clairement comme je vous l’ai dit dans mon mail, je ne resterai pas chez vous longtemps. Le fait de répéter que le problème ce n’est pas la personne, mais bien les procédures qui sont en vigueur montre bien le problème que vous avez avec la communication avec vos clients. Vous pouvez me faire des retours autant que vous voulez. Le problème c’est que vous ne comprenez pas ce qu’on vous demande ce pourquoi vous êtes payé que vous avez une mauvaise façon de répondre à vos clients qui n’est pas professionnelle. Au-delà du fait de parler des procédures qui sont en vigueur, c’est votre manière d’échanger et de parler avec moi qui me dérange et qui me pose problème"

"Toujours à l’écoute, toujours là pour nous aider. Merci je recommande"

"Depuis que sa a changé de propriétaire c’est devenu une véritable assurance de vautours quand il s agit d ouvrir un nouveau contrat le tapis rouge est déroulé mais une fois la cérémonie de bienvenue est fini vous voilà dans une véritable prison loi hamon non respect en dépit des mails et plusieurs recommandé envoyé et au bout de plusieurs semaines de bataille enfin il accepte de résilier un contrat auto mais sans prendre en compte la première demande pour pouvoir facturer le plus longtemps possible leurs assurances je suis bien content d etre parti car en plus mon nouveau contrat est littéralement 2 fois moins cher !"

"Efficace !"

"Bonjour Je recommande parfaitement Très bonne agence"

"Malheureusement encore un chèque perdu et au lieu de téléphoner au client qui paye son assurance depuis plus de trente ans sans problème, on lui envoie une mise en demeure.Honteux et navrant.Deplus j'ai téléphoné ce jour à 17h35 j'ai eu l'agence de béthune qui m'a passait l'agence de Merville et qui n'a jamais répondu.Etant sur Merville je suis arrivé à 17h50 avec l'annonce téléphonique AXA mais il semblerait que cela ne sonnait pas sur Merville."

"J'ai du relancer, mais sinon je suis satisfait"

"A fuir. Accueil catastrophique"

"Le personnel est très agréable et réactif. Je recommande!!"

"Personnel agréable et compétent"

"Un très bon accueil, des bons conseils et du professionnalisme. Je recommande"

"Très reçu. Adhérent depuis 50 ans et un petit problème de griffe sur la voiture et allez portez plainte à la gendarmerie. Bravo."

"Réactivité, sérieux, professionnalisme : what else ?! Excellente agence."

"Je recommande, équipe accueillante et fait preuve de beaucoup de professionnalisme."

"Clair et net comme il me le fallait!"

"Très bonne agence d’assurance ! En cas d’accident de panne ou d’autres besoins, on est jamais laissé livré à nous même et sommes bien accompagné. Je fais une apportée pour Héléna qui est une très bonne conseillère et fait très bien son travail ! Je recommande cette agence."

"professionnel à l’écoute, réactif et proche des clients. Je vous recommande 😀"

"Agents ultra-réactifs, offres très avantageuses , moins cher que partout à contrats équivalents , idéal pour assurances et prévoyances pro et perso je recommande +++!"

"Mille merci à Nadia et Arthur pour leurs professionnalisme ! Étant perdu entre toutes les formes d’assurances ,de contrats etc… J'ai franchi la porte de l'agence et je ne la refermerai jamais.. Enfin des professionnels à l’écoute et dans le conseil !"

"Très satisfait du service - disponibilité très appréciable."

"Accueil au top ! Équipe à l'écoute et souriante ! Je remercie Arthur pour son suivi, sa réactivité aux appels et aux mails et surtout pour son professionnalisme ! Je recommande !"

"Pro et agréable !"

"Agence réactive, de bons conseillers, une nouvelle agence dynamique, je recommande"

"Très bon conseiller, un accueil super ! On est super bien guidé on comprends bien les choses je recommande vraiment AXA de Merville !"

"Un accueil chaleureux et top ! Une prise de rendez-vous facile et rapide, merci à arthur pour son professionnalisme. J’ai économiser sur mon assurance voiture et moto. Agence que je recommande."

"Très satisfait de cette agence, de bons conseils et un suivi irréprochable. Conseillers très agréables et professionnels , je recommande vivement!"

"Un conseiller au top qui sait répondre aux questions qu'on lui pose, très professionnel, je recommande fortement"

"Agence très professionnelle et très réactive ! De très bons conseils et un suivi irréprochable. Je recommande à 100% cette agence ainsi que ses conseillers !"

"Très professionnelle et réactive. A l'écoute et accueil toujours sympa! Je recommande vivement."

"Je suis très satisfaite de cette agence à l'écoute des besoins et demandes de ses clients. Des conseillers très agréables et professionnels qui agissent rapidement. Je recommande à 100% !"

"Une agence très professionnel, à l'écoute, de bon conseils et toujours très réactifs sur les dossiers. Un très bon suivi, je recommande vivement !"

"Agence très professionnelle, conseillers compétents et à l'écoute des demandes client. Merci à Monsieur Diancourt qui a su être réactifs envers mes différentes demandes."

"Agence professionnelle, je suis ravi d’avoir confié mes contrats pro . Toujours joignable et à l’écoute Bravo 👏"

"A l ecoute de mes demandes et bien renseigné"

"Très professionnel, agence présente pour les clients"

"Agréable et de bons conseils je recommande"

"Bonne agence, pro et réactive"

"Bon accueil, Professionnel, toujours a l écoute."

"Agence accueillante, ma conseillère Hélèna toujours a l écoute et réactive."

"Conseillères très compétentes et très professionnelles pour ma part, Héléna Grossel qui suit mes dossiers, est toujours à l'écoute du client."

"Très professionnel, réactif. Je suis très satisfaite des prestations. Je recommande vivement."

"Personnel à l’écoute et réactif pour les demandes effectuées Très cordiales et bien accueilli"

"Excellente prestation, conseils avisés. Je recommande."

"Bonjour j'ai eu au téléphone le 9 juillet une personne qui n'a aucun professionnalisme qui m'a dit Après ce n'était pas à moi de les appeler alors qu'elle me demande le numéro de téléphone . J'ai même crue qu'elle venais juste de se levée de son lit . je n'ai jamais eu de soucis avec mes anciens assureurs situé a ESTAIRES je pense enlever mes deux contrats dans votre Axa de MERVILLE bonne journée"

"équipe accueillante et réactive, toujours à l'écoute, trés pro, je recommande"

"Très bon accueil"

"Très bonne agence"