AXA Assurance et Banque Elise Ollivier

"Une agence au top ! Des interlocuteurs réactifs et sympathiques je recommande"

"Expérience extrêmement décevante avec cette agence. Des interlocuteurs désagréables, peu professionnels, qui évitent clairement le contact téléphonique pour privilégier des échanges par mail qui tournent en rond, sans jamais apporter de réponse claire. Les tarifs sont modifiés sans avertissement, et des sommes sont réclamées sans explication précise ni justificatif. J’ai été cliente pendant plusieurs années, mais dès que j’ai commencé à poser des questions et à demander des comptes, le ton a radicalement changé. Quand j’ai annoncé vouloir changer d’assureur, personne n’a pris la peine de me retenir, malgré cinq ans de fidélité. Aujourd’hui, trois mois après mon départ, AXA me réclame de l’argent sans justification, et quand j’essaie d’obtenir des explications, je fais face à une absence totale de courtoisie, du manque de respect par mail, aucune volonté de dialogue, pas même un bonjour, et un service constamment injoignable par téléphone (comme de par hasard mais pour répondre en étant mal poli par mail c'est à la seconde). Une équipe qui manque de professionnalisme et de transparence ! Très mauvaise expérience. Très contente d'être partie ! Fuyez !"

"Excellent accueil et très bon service, merci beaucoup !!"

"Agence réactive certes, mais des pratiques pas toujours très agréable. Aucune communication quant à l'augmentation de la cotisation (ni par courrier, ni par mail malgré mes nombreuses demandes). Un certain manque de transparence récurrent qui est relativement désagréable. Par curiosité, j'ai voulu faire un devis afin de comparer les prix pour une nouvelle souscription d'assurance habitation, je me suis retrouvé face à une personne très agressive me confirmant ma mauvaise expérience passée."

"Professionnalisme et grande réactivité, je recommande ( je suis cliente de longue date)."

"Pour toutes vos demandes de conseils et souscription de contrats d'assurance, je vous conseille cette agence située dans le 15ème arrondissement. Ils ont su repondre à mes besoins tres rapidement. Merci encore à Madame Kouto pour ses conseils qui m'ont été très utiles."

"Super Agence, merci à Meryem pour son écoute ainsi que son professionnalisme , tous mes contrats sont signés dans cette agence! À très bientôt"

"⭐⭐⭐⭐⭐ Je tiens à remercier chaleureusement Meriem qui s'est occupée de mon dossier chez AXA. Elle a fait preuve d'une écoute attentive, d'une réactivité exemplaire et a su se montrer convaincante lors de la signature de mes contrats. Grâce à son professionnalisme et son efficacité, tout le processus s'est déroulé sans accroc. Des collaborateurs comme Meriem sont des atouts inestimables pour toute entreprise et méritent d'être valorisés pleinement. Un grand merci pour son excellent travail !"

"Elise et les équipes d’axa ont toujours accompagné mon entreprise (et ma petite personne) de maniere fiable, rassurante, engagée et fidèle malgré les quelques coups durs que nous avons eu a subir (degat des eaux 1 et 2). Merci à eux 🫶"

"Un grand merci à Mme Ollivier et son équipe pour leur professionnalisme et leur efficacité. J'apprécie leurs recommandations de contrats tant personnels que professionnels. En tant que profession libérale, c'est un vrai soulagement de se reposer sur leurs conseils. Merci."

"Une équipe très à l'écoute et réactive qui a su m'accompagner avec beaucoup de proximité pendant toute la durée de mon contrat. Merci beaucoup !"

"Madame Ollivier est une interlocutrice au top : au delà de son professionnalisme et de son amabilité, elle se démène également auprès de la Compagnie pour arranger les situations et trouver la meilleure solution pour ses clients. Une excellente agence bien menée qui sert aussi bien les clients particuliers que les entreprises. Merci Madame Ollivier"

"Bon service, bon suivi après un sinistre, très bonne équipe !"

"Excellent service, professionnel, claire et rapide. Grace à la gentillesse et efficacité du personnel de l'agence j'ai trouvé une bonne solution à mon besoin d'assurance habitation. Bravo et Merci!"

"Deux déplacements inutiles : l'un l'après-midi, et constatant que l'agence n'est plus ouverte l'après-midi, et l'autre un matin, constatant amèrement qu'une demande en assurance, somme toute classique, ne fait pas partie de l'offre proposée chez Axa. Dommage pour le temps perdu, merci pour la concurrence."

"A l'heure du Tout digital qui simplifie beaucoup la vie (je travaille dans le digital), on a parfois besoin d'avoir quelqu'un d'hyper réactif au téléphone. C'est le cas de cette agence Axa qui me suit en assurance habitation depuis plusieurs années (à Paris puis à Nice). En 2 coups de fil, et après plusieurs années sans contact direct, ils ont su se montrer hyper réactifs et solutionner un problème d'assurance lié à un déménagement qui s'annonçait compliqué. Contact humain exceptionnel et réactivité inégalée. Un vrai plaisir. Mention spéciale à Sanae qui a mis en pause toute son activité de la journée pour résoudre mon problème. Keep rocking !"

"Service assurance impeccable, très professionnels et à l’écoute de mes demandes et besoins en y apportant rapidement une réponse satisfaisante. Pas les moins chers du marché mais sans doute permis les plus performants : vaut son prix. Pour le moment satisfait de l’assurance Axa agence Élise Ollivier."

"J'ai mes contrats auto, moto et habitation depuis un bon moment chez eux et le service est toujours parfait : réactivité, compréhension et des prix compétitifs. Je les recommande vivement !"

"Je suis très satisfaite de l'agence AXA gérée par Elise Olivier. Elle fait toujours preuve d'une grande réactive !!!"

"Je recommande cette excellente équipe qui vous accompagne avec professionnalisme, bienveillance et une grande réactivité. Je suis cliente de l'agence depuis 2018 et l'équipe a su, pour chaque nouvelle souscription, être très réactive et me proposer des contrats en adéquation avec mes besoins ! Encore merci."

"Très bonne agence avec un suivi très personnel. Je recommande"

"Compétence, sourire, disponibilité. Élise, Minerve et toute l'équipe, des professionnels au service de leurs assurés."

"Je suis client dans l'agence de Mme Ollivier aussi bien a titre personnel que professionnel depuis 2017, je suis ravi des conseils et du suivi de mes affaires d'assurance. Très rapide efficace et sympa. Je recommande vivement cette agence Axa"

"Une équipe au top très accueillante en faisant le maximum pour servir ses clients. Je recommande cette agence avec une spéciale dédicace pour ce qu'ils ont réussir à accomplir pour ma situation du bonheur."

"Tous les dossiers sont gérés avec professionnalisme et attention. Reco++"

"Cliente de l’agence depuis de nombreuses années, tant à titre professionnel qu’à titre particulier, je suis entièrement satisfaite de toute l’équipe de Mme Ollivier : rapidité, disponibilité, compétence dans tous les domaines où je les ai sollicités : assurance véhicule pro ou perso, RC pro, prévoyance frais de santé contrat collectifs ou non, assurance habitation, assurance locaux pro…)"

"c'est une agence ou l'équipe est extrêmement attentive à ces clients . toujours bien reçu et très disponible . tout l'avantage à recourir à un courtier . je recommande très vivement l'agence Elise Ollivier"

"Client depuis longtemps, je recommande cette agence dont le personnel reste très professionnel, toujours à l'écoute et adapte les contrats suivant les besoins."

"Mme Ollivier et ses équipes font preuve de beaucoup de professionnalisme. L'écoute, le conseil et la rigueur dans le suivi des dossiers sont appréciables."

"Réactivité +++ Disponibilité, professionnalisme. Elise et son équipe comprennent mes besoins que ce soit au titre de professionnel que de particulier et cherchent toujours une solution. De la vertu d'un contact direct (vs une plateforme informatisée). Chaude et sincère recommandation."

"Très contente avec AXA Elise Ollivier. Service très professionel et gentil. Réponse super rapide!! Je le recommande."

"Equipe très pro et sympa ! Toujours très réactive ! Au top !"

"Je suis client depuis de nombreuses années, la réactivité et le professionnalisme de l'agence répond parfaitement à toutes mes besoins. Je recommande à 100%"

"Super agence ! De très bons conseils et surtout une hyper réactivité, je recommande !"

"L’agent et les collaborateurs de cette agence sont à l’écoute, réactifs et professionnels! Je recommande vivement!"

"Cliente chez Madame Ollivier depuis 2019 pour divers contrats, je recommande chaudement cette agence pour la qualité de ses conseils et sa réactivité sur la plupart de mes demandes."

"J'ai été assuré pendant 2 ans au sein de cette agence pour mon contrat auto. Equipe professionnelle et efficace. La gestion de mes sinistres s'est toujours bien passée. Rien à redire, je conseil cette agence."

"Une équipe toujours très disponible, à l'écoute et réactive, qui trouve des solutions à tous les problèmes! Je conseille vivement cette agence dont je suis cliente de longue date."

"Excellente équipe qui vous accueille avec bienveillance et professionnalisme. Je suis client de l'agence depuis plusieurs années, ils ont su me faire des contrats parfaitement adaptés avec mes besoins. En cas de sinistre ou de difficulté, l'accompagnement a été optimal avec des prestations premium !"

"Très bon accueil, des interlocutrices réactives et à l'écoute, des conseils précis et professionnels. Je recommande vivement !"

"À éviter ils m’ont donné un RDV et après ils m’ont dit pourquoi vous êtes là, bref irrespectueux et une perte du temps."

"Venus dans cette agence lundi 2 novembre à 11h50, j ai été reçu par une personne très agressive qui m a tout suite dit « on vous fera pas le devis à ce tarif .je suis sorti de l agence pour contacter axa en ligne, il on voulu expliquer à l agence de finaliser le devis je suis revenu à l agence pour lui passer la personne en ligne elle n a rien voulu savoir et m à fermer la porte aux nez et à même fermer la porte à clé ? Je n ai rien compris de ce geste très agressif ?peut être un délit de faciès car je suis une personne de couleur. La responsable m a dit qu on nous force à faire ds devis à ces tarifs là. Je refuse . Les 3 personnes de cette agence sont aigries et très agressive. A fuir !!!"

"A fuir! j'appelle pour un devis d'assurance habitation en tant que locataire, je tombe sur une dame désagréable qui me répond agressivement qu'ils n'assurent pas les studios"

"Ma fille est mon beau frère on été très maltraitée dans cette ‘agencé"

"Ne prend même pas le temps de répondre aux demandes de contacts .. Il faut croire que mon argent ne les intéresse pas."

"Globalement je recommande cette agence. Ils répondent au téléphone lorsque vous les appelez, ils sont sympas et (en plus) force de proposition lorsque vous avez besoin d'aide."

"Agence à fuir! Pas sérieux : J’ai dû payer 2 recommandé avec A/R et je suis partie voir un avocat du droit de la consommation pour enfin, après 2 mois d’attente et de persévérance, obtenir la résiliation de ma complémentaire santé ... Tout ça pour un simple contrat à 33€/mois !"

"D'accord"