AXA Assurance et Banque Fernoux - Hanauer - Maunoury

"J’ai récemment souscrit une assurance habitation avec AXA, accompagné par Monsieur Florian Kervarec, et je tiens à souligner la qualité de son accompagnement. Il a été à l’écoute, clair dans ses explications et très réactif à mes besoins. Grâce à ses conseils, j’ai pu choisir une couverture parfaitement adaptée à ma situation. Je recommande vivement AXA, et en particulier Florian Kervarec, pour son professionnalisme et leur sérieux."

"L’équipe est professionnelle, à l’écoute et toujours disponible pour répondre à mes questions. Le conseiller m’a accompagnée avec clarté dans mes démarches. Je recommande sans hésiter !"

"J’ai connu cette agence après avoir été victime de courtier sans scrupule, Et depuis 1an que j’y suis et j’ai assuré toute ma flotte de véhicules. Et je remercie tout particulièrement Charlotte, qui fait preuve d’une réactivité hors pairs à chaque fois que je l’appelle ( en urgence) et qui résout tout mes problèmes. Merci Charlotte et à toute l’équipe de 2FHM."

"Satisfait de mon expérience auprès de cet assureur. Service client disponible, réactif et à l’écoute de mes besoins. Je recommande."

"Grâce à un suivi efficace et une excellente gestion du dossier, nous avons pu mener à bien un transfert d'assurances entre mon mari et mon fils. Le personnel de l'agence AXA de juvisy sur orge est compétent et a le sens de la clientèle. Tous nos remerciements à Mme TEXEIRA en particulier pour son professionnalisme et sa gentillesse. Accueil téléphonique exemplaire . Nous recommandons cette agence AXA Juillet 2025"

"Malheureusement je suis obligé de mettre une étoile Zéro professionnalisme Zéro compétences Une jeune fille a l’accueil qui pense que c’est nous qui travaillons pour elle Du coup j’ai arrêté mon contrat habitation Comme j’ai déjà résilier au paravent 3 contrat ( voiture protection civile….) Petit message au responsable voudrais mieux changer l’équipe surtout à l’accueil si non vous risquez de perdre encore des clients c’est le seul conseil que je peux vous donner"

"Après bien des déboires avec les assureurs locaux ... J'ai pu contacter des professionnels qui ne pensent pas qu'a placer leur produits. A l'écoute, prenant le temps de la réflexion et de me rappeler pour un meilleur partage = que demander de mieux en ayant 7 contrats à reprendre ... avec plus de 250 kms de distance Des tarifs très bien placés, des échanges mèls et téléphoniques rapides et suivis = quasi parfait. Merci particulièrement à Madame TEIXEIRA ainsi qu'à TOUTE L'ÉQUIPE."

"Manque total de professionnalisme je suis reçu par une dame pour une assurance pro qui me réclame toute les données ce que je fournis, ont me demande des papiers supplémentaires et me fournis un devis que je signe. Je suis obligé de relancer pendant 3 jours pour obtenir ma carte verte pour au final me dire que compte tenu que je fait de la vente de véhicules luxe (chose que j’ai préciser des le premier jours) il ne sera pas possible de m’assurer … a fuir. **Comme ont ne peu pas répondre a la réponse je me permet de modifier mon commentaire et ajouter que oui j’ai bien signé un devis donc je répète agence a fuir doublement… d’autant plus que c’est exactement le même sous traitant qui ma assuré via une autre agence qui elle oui fait preuvent de sérieux."

"Bonjour, Honnêtement à fuir car j’ai eu une voiture y’a quelques temps depuis qu’il y’a eu un accident et que elle est à la casse je me retrouve condamné à payer les cotisations sur 1 ans sans possibilité de résiliation c’est vraiment honteux c’est la première fois que je vois ça chez une assurance. On se rend bien compte que leurs but premier est de faire du chiffre un vrai scandale."

"A fuir ! Vous payerez le prix fort pour rien car en cas de sinistre, vous serez toujours perdant avec AXA. Je viens de prendre attache avec une avocate qui confirme que c'est l'une des pires sociétés d'assurance dont le seul objectif est de faire du chiffre sur le dos de ses 'clients'. Je moccupe du dossier de mme grand mère Mme Picault. 1er dossier, fissures et effondrement d'un mur suite à la sécheresse et ce juste après le garage de leur pseudo expert qui arrive en audi et m'a assuré que le mur était solide ! 0 euros d'indemnisation malgré une contre expertise en notre faveur ! 2 eme sinistre : classique dégât des eaux. Devis à 3600 euros pour refaire le plafond de la salle de bain et de la cuisine ainsi que les murs, trop cher pour eux, nous aurons droit à 1600 euros maximum. Aucune entrepris ne peut faire le travail correctement pour ce prix. Ma gtand mère est assurée chez eux depuis prêt d'un demi-siècle et a du déclarer moins de sinistres que les doigts d'une main. Ma grand mère mère est de plus handicapée. Vraiment fuyez ! C'est une honte !!!"

"Le personnel est accueillant et compétent. Ayant plusieurs assurances chez eux et même ma banque depuis 2017, je n'ai jamais été déçue. J'ai toujours pu avoir un interlocuteur qui m'a, à chaque fois, trouvé une solution à mes problèmes. Merci !"

"Très bons professionnels. De très bons conseils et toujours disponibles. Je recommande!!"

"Très bon accueil au guichet comme au téléphone merci pour tous vos services"

"Depuis mon accident de février, je n'ai pas de véhicule suite à des non façons et malfaçons d'un premier garage partenaire véreux. Depuis le mois de mai, je demande un dédommagement pour l'absence de véhicule, et surtout revoir le contrat et son montant. L'agence ne répond pas, la personne en charge du dossier part en vacances sans prévenir du dossier pour lequel nous attendons une réponse, ils renvoient la balle au service sinistre qui a fait sa part. Bref cette agence se fout de vous jusqu'au bout et fait la sourde oreille. Résultat, je n'ai pas payé la cotisation (car je ne sais toujours pas quand je vais récupérer mon véhicule). Le contrat est excessivement cher pour un service non rendu ! Je pourrai écrire des pages sur cette histoire qui n'en finit pas. Fuyez !"

"Bonjour très agréable."

"Depuis Fevrier 2021 je suis toujours en attente de voir ma page web a jour de mes contrats d'assurances suite a ma demande de changement d'adresse donc de conseiller ."

"Accueil très sympathique. Compétences avérées. On se sent en confiance."

"Très bien"

"Ils ont meme pas envie de travailler tu demande des renseignement, ils te parlent comme c'est eu qui vont payer ton assurance,"

"Je retire l'étoile que l'on oblige à mettre pour envoyer le message ATTENTION à tous les professionnels et aux aux particuliers ! AXA se moque ÉPERDUMENT de ses clients - On n'oublie pas de vous relancer par tous moyens pour régler vos redevances mais elle joue aux ABONNES ABSENTS quand elle a du trop perçue à vous rembourser - Toutes vos demandes tombent dans les OUBLIETTES - il leur a fallu 8 jours pour envoyer par mail une attestation d'assurance qui m'était impératif pour participer mon salon du mariage. A la première relance téléphonique, on me dit qu'ils n'ont pas que ça à faire ; à la 4ème j'ai menacé de faire intervenir un huissier et de demander le remboursement de tous mes frais de salon, et là j'ai enfin eu mon attestation d'assurance. Aujourd'hui je suis encore en conflit avec AXA qui me doit un trop perçu de 191,44 €. Il est hors de question que je leur laisse un 1cent. AXA ne s'emploie qu' à encaisser. Cette agence m'a demander de signer un renoncement de mes droits sur la somme dû purement et simplement ainsi qu'à mes droits de recours. J'ai renoncer au chèque qu'AXA m'aurait envoyé, (à une adresse qu'il savait que je n'aurais pas ce chèque puisque que j'avais quitter les lieux depuis + de 9 mois,) MAIS PAS à la somme qu'AXA ME DOIT TOUJOURS et encore moins aux recours éventuels à leurs égards. Cela fait plus d'1 mois que j’attends un nouveau chèque et quand je relance : la personne est en rendez vous ou elle est sortie, elle vous rappellera.... MAIS NON ! J'envoie donc à AXA une MISE en DEMEURE avec copie à : AXA France, 500 millions de consommateurs, la cour des comptes et à un huissier. Si vous aussi êtes en conflit avec AXA, je serais intéressée par une ACTION GROUPÉE merci d'avoir lu jusqu'au bout et MÉFIEZ vous d' AXA JULIETTE"