AXA Assurance et Banque Franck Ruggio

"Suivi du sinistre au top."

"Équipe à l écoute de ses clients, merci pour vos conseils et votre réactivité."

"Service client d'une qualité alarmante. Je loue un appartement à Paris. Ma locataire a malheureusement souscrit son assurance chez Franck Ruggio (je pensais qu'il s'agissait d'une grande compagnie, AXA, alors que je suis dans le secteur des assurances). J'ai subi un dégât des eaux en février 2024. Chaque contact avec Franck Ruggio a été fastidieux. Il est extrêmement difficile d'obtenir une réponse par e-mail. J'ai été étonné de constater que de simples e-mails nécessitaient plusieurs relances pour obtenir des retours. Nous leur avons fourni tous les éléments nécessaires pour régler des sinistres d'environ 2 000 euros, mais ils ont refusé sans raison valable. Ils pensent que la solution réside dans la gestion de petits sinistres ponctuels. Soyez prudents et privilégiez les petites compagnies d'assurance locales offrant un bon service client et un personnel accessible."

"Étant assuré depuis petit chez AXA, j’ai toujours pu dormir sur mes deux oreilles. Une hospitalité au top, une écoute et des échanges constructifs qui ont su me satisfaire et me propulser dans mes projets personnels et professionnels. Je recommande !"

"Une incompétence hors du commun ! Sur ce point je pourrais effectivement mettre 5 étoiles. Un peu plus de 4 ans chez eux et le prix de mon assurance a doublé sans raison apparente. Bien évidemment quand vous demandez pourquoi ? La réponse est « je vous rappelle fin de semaine ». La première fois j’ai attendu 2 mois si ce n’est plus et j’ai moi même du rappeler pour refaire la demande ou j’ai une nouvelle fois eu la réponse « je vous contacte fin de semaine » nous sommes à plus de 2 semaines maintenant et forcément silence radio. En ce qui concerne les sinistres j’espère de tout cœur que vous avez une bonne étoile et qu’il ne vous arrive rien parce que ce n’est certainement pas eux qui feront le nécessaire pour vous. Une remise en question de votre part serait peut être à envisager d’urgence..à bon entendeur."

"Accueille des plus sympathique rapport prestations prix correct . Cette agence allie les relations humaines et la plus grande gentillesse !! Je recommande l'agence AXAde Mr Rougio et son équipe."

"Un bon suivi des contrats et un véritable soutien en cas de sinistre, ce qui ce fait très rare !"

"Très bon service Toujours à l’écoute de ses clients !"

"Bonjour ceci est urgent pouvez vous rappeler de toute urgence pour changer mes contrat d assurance il faut que l on fixe un rendez-vous"

"Compétente et professionnelle merci Ophelie"