AXA Assurance et Banque Laurent Bibas

"Agence pas sérieuse ! S’abstenir ! Fuyez pauvre fou !"

"J' ai réalisé un devis dans cette agence il y a 4 mois et c' était très enrichissant pour moi. J' avais aucune idée sur ce qu' étais les différents types d' assurance . Ils m' ont proposé différents devis et j' ai pu comparer avec les différents assurances proposées sur le marché. L' agent est très respectueux, il en va de même avec les collaborateurs . Je recommande vivement cette agence ."

"Très pro et réactif"

"Excellente agence Les conseils prodigués sont excellent Merci à l’équipe"

"Monsieur Bibas est à l'écoute de ses clients, faut un travail sérieux et n'hésite pas à vous soutenir dans vos démarches. Je recommande."

"Professionnel, civilisé et charmant, je recommande chaudement."

"Laurent bibas promet des placements frauduleux ! Faites attention ⚠️. De plus, la dernière fois que je l'ai eu au téléphone en visio, il était sur un yacht au large de tel aviv. Voilà où va votre argent !"

"Équipe professionnelle , à l'écoute et réactive, de très très bons conseils. Je recommande à 100%!"

"Excellent service, réactivité, professionnalisme. Merci!"

"Accueil chaleureux et professionnel, Prendre le temps d’expliquer chaque détails du contrat aux clients est à un avantage de nos jours. Merci à vous."

"A fuir, plus de 8 ans pour un dégât des eaux en toiture (4 ans pour un degat des eaux dans un placart)et toujours pas résolu, faut batailler pour tout, limite c est vous qui travaillez pour axa a la place des chargée clientèle pour que votre dossier avance, vous passez des coups de fil de partout, avec le bailleur qui eux même sont incompétent je vous raconte pas le stresse et les nerfs que cela a engendrer a mon égard!!Et c'est vous qui courrer apres tout le monde, Manque de professionnalisme total, manque de tout sauf la politesse de vos agents je vous l avoue mais on paye pas pour ça, même un appel c est dure pour eux!!! On me dit que tout est OK que je dois joindre l expert qui est difficile à joindre pour qu au final on me dise qu'elle a rien! J en ai vraiment marre et après ça t augmente tes mensualités lorsque rien est fait., aucun mérite, vraiment aucun!!!!!!!! Chargée clientèle sinistre incompétent, menteur, qui évite les appelles car eux même ne comprennent rien, sont perdus,ne savent pas quoi répondre lorsque c est eux qui on foutu le bordel dans mes dossiers. courrier recommandé envoyé en 2023 et toujours pas de retour quand je veux joindre mr Bibas jamais dispo, jamais là. 1 sur 30 voilà la note que vous méritez! Juste pour la dame de l accueil."

"Zéro professionnalisme agence à faire aucun attention à vis le client au téléphone un manque de respect total ..... à fuire"

"Agence très professionnelle réactivité Personnel agréable à l’écoute Satisfait de notre collaboration depuis plusieurs années"

"Très bon service, rapide et simple."

"Tres peu de professionnalisme pour cette agence. Je suis venue pour un devis auto 3 jeunes peu motivés et sans aucune tenue dans un local spartiate et sale qui ne disent pas bonjour et ne savent pas de quoi ils parlent et avaient un domaine semantique de 100 mots. Quelle honte M Bibas ! Aucun accueil et aucun sens de la relation client Cet agent n’est pas digne de représenter AXA"

"Pratiques commerciales malhonnêtes! Ma demande de résiliation de contrat a été refusée sous prétexte que je n’avais pas mentionné mon droit de faire appliquer la loi Chatel."

"Extrêmement déçue de l’accueil et du mépris ressenti lors de notre échange téléphonique. Pour un premier contact c’est moyen. Il n’y a rien de calomnieux mais le dédain certain et le manque de courtoisie ne donne pas envie de travailler avec cet agent qui avait l’aire qu’on le dérange alors qu’une prise de contact avait été faite par le site axa. Bref choisissez bien ou vous placez votre argent ou souscrivez aux assurances et prévoyance. Si le contact humain vous excède changez de métier"

"Vraiment les meilleurs, à l'écoute, efficace et rapide. Notamment la conseillère Cisse qui est une excellente conseillère"

"Performance et efficacité,sont la marque de fabrique de cette agence AXA,mon assureur depuis plusieurs dizaines d'années.Merci à Mr Laurent Bibas et son équipe.Récemment sollicité pour régler un pb délicat,Mr Bibas a été au top.Merci encore."

"Professionnels compétents et réactifs."

"Un grand merci à Madame Cissé, très avenante, à l'écoute et professionnelle. Rien à dire, service de qualité"

"J’ai fait un contrat habitation basique mais la conseillère m’a très bien expliqué les modalités du contrat, je félicite leur professionnalisme. A recommander sans hésitation."

"Un excellent professionnel. Fiable et sérieux."

"Très bon cabinet, à l'écoute et disponible. A recomander"

"Excellent cabinet, je recommande !"

"Très sérieux, je recommande"

"J’ai été reçu par Mme Cisse au sein de cette agence et je la remercie pour son professionnalisme et sa gentillesse !"

"Je ne recommande pas cette agence. Personne au téléphone condescendante. De plus, je n'ai jamais reçu de devis suite à ma demande de souscription d'assurance."

"Je suis couvert depuis plus de 5 ans chez cet agence (habitation et auto) et je suis extrêmement satisfait. A chaque fois, l'agence m'a répondu très vite, de façon claire et agréable. Par ailleurs, pour avoir eu un ennui avec ma voiture, j'ai été très bien aidé par l'agence et les garanties de mon contrat. J'ai eu une assistance dans l'heure."

"Je ne recommande absolument pas cette agence pas du tout professionnelle. J'ai fait une demande de devis pour 4 contrats différents pour ma SAS depuis le site internet AXA j'ai été redirigé vers cette agence. Aucune réponse, aucun rappel... jusqu'à ce que je reçoive un mail d'une conseillère me demandant de signer le contrat. Je n'ai reçu aucun conseil, ils ont répondu à aucunes de mes demandes de renseignements, aucun retours sur mes demandes de RDV... la politique de l'agence est payez et passer votre chemin ! Du coup j'ai souscrit tous mes contrats chez MMA suite à un RDV avec un conseiller en agence."

"Alor pour commencé ne vous assurez jamais à axa bidas manque de respect total envers le client il sont tous incompétents et faite attention a vos contrats il on rajouter une cheminée à mon pere alor qu'il jamais eu de cheminée et biensur ils ne rembourse pas et les dames a l'agence sont très désagréables surtout la black elle ce prend pour la patronne de l'agence parle trop mal avec ça bouche a éviter"

"Super accueillant"

"Tout vas bien jusqu'à la résiliation (ou au sinistre), et puis vous êtes traité comme le dernier des derniers. Tout ce qu'on déteste chez un assureur en somme. Merci d'avoir montré votre vrai visage, on ne m'y reprendra plus."

"Aucun souci pour l'ouverture d'un compte pro"

"Depuis 5 ans dans cette agence, il y a 4 salariés toujours disponibles et capables de discuter et négocier avec le client. j'ai été aidé dans mon sinistre par une personne d'expérience qui m'a tout bien expliqué, sans eux je ne serais jamais arrivé. ils ne répondent pas aux mails très rapidement, mais très réactifs au téléphone durant les heures d'ouvertures"

"Vous pensiez être bien assurés chez AXA, avec un positionnement premium ? Cet assureur trouve tous les prétextes pour ne pas payer les sinistres. Allez plutôt voir du côté des mutualistes."

"Cabinet très réactif"

"CATASTROPHIQUE! N'oubliez pas d'envoyer vos chèques et surtout n'ayez besoin de rien … PERSONNE NE SERA LA!"

"Ils ne répondent pas aux e-mails même si au téléphone ils t'informent de faire tous les démarches pour e-mail. On avait un assurance habitation avec eux et on avait demandé un changement de RIB car on était en colocation et il y avait un que quitté la colocation et ils n'ont pas fait le changement de RIB dans le délais du temps raisonnable (on avait prévenu 2 mois a l'avance)."