AXA Assurance et Banque Le Flem-Leboucher

"Je ne recommande pas du tout cette agence qui pour moi est une arnaque et une perte de temps . J’ai expliqué à la dame au téléphone que j’avais besoin d’une assurance voiture uniquement , elle m’a dit de me déplacer qu’il n’y avais aucun souci . Une fois le devis établie , la dame n’a jamais voulu m’assurer car je n’avais pas besoin de plusieurs contrats . Je trouve honteux de ne pas dire directement au gens que cette agence ne faisait pas de contrat unique . Comme j’ai refusé une assurance habitation , la dame a refusé ! Ceci est honteux comme fonctionnement. J’ai contacter le siège pour les informées . Heureusement l’agence de sotteville les Rouen m’a fait le contrat sans obligation"

"Apres la retraite de mon ancien agent, je me suis retrouvé dans cette agence qui n'est vraiment pas à l'écoute de ses clients. J'ai envoyés des messages par mail et le site d'internet d'AXA, mais aucune réponse de leur part. Je vais chercher un autre assureur !"

"Après 24 années passées chez Axa et un agent génial (partit à la retraite), obligée de changer d'assureur car on me refuse l'assurance pour mon fils en conduite accompagnée sur mon véhicule (un x3 trop puissant !) alors que son frère jeune permis peut la conduire...Cette agence n'est pas là pour faire du relationnel ! Car dans un premier temps on me dit ne pas laisser ses assurés sans solution puis on me dit avec le sourire que ce n'est pas possible. Rassurez-vous j'ai trouvé la solution ailleurs contrairement à ce que vous m'avez dit !"

"Bonjour Je tiens a remercier personnellement Caroline pour son dévouement un jour où elle travaillait pas Super agence"

"Ils ne sont clairement pas là pour aider leur client ne répond même pas au mail même avec des preuves que l'expertise a été bâclé.. (Expert mandaté par Axa) Accident 100% non responsable véhicule remboursé 5000€ pour une valeur du prix du marché d'environ 8000€ (véhicule parfaitement entretenu) L'expert ne répond a aucune question il se contredit.. des rapport d'expertise avec des prix qui baissent en 5 jours.. des calculs faux sur les rapport ect.. Quand je demande à l'expert pourquoi je ne trouve aucun véhicule similaire au mien a 5000€ mais plutôt entre 7500/8500€ il me répond Oui mais faut que vous négocier aussi J'aimerais bien la voir la négo de +2500€ Et quand on demande des explications à Axa la seule réponse faut voir avec l'expert"

"Assuré à titre professionnel et privé au sein de cette agence AXA depuis plusieurs années, je trouve le service réactif et le conseil bien adapté à nos attentes. Mr Leboucher et Mr Madeleine ont toujours réponses à nos questions et savent trouver les solutions aux problèmes que nous pouvons rencontrer."

"Je suis assuré à titre professionnel dans cette agence d’assurance depuis 4 ans, je conseille à tous les pros cette assureur qui a des réponses et des solutions à tout mes problèmes."

"Excellente expérience vécue au sein de l’agence AXA LE FLEM / LEBOUCHER, j’ai obtenu une couverture rapidement à des tarifs compétitifs ce qui a rendu l’expérience très agréable. J’avais également des interrogations concernant mon contrat d’habitation, j’ai reçu des réponses claires et précises. Chaque contact est une expérience agréable, le personnel agréable et compétent, leur engagement envers la satisfaction client et la qualité du conseil font plaisir à voir. Bravo à toute l’équipe."

"Excellent service et écoute ! Madame Le FLem est très compétente et prend le temps nécessaire pour appréhender les dossiers et donner d excellents conseils. J ai été extrêmement satisfaite de mon expérience et je recommande vivement l agence AXA Franqueville à tous ceux qui recherchent des conseils sur l épargne et la fiscalité. Merci encore"

"Très bon accueil et conseils"

"Très bon accueil agence très familiale avec un très bon suivi de nos dossiers"

"Très mauvaise expérience... Nous avons signé un rachat de l'ensemble de nos assurances de prêt avec M Madeleine il y a quelques mois Il devait s'occuper de la résiliation de nos anciens contrats et mettre en place les nouveaux. En juin nous avons commencé à payer avec Axa et nous avons tt de même payé les anciens contrats, en juillet idem, en août même situation nous avons donc contacté notre conseiller qui nous a assuré faire le nécessaire. Septembre même problème, nous renouvelons l appelle (nous habitons à plus de deux heures de route), nous envoyons également un e mail... Octobre nous renouvelons la demande, en novembre nous demandons un rendez-vous car nous venons en Normandie pour les fêtes. Le 26 décembre nous nous déplaçons et M Madeleine nous assure faire le nécessaire mais pas de chance son ordinateur est en panne. Il nous promet nous transmettre le nécessaire le lendemain par e mail... Le lendemain nous ne recevons rien... Le sur lendemain nous appelons mais comme d habitude M Madeleine est occupé.... Je n'ai jamais vu un niveau d incompétence pareil, le service client de cette agence est désastreux. Cela fait 6 mois que je paie les assurances des deux côtés !!! Un conseil : passer votre chemin et aller voir ailleurs 👍"

"Un grand merci à Madame Le Flem pour son accueil et son écoute. Elle m a donné des conseils personnalisés en placement correspondant totalement à ma situation. Prévoir 1h30 de rdv."

"Professionnelle, réactive et sympathique. Les conseils de qualité qui m'ont été prodigués me poussent inévitablement à vous recommander vivement de travailler avec Madame LE FLEM sur des sujets importants comme celui de la retraite."

"Très satisfait de la prestation Axa dans cette agence, je recommande sans hésiter!"

"Je suis très bien conseillé dans cette agence et personnels très accueillants et très competents"

"Super accueil ! Super agence ! J’ai eu deux sinistres et l’agence a répondu tres rapidement. Ils m’ont soutenue pour les démarches et les suivis des dossiers ( compliqués les dossiers d’ailleurs !) Je recommande très largement les agents ainsi que leur équipe efficace"

"Cette agence Axa possède un très bon accueil personnalisé et des employés agreables, compétents et à l'écoute. Les produits proposés sont très nombreux, bien expliqués et surtout à des tarifs très compétitifs."

"Bon accueil, personnel professionnel et de bons conseils"

"Compétents, professionnels et réactifs !"

"Accueil personnalisé. Conseils avisés et réactivité aux demandes des assurés. Je recommande vivement l'Agence de Franqueville"

"Très gentil et renseigne très bien puis personnelle très accueillant"

"Les employés de cette agence ne respectent pas les demandes des clients. Ils n'ont aucune empathie. Seul encaisser l'argent de leur assuré leur importe. Je ne sais pas si c'est la politique globale du groupe mais c'est une honte. Pas d'écoute, aucun respect des doléances ni de leur engagement. C'est déplorable."

"Bon accueil quand les bureaux sont ouvert !! Et oui, il ne faut pas se fier à leur site internet du fait que le samedi par exemple j'ai fait un aller-retour pour rien vu que leurs bureaux sont fermé tte la journée. Pensez à appeler avant de vois déplacer, vous gagnerai du temps et de l'argent !!"

"Très bon accueil. Nous met à l aise. Très bonne compréhension de la situation tout en donnant un suivi très clair ,toujours avec le sourire et la bonne ambiance. Merci"

"Super"

"Nous sommes tjrs bien accueilli et ils savent comprendres nos demandes."