AXA Assurance et Banque Macouin-Brunetiere

"Nous sommes assurés chez AXA depuis plusieurs années pour notre maison et notre voiture, et nous en sommes toujours très satisfaits. Un grand merci à Myriam Thomas, qui nous accompagne depuis le début. Elle est toujours disponible, à l’écoute, claire dans ses explications et vraiment agréable. C’est très rassurant d’avoir quelqu’un de fiable et de compétent pour nous conseiller. Un service de qualité, que nous recommandons sans hésiter."

"Mon assurance décennale au meilleur prix , mais surtout une professionnelle de confiance et d écoute ."

"Un grand merci à ma conseillère Mme Thomas qui est toujours à l’écoute, réactive et de bon conseil. Elle a su m’accompagner avec professionnalisme et sympathie dans toutes mes démarches. C’est rassurant de se sentir bien entouré, surtout quand on parle d’assurance. Je recommande sans hésiter !"

"Bonjour nous attendons toujours un remboursement pour un sinistre de 2023 Aucune réponse au tel Rappel pas Nous pensons arrêter tout nos contrats avec axa"

"Super bien reçu ,je recommande."

"Je tiens à partager ma très mauvaise expérience avec AXA, une compagnie qui a fait preuve d’une gestion désastreuse de mon contrat d’assurance auto, me laissant dans une situation inacceptable. Le 1er mars, j’ai acheté une deuxième voiture à Paris. Étant à distance, j’ai contacté AXA pour m’assurer immédiatement, en leur envoyant mes documents plus tard. Tout semblait bien se passer, et j’étais assuré rapidement. Les mois passent, je reçois quelques SMS me rappelant d’envoyer certains documents, mais pensant qu’il s’agissait de messages frauduleux, je n’y prête pas attention. Finalement, six mois plus tard, je m’aperçois qu’AXA attend bien ma carte grise et ma pièce d’identité. Je leur apporte immédiatement, et je reçois un mail confirmant que mon dossier est mis à jour et complet. À aucun moment, je n’ai eu un retard de paiement, ni de sinistre, ni d’anomalie dans mon contrat. Pourtant, le 1er mars 2025, AXA résilie mon assurance sans me prévenir, sans aucun avertissement ! Je ne découvre cette résiliation que lorsque je réalise que je ne suis plus prélevé sur mon compte. En me connectant à mon espace client, mon contrat a tout simplement disparu ! Inquiet, j’appelle AXA pour demander un relevé d’information, et c’est là qu’on m’annonce que mon assurance a été résiliée depuis le 1er mars… Cela fait donc 19 jours que je roule sans assurance, sans en avoir été informé ! Pire encore, en cherchant à souscrire une nouvelle assurance ailleurs, je découvre que mon relevé d’information indique que mon contrat a été résilié par l’assureur, ce qui me bloque totalement : aucune compagnie ne veut m’assurer ! Je me rends donc en agence AXA, où l’on me confirme qu’une erreur interne a bien eu lieu, que mon dossier a été mal traité et que mon bonus a été incorrectement calculé (ils m’ont attribué un coefficient erroné, me pénalisant injustement). Pourtant, aucune solution ne m’est proposée ! La seule issue qu’ils me donnent ? Signer un document affirmant que je n’ai pas roulé du 1er au 19 mars, ce qui est absurde puisque je n’étais même pas au courant de leur résiliation ! Aujourd’hui, je suis bloqué : je ne peux plus me rendre ni à mon alternance à Saint-Nazaire, ni à mes études à Angers. AXA reconnaît ses erreurs, mais refuse de me sortir de cette impasse ! AXA est une compagnie à fuir absolument ! Une gestion catastrophique, une communication inexistante et une mise en danger totale de leurs clients."

"Je ne souhaite pas donner suite à votre devis pour une complémentaire santé. Salutations"

"Réactivité maximale, proposition détaillée, éclairée accompagnée de précieux conseils. Merci beaucoup pour tout cela."

"Agence très réactif et bienveillants au top rien à dire j recommande."

"Satisfaire un client ne semble pas une priorité. Une collaboratrice de cette agence ne s’est pas donnée à 100% en n’essayant pas de trouver une solution. Dommage !!!"

"Un grand exemple de professionnalisme. Merci beaucoup à Mathilde et à toute l'équipe AXA pour la disponibilité et le dévouement montrés."

"L'équipe est au top, les contrats aussi donc vous pouvez les consulter quasiment les yeux fermés:)"

"Suite à un impact dans notre baie vitrée nous avons contacté Mme Macouin et notre sinistre a été réglé en moins de 3 semaines. Réactivité, à l'écoute, l'entreprise qui est intervenue est très professionnelle. En fin d'année pas toujours évident nous sommes très satisfait."

"Je tiens à partager mon avis des plus favorables pour la souscription d'une assurance auto. L'accueil est chaleureux, le café digne d’un barista, et Myriam prodigue des conseils aussi précis qu’un GPS haut de gamme… sans les recalculs d’itinéraire ! Je recommande vivement, vous serez entre de bonnes mains."

"A l'écoute et surtout une bonne accueil."

"Mme Macouin et Mr Brunetiere ont parfaitement su répondre à mes besoins"

"Vous cherchez une assurance de qualité avec un service client au top alors vous êtes au bon endroit. Très professionnel et à l’écoute de vos besoins Je recommande +++"

"On mesure l'intérêt d'une assurance particulièrement à la survenance d'un sinistre. Pour faire court, assurance habitation, option choc électrique prise préalablement sur conseil et finalement très bonne gestion d'un sinistre électrique. Une vraie belle satisfaction. Merci pour le professionnalisme."

"Très satisfait du service en termes de réactivité et de garanties"

"assurance a l’écoute prive comme, pro et très professionnelle"

"Client de longue date, j'apprécie le professionnalisme et la réactivité de Sonia, quelle que soit la demande"

"Agence accueillante avec des personnes souriantes et professionnelles"

"apres un léger accident je dois dire que l'agence Macouin a été très réactive et toujours avec le sourire en plus. je recommande"

"Accueil et prestation soignés : une vraie écoute au service du client. Merci !"

"Écoute, conseil personnalisé et bon suivi. Je recommande."

"Agence à l écoute et dans l intérêt dans clients A recommander"

"Compagnie a l'écoute du client. Très réactif. Rien a dire au top!"

"Agence au top, avec des agents à l’écoute. Et à la recherche des meilleurs avantages pour ses clients."

"Équipe jeune et dynamique. Très bon accueil , écoute et conseils avisés. Ça change mon avis général sur l'assurance ! Je recommande"

"exellent relationnel et suivie clientèle"

"Service client excellent ! M. BRUNETIÈRE à su être présent dans un moment difficile. Je recommande vivement cette agence !"

"Je suis très satisfaite de cet agence.Très bonne relation et bons conseils."

"Très satisfaite des conseils de Mme Macouin"

"Très bon accueil, assureur à l’écoute"

"Accueil sympathique, compétence et réactivité !"