AXA Assurance et Banque Mehdi Lacritick

"Impossible à les joindre Aucune reponse par mail ni par tel Je viendrai sur place et vous allez me devoir des explications"

"Agence qui ne sert a rien jamais de réponse par mail et encore moins par téléphone A fuire !"

"Impossible d’avoir des conseillers d’AXA, après plusieurs mails, toujours pas de réponse de leur part… agence à fuir"

"Très bon accueil, merci à l’équipe sur place."

"Merci à typhanie gentille est prend le temps ça fait plaisir."

"Bonjour, C’est Monsieur Atia, je n’ai pas de compte google donc je le fais avec celui de mon ami. Je tiens à préciser que j’ai souscrit à une assurance auto chez vous et je ne regrette pas. De plus je tiens à rajouter que j’ai été accompagné dans ma démarche par une dame super aimable et très professionnelle et à l’écoute du nom de Tiffany ! Je recommande fortement."

"Angelina superbe accueil franchement au top elle prend le temps de vous écouter s’occupe de vous rien à dire merci beaucoup pour son service de qualité !"

"Je recommande l'Agent Général Monsieur LACRITICK Mehdi qui a su comprendre mes besoins et m'accompagner sur l'ensemble de mes projets tant en EPARGNE qu'en RETRAITE avec d'excellents conseils ! MERCI pour votre expertise et votre professionnalisme !"

"Une accueil irréprochable une très bonne prise en charge de la clientèle. De plus, ils font tous pour pouvoir répondre à nos besoin"

"Je remercie Angelina pour son professionnalisme, rapidité et sérieux."

"A fuir , assurance qui se dédouane de toute responsabilités, sinistre survenu il y’a 3 mois de ça , refus de prendre en charge L’ indemnisation de mon sinistre habitation car une facture manquante ; alors que ma problématique a étais exposée en amont , les conseillers mon informé que ce n’étais pas un freins pour la constitution de mon dossiers . De plus agence qui ne répond jamais au téléphone , la satisfaction client n’est pas au seins de leur priorité , dommage , votre image de marque se dégrade avec les années . Regrettant ne pas avoir écouté mon entourage avant la souscription de mon contrat , qui me disait que AXA n’est plus ce que c’était, je résilierais à la première occasion,"

"axa assurance frauduleuse drancy ne répond pas au gens par téléphone ne veut pas radié l 'assurance en cours patron incorrect et impoli avec les clients sauver vous vite trés vite au secours agence omari salim"

"Nul je déconseille fortement cette agence. Problèmes non résolu le conseiller dit revenir vers vous mais ne le fait pas il faut toujours relancer, on s’occupe du client uniquement pour le paiement des cotisations sinon jamais ils n’appellent. Et ils ne répondent jamais au téléphone vraiment déçu."

"Catastrophique , il ne répond pas en Téléphone et quand envoyer mail il fait rien, il ne résout pas les problèmes. J’arrive pas à résilier une assurance je ne peux pas me déplacer, il me répond pas au téléphone en e-mail il répond pas Ce n’était pas avant comme ça maintenant c’est PIRE Il faut éviter, c’est assurance Je voulais mettre 0 étoile"

"Agence et assurance CATASTROPHIQUE, il ne réponde jamais au téléphone . Je veux juste mon relevé d’information d’assurance auto. il te laisse crever, pour les nouveaux conseils à fuir !!"

"Très déçu et en colère. Malgré 9 appels toujours rien et quand je demande que le responsable me rappelle rien non plus et je suis cliente chez eux depuis un moment"

"Un grand merci à Inès pour son professionnalisme et ses conseils. Je recommande vivement cette assurance. Bonne continuation à vous."

"Inès est une personne aimable et accueillante , plus d’une année que je passe par elle. Elle réponds à mes questions et à mes attentes. Bonne continuation"

"Merci a Ines ! Une personne accueillante , aimable et souriante ! Qui prends le temps de répondre aux questions. Parfait merci !"

"La compagnie d’assurance AXA et son agence de Drancy sont inappliqué et passif. Suite à un accident non responsable du 31/01/2023, l’utilitaire a été placé en procédure VGE. De plus, l’utilitaire a subi un second sinistre durant les différents remorquages entre le stockage, l’expertise 1, l’expertise 2 et la réparation dans le garage agréé. AXA a reconnu et pris en charge le deuxième sinistre en Octobre 2023, soit au bout de 9 mois de procédure. De mon côté, le bilan est déplorable : _ cotisation annuelle 2023 payé _ mise en demeure pour la cotisation annuelle 2024 _ cotisation annuelle 2024 payé finalement _ mise en demeure pour les frais de gardiennage du garage agrée AXA _ utilitaire non récupéré au 28/05/2024, soit privation d’un outil de travail depuis 16 mois. Du côté d’AXA, le bilan est surréaliste : _ geste commerciale de 50€ _ prise en charge d’une partie seulement des frais de gardiennage _ promesses de rappel de l’agent commercial (Agence de Drancy) _ promesses de rappel du chargé de dossier (Siège, service sinistre) AXA manque totalement de sérieux et de considération du client. Il joue le temps afin de me décourager et démobiliser. Enfin, je trouve regrettable de devoir porter le dossier en justice pour être pris au sérieux et considérer par une assurance reconnue tel que AXA. Cordialement."

"pas d'attente au téléphone. a répondu clairement et simplement aux questions relatives aux placements en assurances vie en lien avec les successions."

"Agence incompétente, avec l'ancien propriétaire tout se passé bien. Depuis le changement de propriétaire, rien ne va! J'ai une assurance habitation et assurance de travail qui ne sont pas associés à ma nouvelle adresse. Presque 2 ans que ca dure! Quelle honte! A fuir"

"Cliente depuis 4ans. Excellente qualité de service. Conseillers réactifs à l'envoi des emails. La satisfaction du clients est pour l'équipe Axa de Drancy une priorité même constat avec les 2 Conseillers avec un traitement de mes demande de bout en bout en moins de 24h. Je recommande."

"Sur place sont accueillants pour vous faire signé des contrats et quand on appelle s'ils répondent, ils vous disent on vous rappelle et puis rien. Donc puisque je suis depuis des années avec eux, un changement d'assureur s'impose à mon avis car si problème personne va vous répondre."

"Bonjour , Bonne assurance dans l'ensemble. je recommande cette agence a toutes les personnes qui souhaiterais s’assurait. vraiment très satisfaite du services de cette agence. efficace et de bon conseil, AZ DESTOCK LYON"

"Agence, vraiment pas sérieuse à fuir !! Donne des rendez-vous téléphonique et ne les respecte pas. On vous dit qu’on va vous rappeler. On vous rappelle jamais je vous déconseille fortement PAS SERIEUX PAS PROS"

"Je suis très satisfaite de l'accueil et du conseil de cette agence et de ses conseillers. Je ne regrette pas d'avoir souscris tous mes contrats chez eux. Je les recommande."

"J’ai fais appel à l’agence d’AXA Drancy pour être accompagné lors de ma première souscription à une assurance habitation pour mon premier logement. Et je dois dire que je suis réellement satisfaite de cette accompagnement sur mesure au quel j’ai eu droit. Le conseiller à été très patient, à l’écoute, compréhensif et a surtout su me proposer une assurance répondant uniquement à mes besoins. À nouveau je le remercie énormément!"

"Je voulais changer d'assureur depuis plusieurs jours et après quelques recherches, ils m'ont contacté et proposé la meilleure des offres pour l'assurance habitation et voiture. Le conseiller Mr. LACRITICK a été à mon écoute et m'a accompagné durant tout le processus. Il m'a proposé des formules adaptées à mon profil pour réduire mes mensualités. Il a été très professionnel. Je recommande vivement cette agence pour leur professionnalisme et leur pédagogie."

"Très bonne accueil, les collaborateurs et l’agent sont très sympathiques et professionnels, mention spéciale pour mme Jebbari au top, je recommande cette agence."

"Souscrire une assurance en pleine confiance est compliqué de nos jours. Surtout quand on y connaît rien à la base. J'ai eu l'opportunité d'avoir l'agent AXA, Salim Omari Saillard qui a pris une bonne heure de son temps pour expliquer chaque terme spécifique, chaque étape et petit point à comprendre et dont il faut faire attention dans la signature d'un contrat. Merci à lui pour son professionnalisme et son aide ! Je recommande vivement !"

"Conseils et pédagogie au top ! Je viens de passer 100% de mes contrats chez Salim. Je vous le recommande."

"Je suis en train de renégocier mes assurances. Ce qui change de mon assureur précédent? La pédagogie de Mr Omari sans ressentir de pression du vendeur... La confiance dans ce domaine étant rare, je suis déjà convaincu de mon choix."

"Étant jeune porteur de projet on m’a recommandé l’agence Axa de Drancy. J’ai pu être accompagné pour la couverture de ma nouvelle entreprise. Tout a été très clair et fluide. La réactivité est à souligner ! Merci à vous !"

"bonjour , je recommande cette agence a toutes les personnes qui souhaiterais s'assurait . vraiment très satisfaite il n'y a pas meilleur !!"

"Cette entreprise est GÉ-NIALE. J’ai souscrit 1 contrat auto avec un prix défiant toute concurrence, merci à Fatima et Mehdi qui m’ont super bien conseillés. Je recommande !"

"J'ai été reçu par Mme Jebbari, qui a réévalué mon contrat à mon avantage, bonne écoute et très réactive."

"J’ai souscrit un contrat d’assurance automobile en ligne dans cette agence aujourd’hui et tout s’est très bien passé. Le Conseiller monsieur LACRITICK m’a accompagné durant tout le processus et n’a pas hésité à me proposer des formules adaptées à mon profil pour réduire mes mensualités et à prendre contact avec le professionnel auto ( avec mon accord ) afin de récupérer un document nécessaire à l’établissement du contrat. Je recommande car très professionnel Merci."

"Plusieurs contacts avec la nouvelle équipe et faut avouer que cela change! Très bons contacts avec les conseillers et le responsable de l’agence. Une réponse est donnée à chaque question ou on vous rappelle rapidement. Merci."

"Bon accueil, une agence et un personnel vraiment compétent et souriant, Fatima as su nous conseiller et nous aiguiller vers le bon contrat avec un très grand professionnalisme, je conseille vivement."

"Conseillère accueillante je suis assuré auprès d’AXA en Ukraine et je me suis assuré à l’agence de drancy je suis assez satisfait. Agence propre et accueillant et prix intéressant. Je recommande de plus conseillère assez réactif on as finaliser mon dossier très vite et pleins de conseil."

"J'ai mes contrats d'assurances dans cette agences depuis 1979. Le nouveau responsable de l'agence Mr. Salim Omari a tenu compte de mes interrogations et ma proposé de revoir certaines conditions a mon avantage, je l'en remercie, donc pour un premier contact c'est plutôt positif, c'est une agence qui peut être recommandée ."

"Un accueil très bon , une vraie connaissance des dossiers , plutôt que de chercher au moins cher il vaut mieux avoir les bons conseils et les équipes en place sont de très bon conseils."

"Très bon accueil du nouveau gérant. Il s est engagé à me rappeler rapidement et il l a fait ! Ca fait du bien !!! Je recommande."

"Je viens d’avoir tout juste la responsable de l’agence au téléphone, et je suis outrée par le manque de professionnalisme. Je veux me renseigner pour une souscription à leur mutuelle donc me répond d’une part sur une première question et refuse de répondre aux questions qui suivent car je cite « des clients attendent » et me raccroche au nez. Je tiens à préciser que je devais être recontacter avant 17h après un appel passé ce matin avec une dame beaucoup plus agréable mais qui en l’occurrence ne m’a pas donné suite. HONTEUX!"

"Accueil super... pour la souscription. Mes deux véhicules ont été inondés suite à une catastrophe naturelle, l'employée en charge de mon dossier s'est montrée agressive au téléphone, elle voulait tout simplement me décourager de déclarer le sinistre de mon véhicule le plus couteux en invoquant une franchise très élevée... Elle a fini par me raccrocher au nez, c'est inadmissible. J'irai payer mes cotisations ailleurs, vous venez de perdre un client et ses 3 véhicules ..."

"Très bon accueil de la part de Oualid , efficace et hyper compétent Encore merci pour votre amabilité ainsi que vos conseils. À très bientôt pour mon contrat de mutuel ;)"

"Alors comment vous dire, la dame que j'ai eu au téléphone était juste hyper désagréable. Je posais des questions et elle me riait au nez comme si j'étais une idiote. J'ai pas compris. En tous cas je préfère resilier mon contrat Merci Madame."

"Accueil médiocre. On vous répond à peine quand vous dites bonjour. En outre, il a fallu revenir le lendemain pour rencontrer la personne responsable de la banque. En attendant, mieux vaut ne pas poser de questions car on vous fait sentir que vous déranger. Je voulais ouvrir un compte axabanque et j'ai abandonné quand j ai vu l accueil désagréable et la difficulté d obtenir des réponses à mes questions."