AXA Assurance et Banque Mendiela - Pires

"Pour vous contextualiser, j’arrive à 17h30. Sauf erreur de ma part, l’agence ferme à 18h (information disponible sur le site Internet) ou 18h30 (informations sur leur devanture). Après 34 minutes d’attente et avoir sonné à deux reprises sur une sonnette dont le support était rouillé, aucune prise en charge ne m’a été proposée. J’ai donc contacté AXA via mon téléphone et me suis en allé. Sinon, je ne remets pas en cause leur capacité à faire durer l’attente bien plus longtemps ! Pendant cette attente… me direz-vous, ce n’est pas dramatique, les salles d’attente sont des endroits douillets où l’on est choyé. Je veux bien vous croire, mais faudrait-il qu’on vienne vous ouvrir pour que vous puissiez patienter dedans. Peut-être ne m’avaient-ils pas vu à travers leurs énormes vitrages totalement transparents, sans aucun obstacle entre moi et eux, malgré plusieurs “eye contact” avec les agents et même un signe de main avec l’un d’eux, auquel il m’a fait signe de patienter, sans pour autant venir m’accueillir. Je vous recommande donc très sincèrement d’appeler AXA directement au 01 43 02 13 95, ou de vous rendre à l’agence du Raincy, qui est non loin de celle-ci. Là-bas, on vous fait rentrer dès votre arrivée ! Ils sont beaucoup plus chaleureux et font tout simplement leur travail : recevoir un client, le faire patienter si nécessaire, écouter ses demandes et y répondre. En plus, la sonnette n’est pas rouillée ! Plus sérieusement, les deux agents n’avaient pas l’air très occupés. Mais même s’ils l’étaient, la moindre des choses par temps froid serait de faire entrer la personne pour qu’elle patiente dans de bonnes conditions, ou au moins de venir poliment lui dire qu’elle ne pourra pas être reçue. Au pire, un signe de main pour me dire clairement de m’en aller pour X raison aurait évité ce problème et m’aurait évité de rédiger ce mauvais avis. Je ne le fais jamais, je crois que c’est mon premier, d’ailleurs… c’est tout dire."

"Une bande d'incompétents !!! Gestion des dossiers inexistante, aucun suivi des demandes et totalement injoignable que cela soit par téléphone ou par mail."

"Très bon accueil très professionnel ! On me l’avait conseillé vraiment pas dessus ! Je recommande fortement !"

"J'ai eu le plaisir d'être accompagnée par Deniz et je tiens à souligner son professionnalisme exceptionnel ainsi que sa chaleur humaine. Elle a su répondre à toutes mes questions avec clarté et bienveillance, rendant l'expérience non seulement agréable mais aussi rassurante. Une conseillère vraiment à l'écoute et très compétente. Merci pour votre aide précieuse!"

"Nous sommes venu souscrire plusieurs contrats dans cette agence, nous avons eu affaire à Deniz qui nous a super bien accueillie et ses explications sont bien précises et claires !!!"

"Je suis très satisfait de l'agence Axa, l'équipe est très réactif, pour cela je reste fidèle à l'agence."

"Super agence, Deniz kerer est très accueillante et très professionnel . Service parfait je recommande."

"Excellente agence à l’écoute et très acceuillante! Je recommande vivement."

"Super agence! Les commerçants sont très accueillants et professionnels, je recommande vivement !!!"

"Bon accueil et bons conseils, la conseillère m’a tout expliqué de manière claire et précise !"

"Depuis deux décennies, mon assureur est un phare dans l'océan des services financiers. Comme un fidèle compagnon de route, il a tissé un filet de sécurité autour de ma vie. Ses prestations sont un doux refrain qui berce mes préoccupations, un poème assuré de tranquillité. En vingt ans, sa fiabilité a été une constante, un roc solide au milieu des flots incertains de la vie. Chaque interaction est une sonate harmonieuse, où le professionnalisme et l'efficacité dansent en parfaite synchronie. En lui, j'ai trouvé un gardien vigilant, un allié qui a transformé l'assurance en une symphonie de confiance. Merci Monsieur Pires."

"Erreur sur mon précédent commentaire (F.Faure), c'est une agence à l'écoute et professionnelle"

"Accueil très chaleureux de la conseillère je vous conseille fortement cette agence !"

"Très bien accueil et la dame m’explique bien sur différentes choses je suis très satisfait merci encore"

"Très bonne accueil et à l'écoute Je recommande cette agence"

"Je Viens de Sortir de l agence avec mon contrat, la rapidite et le conseil de ma conseillere rien a dire Agence tres competent est accueillant Je recommande"

"Très bonne agence, avec des conseillers au top, toujours à l’écoute. Merci à vous"

"Très bonne expérience. L’agent était très accueillante, nous a donné des bons conseils et a été très patiente."

"Je suis venue à l'agence pour mon assurance automobile tarif très intéressant pour jeune permis je suis contente agence très reactive Ma conseillère était de bon conseil je recommande axa"

"Très bien accueillie dans cette agence je recommande"

"Cela fait du bien de retrouver une agence à l'ancienne avec des vrais interlocuteurs, en chair et en os, aimables, prévenants et réactifs ! De plus, les rapports qualité/prix de leurs propositions sont très compétitifs ! Un grand bravo à cette équipe composée d'excellents professionnels et en particulier à Deniz, ma conseillère, qui a largement répondu à mes attentes (sur pas moins de 6 contrats). Je recommande vivement à tous ceux qui sont lassés par ces plateformes impersonnelles dont les rapports qualité/prix ne sont pas toujours au rendez-vous."

"Très bon accompagnement et très professionnel je recommande !"

"Merci pour vos conseils pour toutes les assurances que j'ai souscrites dans votre agence. Ravie de trouver une agence à l'écoute de vos clients."

"Super Qualité d'accueil et d'accompagnement. Bonnes idées, Supers conseils, tarifs intéressants. Je recommande vivement !"

"Personnel très sympathique"

"Je vous déconseille cette agence si vous les croisez fuyez sinon vous allez vous faire arnaquer. J'étais tombé dans ce piège j'avais souscrit une assurance au tiers mensualité 175 €par mois vous imaginez l'arnaque l'arnaque ? Au bout de quelques mois voir un an j'ai décidé de prendre la tangente l'agence refuse catégoriquement et m'envoie aux contentieux pour réclamer la totalité des cotisations pour 12 mois.. Je suis parti souscrire dans une autre agence deux fois moins chère.. Axa c'est une bonne compagnie mais l'agence... Fuyez heureusement le service réclamation Axa m'avait donné raison et j'avais réglé que le dernier mois"

"Très bon accueil très bon conseil tarifs très compétitifs"

"Pare brise , optiques de phares endommagées, les rreparation sont accepté par l expere et donne l oredre des travauxar l experr.l agence refuse de payé alors que la compagnie accespte le regler le dossier.danger , agence d arnaques a eviter"

"Professionnel"

"Contact rapide et facile. Personnel correct."

"Excellent accueil, Je vous recommande cette agence, le personnel est à votre écoute."