AXA Assurance et Banque Philippe Carbonnel

"service de merde chez les gens ils s'en fichent le client ne répond pas le téléphone est si difficile le moment où vous appelez ils ne vous donnent pas de réponse au bon moment"

"L’accueil téléphonique n’a pas été très agréable Je recommande pas"

"Une honte pour AXA France. En plus de ne jamais répondre aux appels ni aux mails comme beaucoup d'autres clients l'ont aussi signalé ici, l'agence se permet une arrogance inacceptable par mail. Le ton méprisant employé par les employé et P. Carbonnel ( le gérant de l'agence) prouve à quel point le client est considéré ici : comme un dérangement, jamais comme une priorité. Vous n’êtes ni réactifs, ni professionnels. Les horaires ne sont pas respectés, les appels sont ignorés, et les critiques pourtant fondées sont systématiquement niées. Je joins en preuve plusieurs avis de clients qui, comme moi, dénoncent une gestion catastrophique, un manque total de service client et un mépris pour ceux qui payent leur assurance chaque mois. AXA IARD FRANCE ferait bien de reprendre la main sur cette agence PHILLIPE CARBONNEL SARCELLES avant qu’elle ne finisse de ruiner leur image."

"Expérience très décevante avec l'agence Carbonnel particulièrement avec Phillipe CARBONNEL. Suite à un sinistre déclaré depuis février, mon véhicule est toujours immobilisé sans solution concrète malgré le rapport finalisé de l'expert mandaté par AXA. Malgré mes relances, des rendez a l'agence inutile, phillipe Carbonnel et son equipe se permet des réponses ironiques, condescendantes et peu professionnelles. Aucune assistance réelle, aucune prise en charge sérieuse. En tant qu’assuré AXA, je suis choqué par ce manque de respect et de rigueur. À fuir si vous recherchez un service digne de ce nom. A fuir et je doutes des commentaires positives qui ne reflètent pas le professionnalisme ni respect du client sur place. PJ. A fuir absolument !!!"

"Mon agence préférée"

"Très bien"

"Les dames à l’accueil sont très gentils"

"Service clientèle très réactif et à l’écoute du client, elles sont adorables vraiment rien à dire, Qualité rapport prix super aussi, Assistance tout au long de votre contrat. Je recommande à 1000%"

"Passage aujourd'hui à l'agence superbe accueil et conseil de laetitia Merci"

"Super agence je recommande !"

"Félicitation à toute l’équipe"

"Très bonne agence équipe au top"

"Super agence très sérieux merci ."

"Incroyable service de la part de tout les collaborateurs"

"Je dis à la dame du standard que je l’entends très mal elle ose me raccrocher au nez je l’ai rappeller au moins une dizaine de fois et laisse sonner le téléphone dans le vent c’est une honte. Enplus de ça il me bannisse car j’aime pas la critique mais la critique est constructive. C’est plutôt vous votre comportement est injustifiée il suffisais juste de s’excuser et de se remettre en question si votre numéro ne fonctionne pas ce n’est pas mon problème Enplus de ça vous insinuez que je mens, je vous suggère de refaire un bilan de professionnalisme."

"FUYEZ !!! Aucune réactivité et un culot monstre ! Ce vendredi nous étions 8 personnes à attendre l’ouverture depuis 14h30, 15h personne et ceux jusqu’à 15h30, aucune indication sur la devanture, aucune réponse au téléphone… l’agence était en faite fermé… une fermeture en pleine semaine et sans un mot. C’est tout simplement SCANDALEUX car ce n’est pas la première fois que cet compagnie nous fais le coup, en cas d’urgences ne comptez surtout pas sur eux, en gros vous payez votre assurance pour du vent. Si vous comptez vous assurer à sarcelles optez pour la Macif, leur délai de traitement des sinistres sont nettement plus rapide et leurs horaires sont fixe et eux au moins s’y tiennent."

"Je partage l'avis d'un commentaire ils ne répondent jamais au mail encore moins au téléphone c'est insupportable et pas professionnel."

"Ils ne répondent jamais au téléphone dommage je voulais assure deux véhicule de dernière modèle chez vous ben tant pis mais pensez à prendre une secrétaire pour les appel merci"

"Accueil très agréable. Prise en charge rapide et tarifs très abordables. 👍"

"Excellente agence. Tres bon accueil efficace, aimable et professionnel. Merci aux agents de l'agence."

"DEMANDER MLLE LAETICIA TRES EFFICACE, UNE MACHINE DE GUERRE !"

"Équipe au top Opérationnelle"

"Très bon accueil, je souligne le professionnalisme de la conseillère qui a su s'adapter à mes exigences et trouver la meilleure offre et solution pour assurer mon véhicule. Rapidité et efficacité au rdv, je recommande vivement cette agence."

"Très bien situé, très bonne accueil ! Conseillère acceuillante, très pro et repond a toute nos questions ! . Le suivi du dossier est bien tenu a chaque appel de notre part nous avons une réponse rapide! Bref je recommande !"

"Bonjour, J’ai récemment assuré deux véhicules chez axa de sarcelle. Laeticia a était à l’écoute très professionnel, patiente. Une chance pour axa de l’avoir comme salarié. Elle a trouvé exactement ce que je rechercher à un super prix. Merci encore!"

"Bien"

"Tres bon accueil ,compétent et à l écoute Je recommande"

"Très bonne agence d assurance et surtout le personnel Est très à l écoute et très jentils"

"Bien"