AXA Assurance et Banque Philippe Zadok

"Ma femme et moi sommes clients depuis plus de 25 ans Étant en profession libérale nous avons toujours été bien conseillés et accompagnés par madame Zadok. Ils assurent egalement ma maison, mes voitures, mes enfants et toutes les personnes à qui j’ai conseillées les Zadok ont été satisfaites. Ma fille a eu un dégât des eaux récemment et madame Zadok a été rassurante et l’a bien accompagnée. Leur fils Philippe a rejoint l’équipe avec tout le professionnalisme, la rigueur et la gentillesse de ses parents. Nous nous sentons plus que des clients et c’est appréciable aujourd’hui d’être considéré de la sorte. Guillaume Martin"

"M. Zadok est très compétent et très serviable, et ses conseils sont toujours judicieux. Je recommande vivement M. Zadok comme conseiller AXA."

"Je déteste mettre des avis négatifs sur Google mais là vraiment la façon dont on m'a parlé est inadmissible. Le ton de M Zadok était condescendant, familier, agressif, intimidant, ses paroles étaient de mauvaise foi. Je ne pensais même pas qu'il était possible de traiter un client ainsi. Comme je lui ai indiqué, étant infirmière et me trouvant régulièrement face à des personnes pouvant parfois être désagréables voire agressifs, je ne me suis jamais permise d'employer ce ton avec un patient... Question de professionnalisme !!! Cerise sur le gâteau : AXA ne souhaite plus assurer ce type de prestations, ils seront donc ravis de vous résilier. Oui, oui, il m'a dit ça, mot pour mot, pour de vrai ! 😅 Apparemment ça se fait. Je passe le paragraphe sur l'absence de réponse à mes mails et les jugements que j'ai senti dans son discours sur les activités d'accompagnement périnatal que je met au service des familles, et pour lesquelles je suis assurée chez eux. Ce n'est pas normal de traiter les assurés de cette manière, point. Mon père est assuré chez AXA depuis 30 ans, dans un autre agence, et n'a jamais eu à se plaindre de quoi que ce soit. Ce comportement ternit franchement l'image de l'entreprise. Je me prépare à une réponse agressive et de mauvaise foi, évidemment. Bref, en toute transparence, je ne recommande pas cette agence et vais me diriger vers la concurrence, ainsi tout le monde sera ravi."

"Merci à l’agence Zadok qui m’accompagne depuis plus de 10 ans. Un bon accompagnement en matière d’assurance, je ne savais pas ce que c’était. En revanche, souscrire des contrats, c’est assez simple. Maintenant je peux le dire, après avoir expérimenté un sinistre: Un assureur qui nous accompagne bien c’est: de la réactivité, de l’écoute, du conseil, et de la satisfaction in fine. Avec ce petit plus qui fait toute la différence: de l’accueil et de la gentillesse. Merci à Renée et Philippe Zadok de conserver malgré le temps qui passe et les difficultés inhérentes au quotidien leur niveau d’engagement auprès de leurs clients."

"Cliente fidèle depuis plusieurs années, tant pour mes assurances professionnelles que personnelles, je suis extrêmement satisfaite des services de Monsieur Philippe Zadok . À chaque fois que j’ai rencontré un sinistre, l’équipe a fait preuve d’une réactivité exemplaire et a toujours trouvé des solutions adaptées à mes besoins. Les indemnisations ont été traitées rapidement, ce qui m’a permis de gérer ces situations en toute sérénité. Leur disponibilité, leur professionnalisme et leur écoute font toute la différence. Je recommande vivement cette agence pour tous ceux qui recherchent un assureur de confiance et efficace !"

"Je connais l'agence Zadok depuis plus de 30 ans et je suis régulièrement en contact avec eux. Toujours de bons conseils et avec une relation personnalisée, quasi amicale. Je ne peux pas imaginer être mieux guidée. Merci à vous et à bientôt pour de nouveaux conseils si besoin."

"Je suis dans cette agence depuis des années et je suis extrêmement satisfait"

"Personnes agressives, odieuses, malveillantes et intimidatrices. J'ai résilié il y a 2 ans (et heureusement) mais ma fille rencontre un autre problème avec eux. Menaces d'huissiers alors que le recommandé n'a jamais été reçu, ni les autres courriers... étrange! Toujours dans l'attente de preuves"

"Je remercie vivement Mme Zadoc ainsi que toute l'équipe pour leur professionnalisme ainsi que leur réactivité. Je suis assurée depuis le début de mon activité en 2019 et je recommande fortement cette assurance, qui sait répondre à vos besoins en étant à votre écoute. Bien cordialement. Sylvie"

"Cela fait 4 ans que je suis assuré chez Monsieur Zadok. Toujours de super conseils, réactivité au top. Que des retours positifs. Merci encore Monsieur pour la résolution de mon sinistre !"

"Très mauvaise expérienceAvec la personne que j'ai eue au téléphone"

"Excellent service depuis des années et toujours autant d'amabilité et de professionnalisme. Merci !"

"Mon rebond suite à la réponse qui m'a été faite. Je vous invite à regarder la réponse de M. Zadok qui de façon fort polissée m'explique qu'en plus j'aurais pris 15 min de mon temps pour fabuler. Je comprends que vous essayez de rattraper le coup. Des excuses auraient suffit. A priori, votre collègue était entourée d'autre personnes qui lui demandaient de rester calme (moi aussi par ailleurs). Que ces propos n'auraient pas dû être tenus, je vous rejoins, et peut-être faudrait-il le rappeler à votre collaboratrice. Si vous ne le faites pas vous mêmes, les clients le feront à votre place. Quant à mon épouse, je ne vois pas en quoi elle serait mêlée à un sujet qui n'a rien à voir avec l'assurance habitation. A croire que vous nous faites une faveur en acceptant notre aumône pour un partenariat que vous avez signé avec le syndicat de sa profession. Je ne suis pas bien sûr que vos propos écrits soient beaucoup plus alignés avec le code des assurances. Merci de ne pas essayer de défendre l'indéfendable sans quoi nous risquons de montrer une bien triste facette de nous-mêmes. Restons en là. Salutations. Témoignage d'origine: Je ne vais pas m'amuser à renvoyer les contrats d'assurance à mes 7000 clients... Voilà ce qui nous est répondu lorsque l'on demande son contrat d'assurance habitation à la gérante, suite à un déménagement puis rénovation de la maison nouvellement acquise pour que nous puissions simplement étudier et mettre à jour après de nombreuses années à régler nos cotisations. Ma responsabilité ? avoir demandé à la gérante de bien vouloir me rendre ce service. Difficile d'accepter de payer quelqu'un pour s'entendre dire que l'on a tort et visiblement que nous n'y connaissons rien. C'est effectivement le cas. Je n'y connais rien, et c'est pour cela que j'ai fait appel à ce courtier. J'avais déjà des a priori sur ce courtier qu'il faut harceler pour avoir une réponse, cela fera 6999 clients, mais comme elle me l'a dit, cela ne me fais ni chaud ni froid parce que cela va vous coûter de l'argent et qu'il y a un code des assurances môssieur. Triste situation, consternante caricature. Cela incite à ne s'adresser qu'à des courtiers dématérialisés, pour une profession que l'on dit en difficulté. Et pour ce cabinet pas besoin d'intelligence artificielle pour faire mieux. Juste quelqu'un de sobre et au service de ses clients, même les pénibles (ce que je ne crois pas être). Surtout ne tentez pas votre chance, c'est comme au Casino... seuls les gros joueurs ont une chance de gagner... ou pas..."

"Un. cabinet d’assurances, hors-pair ! Toujours à l’écoute, très efficace et un travail très soigné merci à Philippe ZADOK et toute son équipe !"

"Une équipe de mauvaise foi et peu agréable, jamais disponible, pas du tout professionnelle. On continue de nous prélever alors qu'on a quitté l'appartement... Rien à voir avec les équipes que j'ai eu en province. Fuyez cette antenne, vraiment. J'ajouterai qu'après publication de cet avis ci-dessus (la première fois qu'on a une réponse aussi rapide de leur part, c'est fou ! ) l'agence nous a appelée en numéro PRIVÉ et MENACÉS, si nous ne supprimions pas le commentaire, d'appeler notre agence de location et notre ancien propriétaire, afin qu'ils n'acceptent pas le remboursement, et de leur côté de ne pas nous transmettre les documents dont nous avions besoin pour finaliser notre contrat chez eux, et obtenir ainsi le remboursement demandé. Le monsieur en question qui a appelé en numéro privé suite à notre appel (Mr Philippe Zadok j'imagine, car oui personne ne se présente jamais dans cette agence...) nous a dit qu'il travaille dans une agence d'assurance et qu'il peut faire de notre vie un enfer et tout savoir sur nous. Grand bien lui fasse ! J'ai bien entendu supprimé mon commentaire après son appel pour obtenir gain de cause, mais je le republie maintenant. INADMISSIBLE. VRAIMENT."

"Beaucoup de professionnalisme et de compétence au sein du cabinet Philippe Zadok. L’équipe est toujours disponible et à vos côtés pour vous aider et vous accompagner. Vous n’êtes pas seul avec un numéro de téléphone et un numéro de dossier au moment d’un sinistre.C’est tout le contraire et tellement rare. Merci au couple fondateur et à leur fils qui font honneur à AXA. Rachel Viellard Dammann"

"Aucune réactivité - de l'anti pub pour Axa Contact téléphonique peu agréable, après des années passées assuré chez eux, aucune réponses à ma demande ni mes mails. Des gens très antipathiques visiblement au service d'eux même, qui ne font pas leur job et n'ont visiblement pas envie de garder leur clientèle. A éviter !"

"Très bon contact, prise en charge complète, disponibilité, réactivité, rien à dire :)"

"Très pro, supers conseils. Je recommande les yeux fermés ! Merci pour l’accueil et la clarté des explications."

"Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fais sans hésiter Je les ai choisi car mon école de Kinesiologie a un partenariat reprises pour réussir à signer mon contrat chez eux. Il s’est trouvé que 6 mois après j’ai eu un dégât des eaux dans mon cabinet et ils ont osé me demander si « ce n’était pas antérieur à la date du contrat ». Merci la confiance ! Je vous passe les détails pour la prise en charge de mon dossier, relances multiples etc. Au cours de mes nombreuses relances, j’ai eu affaire à Mme Zadok qui est aussi aimable et avenante qu’une porte de prison. Bref même si les tarifs paraissent intéressant, j’ai choisi de payer plus cher mais d’être traité en humain ailleurs. Je ne peux que vous conseiller de passer votre chemin. Et si quelqu’un de chez Zadok me lit, si si j’ai bien été cliente chez vous et comme je vous l’avais dis j’en ai parlé au SKPF et aux collègues autour de moi et j’ai pu constater que je n’étais pas la seule à avoir des relations conflictuelles avec vous c’est la raison pour laquelle je dénonce ici vos pratiques plus que douteuses. Dommage qu’il n’y ait aucune remise en question de votre part."

"Délai de réponse long voir absent, de mauvaise foi et contact téléphonique adieux. Extrêmement déçue."

"C'est une agence familiale de grande qualité. Je recommande fortement ! J'y suis depuis 13ans et je suis trés content."

"Chaque problème y trouve sa solution et le tout avec une humanité sincère"

"L’Agence Zadok sont de vrais professionnels en assurances et placements. Ils sont toujours à l’écoute et fournissent des conseils vraiment personnalisés. Je recommande à 100%"

"N en partez surtout pas : Dès que vous voulez quitter AXA Zadok, on vous dit que vous n avez pas résilié dans les formes et vous partez en contentieux alors qu on vous prélève abusivement depuis 2 annuités ! Je passe sur les amabilités échangées suite à ce problème récurrent . Non, carrément pas convaincue."

"Très grand professionnel qui m'a bien conseillé sur mon cas qui n'était pas simple. Grâce à vous tout c'est arrangé. Encore merci"

"De grands professionnels au service de leurs clients et toujours disponibles. Je vous recommande vivement le cabinet Zadok qui vous offre un accompagnement haut de gamme. Les conseils sont toujours excellents et la prise en charge des sinistres absolument remarquable. Le cabinet fait honneur à la Maison AXA."

"Cela fait bientôt 10 ans que je assurée dans cette agence. De très bons professionnels et de très bons conseils. Je ne compte pas changer."

"Difficultés de clôture du contrat après un départ à l'étranger, en raison d'un problème de courrier. A cet instant une société tierce de recouvrement, mandatée par Axa, intervient et tout se complique rapidement : privilégiez donc le dialogue en direct avec le cabinet."

"Agence d assurance au top, merci pour vos bons conseils."

"Agence pro. Ils ont été très rapide à me régler le remboursement d un dégât des eaux ."

"Des assureurs au top ! Un service de qualité ,des conseils pointus et honnêtes, toujours à l’écoute Je les recommande fortement !"

"au top des que j ai besoin d un document ou de payer en plusieurs fois ils sont tres arrangeant et tres reactif ça fait plaisir"

"A fuir !"

"A fuir, personne très peu aimable, rien qu’au téléphone il ne se présente même pas quand il décroche. Je ne vous parle même pas de l amabilité... oui j’ai eu un retard de paiement, comme signalé dans une lettre envoyé comme quoi je m’étais absenté à l étranger. Puis j’ai envoyé plusieurs mails, restés sans réponse. Alors ce monsieur fait une mise en demeure et résiliation de contrat avec obligation de payer la somme plus une pénalité. Donc je ne serai plus assuré alors que j’ai payé avec une pénalité! Bravo😡 Pour faire signer des contrats il y a du monde mais alors pour trouver un arrangement et être un minimum humain, il n y’a plus personne.... A fuir, des assureurs y en a d’autres...."

"sincérité du personnel, écoute et professionnalisme . tarifs les plus intéressants du marché ( dans mon cas assurance RCP)"

"Bonne équipe"

"Rien de redire. Ils sont à l'écoute. Ils m'ont aidé à choisir les assurances les plus adaptées à mes besoins. Contrairement à certains assurances, ils ne m'ont pas poussé à prendre toutes les options, et les tarifs les plus cher."

"Je suis cliente du cabinet ZADOK depuis 29ans. Toujours là pour conseiller, tant en habitation, que pour les assurances auto et moto..... Ne changer rien........"

"Rapides, efficaces, de bon conseil et surtout fiables. Merci pour votre aide lors de la tempête Xynthia nous étions au chaud seulement deux heures après notre appel."

"Très bons assureurs. A l’ecoute et rapides, je les recommande vivement. Allez-y les yeux fermés."

"Sans aucun doute les meilleures assureurs de Paris ! Efficacité sérieux et ils font tout pour vous faire les Meilleurs tarifs et surtout une ecoute incroyable !"

"ATTENTION, ces gens sont des malhonnêtes, il n'hésiteront pas à faire preuve de mauvaise foi, ils vous mentiront sans scrupules pour se protéger de leurs incompétences professionnelles et humaines. Agence Zadok à éviter à tout prix si vous ne voulez pas perdre votre argent!! Ces gens sont grossiers, méchants, et définitivement incompétents, ce qui les rend dangereux. A fuir sans vous retourner!!!!"

"à fuir, à éviter, cette personne ment ouvertement à ces clients. Ce cabinet n'applique pas la loi chatel, délais de rétractation à reception de l'appel de cotisation."