AXA Assurance et Banque Pierre-Yves Lelli

"Agence scandaleuse ! Aucune considération pour les clients, aucune réactivité malgré des mails et courriers recommandés. Ils retardent volontairement les résiliations pour soutirer un maximum d’argent, sans aucun respect ni professionnalisme. C’est une honte qu’un assureur se comporte de manière aussi abusive. J’ai totalement perdu confiance en cette agence : à éviter absolument"

"Depuis janvier , je cherche à résilier 3 contrats suite à un décès. Après plusieurs emails , lettres recommandées, message du notaire, toujours aucune reaction pertinente de cet agent general. Est ce une stratégie pour ne pas rembourser le solde des contrats ou un certain niveau d incompetence qui joue contre le camp AXA. Merci de partager des difficultés similaires?"

"Efficace rapide et réactif, de précieux conseils même à 1200 kilomètres je recommande fortement cette agence"

"agence au top ! Et à l écoute de ces clients. Je recommande vivement ."

"Accueil parfait. Emilie a été professionnelle et à l'écoute de mes besoins spécifiques en protection professionnelle. Je recommande cette agence ."

"tres reactif merci bien"

"Merci pour votre professionnalisme Emile"

"Mauvaise expérience, manque de transparence"

"Le gérant de cette établissement n'est pas recommandable si vous cherchez à vous faire dépouillé n'hésitez pas avec cette personne une seule chose compte trouver un pigeon à plumer ou à arnaquer. Si vous avez de l'argent à perdre c'est un établissement que je vous conseille"

"Accueil très agréable dans cette agence et compétence dans la gestion des contrats, à recommander."

"Top assureur , je suis ravie très bon accueil c est occupé de tout. Je recommande vivement 😊"

"Réactif efficace …."

"Monsieur Lelli est réactif et très à l’écoute de ses clients. Il donne un conseil avisé et sait se rendre disponible."

"Assureur compétent et à l’écoute."

"Cliente depuis plusieurs années de l’agence Pierre-Yves Lelli , j’ai toujours eu une gestion efficace de mes différents dossiers. Toujours reçue très cordialement dans les bureaux par Pierre-Yves lui-même ou ses assistantes , je ne peux que recommander cette agence aux personnes désireuses d’avoir un suivi sérieux . J’apprécie également leur volonté de vous donner satisfaction, ils n’hésitent pas à vous contacter eux-mêmes pour actualiser votre contrat et l’adapter aux mieux à votre situation personnelle du moment . J’ai ainsi pu gagner 40 euros par mois pour un contrat d’assurance voiture en conservant les mêmes garanties . Une relation gagnant-gagnant en quelque sorte . Merci à eux"

"client depuis 15 ans, et ça sans aucune fausse note réactif et professionnel"

"Je suis très satisfaite du service AXA bd de le liberté Lille 👌 Cliente depuis plusieurs années, mon conseiller pierre Yves et sa collaboratrice ont toujours été très réactif et à l'écoute. J'ai connu 1 sinistre Auto au cours de ces années et je n'ai jamais eu à me plaindre des délais de traitement correcte un suivie très professionnel je vous les conseils 👌si je pouvais mettre plus étoiles je le ferais….."

"Assureur a l ecoute de ses clients et tres reactif. Toujours de bon conseil. Je recommande vivement cet assureur sympathique."

"Cabinet à l'écoute de ses clients qui n'essaie pas de vous vendre des options supplémentaires. Personnel aimable et bienveillant. Je recommande"

"Toujours bien accueilli, réactif, arrangeant, disponible et à l’écoute, ils ont su répondre à mes attentes dans les délais, lors de mon déménagement. Je ne peux que recommander l’agence à 100% !"

"super Assurance, service, disponibilité, conseil, mise à dispo d'un véhicule de remplacement, suivi du sinistre !! Je recommande !"

"Accueil agréable et à l’écoute"

"L'agence axa est réactive et a l'écoute de ces clients Par contre axa France sont assez long sur une réponse de sinistre."

"Une société de qui impose une augmentation unilatérale de 15% par an sur contrat d'assurance plaisance sans sinistre. Au final, un montant d'assurance cinq fois plus élevé que la concurrence au bout de 10 ans et le tout sans complexe, en balbutiant des inepties sur l'augmentation naturelle du coût des assurances liée aux catastrophes naturelles lorsque j'interroge l'assureur sur une augmentation manifestement abusive des primes. Bref, une relation avec le client qui témoigne au mieux d'une incompétence manifeste sur la compréhension de la notion de pourcentages, au pire, une société qui considère ses clients comme des pigeons. A noter que les conditions générales AXA pour la plaisance ne prévoient pas de pourcentage d'augmentation limite permettant d'exiger la résiliation du contrat, ce qui n'est pas le cas d'autres compagnies d'assurances. A bon entendeur, avant de faire votre choix !"

"Compétent, accueillant et très efficace. Service rapide, je recommande."

"Ne prend pas en compte les recommandés envoyés et ne résilie pas les contrats comme lui impose la loi. Par contre toujours à l'heure pour demander de payer"

"Un bon accueil, le personnel est très compétents et à l'écoute. Je suis depuis des années dans cette agence et n'ai pas à m'en plaindre. J'ai connu bien pire. Certes il y aura toujours des gens pour discréditer cette agence et son responsable mais je pense qu'ils devraient eux-mêmes se remettre en question. Une assurance a ses limites et tout est écrit dans les contrats, qui sont simples, limpides et faciles à lire. Je recommande vivement cette agence, qui, au contraire de ce qui est dit, est ouverte aux heures prévues, le standard également."

"Si vous envoyez un recommandé, celui ci vous reviens car ce MONSIEUR EST DÉBORDÉ...."

"Pas réactif, bureau tout le temps fermé, ils ne répond ni au mail ni au courrier. Bref à éviter...."

"Assuré pour assurance moto, les tarifs augmentent d année en année, plus d un mois pour répondre aux mails, bref on ne ressent pas du tout l assurance premium. La macif beaucoup plus réactif, moins cher, pour les mêmes garanties voir plus"