AXA Assurance et Banque Reucheron-Besneux-Jacob Vauleon

"Merci à l 'équipe pour sa réactivité pour le traitement du dossier complexe."

"Appelle téléphonique très agréable, personne compréhensive et explicite"

"Conseillères très professionnelles, Agence accueillante"

"Très satisfait par le service rendu lors de la panne de mon véhicule et le professionnalisme de Madame VAULEON. Merci."

"Conseiller à l'écoute et bienveillant ! Dossier traité rapidement et avec des explications claires"

"Fidèle client depuis 20 ans de cette agence AXA, des débuts avec Monsieur Trocherie ou aujourd’hui avec Madame Jacob Vauleon, j ai toujours été bien accueilli et conseillé Ils sont professionnels et à l écoute fasse à mes besoins Je ne peux que recommander"

"L’une de mes meilleures expériences jusqu’à aujourd’hui, assureur à l’écoute de c’est client et très sympathique. Nous avons été reçu par Mme Mortier à l’agence même , une dame qui ses très bien faire son travail, très jovial, et très souriante , nous recommandons à 100%"

"Pas professionnel, erreur de la part d’une certaine conseillère ( Madame Mortier )qui manifestement n’assume pas et ne reconnaît pas son erreur et donc se permet de retourner le problème contre moi même en parlant mal au téléphone et se permet d’oser le ton d’un air agressif. Comme a pu dire cette personne au téléphone, AXA choisi ses clients, alors que j’avais bel et bien un contrat souscrit chez eux sachez que nous clients choisissons aussi notre assureur, et pour le coup ça ne sera pas votre Agence AXA."

"Ayant faits un changement d’assurance en janvier j’ai été reçu et conseiller par Mme Mortier qui a su de manière professionnelle me conseiller sur les garanties les plus adaptés à mes besoins. De plus à chacun de mes passages l’équipe nous reçoit toujours avec le sourire et humainement. Enfin ayant eu un sinistre, l’agence du Rheu nous accompagne du mieux possible afin de traiter le litige le plus rapidement et simplement possible et surtout humainement, et non en vous considérant uniquement par un numéro de dossiers ou client. Je recommande vivement cette agence 😁"

"Gentillesse, humilité et compétence"

"Je regrette mon première avis suite à l'expérience que j'ai eu chez eux ( pas le choix de mettre une étoile, mais si j'avais pu c'est zéro). Je rejoins l'Avis de Pascal Jouanin, sur le côté agressif, pas le temps de s'occuper de vous et la fidélisation. Quand vous souscrivez, vous êtes reçu comme des rois et ils s'occupent bien de vous et votre ou vos contrats, mais dés que vous avez un sinistre, comme il m'est arrivé, là ça change de ton et de prise en charge, vous voulez des explications, ne les appelez pas, vous serez envoyé ch... et n'aurez pas les réponses à vos questions, on ressens bien leurs ras le bol au téléphone et le côté agressif, ils sont pressés de raccrocher, ils vous le font comprendre et apparemment j'arretais pas d'appeler, d'ailleurs ils ne me répondaient plus pour me faire comprendre, excusez moi de ne pas avoir compris comment les choses fonctionnent en cas de sinistre, et j'étais absolument pas d'accord avec ma responsabilité totale dans l'accident, j'ai juste pas eu le choix, mon véhicule n'a même pas été totalement réparé, ils se dedoine de tout et vous envoi appeler les experts ou autres qui eux-mêmes Renvoi la balle à l'assurance, personne ne peut rien pour vous en gros, un Conseil passez votre chemin ou n'ayez pas de sinistre. Aucune fidélisation clients ."

"Très déçu de cette assurance J'y suis depuis 2012 Quand c'était Michel Trocherie Où c'était très bien rien à redire J'avais quatre contrats chez eux Aujourd'hui j'en ai plus que deux Et je pense que je vais les enlever Personnel non réactif Toujours pas le temps de s' occuper de vous Et quelques fois limite agressive Je rappelle que j'étais quand même un bon client depuis 2012 je n'ai eu aucun problème de sinistre (je ne parle pas de Madame Conan ou je mais 4 étoile pour le rapport humain mais pour les prix assurance est devenu beaucoup trop chère ne fidelise pas ses clients)"

"Ils sont géniaux, accueil au top, arrangeant, souriant, le côté humain est plus que présent et c'est important de le dire, car on trouve pas ça partout. Petit café qui fait plaisir en arrivant 🙂Je les recommande fortement. Satisfaite par ma conseillère Mme Mortier Céline 😉"

"Très satisfaite du service rendu ! Rapide ,simple et efficace.La chargée de clientèle est très professionnel .Je recommande cette agence."

"Professionnalisme & réactivité aux services de la satisfaction client..."

"J'avais appelé il y a plusieurs mois pour un transfert d'agence. Le responsable devait me rappeler, j'attends toujours son appel ! Le message a t il été transmis? En même temps, la personne que j'ai eu au tél ne m'a pas du tout paru dynamique ni intéressée. Pas grave!"