AXA Assurance et Banque Rohfritsch Et Chappatte

"Assurances pour pros. Pour signer les contrat déjà c'est difficile, mais ensuite SAV inexistant, suivi inexistant le gérant laisse pourrir la situation et ne s'occuppe plus de ses clients. Du jamais vu. Les problèmes s'accumulent, les relances axa france aussi et le dossier devient de plus en plus inextricable. Fuyez !"

"Lamentable, incompétent voilà comment je qualifié cette agence depuis début juillet je leurs ai demandé d'arrêter un contrat et malgré mes différentes demandes téléphoniques ou par mails aucune réponse à ce jour A FUIR"

"Demande de résiliation faite il y a maintenant plus de trois semaines .. deux appels déjà effectués et la seule chose que l’on m’indique est : « votre demande va être traitée dès que l’on pourra » .. aucun accusé de réception, pas de prise en compte de ma demande et surtout aucune empathie quand j’explique que la cotisation annuelle est passée et qu’un remboursement serait le bienvenu. J’attends de vos nouvelles .."

"Assurance au top, j y suis depuis dès années, ils m’ accompagnent à la perfection !!"

"Suite à un litige avec un cycliste , notre agent a été très efficace et a su défendre notre cas et nous permettre d’avoir rapidement gain de cause ! Merci à lui! Il a su se rendre disponible et batailler en notre faveur"

"Accueil chaleureux dans des locaux très agréables, conseils avisés et personnel compétent"

"c'était rapide"

"Je remercie énormément madame Voskanayn pour son professionnalisme ! Je recommande !"

"Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile. J'ai contacter l'assurance pour avoir des renseignement suite a un potentiel sinistre et sur les documents que je devais remplir ou non. Au lieu de simplement répondre a ma question la conseillère a déclarer un sinistre qui n'aurait pas du être déclarer par moi mais par mon propriétaire ceux qui ma fait perdre énormément de temps. De plus l'assurance ma contacter afin de me proposer une assurance moto moins cher que celle que je paye actuellement. Je savait que je ne rentrer pas dans les critères (jeune conducteur) il m'ont assurer que si. Je me suis rendu au rendez-vous ou je me suis retrouver face à une personne qui ma dit qui n'était pas qualifié. Elle a donc passer sont temps au téléphone afin de remplir le dossier pour savoir si j'était éligible. Au final je n'était pas éligible ce que je savait j'ai donc perdu 3h30 dans ma journée. Je ne recommande à personne cette agence."

"Je voudrais remercier chaleureusement l'équipe de l'agence AXA M. Rohfritsch et Mme. Chappatte pour leur accueil chaleureux, leur professionnalisme exemplaire et leur écoute attentive. Leur soutien et leurs précieux conseils ont été essentiels pour prendre des décisions cruciales.Je suis reconnaissant aussi du temps qu'ils ont consacré à me guider vers les meilleures solutions. Merci encore pour votre service exceptionnel !"

"A fuire aucun sérieux quand aux papiers a faire on enlève une assurance pour un véhicule différent et il assure l'ancien"

"Nous recommandons ! Merci à julien Rohfritsch pour sa disponibilité et son conseil autour de nos contrats pros, et bravo pour cette nouvelle installation à la wantzenau."

"Équipe au top accueillante et toujours à l’écoute! Je recommence"

"Très bon service. Personnel accueillent tout ce fait très rapidement."

"J'ai eu la chance de me faire accompagné par une conseillère compétente et aimable qui m'a aidé à trouver la meilleure couverture pour mes besoins. Elle a pris le temps de comprendre mes besoins et m'a présenté différentes options adaptées à ma situation. Je recommande vivement !"

"Lieu accueillant avec un conseiller compétent, disponible et professionnel."

"Très bon accueil, une équipe disponible et à l’écoute."

"Personnel accueillant, souriant et de bon conseil."

"Aucune empathie, l’impression d’être un chiffre et non un client, je me fais engueuler car je prends des nouvelles de ma situation. Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 étoiles."

"Merci à la nouvelle équipe pour la prise en main de mon dossier. Merci également pour votre écoute et votre disponibilité."

"Un accueil au top, sympathique et très professionnel, tout comme la réactivité"

"Agence réactive et professionnel."

"Personne à l'écoute"

"J'ai été pris en charge par les associés de ce cabinet, écoute, conseil et expertise. Très belle agence !"

"Aucun suivi, jamais disponible, ne rappelle pas. Je suis très déçu.."

"Nous sommes très satisfaits de la relation commerciale avec AXA et notamment Julien ROHRFRITSCH. Réactivité, accompagnement et écoute. Ils nous ont notamment accompagnés et suivis dans un sinistre que nous avons subis, ce qui nous a été très précieux. Nous recommandons vivement."

"Je déconseille cette agence, d’une part ils ne sont jamais disponibles et d’autres part ils ne savent pas gérer les sinistres qui sont en attente des mois voir des années. Horrible expérience !"

"Un manque de professionnalisme total!! Impossible de joindre un conseiller, depuis plus de 6 mois personne peut répondre à nos questions on nous envoi a gauche a droite et personne nous rappellent !! Aucune réaction a nos demandes non plus! A fuir"

"Je déconseille très fortement cette agence qui est injoignable, ni par mail ni par téléphone."

"Fuyez! AXA sont des grands experts mais alors cette agence.. tellement d'incompétences. Réponse: Bonjour, je suis votre cliente qui attends toujours des réponses concernant mon assurance auto et le prélèvement automatique. Malgré toutes mes relances, toujours rien. Vérifiez encore une fois vos fichiers et vos mails. Vous vous permettez de ne pas reconnaître vos clients en public."

"Mon frere a du mal avec la résiliation de son assurance la conseillère ne voulait pas le faire sous pretexte qu’ils avaient trop de resiliations cette annee dans l’agence et on lui a dit d’attendre 2023… nous n’avons pas de nouvelle"

"C’est une très bonne agence qui vous prodigue de vrais conseils personnalisés. M. ROHFRITSCH est toujours à votre écoute à fin de vous proposer une étude personnalisée correspondant à vos besoins."

"Très bon assureur. Toujours à l’écoute de vos demandes afin de répondre au mieux et de vous donner les conseils qui correspondent à ce dont vous avez besoin."

"Une agence à votre écoute!! des réponses à vos besoins personnalisées! je recommande"

"Expertise, disponibilité et réactivité du personnel"

"L’agence parfaite ! Réactive, professionnelle J’y ai toutes mes assurances pro et je ne suis pas déçu !"

"Cliente depuis 2011. Ils sont accueillants et réactifs. un assureur qui prend le temps d'expliquer clairement les clauses des contrats, propose des solutions adaptées à vos besoins et vous donne de bons conseils."

"J'ai un excellent conseiller, Pierre, qui est vraiment réactif, et à l'écoute !"

"Je conseille vivement Axa pour mon entourage ."