AXA Assurance et Banque Sarl Sgta Sud

"Les avis donnent envie. Malheureusement, après avoir effectué la première partie de mon devis auto avec un conseiller clientèle par téléphone, je ne parviens pas à joindre cette agence vers laquelle on m'a renvoyé. Je suis mis en attente puis cela raccroche. Peut-être un souci technique ? EDIT : j'ai été rappelé par une personne de l'agence qui s'est avérée très pro et agréable. J'ai souscrit ailleurs, toutefois je tiens à souligner la qualité de l'accueil et le fait qu'on m'ait rappelé après tout ce temps. Merci à vous !"

"Parmi plus de 10 entreprises d’assurance contactées, CHIBET a été le seul à prendre le temps de répondre à toutes mes questions, avec patience, clarté et professionnalisme. En plus de cela, il m’a proposé la meilleure offre, sans compromis sur la qualité ni sur le service. Ce niveau de service client ne s’est pas arrêté à la signature du contrat – il continue d’être tout aussi disponible et réactif par la suite. Je recommande vivement !"

"Merci à M. Chibet pour son professionnalisme et sa rapidité. Agence très sérieuse !"

"Monsieur chibet walid est très compétent. Je recommande ce conseiller qui est au top ;)"

"Merci à monsieur Chibet pour sa réactivité, son écoute et son honnêteté."

"Un grand merci à M.Chibet pour son professionnalisme, sa réactivité et sa clarté! Je reccomande!"

"J'ai était super bien recu par Mr CHIBET, a l'ecoute, prend vraiment le temps d'expliquer et de trouver la meilleurs offres, merci encore"

"Agence très compétente! Je recommande vivement. Mr CHIBET m'as bien accompagner dans mes démarches. Un grand MERCI ."

"Je suis vraiment contente de mon assurance habitation. Monsieur Lucas Gil a été à l'écoute et tout s'est fait rapidement. Merci à lui !"

"Rapide et efficace pour les contrats auto et habitation. Bon accompagnement pour trouver les options nécessaires . Je recommande . Moins cher que les contrats précédents à la Macif"

"Monsieur chibet walid est quelqu'un de compétent et gère bien l'agence"

"De bon conseils, un bon accompagnement et conseiller très disponible. Je recommande !"

"J'ai été super bien renseigner pour ma première assurance auto par Walid CHIBET je recommande"

"Je mets zéro étoile. A fuir.Ne répondent jamais aux mails.J'attends min attestation assurance véhicule, jamais envoyée, malgré mes nombreuses demandes !!!Aucune empathie.Pas étonnant,ils font partie de l'abominable génération Z...!"

"Horrible ! Alors premièrement j’ai voulut changer d’assurance voiture mais ils n’ont pas fait la nécessaire pour arrêter mon ancienne assurance alors qu’ils m’ont bien dit qu’il ferai le nécessaire mais pour débiter l’argent par contre tout était ok ! 😑 Ensuite je demande une assurance pour l’école de ma fille on me fait tourner en rond en me disant qu’on me rappel en urgence cela fait 1 semaine j’ai appeler 3 fois. Pourri"

"À fuir absolument, nous regrettons fortement l'ancienne équipe... Ici vous aurez droit à une femme(dont le prénom m'échappe mais rassurez-vous vous la reconnaitrez tout de suite) vous accueillant d'un ton excessivement hautain et à la voix aussi aiguë qu'insupportable. C'est dommage que l'image de l'agence soit entachée par une personne pas professionnelle mais considérez cela comme une erreur de la part d'AXA, qui a pu attribuer l'accueil des clients à cet individu ? Sérieusement changez de DRH par la même occasion.. Heureusement que nous avons trouvé notre bonheur ailleurs, et pour moins cher ;)"

"J’ai eu un problème de communication avec la personne du standard téléphonique, mais Christophe a su reprendre mon dossier et gérer l’anomalie qui se présentait, tout est rentré dans l’ordre, j’ai prolongé mon contrat chez Axa, merci pour votre professionnalisme"

"Assurée dans cette agence depuis des années pour mon assurance automobile, je suis extrêmement déçue par le suivi et les non réponses de mon interlocutrice (Françoise) lors de nos différents échanges télephoniques (depuis la panne de notre véhicule). Nous ne nous sommes absolument pas sentis entendus, les réponses ne sont pas claires... et surtout retention d'information concernant notre contrat et les possibilités de faire évoluer un contrat. De manière inopiné, notre véhicule assuré en tous risques a dû etre immobilisé pour réparation sur la durée et avons été contraints de le remplacer rapidement par un nouveau véhicule. Nous décidons alors d'assurer le premier véhicule au tiers jusqu'à sa revente. La personne nous affirme avec aplomb ( et sur un ton extrêmement désagréable et hautain) que ce n'est pas possible et qu'il faut attendre la date anniversaire (en l'occurrence en février 2024!) Et refuse même catégoriquement de nous faire un simple devis en ce sens. Sondage auprès de 3 autres agences Axa de la région qui déplorent cette affirmation et nous indiquent qu'au vue des circonstances, cela aurait été possible. Il est regrettable que cette personne renvoie une image très négative de l'agence... ce qui va se solder malheureusement par une résiliation de contrat de notre part dans les meilleurs délais. Nous sommes extrêmement choqués par les propos et l'attitude de cette interlocutrice à laquelle nous avons dû nous référer..."

"Une équipe très professionnelle, agréable et à l écoute de leurs clients. Je recommande vivement cette agence."

"C’est décevant, 3 sinistrés en 2 ans dont deux bris de glace ou je ne suis pas responsable et vous décidez de résilier le contrat. Je trouve cela honteux."

"Une équipe professionnelle à votre service. Je recommande"

"Une équipe professionnelle et à l’écoute, autant sur internet qu’en agence. L’accueil est chaleureux, le café est offert ! De très bons conseils pour l’offre moto, ainsi que des tarifs attractifs."

"Nous avons étés très chaleureusement accueillis dans l’agence axa Charlemagne par notre nouvelle conseillère « Françoise Julien « qui est vraiment très agréable, a l’écoute et avec des tarifs très attractifs. Nous recommandons vivement cette agence mais surtout notre conseillère. Mme Julien Merci à vous Cordialement"

"Le service client est ici une priorité Excellent accueil"

"Professionnel et à l'écoute. De bons conseils."

"Conseiller à l'écoute et professionnel. L'agence à parfaitement géré mon sinistre auto ! :)"

"Décevant"

"J’ai souscris mon assurance club14 pour ma moto, la conseillère (Mme Jullien) est très professionnelle et a l’écoute, elle à répondu à toutes mes questions et est très sympathique Je recommande cette agence !"

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