AXA Assurance et Banque SGTA Sud IDF Creil

"J’ai été accompagnée dans la souscription de l’assurance habitation pour mon appartement à Creil par VALÉRIE qui est très pédagogue sympa et à l’écoute Elle m’a aussi expliqué les avantages de souscrire à l’assurance accident de la vie Je la recommande et merci à AXA pour l’accompagnement dans nos projets"

"Très bonne accueil. Valérie la conseillère a été compréhensive et su m’aider dans ma démarche . Encore merci ."

"Lamentable , cette agence est vraiment lamentable, un agent vous donne rdv par téléphone , je me présente et là l'agence est fermée sans même avoir été prévenue. on ne peut pas les joindre , ça raccroche automatiquement ."

"J’ai découvert l’agence AXA de Créil en ligne en cherchant la meilleure assurance pour moi. Après un devis en ligne, ma conseillère m’a tout de suite prise en main. J’ai pu réfléchir tranquillement à mes options et je me suis sentie en confiance du début à la fin. Un immense merci à Valérie : sans elle, mon expérience client n’aurait jamais été la même. J’ai pu souscrire à deux assurances : une accident de la vie et une assurance auto. À 20 ans, je ne connaissais pas du tout l’assurance accident de la vie, et Valérie me l’a fait découvrir en m’expliquant tous ses avantages, avec patience et sans jamais me presser. C’est quelqu’un de compétent, accessible et bienveillant, et je sais que je pourrai toujours compter sur elle pour mes questions à l’avenir. Encore merci à Valérie 🌟💛"

"Merci à Valerie de l’avoir fait mon assurance jeune permis merci pour les conseils en cas de sinistre Accueillante souriante je recommande 100%"

"J'avais retiré mon commentaire négatif sur cette agence auprès de qui j'ai contracté un crédit immobilier puisque plus de son plus d'images depuis le départ des Callebaut qui etaient très professionnels. Suite a mon commentaire sur google (et non pas suite a mes mails ou tentatives infrustueuses d'appels telephoniques), j'ai reçu un appel m'informant de la situation actuelle de cette agence... En espérant que je puisse très bientôt obtenir un rachat de crédit auprès d'un autre établissement qui sera en capacité de suivre leurs engagements"

"Bonjour, je me suis rendue à l’agence pour déclarer un sinistre auto. Un grand merci, Valérie, pour votre disponibilité, votre écoute et votre bienveillance tout au long de la gestion du dossier. Votre accompagnement a vraiment fait la différence et a permis d’aborder cette situation avec plus de sérénité. Je vous suis sincèrement reconnaissant(e) pour votre professionnalisme et votre gentillesse."

"J’ai appris par courrier il y a 3 jours du départ des Callebaut père et fils de l’agence !! Je suis déçue de l’avoir appris comme ça alors que j’attendais une révision de ma cotisation annuelle auto !! On m’a fait patienter pendant des mois pour qu’il y a 3 jours une énorme attente au téléphone pour les joindre, mauvaise ligne téléphonique et ça ne viendrait pas à l’accueil de rappeler !! Mme Merluche est assez désagréable alors qu’on est CLIENT (chez AXA depuis 1997!!!) Valérie TOP !! 👏🏽👏🏽 j’attends un peu, j’ai laissé des mails et des messages sinon j’irai voir ailleurs !!! Être mieux accueillie, reconnaissance de mes demandes ne serait pas du luxe et surtout, surtout révision de ma cotisation annuelle auto que Mme Merluche me dit qu’il faut que j’attende juillet date de mon renouvellement !! 🤣🤣 ma pauvre 🙄 j’attendrais rien du tout !! 😈 je rajoute : NE RÉPONDS PAS AUX MESSAGES !! 👏🏽 quel service !!"

"Un immense merci à Valérie pour son professionnalisme et sa bienveillance ! Elle a été au top du début à la fin, toujours attentive et à l’écoute de nos besoins. Grâce à elle, tout s’est déroulé à merveille. Une personne en or, passionnée par son travail et qui sait vraiment prendre soin de ses clients. Nous ne pouvions pas rêver mieux ! Encore merci à Valérie!"

"Je tente de souscrire un contrat d’assurance chez AXA Creil depuis trois semaines. Au début, il me manquait un document, que j’ai finalement retrouvé pour finaliser mon adhésion. Mais depuis, comme par hasard, l’agence rencontre un “problème technique” et prétend ne plus avoir accès à son informatique depuis deux semaines. On m’a conseillé de rappeler une semaine plus tard, ce que j’ai fait… mais impossible de les joindre. Plus personne ne répond au téléphone. Aucun suivi client, aucun rappel après la soi-disant résolution de leur problème informatique. C’est un manque total de professionnalisme ! Tous les clients en attente auraient dû être recontactés. Une telle négligence est inadmissible pour une enseigne comme AXA."

"Si je pouvais ne mettre aucune étoile je le ferai. Je n'ai jamais vu un tel manque de compétences, de sérieux et de considération pour un client. Des dizaines de mails sans réponses mais toujours de bonnes excuses à me donner quand ils se décident à répondre. Une véritable honte ...."

"Bonjour, Je remercie Valérie pour son professionnalisme et son implication dans le traitement de mon sinistre. Son accompagnement et son suivi jusqu'à la clôture du dossier. Elle a su me conseiller, m’expliquer clairement les petites lignes sans chercher à les dissimuler, ce que j’ai particulièrement apprécié. Je vous recommande cette assurance. Cordialement, S.A"

"Je recommande cette agence Axa, et je remercie Valérie pour son professionnalisme."

"Sinistre auto merci Valerie d’avoir géré mon dossier à l’écoute et gentille"

"MAJ avis septembre 2024 : le médiateur des assurances a été saisi de l’affaire. Celle ci a été résolue non sans mal et j’ai finalement été remboursée de la sommes indûment prélevée par l’agence. Il aura fallut attendre 6 mois pour un si petit problème… Je souhaite partager mon expérience déplorable avec cette agence. Ce qui qualifie le mieux cette agence c'est le manque de professionnalisme et l'absence d'éthique. Malgré ma demande de résiliation faite dans les règles, celle-ci a été tout simplement ignorée. Leur comportement déplorable m'a poussé à m'opposer aux prélèvements, et cette décision s'est révélée justifiée puisqu'aujourd'hui encore ils tentent de me prélever des cotisations. Leur refus de rembourser les cotisations prélevées de manière injuste démontre un mépris flagrant envers le droit des assurances et leur (ex-)clientèle. Je recommande vivement à ceux qui ont été confrontés à ces pratiques de signaler ces abus pour mettre fin à ces agissements."

"agence super personne très agréable, professionnelle, à mon écoute, une rapidité de conseils, une solution Parfaite."

"Très bonne accueil de Valérie. Très bonne agence à l'écoute et très réactive"

"Très serviable est m’a accompagné et sur tous le dossier jusqu’à la gestion du rendez-vous de la réparation"

"Merci pour votre disponibilité, votre réactivité et votre investissement pour trouver les meilleurs solutions pour vos clients. N'hésitez pas à solliciter M. Callebaut pour tous vos projets !"

"Valérie est très réactive, très aimable, à l'écoute, prends son temps pour expliquer les choses. Merci vraiment beaucoup !"

"Grand merci à Madame Valérie qui s’est occupé de mon sinistre , très professionnel je recommandé vivement"

"Cliente depuis des années j’ai toujours eu un suivi de mes comptes irréprochables Un accueil chaleureux, une écoute et une compréhension malgré parfois des difficultés financières !!! Assez rare de nos jours"

"Merci Céline, elle a su répondre à toutes nos questions avec patience et nous a guidé à chaque étape du processus. Sa compétence et son professionnalisme ont été exemplaires !"

"Heureusement que nous sommes déplacer à l’agence et grâce à l’intervention de madame Valérie qui a pu régler notre dossier au plus vite merci infiniment madame Valérie"

"Merci au personnel de madame Valérie Elle a une bonne attitude L'efficacité du travail est très bonne"

"Merci à Mme Valérie de m'avoir reçu pour mon dossier sinistre car je n'étais pas content du dossier. Elle a su régler merci encore à vous"

"J’ai rarement rencontré un conseiller comme Corentin Callebaut qui est extrêmement réactif à chaque demande, très professionnel et même chaleureux. Je suis cliente depuis quelques années et tout s’est toujours très bien passé ! Les services sont toujours de qualité !"

"Grand merci à Valérie qui est très compréhensible, professionnel et d’une gentillesse !!"

"Une agence au top toujours disponible et à l’écoute. J’ai une assurance pro avec eux et je ne regrette pas du tout. Je recommande fortement Madame Merbah"

"Suite a un dossier sinistre Très bon boulot de Valerie Car dossier pas simple d un accrochage avec un convoi exceptionnel Cdlt"

"Je recommande, très à l’écoute et très sérieux ! Aussi bien pour la banque que l’assurance ! Encore merci Corentin !"

"Merci à Valérie pour m’avoir reçus pour mon sinistre. Très professionnel, très souriante."

"Je partage l'expérience pour mon concubin. Il est ravi de sa relation avec l'agence Callebaut. Top. Merci"

"Je recommande cette agence. Des personnes jeunes, agréables mais surtout très professionnelles. Merci à vous."

"Je recommande fortement AXA notamment en terme d’assurance, les collaborateurs sont à l’écoute, je recommande cette agence!"

"Très heureux de faire parti de la famille Axa agence Callebaut. Cécile Magali et Corentin m’ont accueilli les bras ouverts. Ils sont tous très disponibles, réactifs et professionnels. Je recommande les yeux fermés."

"Etant clients ma femme et moi même depuis bientôt 4 années, je tiens particulièrement a remercier et félicité l'agence CALLEBAUT AXA BANQUE Creil, notamment , Céline et Corentin de leurs implications, réactivité et leurs écoute dans mes demande ainsi que mes interrogations lorsque cela est nécessaire. L'équipe fait preuve d'une grande disponibilité , diligence et est d'une gentillesse sans faille. Je recommande vivement à tous clients une banque comme celle ci qui est familiale et très conviviale. A conseiller +++"

"Mr CALLEBAUT nous a très bien accueilli et il a mis en place le contrat de prévoyance qui correspond parfaitement à nos besoins"

"Jamais de bonnes infos à nous communiquer, un ton condescendant, ne rappelle jamais malgré les engagements pris. Bref les avis google parlent d'eux même!!!"

"Contrat d assurance habitation résilié en août 2022 pour cause de décès. J´attends toujours le remboursement des sommes versées en avance. Responsable injoignable. Suite à cet avis, l’agence m’a contactée. Mais contrairement à ce qui est dit dans la réponse, le problème n’est toujours pas totalement réglé un mois plus tard. Bien évidemment, les responsables ne sont jamais disponibles (quand ils ne sont pas en vacances) et ne rappellent jamais !"

"Honteux ! Depuis trois mois je suis prélevée à 61,43 € alors que je parcours que 4 000 kilometres par an. Quand j appelle pour rectifier l interlocutrice me répond qu elle ne peut rien faire. C est inadmissible. Je pense que je vais résilier mes contrats et choisir un concurrent qui satisfera mes attentes et qui sera réactif."

"J'ai été accueilli par Valérie pour mon sinistre très professionnelle à l'écoute . Et patiente sinistre pas facile car je suis blessé !"

"Incompétent au possible, de très nombreux appels de ma part pour effectuer un simple changement d'adresse. ils demandent des justificatifs qui ne sont jamais traités donc les contrats ne sont jamais aboutis, même les prélèvements SEPA ne sont pas bien édités et malgré plusieurs remarque ils ne les corrigent pas!! on vous promet de revenir vers vous rapidement mais ce n'est jamais le cas. Après plusieurs années sans aucun soucis au temps AXA LELEUP je suis extrêmement déçu de Callebaut!!"

"Très satisfait de l agence Axa de Creil où nous avons souscrit notre prêt immobilier et assurance maison. Notre dossier n était pas facile à traiter néanmoins vous avez su nous conseiller. L équipe est fort sympathique, professionnelle , à l écoute de nos attentes et disponible Je recommande vivement cette agence Mme Teyssier et Mr Cassard"

"Un récent sinistre à la maison et l’agence a tout géré à distance avec une efficacité remarquable, merci. De plus un récent changement de véhicule et comme d’habitude un devis rapide et compétitif grâce à Magalie. Bref ravi de collaborer avec l’agence Callebaut"

"Suite à un Sinistre j’ai du me déplacer à l’agence Axa situé à Creil et j’ai été accueilli par Valérie, une conseillère très à l’écoute, professionnel avec de l’humanisme. Elle a pu nous rassurer et traiter notre urgence rapidement. Mille merci a l’équipe et à Valérie."

"Agence très à l'écoute, personnel aimable, professionnel et efficace. M Hervé Callebaut a su régler une situation qui trainait depuis 4 mois avec une mutuelle Axa alors que mon adhésion était dans une autre agence."

"Très bon accueil. Professionnels, réactifs, et investis dans l'accompagnement et la gestion de mon sinistre auto. Un grand merci !"

"Agence à éviter! Car une fois le contrat signé, il évitera le plus possible de répondre à vos demandes et quand bien même il indiquera vous rappeler n’y comptez pas. Manque de professionnalisme et aucune réactivité. Service client médiocre. Ne perdez pas votre temps."